试乘试驾管理制度

试乘试驾管理制度

■一、定义

本规程规定了企业试乘试驾车辆平常试乘试驾活动管理的规范。

■二、试乘试驾车使用及管理规范

1.试乘试驾车在到店后日勺一种月内完毕上牌手续且报叫S系统出库，北京现代将以系统中日勺

特约店出库口期作为试驾车更新的根据；

2.试乘试驾车必须保全险；

3.开展试乘试驾车活动，客户必须填写《试车登记表》和《试乘试驾保证书》；

4.试驾者规定：

必须持有一年以上的国家规定有效的C级或C级以上日勺机动年驾驶证，才能亲自驾驶试

乘试驾车，驾驶证未到一年的试驾者只能进行试乘，不可试驾；

5.试驾者安排：

根据客户试车规定登记名单，依次安排试驾；

6.试乘试驾路线：

•保证行车安全欧I路线；

・路长超过1000米，宽超过4米，交通流量较少，平直日勺路面；

•半径超过20米的场地或交通流量较少，平直弯道公路；

7.试乘试驾车维护:

•保持外观、性能的最佳状态，装饰贴膜完整正常，CD碟盒中有CD,地板上有脚垫：

•每日对试乘车辆进行整顿清洁，严格按规定进行车辆日勺保养及维护，随时保持车辆良

好状态。

8.特约店负责人员：

要有专人负责管理及保养，逢有大规模试驾活动，特约店应安排两人专司其职，其中一

人坐在车内跟车，一人负责安排其他试驾者，并与车内人员保持联络。

试驾操作规范

•试驾时严禁吸烟，系好安全带；

・试驾必须按照规定路线行驶；

•紧急制动试验ABS不得超过2次，并注意前后车辆距离；

•感觉发动机动力、噪声时，关掉所有与发动机工作无关的设备（如空调、音响），关

严车门窗；

・操作车上设备必须严格遵守操作规范；

・不容许超过试驾规定。

试驾项目

・静态测试：感觉车辆的造型、空间、舒适性、音响系统；

・动态测试：感觉车辆的动力性能、加速性能、噪音、震动、制动效果、操作性；

•直线行驶：感觉车辆在直线行驶时的性能，与否有方向跑偏现象、摆头现象，高速行

驶时感觉车辆的噪声、震动；

•低速加速：车速在30KM/H时将油门踏板踏究竟，车速提到90KM/H时感觉；

•发动机日勺动力；

•60KM/H〜80KM/H减速：测试制动效果、跑偏、制动的随动性，踏板力，制动点头、

制动噪声等:

・操纵稳定性感觉：方向盘日勺操作性，一般行驶性能，定圆行驶，变道行驶，蛇行试验。

试乘试驾车管理

・试乘试驾车辆不得用于特约店自身或其他与试乘试驾无关的业务；

•每一台试乘试驾车均需制定一份登记表，每一次试乘试驾活动结束后均要邀请参与活

动日勺客户对车辆做一评价，并做好记录；

・试乘试驾车辆必须保持良好日勺清洁和车况；

•每一位参与试乘试驾活动的客户均必须在签订试乘试驾保证书后方可参与试驾活动；

试乘试驾保证书

为了使您在整个试乘试驾活动过程中能充足感受到北京现代汽车有限企业提供H勺车辆的行驶性能

和舒适性，请您配合遵守如下的规定；

1.试驾人必须持有有效的驾驶执照，且驾龄需在一年以上，在试驾前请您将身份证、驾驶证出示给我

企业口勺俏售人员，并填写好客户资料表。

2.试驾人在试驾过程中应当服从我企业陪伴人员的指挥，并遵守国家交通法规日勺有关规定。

3.试驾过程中请按指定路线行驶。试驾车速不得超过80km/h。

4,请系好安全带，严禁车内抽烟、接听等有碍驾驶安全的行为。

编号:

姓名试驾日期

意向车型

陪伴人员最佳联络时间

总体评价

个人意见

驾驶执照复印:

试乘试驾活动车辆评价问卷（选用）

（本问卷由特约店销售顾问问询试乘试驾客户后填写）

试乘试驾车辆型号：VIN码：

车牌号码：

尊敬的先生/小姐：（根据试乘试驾保证书资料填写）

谢谢您试驾/试乘了北京现代的（读出试驾车辆内型号）产品，我们

想耽误您一点时间，请您回答几种有关车辆的小问题，谢谢！

1目前您己经看过了这辆轿车的整体外观设计，综合考虑该车日勺前面，侧面和背面以及

车长、车高等项目，那么请问如下哪句话最能描述您对这辆微型轿车的整体外观的喜

欢程度？（单项选择）

很喜欢..............................7

比较喜欢............................6

有点喜欢............................5

谈不上喜欢不喜欢....................4

有点不喜欢..........................3

不太喜欢............................2

很不喜欢............................1

2请问您为何这样说呢?

详细追问：尚有其他原因呢？尚有呢?

1、

2

3

3您己经看过了这辆轿车的整体内部设计，包括驾驶员座位，后排座位，那么请问如下

哪句话最能描述您对这辆轿车日勺整体内部设计的喜欢程度？（单项选择）

很喜欢..............................7

比较喜欢............................6

有点喜欢............................5

谈不上喜欢不喜欢....................4

有点不喜欢..........................3

不太喜欢............................2

很不喜欢............................1

4请问您为何这样说呢？

详细追问：尚有其他原因呢？尚有呢？

1、

2、

3、

5刚刚您已经对该车进行了试乘试驾，您综合考虑该车的动力性能、加速性能、噪音、震

动、制动效果、操作性，请问哪句话最能描述您对这辆轿车口勺整体性能向喜欢程度？

（单项选择）

很喜欢..............................7

比较喜欢............................6

有点喜欢............................5

谈不上喜欢不喜欢....................4

有点不喜欢..........................3

不太喜欢............................2

很不喜欢............................1

6请问您为何这样说呢？

详细追问：尚有其他原因呢？尚有呢?

1、

2、

3、

7请同步考虑这辆轿车的外观和内部以及车辆整体性能状况，请问卡片上哪句话最能描

述您对这辆轿车的J整体喜欢程度？（单项选择）

很喜欢..............................7

比较喜欢............................6

有点喜欢............................5

谈不上喜欢不喜欢....................4

有点不喜欢..........................3

不太喜欢............................2

很不喜欢............................1

8请问您尤其喜欢这辆轿车的哪些地方?

详细追问：尚有呢？尚有呢?

外观

内部

性能

9请问您尤其不喜欢这辆轿车日勺哪些地方?

详细追问：尚有呢？尚有呢?

外观

内部

性能

10通过您一系列的I评估，请问您购置这款轿车日勺也许性有多大呢？（单项选择）

肯定会购置..........................5

也许会购置..........................4

也许会购置也也许不会购置...........3

也许不会购置........................2

肯定不会购置........................1

II部分-背景资料

［出示卡片］

II请问您目前的职业是引么？

私营业主/私营企业老板.....................1

专业人士（如律师，医生）..................2

高级管理人员（如首席执行长官，总监）……3

中级管理人员（如经理）....................4

销售代表..................................5

公务员，教师，护士，警察等................6

企业一般职工..............................7

体力工作者（技术工或纯熟工）..............8

家庭主妇..................................9

学生.......................................0

退休.......................................X

失业......................................Y

其他（注明）................................

［出示卡片］

12请问您在哪儿工作？

政府部门...................................1

国营企业..................................2

合资企业..................................3

独资企业..................................4

私营企业..................................5

其他（注明）..........6

［出示卡片］

14请问您H勺婚姻状况？

已婚.......................................1

独身.......................................2

离婚/分居/丧偶............................3

［出示卡片］

15请问您的教育状况怎样?

小学......................................1

中学.......................................2

大专.......................................3

大本......................................4

硕士或以上................................5

［出示卡片］

15请问您日勺家庭月总收入属于卡片上哪一栏？

5,000元如下..............................1

5,001-8,000元.........................2

8,001-10,000元........................3

10,001-12,000元.......................4

12,001-14,000元.......................5

14,001-16,000元.......................6