2025年江苏出租车从业资格证考试年含答案

2025年江苏出租车从业资格证考试年含答案一、公共科目试题（含答案）（一）单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为：A.3年B.5年C.6年D.10年答案：C2.江苏省对巡游出租车驾驶员年龄要求为不超过：A.60周岁B.62周岁C.65周岁D.70周岁答案：C3.乘客携带宠物乘车时，驾驶员正确的做法是：A.直接拒绝乘车B.要求乘客自行处理宠物C.询问其他乘客是否同意后承运D.加收50元清洁费答案：C4.出租车计价器出现故障时，驾驶员应：A.继续运营并告知乘客B.立即停止运营并报修C.手动计算费用D.按前次行程价格收费答案：B5.驾驶员在运营中接到紧急电话，正确的处理方式是：A.边开车边接听B.停车后接听C.让乘客代接D.挂断并事后回电答案：B6.根据《江苏省道路运输条例》，未取得从业资格证驾驶出租车的，最高可处：A.2000元罚款B.5000元罚款C.1万元罚款D.3万元罚款答案：D7.乘客遗失物品后，驾驶员应在多长时间内主动联系失主或上交管理部门？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B8.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期为：A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C9.车辆发生爆胎时，正确的应急处置是：A.急踩刹车B.猛打方向盘C.轻踩刹车并握紧方向盘D.立即靠边停车答案：C10.乘客要求绕道行驶，驾驶员应：A.直接拒绝B.要求增加费用C.说明可能增加费用后按乘客意愿行驶D.坚持原路线答案：C11.出租车必须安装的设备不包括：A.计价器B.车载卫星定位装置C.后排安全带D.外接音响答案：D12.驾驶员在运营中发现乘客携带管制刀具，应：A.立即报警并拒绝承运B.继续运营并暗中观察C.要求乘客交出刀具D.加收安全费答案：A13.江苏省出租车电召服务号码统一为：A.95128B.96520C.96196D.95598答案：A14.驾驶员连续驾驶时间不得超过：A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时答案：B15.乘客醉酒后乘车，驾驶员应：A.要求其同行人员陪同B.直接拒绝乘车C.自行决定是否承运D.加收风险费答案：A16.出租车车容车貌要求中，不正确的是：A.座椅套无破损B.车内无异味C.后窗可张贴广告D.地板无杂物答案：C17.驾驶员在机场、车站等场所揽客时，应遵守：A.随意停放B.按指定区域排队候客C.主动拉客D.拒绝短途乘客答案：B18.乘客下车时，驾驶员应提醒：A.带好随身物品B.评价服务C.推荐回头客D.支付小费答案：A19.新能源出租车电池电量低于多少时应及时充电？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B20.驾驶员仪容仪表要求不包括：A.保持个人卫生B.可染夸张发色C.着装整洁D.不佩戴过多饰品答案：B21.《江苏省道路运输条例》规定，出租车驾驶员需取得相应准驾车型驾驶证并具有：A.1年以上驾驶经历B.2年以上驾驶经历C.3年以上驾驶经历D.5年以上驾驶经历答案：C22.发生交通事故后，驾驶员应首先：A.保护现场B.抢救伤员C.报警D.联系保险公司答案：B23.乘客投诉服务质量时，驾驶员应：A.与乘客争执B.记录投诉内容并配合调查C.拒绝提供信息D.要求乘客撤销投诉答案：B24.出租车空驶待租时，顶灯应显示：A.暂停服务B.空车C.载客D.交接班答案：B25.驾驶员在运营中使用服务用语错误的是：A.“您好，请问到哪里？”B.“请系好安全带”C.“这里不能停车，您换个地方下”D.“赶时间就加钱”答案：D26.江苏省出租车燃油附加费调整需由哪个部门公布？A.交通运输部门B.物价部门C.公安部门D.市场监管部门答案：B27.驾驶员未按规定使用计价器，乘客有权：A.拒付车费B.要求双倍赔偿C.投诉后获得奖励D.扣留车辆答案：A28.车辆日常检查中，不属于安全部件的是：A.轮胎B.雨刮器C.空调D.刹车系统答案：C29.乘客提出不合理要求时，驾驶员应：A.耐心解释B.强行拒绝C.辱骂乘客D.绕道行驶答案：A30.出租车驾驶员从业资格注册有效期为：A.1年B.3年C.5年D.6年答案：B（二）多项选择题（每题2分，共20题）1.出租车驾驶员职业道德要求包括：A.文明礼貌B.诚信经营C.拾金不昧D.强行拼客答案：ABC2.江苏省出租车驾驶员需熟悉的交通枢纽包括：A.南京南站B.徐州东站C.苏南硕放国际机场D.扬州泰州国际机场答案：ABCD3.车辆日常检查项目包括：A.灯光信号B.制动性能C.轮胎气压D.内饰清洁答案：ABC4.乘客突发疾病时，驾驶员应：A.立即送往最近医院B.拨打120急救电话C.保持车辆平稳行驶D.自行用药救治答案：ABC5.禁止出租车驾驶员实施的行为有：A.途中甩客B.故意绕道C.议价收费D.按计价器收费答案：ABC6.江苏省历史文化名城包括：A.苏州B.扬州C.徐州D.淮安答案：ABCD7.出租车车容车貌要求包括：A.车身无明显污渍B.座椅套定期更换C.车内无异味D.后窗可悬挂挂件答案：ABC8.驾驶员需掌握的应急技能有：A.灭火器使用B.心肺复苏C.车辆脱困D.故障车牵引答案：ABCD9.属于江苏特色美食的有：A.南京盐水鸭B.无锡小笼包C.扬州炒饭D.徐州地锅鸡答案：ABCD10.驾驶员在恶劣天气（如暴雨）运营时应：A.降低车速B.开启示廓灯C.保持安全车距D.加速行驶答案：ABC11.出租车服务评价指标包括：A.乘客投诉率B.空驶率C.准点率D.违章率答案：ABCD12.驾驶员需遵守的交通法规包括：A.不闯红灯B.不压实线C.不超速D.可占用应急车道答案：ABC13.乘客携带行李时，驾驶员应：A.主动协助搬运行李B.拒绝超大行李C.提醒行李放置位置D.收取行李费答案：AC14.江苏省内主要河流有：A.长江B.京杭大运河C.淮河D.秦淮河答案：ABCD15.驾驶员与乘客沟通时应：A.使用普通话B.耐心倾听C.避免争论D.随意打断答案：ABC16.出租车运营中需携带的证件包括：A.行驶证B.驾驶证C.从业资格证D.保险单答案：ABCD17.新能源出租车充电注意事项包括：A.使用专用充电桩B.充电前检查接口C.充电时可离开车辆D.充满后及时断电答案：ABD18.驾驶员在夜间运营时应：A.开启近光灯B.注意观察行人C.避免疲劳驾驶D.超速行驶答案：ABC19.属于江苏5A级景区的有：A.苏州园林B.南京夫子庙秦淮河C.常州中华恐龙园D.扬州瘦西湖答案：ABCD20.乘客要求开具发票时，驾驶员应：A.提供机打发票B.手写收据C.拒绝提供D.确保发票信息准确答案：AD（三）判断题（每题1分，共20题）1.出租车驾驶员可将从业资格证转借他人使用。（）答案：×2.乘客未系安全带时，驾驶员可直接发车。（）答案：×3.出租车可以在禁停路段临时上下客。（）答案：×4.驾驶员需掌握江苏13个设区市的名称及方位。（）答案：√5.乘客醉酒后独自乘车，驾驶员应拒绝承运。（）答案：√6.出租车计价器显示金额为最终车费，不得额外收费。（）答案：√7.驾驶员可在车内吸烟，只要乘客不反对。（）答案：×8.发生交通事故后，驾驶员应保护现场并设置警示标志。（）答案：√9.乘客遗失物品后，驾驶员可自行处理。（）答案：×10.驾驶员需熟悉江苏主要高速公路（如沪宁高速、宁杭高速）的路线。（）答案：√11.出租车可在非指定区域揽客。（）答案：×12.驾驶员服务质量信誉考核等级分为AAA、AA、A、B四级。（）答案：√13.新能源出租车充电时需关闭车辆电源。（）答案：√14.乘客要求播放音乐，驾驶员可拒绝。（）答案：×15.驾驶员需了解江苏红色旅游景点（如盐城新四军纪念馆）。（）答案：√16.出租车空驶时，顶灯应显示“空车”。（）答案：√17.驾驶员可根据经验调整计价器参数。（）答案：×18.乘客投诉后，驾驶员有权查看投诉记录。（）答案：√19.驾驶员需掌握基本的方言沟通（如苏州话、南京话常用语）。（）答案：√20.出租车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目。（）答案：√（四）案例分析题（每题5分，共10题）1.案例：驾驶员张某在南京禄口机场候客时，未按规定排队，强行穿插至队伍前方接单。乘客王某上车后要求前往市中心，张某以“堵车”为由要求加价20元，王某拒绝后，张某将王某赶下车。问题：张某的行为违反了哪些规定？应如何处理？答案：张某违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》中“在机场、车站等场所应按序排队候客”“不得途中甩客”“不得议价收费”的规定。处理措施：由交通运输主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款；情节严重的，吊销从业资格证。2.案例：驾驶员李某夜间运营时，发现乘客刘某（疑似醉酒）独自乘车，李某未询问同行人员即承运。途中刘某呕吐弄脏座椅，李某要求刘某赔偿清洁费100元，刘某拒绝并辱骂李某，李某动手推搡刘某致其摔倒。问题：李某的行为存在哪些错误？正确做法是什么？答案：错误：①未要求醉酒乘客的同行人员陪同；②因乘客呕吐要求额外赔偿（需提前告知清洁费标准）；③与乘客发生肢体冲突。正确做法：①拒绝无陪同的醉酒乘客乘车；②若承运，提前告知可能产生清洁费；③遇纠纷应保持冷静，联系警方处理。3.案例：驾驶员陈某驾驶电动出租车在无锡太湖大道行驶时，车辆突然断电无法移动。陈某未设置警示标志，直接下车查看，后方车辆因避让不及发生追尾。问题：陈某的错误及正确应急流程是什么？答案：错误：①未开启危险报警闪光灯；②未在来车方向50100米处设置三角警示牌；③未将乘客转移至安全区域。正确流程：①立即开启双闪；②将车辆移至应急车道（如无法移动则尽量靠边）；③在车后50100米放置警示牌；④引导乘客下车至安全区域；⑤拨打道路救援电话。4.案例：乘客赵某从苏州北站乘车前往周庄古镇，驾驶员钱某因不熟悉路线，多次绕行导致车费增加。赵某发现后要求查看计价器记录，钱某以“设备故障”为由拒绝，赵某投诉至管理部门。问题：钱某的行为违反哪些规定？管理部门应如何处理？答案：违反规定：①未熟悉区域路线导致绕道；②拒绝提供计价器记录；③侵犯乘客知情权。处理：责令改正，处200元以上2000元以下罚款；计入服务质量信誉考核，扣减相应分值；情节严重的暂停从业资格。5.案例：驾驶员孙某在南通运营时，乘客徐某上车后要求前往上海，孙某以“跨区域经营需备案”为由拒绝。徐某坚持要去，孙某同意但未向南通运输管理部门报备，到达上海后被当地执法部门查处。问题：孙某的行为是否合法？跨区域经营的正确流程是什么？答案：不合法。根据《江苏省道路运输条例》，出租车跨区域运营需向车籍地运输管理部门备案，并在目的地载客时需返回车籍地，不得异地驻点经营。正确流程：孙某应提前向南通运输管理部门报备跨区域运营，到达上海后不得在当地揽客，需即载即返。6.案例：驾驶员周某在扬州瘦西湖景区接到乘客林某，林某要求前往南京，但周某的出租车未安装跨区域计价模块，途中计价器显示“异地”状态。林某质疑车费过高，周某解释为“跨区域附加费”。问题：周某的行为是否合规？跨区域车费应如何计算？答案：不合规。跨区域运营时，应使用与车籍地一致的计价器，不得擅自收取附加费。车费应按照车籍地（扬州）的计价标准计算，若超过基础里程，可与乘客协商议价（需提前告知），但不得利用计价器显示误导乘客。7.案例：驾驶员吴某在徐州高铁站接到乘客郑某，郑某携带一个2米长的行李，吴某以“行李超长按规定需加收费用”为由要求加50元，郑某同意。到达后吴某未提供发票，称“发票机故障”。问题：吴某的行为是否正确？行李收费及发票开具的规定是什么？答案：不正确。行李收费需符合当地物价部门规定（如江苏省多数城市规定行李体积超过0.2立方米可加收1020元），吴某加收50元无依据；发票是法定凭证，无论设备是否故障，驾驶员应提供纸质发票或电子发票，不得拒绝。8.案例：驾驶员王某在常州运营时，乘客李某上车后要求播放某流行歌曲，王某以“影响驾驶”为由拒绝。李某多次要求，王某将音量调至最大播放自己喜欢的戏曲，李某表示不满并投诉。问题：王某的行为