电力业务相关知识考核试卷含客户接待缴费等内容

第页电力业务相关知识考核试卷含客户接待缴费等内容1.3.254.第254题剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。A、相与相B、相与零C、相与地D、零与地【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：低压客户安全用电常识2.2.146.第146题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中，平均使用寿命为12年的家用电器有()。A、空调器B、洗衣机C、吸尘器D、电风扇【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：居民客户家用电器损坏的赔偿处理3.3.56.第56题充电卡充值可在（）。A、本省B、异省C、都不可以【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：确定充换电设施用电执行电价4.1.140.第140题营销收费资金管理的内容括()等。A、营业网点收费及解款管理B、电费资金安全管理C、电费预结算收费管理D、代收费渠道管理【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（现金）5.1.122.第122题开放式问题是指没有设置任何()或()，而是要求()给出自己的回答。A、备选答案B、可提供参考的提示C、话题对象D、调查对象【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：客户接待管理6.3.78.第78题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供（）。A、本人身份证B、银行存折或银行卡C、客户编号D、代扣电费授权委托书【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：更改缴费方式的内容7.3.42.第42题企业客户分布式光伏发电项目，35KV电压等级并网验收调试申请所需资料；施工单位资质复印件、包括承装(修、试)电力设施许可证；主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书，包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备；并网前单位工程调试报告(记录)()。A、并网前单位工程验收报告（记录）B、并网前设备电气试、继电保护装置整定，通信设备、电能计量装置安装、调试记录C、并网启动调试方案D、项目运行人员名单及专业资质证书复印件【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：审核企业光伏发电申请所需资料8.3.216.第216题GPRS终端网络指示灯亮，但收发灯不亮，下面描述正确的是()。A、天线故障B、SIM卡损坏或故障C、天线有强干扰D、TE、P/IP配置不对【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的故障分析9.3.72.第72题“网上国网”客户通过以下哪种方式无法进入【交电费】功能页面？()A、首页B、用电C、我的D、去交费【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：互动平台的操作10.3.205.第205题集中器界面菜单“测量点数据”主要包括信息有()。A、曲线数据B、实时数据C、日数据D、月数据【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的调试11.3.32.第32题居民客户分布式光伏并网申请所需资料有()。A、身份证原件及复印件B、房产证或其他房屋使用的证明文件C、土地证等项目用地合法性支持文件D、对于住宅小区居民使用公共区域建设分布式电源，需提供物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：审核企业光伏发电申请所需资料12.营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？A、验证现金解款单真伪B、核对金额、总户号等信息C、验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理D、开具电费发票【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（现金）13.3.313.第313题三相电能表采用欠压法窃电的基本手法是（）。A、电压连片开路或接触不良B、三相四线电能表断中线且三相不平衡C、三相四线电能表零线接某相相线D、三相三线表V相接入单相负载【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：窃电行为的判定14.3.186.第186题按什么要求进行审核收费日志()。A、首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符B、复核实收电费发票上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符C、复核未收电费发票的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符D、复核差错金额与电费报表上显示项目是否相符【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：编制收费月报表15.3.191.第191题用采系统台区线损发生负数，可能的原因有（A、关口B、T变比错误C、）D、台区户变不清E、用户计量点设置错误F、窃电【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：采集系统线损现场核查16.3.271.第271题在查处窃电行为过程中，应及时采取（）措施收集证据A、拍照B、摄像C、录音D、强制【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：窃电行为现场处理17.2.134.第134题线损管理中，()是线路产生电压损失的主要原因。A、供电线路太长，超出合理的供电半径B、冲击性负荷，三相不平衡负荷的影响C、供电电压过高D、客户用电的功率因数低【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损18.2.110.第110题()是电能损耗的不明损耗，属于管理线损，需要供电企业采取措施，加强经营管理水平，方能降低损耗。A、用户违章用电或窃电B、电网漏电损失C、变压器损耗D、客户表计漏抄【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：区分不变损耗、可变损耗、不明损耗19.2.62.第62题公路路灯可由下列()部门和单位负责建设和支付电费。A、乡、民族乡B、镇人民政府C、县级以上地方人民政府有关部门D、供电公司【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：其他照明用电类别适用范围20.3.173.第173题下列关于保险箱管理的说法正确的是()。A、根据内控制度的要求确定保险箱个数和保管人B、根据资金安全的要求确定保险箱个数和保管人C、保险箱必须在保卫部门登记备案D、保险箱必须在监察部门登记备案【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：保险箱使用21.2.203.第203题某新装居民客户，5口之家，2023年11月20日装表用电，其一档电量基数和二档基数分别为（）kWh。A、660B、510C、690D、340【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：居民生活用电类别适用范围22.3.187.第187题严格执行电费收交制度。做到()、()、按期收交电费、开具电费发票及相应收费凭证。A、准确B、全额C、及时D、快速【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：编制收费月报表23.3.60.第60题()电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。A、10kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源B、35kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源C、小水电D、10kV接入，接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目【正确答案】：CD解析：

关联评价点的名称：判断分布式电源的分类24.2.56.第56题文件资料管理包括()。A、可以在个人微博的文章中公开涉及公司重要工作内容B、对外提供文件资料应经本部门负责人保密审核C、需要销毁的文件资料应送保密部门统一处理，不得擅自处理变卖D、外出参加会议带回的文件资料，应及时联系文件管理部门处理【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：查阅与保管客户用电纸质档案25.1.4.第4题农村居民客户可使用()等方式缴纳电费。A、POS机刷卡B、代扣C、网上国网缴费D、微信支付【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（POS机刷卡）26.3.149.第149题()的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。A、新装B、增容C、变更用电客户D、电量异常客户【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：计算高供高计两部制客户电费27.2.112.第112题可变损耗包括()。A、配电线路导线电能损耗B、用户违章用电损失电量C、窃电损失D、变压器、电机绕组的损耗【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：区分不变损耗、可变损耗、不明损耗28.3.231.第231题通过系统召测()，初步判断故障类型，以便提高现场故障处理效率。A、集中器B、采集器C、电能表D、主站【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：I型集中器的故障处理29.3.80.第80题采用特约委托方式收取电费的，()应签订协议，明确各方的权利义务。A、供电企业B、第三方C、用电客户D、银行【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：更改缴费方式的内容30.2.121.第121题开展线损分析要针对线损管理的有关内容做好()。A、统计线损率和理论线损率的对比B、现实和历史问题的对比C、计量总表和分表电量的对比D、包片电工之间的对比【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损31.3.328.第328题客户用电通常除了生产用电外，还有办公照明等用电，当照明作为分表进行计量用电，其计量分表有（）。A、装表计量B、定比C、定量D、无需装表【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：现场核定定比定量客户的用电情况32.1.113.第113题资料归档按照“()”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管定》收集、整理和归档。A、谁办理B、谁提供C、谁负责D、谁申请【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：低压居民新装、增容流程的归档33.2.161.第161题远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成，电能表接收远程售电系统下发的（）指令，数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。A、拉闸B、允许合闸C、报警D、嵌入式安全控制模块（ESE、M）数据回抄【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：居民客户开通费控缴费咨询34.3.124.第124题下列关于票据管理规定正确的说法是()。A、在办理变更的同时，办理发票和发票领购簿的变更手续B、在办理税务登记的同时，办理发票和发票领购簿的缴销手续C、在办理变更、税务登记的同时，办理发票和发票领购簿的变更、缴销手续D、专用发票必须存放于保险柜中【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：票据的保管要求35.2.209.第209题自2023年12月1日起，居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，均执行（）电价。A、峰电价0.5583元/kWhB、峰电价0.5783元/kWhC、谷电价0.3783元/kWhD、谷电价0.3583元/kWh【正确答案】：BC解析：

关联评价点的名称：居民生活用电类别适用范围36.1.130.第130题下列()是电费现场复核的正确规定。A、居民客户年现场复核应达到应抄户数的5%B、小动力客户年现场复核应达到应抄户数的10%C、专用变客户年现场复核应达到应抄户数的50%D、大工业客户年现场复核应达到应抄户数的100%。【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：填写非分时居民客户电费发票37.2.47.第47题对临时用电的管理，对的是()。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电可以改变用的地址使用C、临时用电不得转让给其他客户D、临时用电可以申请减容【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：高压临时用电使用注意事项38.1.94.第94题柜台服务规范要求正确的是（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：柜台服务规范39.3.6.第6题集中器的上线标志是()。A、网络灯常亮B、信号强度足够C、屏幕左上方的“D、”常亮E、屏幕左上方的“E”常亮【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：I型集中器的调试40.3.91.第91题电网企业在分布式电源并网申请受理、接入系统方案制订、()、国家补贴计量和结算全过程服务中，不收取任何服务费用。A、设计审查B、计量装置安装C、合同和协议签署D、并网验收和调试【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：分布式电源办理注意事项41.3.233.第233题现场故障处理时发现集中器有信号但不能正常上线可能与()内容有关。APNB、主站IP和端口C、电表参数D、在线方式【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的故障处理42.1.81.第81题供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行()。A、编号B、认真登记C、选择性登记D、分类汇总【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：客户接待管理43.3.10.第10题()是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。A、接入申请及受理B、接入方案评审与答复C、工程竣工报验D、装表及合同协议签订【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：执行分布式电源客户受电工程标准44.2.20.第20题居民峰谷变更业务申请，自然人证明材料包括：()。A、身份证B、军人证C、护照D、户口簿或公安机关户籍证明【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：审核开通或取消居民分时电价所需资料45.2.129.第129题降低管理线损具体应抓好的工作有()和加强用户的用电分析。A、加强计量管理B、按时到位正确抄表C、计量装置采取防盗措施D、建立测录制度【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损46.3.9.第9题在分布式电源并网服务申请流程中，根据电压等级不同，（）接入项目接入系统方案，供电公司应出具接入电网意见函。A、220VB、380VC、10kVD、35kV【正确答案】：CD解析：

关联评价点的名称：执行分布式电源客户受电工程标准47.3.213.第213题集中器I型配置的交流模拟量采集功能，实现公用变压器电能计量，计量并存储()。A、正反向总及分相有功电能B、最大需量及发生时刻C、正向总无功电能D、反向总无功电能【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的故障分析48.1.161.第161题为了方便客户及减少资源浪费，可以采用()收费方式。A、代收B、代扣C、托收D、坐收【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：电费充值卡充值49.2.164.第164题()情况下电能表必须进行更换。A、电能表烧坏B、误差超差C、达到轮换周期D、电能表通信模块故障【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：单相计量装置异常判断50.3.279.第279题检查电能计量装置接线要（）。A、检查接线有无开路或接触不良B、检查接线有无短路C、检查接线有无改接和错接D、检查电流、电压互感器接线是否符合要求【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：电能计量装置异常情况分析51.2.11.第11题农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容包括：()。A、当班人员是否已全部到岗B、检查营业厅卫生环境C、两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表D、营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：营业厅当日工作安排52.3.276.第276题电能计量装置错误接线的类型有（）。A、缺相B、接反C、绝缘差D、移相。【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：电能计量装置异常情况分析53.3.218.第218题集中器I型参数设置和查询中的项目包含()。A、时钟召测和对时B、终端参数C、抄表参数D、其他（限值、预付费等）参数【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：I型集中器的故障分析54.3.117.第117题实收电费总日报表填写的主要内容有()。A、代收资金、加价和地方附加费的金额B、电费C、电费发票的份数D、银行进账的回单份数【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：使用电子表格对电量、电费分类汇总55.2.19.第19题用电主体资格证明包含()等。A、企业法人营业执照B、个体工商户营业执照C、事业单位法人证书D、社会团体法人证书【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：审核高压临时用电业务申请资料56.3.120.第120题发票应该由专人()。A、购买B、领取C、打印D、保管【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：票据的领用57.1.121.第121题沟通过程中，()和()是常用的沟通技巧。A、提问B、聆听C、交谈D、对话【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：客户接待管理58.1.147.第147题客户自助缴费可采用的结算方式有()。A、汇票B、现金C、票据D、银行卡【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（POS机刷卡）59.3.57.第57题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带()(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免。A、身份和户籍证明B、客户编号信息C、房产证明D、土地证明【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：审核低保五保免费用电基数办理所需资料60.2.13.第13题通过开展优质服务，要求供电所的员工()相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率。A、发扬团队精神B、以自我为中心C、提高忧患意识D、维护企业的整体形象【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：营业厅当日工作安排61.1.61.第61题《供电营业规则》规定，下列关于客户合同到期终止供电说法正确的是()。A、客户提供供用电合同由供电企业统一注销B、客户必须停止全部用电量的使用C、客户与供电企业结清电费和所有账务D、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线或用电计量装置【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：签订居民供用电合同及智能缴费结算协议62.2.204.第204题省发改委2021【106】号文规定，居民7口人数及以上可以申请选择执行（）电价。A、居民分时电价B、居民合表电价C、居民合表分时电价D、居民不分时电价【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：确定电力销售明细表中客户用电类别和电价63.2.131.第131题供电关口电能计量装置和客户计费电能计量装置()都是影响统计线损准确度的主要因素。A、及时性B、完整性C、可靠性D、正确性和准确度【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损64.2.118.第118题线损率是指()。A、有功电能损失与输入端输送的电能量之比的百分数B、电压损失与输入端的电压之比的百分数C、有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数D、无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损65.3.273.第273题欠费停电处理应注意（）。A、在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书B、通知书应注明停电的时间和停电的原因C、停电通知书提前7天送达客户D、停电通知书一定要送达上级主管部门【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：客户欠费停电现场操作66.1.91.第91题《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。A、受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电B、业务咨询与查询C、交纳电费D、报修、投诉【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：柜台服务规范67.1.164.第164题用电信息采集系统中能召测到电能示值但历史数据无效，引起该现象的原因有（）。A、召测回来的终端时间不是当前的B、终端参数下发有误C、终端里面就没有冻结数据D、终端已离线，召测不到数据【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：用电采集系统查询客户日用电量信息68.3.278.第278题计量装置的正常运行，应包括()等内容。A、计量设备(含电能表、互感器、专用接线盒、二次回路及其他相关设备)运行无异常B、功率因数补偿合理C、接线方式正确无误D、全部计量封印完好无损【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：电能计量装置异常情况分析69.3.301.第301题更换终端时，选择自动下发时,系统会进行以下（）操作。A、非通信终端初始化B、终端对时C、参数下发D、立即抄表。【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：用电信息采集系统抄读三相四线电能表70.3.139.第139题客户可选的缴费方式有()。A、营业厅（银行、或代收点）缴费B、银行代扣C、网上支付D、银行托收【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：介绍缴费方式的类型71.3.310.第310题常用的窃电方法手法是A、欠压法B、欠流法C、移相法D、扩差法【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：窃电行为的判定72.1.190.第190题心肺复苏操作过程中，开始()min检查一次脉搏、呼吸、瞳孔，以后每()min检查一次，每次检查不超过5s，最好由协助抢救者检查。A、2B、3C、2-3D、4-5【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：判断触电者状态73.3.20.第20题国家电网公司转发国家能源局《关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》中，发电量选择()项目，接入客户侧，客户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。A、全部自用B、全额上网C、自发自用剩余电量上网D、补助资金【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：选择分布式电源发电量的方式74.3.151.第151题备用变压器如何计收基本电费()。A、按变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费B、按变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费C、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费D、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按最大的变压器（含高压电动机）容量计算其基本电费【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：计算高供高计两部制客户启用的电费75.1.52.第52题低压临时用电客户填写申请表时必须填写并审核的内容（）A、客户姓名、地址、联系人、联系电话B、电源性质、申请容量C、单电源、多电源D、临时用电使用年限【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：填写低压临时用电申请表76.2.166.第166题单相电能计量装置安装场所，周围环境应干净明亮，不易()，无磁场及烟灰影响。A、受潮B、受损C、受振D、受热【正确答案】：BC解析：

关联评价点的名称：单相计量装置异常判断77.3.45.第45题实名制卡可以办理下列哪些业务（）。A、充值B、挂失C、退费D、销卡【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：确定充换电设施用电执行电价78.根据《苏电营【2005】650号文》规定：农村综合变以下电价分为几类？A、农村居民生活用电电价B、工商业用电电价C、大工业电价D、农业生产电价【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：计算100kVA以下低压非居民客户计费电量79.1.180.第180题触电急救应分秒必争，一经明确伤员()停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救。A、心跳B、身体动作C、呼吸D、意识【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：判断呼吸80.3.259.第259题接到客户报修时，处理符合规范的是（）。A、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理B、如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务C、如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理D、如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：低压客户内部障判断81.1.132.第132题根据《远程费控业务知识库》规定：用户可采取()等方式预交电费。A、微信支付B、支票C、支付宝D、现金进账单【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（现金）82.2.25.第25题客户申请更改电价需提供()资料A、居民用户携带户口本B、居民用户携带户主身份证C、企业用户需加盖公章及携带法人身份证D、企业用户需加盖公章及携带经办人身份证【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：变更电价的注意事项83.3.101.第101题对于电费发行、()、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。A、供电营业厅（所）收费B、金融票据传递C、资金到账确认D、用电咨询【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：银行对账84.3.326.第326题居民客户可以选择执行或不执行峰谷分时电价，当客户选择执行峰谷分时电价时，如果其总电量为20kWh，计费峰电量为（）kWh比不执行峰谷分时电价划算。A、16B、18C、17D、15【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：居民客户分时电价的解释85.1.173.第173题如发现有人低压触电时，使触电者脱离电源的手段有()。A、迅速切断电源B、使用绝缘工具C、电话报警D、用铁棒等结实的东西将触电者解脱【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：使低压触电者脱离电源86.3.127.第127题()应视同发票管理。A、收据B、本票C、汇票D、核查票【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：票据的保管要求87.2.74.第74题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定：下列不执行居民生活用电的是()。A、农村亮化照明用电B、兽医院用电C、党校用电D、企事业单位培训机构【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：居民生活用电类别适用范围88.2.3.第3题居民分时变更务申请必备资料包括：()A、变更用电申请单（类型分纸质和电子）B、身份证明C、如果非本人办理，还需提供委托代理办理经办人有效身份证明D、房屋产权证明【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：审核开通或取消居民分时电价所需资料89.2.97.第97题下列造成线损率升高的选项有()。A、供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少B、由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加C、由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加D、无损户的用电量减少【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：区分术线损、管理线损90.3.294.第294题抄表时应注意的事项（）。A、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄-误算B、注意检查用户的用电情，发现用电量突增、突减时，要在现场明原因进行处理C、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告D、与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：手工抄读三相四线电能表91.3.272.第272题远程费控策略应用请求包括（）。A、提醒B、预警C、取消预警D、停电【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：用电息采集系统处理客户停电流程92.1.188.第188题胸外心脏按压常见的错误有（）。A、按压除掌根部贴在胸骨外，手指也压在胸壁上，这容易引起骨折(肋骨或肋软骨)B、按压定位不正确，向下易使剑突受压折断而致肝破裂。向两侧易致肋骨或肋软骨骨折，导致气胸、血胸。C、按压用力不垂直，导致按压无效或肋软骨骨折，特别是摇摆式按压更易出现严重并发症D、抢救者按压时肘部弯曲，因而用力不够，按压深度达不到3.8～5cm【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：用心肺复苏法进行触电急救93.3.130.第130题电费票据的()及保管应有完备的登记和签收手续。A、领取B、核对C、作废D、份数【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：票据的保管要求94.1.23.第23题确认需求有（）三个步骤。A、提问B、预测C、积极聆听D、及时确认【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：员工举止规范95.3.250.第250题分布式光伏应能保持正常并网运行的条件有（）。A、并网点电压90%-110%B、并网点电压95%-105%C、系统频率49.5-50.2HzD、系统频率49.5-50.5Hz【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：答复低压分布式光伏发电并网方案96.3.82.第82题充换电设施用电报装业务种类有()。A、高压客户B、低压客户C、居民客户D、其他非居民客户【正确答案】：CD解析：

关联评价点的名称：告知充换电设施用电答复供电方案工作时限97.3.178.第178题保险柜的钥匙可以交由()保管或封存。A、营业厅B、安全监察部C、保卫部D、审计部【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：保险箱使用98.1.162.第162题用电采集系统客户统一视图数据查询，选择（）可以查询相应数据。A、历史日数据B、实时数据C、历史月数据D、以上所有【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：用电采集系统查询客户日用电量信息99.3.316.第316题单一制工业用户峰谷分时电价浮动比例为（）。A、0.548B、0.582C、0.672D、0.72【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：其他客户分时电价的解释100.3.38.第38题光伏发电本体工程及接入系统工程完成后，您可向当地供电公司提交()，递交验收调试所需资料。A、并网验收报告B、并网验收申请C、并网调试报告D、并网调试申请【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：审核企业光伏发电申请所需资料101.2.206.第206题下列哪类客户需实行居民分时电价。（）A、居民合表用户B、农村路灯C、居民分时客户D、居民充电桩【正确答案】：CD解析：

关联评价点的名称：居民生活用电类别适用范围102.3.67.第67题“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用()功能。A、电量电费B、支付购电C、办电申请D、我要报修【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：介绍互动平台的功能103.3.267.第267题抄表中发现窃电的处理方法是（）。A、现场抄表，发现窃电现时，抄表员现场不得自行处理B、不惊动客户，保护现场C、及时与公司用电检查人员或班组联系D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开。【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：窃电行为现场处理104.3.103.第103题应严格按约定时间与银行发送、接收并处理交费信息，及时做好()和()工作。A、转账B、对账C、并账D、销账【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：银行对账105.3.70.第70题客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通()或()进入缴费页面。A、点击“我要交费”按钮B、【业务办理】菜单C、【在线支付】菜单D、【客户查询】菜单【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：互动平台的操作106.1.45.第45题客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是()。A、安抚客户情绪B、认真倾听客户问题C、避免客户消极评价D、多次询问客户资料【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：营业厅电话接听规范107.3.58.第58题在分布式电源并网服务申请流程中，根据电压等级不同，()接入项目的接入系统方案，供电公司应出具接入电网意见函。A、220VB、380VC、10kVD、35kV【正确答案】：CD解析：

关联评价点的名称：判断分布式电源的分类108.1.2.第2题《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在()公开电价、收费标准和服务程序。A、供电营业场所B、公共场所C、网上国网APP（微信公众号）D、95598网站【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：执行服务设施及用品设置标准109.1.8.第8题低压非居民客户新装需要提供的申请材料包括()。A、房产证B、房屋产权人身份证明C、营业执照D、负荷组成【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：审核低压非居民新装、增容申请资料110.2.31.第31题在()不变的条件下，客户方可办理更名。A、用户用电主体、用电地址B、用电容量C、用电类别D、用电性质【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：更名注意事项111.2.190.第190题供电质量的法律要求是()。A、供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量B、供电电压质量，以电压的闪变-偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量C、供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量D、供电电流质量，以供电企业能否满足用户需求来衡量【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：电能质量基础概念112.2.147.第147题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中，平均使用寿命为2年的家用电器有()。A、白炽灯B、音响C、充电器D、调光灯【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：居民客户家用电器损坏的赔偿处理113.3.5.第5题小型充电站是电动汽车的一种最重要的充电方式，充电机设置在（）等处。采用常规充电电流充电。A、街边B、农村供电所C、办公楼D、停车场【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：告知充换电设施用电相关要求114.1.141.第141题电费特约委托协议内容应包括()、托收银行账号、托收协议号、收款银行、扣款时间、客户服务条款及违约责任等。A、客户编号B、客户名称C、托收单位名称D、地址【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（银行到账单）115.3.201.第201题终端采集数据时，应注意区分()。A、数值为0B、空值IC、ED、缺值EFFE、故障ERROR【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：I型集中器的调试116.2.50.第50题变更用电的注意事项()。A、用户需要变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件及原件供用电合同，到供电所营业厅办理手续，变更供用电合同B、凡不办理手续私自变更的，属于违约行为，应按照违约用电有关规定执行C、供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜D、供电企业受理临时用电客户的变更用电事宜【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：变更基本电费计费方式的注意事项117.3.284.第284题三相四线电能表若表慢1/3左右时，可能是电能表（）。A、一相电压缺相B、一相电流缺相C、两相电压缺相D、两相电流缺相【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：电能计量装置异常情况分析118.2.188.第188题现场抄表的注意事项：完成抄表现场的“三核对”工作即核对()，核对()，核对()是否正确等。A、客户是否正确B、客户安装的计量装置是否正确C、客户计量装置的倍率D、参数【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：手工抄读单相电能表119.2.106.第106题乡镇供电所线损管理的技术指标是()。A、电能损失率指标：配电线路（含变压器）综合损失率≤10%、低压线路损失率≤12%B、线路末端电压合格率≥90%：C、功率因数指标：农村生活和农业线路cosφ≥0.85、工业、农副业专用线路cosφ≥0.9D、配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损120.2.53.第53题约定最大需量核定值需注意（）。A、实际最大需量超过核定值105%的部分的基本电费加一倍收取B、实际最大需量未超过核定值105%的按实收取C、实际最大需量超过核定值105%的部分的基本电费加两倍收取D、实际最大需量未超过核定值105%的部分加收一倍基本电费收取【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：变更约定需量核定值的注意事项121.3.51.第51题个人用户办理实名制充电卡需提供（）A、户口本B、联系方式C、产权证D、有效身份证【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：确定充换电设施用电执行电价122.2.163.第163题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。A、本人身份证B、银行存折或银行卡C、客户编号号D、代扣电费授权委托书【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：居民客户银行代扣电费咨询123.2.33.第33题高压新装(增容)用电报装业务时限正确的是()A、方案答复周期：高压单电源10个工作日、高压双电源20个工作日B、受电工程设计文件审核：自受理之日起，高压供电客户设计图纸审核不超过5个工作日C、受电工程中间检查：自接到申请之日起，5个工作日内组织中间检查D、受电工程竣工验收：自接到受电装置竣工报告和检验申请之日起，3个工作日内组织竣工验收【正确答案】：AD解析：

关联评价点的名称：告知高压新装办理流程和承诺时限124.2.124.第124题线损是电能从发电厂传输到用户过程中，在()各环节中所产生的电能损耗。A、输电B、变电C、配电D、用电【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损125.2.24.第24题居民客户办理过户业务时，必须上传()电子档案。A、户主身份证B、房产证C、缴费卡D、近期发票【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：上传客户用电电子化档案126.1.115.第115题低压商业用电客户原用电容量10kW，现需增容至20kW,应发起()流程，需提供()材料。A、低压居民新装增容B、低压非居民新装增容C、身份证D、房产证、营业执照【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：发起低压非居民增容流程127.1.107.第107题询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单()。A、业务办理流程B、收费项目及标准C、监督电话等信息D、身份证复印件【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：告知高压新装办理流程和承诺时限128.2.198.第198题以下关于我国规定的关于电压偏移标准正确的有()。A、35kV及以上的电压，电压偏差绝对值之和不超过额定电压值的10%。B、10kV及以下用户和低压电力用户为±7%。C、低压照明用户为+7%~-10%。D、特殊用户的电压允许偏差值，按供电合同商定的数值确定【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：客户供电电压异常分析129.3.196.第196题线损内部统计考核指标有()。A、关口电能表所在母线电量不平衡率B、10kv及以下电网综合损失率及有损线损率C、月末抄见电量比重D、电能表校前合格率、检验率、轮换率和故障率【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：编制营销系统月度线损统计报表130.2.5.第5题《供电营业规则》规定：在()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、用电地址B、供电点C、用电类别D、用电容量【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：执行分户办理规定131.3.161.第161题充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过()等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。A、电话B、短信C、网站D、柜台【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：电费充值卡使用132.3.54.第54题充电卡挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括核实（）后，可进行挂失解挂。A、手机号B、卡号C、客户名称D、身份证号【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：确定充换电设施用电执行电价133.1.163.第163题用电信息采集系统的采集数据出现电量为零，功率不为零的原因不可能是（）。A、参数未下发B、终端接线有错C、终端有故障，数据未冻结D、用户未用电【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：用电采集系统查询客户日用电量信息134.3.77.第77题在()等不变情况下，可办理移表手续。A、用电地址B、用电容量C、用电类别D、供电点【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：告知迁址办理规定135.2.192.第192题以下属于电能质量指标的是()。A、谐波B、电压偏差C、三相电压不平衡D、供电可靠性【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：电能质量基础概念136.2.102.第102题线损管理“四分”是指()。A、分压B、分线C、分区D、分台【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损137.1.47.第47题针对居民新装、增容业务，自然人的用电人主体资格证明包括()。A、居民身份证B、军人证C、护照D、户口簿或者公安机关出具的户籍证明【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：审核低压居民新装、增容申请资料138.3.206.第206题集中器的数据管理和储存包含()。A、历史日数据B、历史月数据C、重点用户采集D、电能表运行状况监测【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的调试139.2.133.第133题线损管理中，()是造成台区线损率异常的原因。A、供售电量抄表时间不一致,推后抄表使售电量增加B、由于检修、事故等原因造成用户停电C、用户窃电D、台区考核单元对应的用户不对【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损140.3.63.第63题“网上国网”的【全部功能】中包含以下哪些功能？()A、【去交费】B、【故障报修】C、【电量电费】D、【电费代扣】【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：介绍互动平台的功能141.1.184.第184题关于触电伤员脱离电源后的处理方法，正确的是()。A、判断伤员有无意识B、通畅气道C、人工呼吸D、胸外按压【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：用心肺复苏法进行触电急救142.3.265.第265题客户的设备状况、用电行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具（）或（）。A、罚款通知书B、用电检查结果通知书C、停电通知书D、违约用电、窃电通知书【正确答案】：BD解析：

关联评价点的称：窃电处理工单的编写143.1.54.第54题远程费控交费渠道包括（）。A、微信B、支付宝C、电e宝D、网上国网【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：签订居民供用电合同及智能缴费结算协议144.2.127.第127题降低电力网的线损就要减小电力设备的电阻，可采取的途径有()。A、降低电压B、加大导线的截面C、采用性能更优的配电变压器和电能计量装置D、减少用电设备的使用【正确答案】：BC解析：

关联评价点的名称：区分技术线损、管理线损145.1.63.第63题低压非居民客户办理业扩，提交的申请资料包括()。A、报装申请单B、客户有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）C、房屋产权证明（复印件）D、其它证明文书【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：审核低压非居民新装、增容申请资料146.3.121.第121题电费账务管理人员对发放的发票应该()。A、在专门的《电费发票领用本》上登记B、网络登记C、领用人签字D、保管人签字【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：票据的领用147.1.5.第5题填写低压非居民申请表时在申请内容部分必须填写并审核的内容（）。A、电源性质、原容量、增加容量、合计容量B、单相、三相C、单电源、多电源D、正式用电、临时用电【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：填写低压非居民用电申请表148.1.69.第69题供用电合同文本经双方审核批准后，由()人签订，合同文本应加盖双方“供用电合同专用章”或公章后生效。A、企业管理人B、双方法定代表人C、企业负责人D、授权委托人【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：签订低压非居民供用电合同及相关协议149.1.138.第138题营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实()等信息。A、台区B、客户信息C、电费金额D、台区经理【正确答案】：BC解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（现金）150.3.325.第325题江苏省内，居民生活、农业生产、工商业客户政府性基金及附加分别是（）元/kWh。A、0.007B、0.004C、0.024D、0.029【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：一般工商业及其他用电电价执行范围151.3.87.第87题供电部门受理居民客户或企业客户分布式光伏并网申请后，()完成现场勘察。A、当地供电公司会与您预约时间B、当地供电公司自行安排C、自受理并网申请之日起2个工作日内D、自受理并网申请之日起供电公司会尽快【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：分布式电源办理注意事项152.2.180.第180题当抄表员到客户处()时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表()。A、抄读电能表B、抄录电能表C、标记D、标注【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：手工抄读单相电能表153.3.240.第240题确定供电方案的基本要求（）。A、根据客户的用电容量、用电性质、用电时间，以及用电负荷的重要程度，确定高压供电、低压供电、临时供电等供电方式B、根据用电负荷的重要程度确定多电源供电方式，提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置要求C、根据用电负荷的重要程度确定单电源供电方式，提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置要求D、客户的自备应急电源、非电性质的应急措施、谐波治理措施应与供用电工程同步设计、同步建设、同步投运、同步管理【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：供电方案制定原则154.1.146.第146题营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查()等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。A、发卡行B、卡背签名C、银联标志D、有效期【正确答案】：AC解析：

关联评价点的名称：柜台收取电费（POS机刷卡）155.2.68.第68题下列哪些用电执行居民生活电价()。A、生活照明用电B、家用电器等用电设备用电C、物业管理办公场所用电D、城市亮化照明用电【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：居民生活用电类别适用范围156.业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()？A、收费时间B、收费金额C、收费方式D、收费项目【正确答案】：BD解析：

关联评价点的名称：柜台收取业务费（现金）157.1.80.第80题供电所应设立()和()，明确专人定期开启。A、意见箱B、举报箱C、所长邮箱D、邮箱【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：客户接待管理158.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？A、用户户号B、用户户名C、用电类别D、用电地址【正确答案】：ABD解析：

关联评价点的名称：居民客户电费缴纳咨询159.2.193.第193题影响电网电能质量的因素有()。A、供电距离超过合理的供电半径B、电力系统发电能力不足C、客户功率因数过低D、线路严重过负荷运行【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：电能质量基础概念160.1.165.第165题在用电采集系统中，点击日冻结数据查询客户日用电时，可以查询到（）数值。A、正向有功B、反向有功C、功率因数D、电压电流值【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：用电采集系统查询客户日用电量信息161.1.57.第57题费控交费客户电话号码需变更时，下列做法正确的是（）。A、个人客户可致电至营业厅办理变更手续B、单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续，不予电话受理C、营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》，并上传营销系统D、签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：签订居民供用电合同及智能缴费结算协议162.1.71.第71题供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方()和()系的协议。A、利益B、权利C、义务D、责任【正确答案】：BC解析：

关联评价点的名称：签订低压非居民供用电合同及相关协议163.2.169.第169题电能表安装安装环境检查是否符合安装要求，主要检查项目包括（）。A、周围环境应干净明亮，不易受损、受振，无磁场及烟灰影响B、无腐蚀性气体、易蒸发液体的侵蚀C、运行安全可靠，抄表读数、校验、检查、轮换方便D、装表点的气温应不超过电能表标准规定的工作温度范围【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：单相计量装置异常判断164.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户()后，应该及时与客户探讨()方案。A、情况B、解决C、状况D、计划【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：柜台服务规范165.3.220.第220题集中器收不到信号，其可能原因有()。A、频点或者通信波特率设置错误B、网络信号不好C、通信模块损坏D、天线位置或者方向有问题【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的故障分析166.3.211.第211题采集器与电能表的通讯方式不采用的()。A、485串口B、低压窄带载波C、低压宽带载波D、微功率无线【正确答案】：BCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的调试167.1.148.第148题常见的收费方式有()。A、坐收B、银行代收电费或委托银行收费C、储蓄划卡D、负控充值【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：负控充值168.1.48.第48题优化审验时序，客户申请业扩报装时，实行非居民客户“一证启动”，营业厅在收到客户()并签署()后，正式受理用电申请。A、用电主体资格证明B、“承诺书”C、“保证书”D、身份证明【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：审核低压居民新装、增容申请资料169.1.16.第16题供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事。【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：员工职业道德规范170.3.202.第202题以下()属于采集终端检测中集中抄表终端的功能试验。A、数据通信B、参数配置C、控制功能D、电源电压【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：I型集中器的试171.3.300.第300题正确抄录各种电能表的读数必须做到（）A、抄表时思想集中，正对表位B、抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄C、抄读时应读数正确并达到必要的精度D、抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）。【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：手工抄读三相四线电能表172.3.86.第86题电动汽车的种类有（）。A、纯电动汽车B、混合动力汽车C、燃料电池汽车D、小型汽车【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：告知充换电设施用电相关要求173.1.36.第36题电话(网络)服务的基本要求是:().A、畅通B、方便C、高效D、安全【正确答案】：ABC解析：

关联评价点的名称：营业厅电话接听规范174.3.320.第320题高供高计指的是()。A、主表计费电量B、分表定量C、计费容量D、电度电价【正确答案】：BC解析：

关联评价点的名称：其他客户分时电价的解释175.3.236.第236题电价按照使用时段划分，可分为（）等。A、尖峰电价B、峰时电价C、谷时电价D、平时电价【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：其他客户分时电价的解释176.2.2.第2题采用以下（）方式可以尽量避免表计计量异常情况发生。A、接线完成后，送电前将所有螺丝进行紧固B、送电前，再复查一遍所有接线C、送电后对表计立即加封D、送电后还应观察电能表转向或脉冲是否正常【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：单相计量装置异常判断177.3.268.第268题电力管理部门对下列()方式要求处理的电力违法事件，应当受理。A、用户或群众举报的B、供电企业提请处理的C、上级电力管理部门交办的D、其他部门移送的【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：窃电行为现场处理178.2.84.第84题非工业用户、普通工业用户的照明用电计量方式是()。A、应分表计量B、如暂不能分表，可根据实际情况合理分算照明电量C、实行包灯制计算电量D、如暂不能分表统一实行总表电价，待具备条件后再分表计量【正确答案】：AB解析：

关联评价点的名称：计算100kVA以下低压非居民客户计费电量179.3.227.第227题下列对集中器安装要求描述正确的是()。A、集中器安装时应将接线端子拧紧，并且挂牢在坚固耐火、不易振动的墙壁或屏柜上B、必须严格按照面板上标明的电压等级接入电压，并将485通讯口与表计通讯口相连C、在端盖上加上铅封，以防止非授权人开启D、接线后应将端盖加上铅封，建议将集中器的透明上盖也加上铅封【正确答案】：ABCD解析：

关联评价点的名称：I型集中器的安装180.3.15.第15题承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位应根据()具备政府主管部门颁发的相应资质等级的承装(修、试)电力设施许可证。A、工程性质B、工程规模C、工程类别D、电压等级【正确答案】：ACD解析：

关联评价点的名称：执行分布式电源客户