9月营销员模拟试题与答案

9月营销员模拟试题与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.试题：先高后低、然后又拔高的让步策略适用于（）选项A．以合作为主的谈判选项B．双方实力相当的谈判选项C．竞争性的谈判选项D．陷于僵局或危难性的谈判答案：【C】2.试题：如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%，那么该企业是（）。选项A．市场跟随者选项B．市场补缺者选项C．市场主导者选项D．市场挑战者答案：【C】详解：占有率超过100%意味着该企业在市场中占据主导地位，市场份额领先于其他竞争者，所以是市场主导者。3.试题：下列说法不正确的是（）选项A．相似规律是人际吸引的核心规律。选项B．相似规律可以说是人们总结出的第一条人际吸引规律。选项C．人际吸引是以空间的接近为先决条件的。选项D．邻近规律在人际关系形成的初期有明显的作用，但随着时间的流逝和交往面的扩大，邻近规律在人际吸引的作用越来越小。答案：【A】4.试题：市场细分的客观基础是（）选项A．同一产品的消费需求的同一性选项B．不同产品的消费需求的差异性选项C．同一产品的消费需求的多样性选项D．不同产品的消费需求的共同性答案：【C】详解：市场细分的客观基础是同一产品的消费需求存在多样性。消费者对同一产品的需求和偏好各不相同，通过市场细分，可以将具有相似需求的消费者群体区分开来，以便企业更好地满足不同消费者的需求，制定更有针对性的营销策略。不同产品消费需求有差异性和共同性，但这不是市场细分针对同一产品的客观基础。同一产品消费需求不是同一性，而是多样性。5.试题：市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）选项A．生产者选项B．现实与潜在买者选项C．社会集团选项D．个人消费者答案：【B】详解：市场是指某种商品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和，所以对某项商品或劳务具有需求的所有现实与潜在买者构成了市场。6.试题：可口可乐公司和雀巢公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交给熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。可口可乐公司和雀巢公司采用了（）分销渠道模式。选项A．水平选项B．传统选项C．垂直选项D．多渠道答案：【A】详解：可口可乐公司和雀巢公司是两个不同的企业，它们通过合作组建新公司，利用各自的优势（雀巢的技术和可口可乐的分销能力）来共同开展业务，这种合作属于水平分销渠道模式。水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会，以实现渠道成员之间的优势互补。7.试题：推销员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，自我介绍一般包括姓名、职业和（）就足够了。选项A．经历选项B．年龄选项C．单位选项D．籍贯答案：【C】详解：自我介绍一般包括姓名、职业和单位就足够了，这样能简洁明了地让顾客了解自己，快速进入谈话正题。籍贯、经历、年龄等信息不是初次见面自我介绍必须提及的关键内容。8.试题：消费者购买行为的特点主要有（）选项A．需求多样性选项B．理性决策选项C．需求弹性小选项D．感情动机答案：【A】详解：消费者购买行为具有需求多样性，不同消费者有不同需求，同一消费者在不同时期需求也会变化；需求弹性较大，价格等因素变动会引起需求较大波动；购买动机包括感情动机、理智动机、惠顾动机等；消费者决策过程受多种因素影响，并非都是理性决策。B选项需求弹性小错误；C选项感情动机只是购买动机之一，不全面；D选项理性决策不准确，消费者购买行为并非都是理性决策。消费者购买行为特点多样，需求多样性是其中一个重要特点，而需求弹性大小、购买动机类型及决策方式等都较为复杂，不能简单概括为某一种情况。9.试题：如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）选项A．延长产品寿命，巩固市场占有率选项B．加大推销力度，获取最大限度利润选项C．努力开拓市场，提高市场占有率选项D．加大推销力度，增进顾客对产品的了解答案：【C】详解：在市场成长期，产品已经被市场初步接受，竞争者不断涌入，此时营销重点应是努力开拓市场，提高市场占有率，以在竞争中占据优势地位，所以选B。A选项延长产品寿命等一般是在产品成熟期的重点；C选项获取最大限度利润多在产品进入衰退期前尽量争取；D选项增进顾客对产品了解主要是在产品导入期的重点。10.试题：市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。选项A．购买渠道选项B．购买欲望选项C．购买场所选项D．供应产品的厂商答案：【B】详解：市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。有需要的人是市场的基本构成要素，购买能力是实现购买行为的物质基础，而购买欲望则是推动购买行为发生的动力，这三个要素缺一不可，共同构成了市场。购买渠道、供应产品的厂商、购买场所都不属于市场的核心三要素。11.试题：在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）选项A．说三分，听七分选项B．一半一半选项C．听三分，说七分选项D．以上都不对答案：【A】详解：在销售员与顾客沟通过程中，聆听比讲述更重要，一般讲述与聆听的比率应该是说三分，听七分，这样能更好地了解顾客需求，提供更贴合顾客的服务，从而促进销售达成。12.试题：选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以交通枢纽为宜。选项A．批发选项B．零售选项C．采购选项D．特许答案：【A】详解：选择批发分销商时要考虑其所处位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以交通枢纽为宜。因为批发业务涉及大量货物的集散，交通枢纽的位置便于货物的快速流转和大规模储存，能更好地满足批发业务的需求。而零售分销商主要侧重于面向终端消费者的销售，更关注店铺位置等因素；特许分销商重点在于品牌授权和经营模式；采购分销商主要职责是采购商品，与产品的批量储存与运输位置关联不大。13.试题：在（）环境条件下，卷烟受潮的速度最快。选项A．低温低湿选项B．低温高湿选项C．低湿高温选项D．高温高湿答案：【D】详解：在高温高湿的环境条件下，温度较高会使水分子运动加剧，湿度大又有充足的水汽来源，这两个因素共同作用，会使得卷烟受潮的速度比其他几种环境条件下都要快。低湿高温环境下湿度低不利于受潮；低温高湿虽湿度高但温度低分子运动不剧烈；低温低湿环境既低温又低湿，都不利于卷烟快速受潮。14.试题：（）的顾客一般都渴望得到营销员的帮助，乐于听取营销员的介绍，并很少亲自再去检验和查证商品的质量。选项A．冲动型顾客选项B．疑虑型顾客选项C．被动型顾客选项D．理智型顾客答案：【C】详解：被动型顾客一般缺乏购买经验和主见，渴望得到营销员的帮助，乐于听取介绍，且很少亲自去检验和查证商品质量。疑虑型顾客会对商品有较多疑虑；冲动型顾客易冲动购买，不太依赖营销员介绍；理智型顾客会比较理性地分析判断，不会轻易听取营销员介绍，这几种类型都不符合题干描述。15.试题：中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）选项A．成本加成策略选项B．心理定价策略选项C．组合定价策略选项D．差别定价策略答案：【D】详解：差别定价策略是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异价格销售某种产品或服务。中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费，是根据不同的时间段来制定不同的价格，属于差别定价策略。16.试题：对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）选项A．电话访问选项B．人员访问选项C．上门调查选项D．邮寄问卷答案：【D】详解：邮寄问卷可以在不直接接触不愿接受访问对象的情况下进行调查，通过邮寄的方式让对方自行填写问卷并返回，能有效避免因直接面对访问而产生的拒绝情况，相比电话访问、人员访问和上门调查，更适合不愿接受访问的对象。17.试题：销售包装最重要的功能是（）。选项A．保护产品选项B．方便运输选项C．宣传商品选项D．便于储存答案：【C】详解：销售包装又称内包装或小包装，它主要的功能是直接接触商品和消费者，起到保护商品、方便使用和促进销售的作用。其中促进销售是其最重要的功能，通过包装的造型、图案、色彩、文字说明等吸引消费者的注意力，激发消费者的购买欲望。保护产品是包装的基本功能之一，但不是销售包装最重要的功能；便于储存和方便运输更多的是运输包装的功能特点。18.试题：产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为（）。选项A．市场生命周期选项B．产品市场循环期选项C．产品循环期选项D．产品的生命周期答案：【D】详解：产品的生命周期是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。它一般分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。产品循环期、产品市场循环期这种说法不准确，市场生命周期强调的是市场整体的发展阶段，而非产品个体从进入到退出市场的过程。19.试题：影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。选项A．语言文字选项B．风俗习惯选项C．教育观念选项D．宗教信仰答案：【C】详解：国际市场营销的社会文化环境包括风俗习惯、语言文字、宗教信仰等方面。教育观念不属于社会文化环境的直接构成要素，它与社会文化环境有一定关联，但不是其核心组成部分。20.试题：服务是指一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。选项A．有形产品选项B．无形的任何活动或利益选项C．实体产品选项D．物质产品答案：【B】详解：服务是指一方向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。服务具有无形性、不可分离性、可变性、易逝性等特点，与有形产品相区别。21.试题：招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定，一般不宜选在（）选项A．闹市区选项B．靠近飞机场、火车站的地方选项C．自己家中选项D．顾客投宿的饭店答案：【D】22.试题：市场营销观念的突出特征是（）选项A．以产品产量为中心选项B．以消费者需求为中心选项C．以产品价格为中心选项D．以产品质量为中心答案：【B】详解：市场营销观念强调以消费者需求为导向，企业的一切活动都围绕满足消费者需求展开，通过提供满足消费者需求的产品或服务来实现企业的目标，而不是单纯以产品质量、价格或产量为中心。23.试题：市场商品需求量主要取决于（）选项A．社会购买力水平选项B．消费者购买意向选项C．潜在需求量选项D．消费者需求的大小答案：【A】24.试题：商品运输改变的是商品的（）选项A．形态选项B．空间选项C．价格选项D．性质答案：【B】详解：商品运输主要是实现商品在空间上的转移，不会改变商品的性质、形态和价格，而是改变其空间位置。25.试题：消费者购买决策过程的顺序通常为（）选项A．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受选项B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受选项C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受选项D．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受答案：【D】详解：消费者购买决策过程通常是先引起需要，意识到自己有某种需求才会开始后续行动；接着收集信息，了解相关产品或服务的各种信息；然后进行评价比较，对不同品牌、产品等进行评估；再决定购买；最后是购后感受，体验购买后的实际情况。所以顺序是引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受，答案选A。消费者购买决策过程是一个有先后逻辑顺序的过程，每个阶段都相互关联，前一个阶段为后一个阶段提供基础和条件，比如只有先引起需要才会去收集满足该需要的信息等。26.试题：企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。在这种情况下，企业就必须（）。选项A．降价选项B．降低产品质量选项C．维持价格不变选项D．提价答案：【A】27.试题：假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）选项A．缺乏弹性选项B．无弹性选项C．单元弹性选项D．富有弹性答案：【D】详解：需求价格弹性的计算公式为：需求价格弹性=需求量变动率/价格变动率。需求量变动率=（1.5-1）÷1×100%=50%，价格变动率=（600-800）÷800×100%=-25%，需求价格弹性=50%÷25%=2。当需求价格弹性大于1时，说明该产品富有弹性。28.试题：在人际交往中，交往双方难免会有矛盾、冲突和误解。卷烟销售人员只有理解客户才能得到客户的理解和认可。所以，卷烟销售人员在与客户交往中要遵循（）的原则。选项A．相容原则选项B．互惠原则选项C．平等原则选项D．信用原则答案：【A】详解：相容原则要求交往双方在交往中要心胸开阔、宽以待人，对非原则性问题不斤斤计较，能够容纳不同意见、观点和行为方式。在人际交往中难免会有矛盾、冲突和误解，卷烟销售人员只有理解客户才能得到客户的理解和认可，这体现了在与客户交往中要遵循相容原则，以更好地处理可能出现的各种情况，维护良好的客户关系。29.试题：市场营销学产生于()选项A．二十世纪初选项B．二十世纪五十年代选项C．十九世纪末选项D．二战末期答案：【A】详解：市场营销学于20世纪初产生于美国。当时，美国经济快速发展，市场竞争日益激烈，企业开始关注市场需求和消费者行为，市场营销学应运而生。它是在经济学、行为科学、心理学等多学科基础上发展起来的一门综合性应用学科，旨在研究企业如何满足消费者需求，实现企业目标。30.试题：销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于（）。选项A．商业促销方式选项B．消费者促销方式选项C．销售人员促销方式选项D．中间商促销方式答案：【C】详解：销售促进的对象不同，表现形式也不同。推销竞争、红利提成等销售促进方式主要是针对销售人员，目的是激励销售人员更好地推销产品，属于销售人员促销方式。31.试题：（）是指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激物，即内在需要。选项A．刺激物选项B．驱使力选项C．反应选项D．诱因答案：【B】详解：驱使力是指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激物，即内在需要。刺激物是能引起个体反应的外在因素；诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个体朝向目标的作用；反应则是个体对刺激物所做出的回应。32.试题：在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。选项A．价格折扣选项B．销售促进选项C．广告选项D．人员推销答案：【C】详解：在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生。广告具有传播面广、速度快、影响大等特点，能有效地向广大消费者宣传介绍产品，激发他们的购买兴趣和欲望，所以在投入期主要应采用广告促销方式。人员推销在投入期效果相对有限，因为此时消费者对产品认知度低，人员推销成本较高且覆盖范围窄。价格折扣在投入期过早使用可能影响产品形象和利润空间。销售促进主要是在短期内刺激消费者购买，在投入期不如广告能全面有效地宣传产品。33.试题：在推销过程中，推销活动的主体是（）选项A．推销商品选项B．推销信息选项C．推销环境选项D．推销人员答案：【D】详解：推销人员是推销活动的主体，他们通过各种方式与客户沟通、展示产品、促成交易等，推动整个推销过程的进行。推销商品是推销活动的客体；推销环境是影响推销活动的外部因素；推销信息是推销活动中传递和处理的内容，但都不是主体。34.试题：生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。选项A．产品开发选项B．市场渗透选项C．多种经营选项D．市场开发答案：【D】详解：市场开发是指企业将现有产品推向新的市场，以扩大市场份额。生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，就是把产品从婴幼儿市场拓展到了老年人市场，属于市场开发的范畴。产品开发是针对现有市场开发新的产品；市场渗透是在现有市场上通过各种方式增加现有产品的销量；多种经营是同时涉足多个不同领域的业务，均不符合题意。35.试题：某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）选项A．独家分销策略选项B．人员推销策略选项C．选择分销策略选项D．密集分销策略答案：【D】详解：密集分销策略适用于消费者购买频率高、购买量大的日用品，香皂和洗衣粉属于此类产品，采用密集分销策略可使产品广泛分销，方便消费者购买，提高市场覆盖率。选择分销策略适用于选择性较强的产品；独家分销策略适用于特殊产品或高档产品；人员推销策略主要用于向特定客户推销产品，均不太适合香皂和洗衣粉这类大众日用品的销售特点。36.试题：开始登门