国航乘务试题带答案

国航乘务试题带答案1.国航的全称是什么？A.中国国际航空公司B.中国南方航空公司C.中国东方航空公司D.中国联合航空公司答案：A2.国航的总部设在哪个中国城市？A.北京B.上海C.广州D.成都答案：A3.国航的标志性颜色是什么？A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色答案：B4.国航的口号是什么？A.飞向世界B.心系蓝天C.服务至上D.梦想启航答案：A5.国航的常旅客计划名称是什么？A.凤凰知音B.蓝天联盟C.星空联盟D.凤凰联盟答案：A6.国航的机队中，哪种型号的飞机数量最多？A.波音737B.空客A320C.波音747D.空客A380答案：A7.国航提供哪些类型的座位服务？A.经济舱、商务舱B.经济舱、头等舱C.商务舱、头等舱D.经济舱、商务舱、头等舱答案：D8.国航的会员卡有哪些等级？A.银卡、金卡、白金卡B.铜卡、银卡、金卡C.银卡、金卡、钻石卡D.金卡、白金卡、钻石卡答案：A9.国航的英文代码是？A.CAB.CZC.MU答案：A10.国航的国际航线网络覆盖了多少个国家？A.40个B.50个C.60个D.70个答案：B11.客舱安全演示通常在什么时候进行？A.起飞前B.起飞后C.降落前答案：A12.飞机起飞时，乘客座椅应调至？A.任意角度B.完全放倒C.正常直立答案：C13.客舱服务中，与乘客目光交流应？A.避免对视B.长时间盯着C.适度接触答案：C14.为乘客提供餐饮时，应先从哪里开始？A.后排B.中间C.前排答案：C15.飞机降落时，乘务员应？A.坐下休息B.巡视客舱C.准备餐饮答案：B16.空乘在服务过程中，与乘客交流时目光应？A.频繁游离B.长时间盯着对方C.自然平视D.俯视对方答案：C17.客舱内遇到乘客突发疾病，首先应该？A.立刻进行急救B.广播寻找医生C.联系地面D.让乘客自行处理答案：B18.当客舱内发生火灾时，乘务员应首先？A.拿灭火器灭火B.引导乘客撤离C.打开通风口D.通知机长答案：B19.国际航班上，为乘客提供餐饮服务时，一般先从哪里开始服务？A.头等舱B.经济舱C.公务舱D.随机答案：A20.客舱内温度一般保持在？A.18-20℃B.20-24℃C.24-26℃D.26-28℃答案：B21.乘客询问飞机到达时间，乘务员应？A.凭经验回答B.查看相关系统后准确回答C.让乘客自己看显示屏D.含糊回答答案：B22.空乘在客舱服务中，语言表达应？A.随意B.简洁明了C.复杂专业D.小声含糊答案：B23.飞机落地后，客舱乘务员的首要工作是？A.整理客舱B.检查设备C.引导乘客有序下机D.与机长交流答案：C24.国航的服务理念包含？A.放心B.顺心C.舒心D.动心（多选）答案：ABCD25.客舱安全设备包括？A.安全带B.救生衣C.氧气面罩D.灭火器（多选）答案：ABCD26.客舱服务中，对特殊乘客的服务包括？A.老人B.儿童C.孕妇D.残疾人（多选）答案：ABCD27.国际航班服务中，需要了解不同国家的？A.文化习俗B.宗教信仰C.饮食习惯D.语言特点（多选）答案：ABCD28.乘务员应具备的身体素质有？A.良好的耐力B.较强的抗压能力C.健康的体魄D.敏捷的反应能力（多选）答案：ABCD29.客舱内发生紧急情况时，乘务员应向乘客传达的信息包括？A.紧急情况说明B.采取的措施C.安抚话语D.个人情绪（多选）答