2025年殡仪服务员职业技能竞赛考试题库（含答案）

2025年殡仪服务员职业技能竞赛考试题库（含答案）

一、单选题

1.挽条的内容中，常用的下联，平辈用“挽、（）”。

A、敬挽

B、同挽

C、哀挽

D、泣挽

答案：B

2.灭火器的存放环境温度应在（）范围内。

A、-10-45℃

B、-10-50℃

C、-10-35℃

D、-15-40℃

答案：A

3.拨打120,要提供正确、（）的地址，口齿清晰，最好要具体到街道和门牌号,

或者指明附近的标志建筑。

A、可查

B、大概

C、粗略

D、详细

答案：D

4.寿衣的品种和花色呈多样化。寿衣和寿裤在数量上不称件数，寿衣称“（）”。

A\裤

B、腰

C、领

D、以上都是

答案：C

5.根据货架柜组的特点与市场销售动态，合理定出各种款式、规格、（人材质

的花材物品储备量。

A、类型

B、大小

C、质量

D、销售

答案：A

6.在为逝者穿戴寿衣时应按照（）的顺序进行。

A、从上到下

B、从头到脚

C、从里到外

D、从脚到头

答案：C

7.也有人抛弃传统习俗，按照自我喜好来准备（）。

A、寿被

B、寿帽

C\寿袜

D\寿衣

答案：D

8,温度越高鲜花的酶就会活动的越快，因此温度不宜过高，超过（）°C就会死掉,

即鲜花就会枯萎。

A、16

B、30

C、38

D、25

答案：C

9.唁电、唁函属于悼词一种，前者用电报、传真、短信,微信等发送，后者则用

（）。

A、广播

B、电子邮件

C、邮寄

D、登报

答案：C

10.殡葬用品的基本功能是（）。

A、处理遗体

B、保持环境

C、卫生环保

D、承载人类文明

答案：A

11.唁函除了以（）形式发送外，也可以电报和电子邮件的形式发送。

A、传真

B、电报

C、电子邮件

D、信件

答案：D

12.恢复开放的送别活动场所应当严格执行人员预约限流措施。参与人数不得超

过正常状态下的（），来宾前后左右应当保持1米以上距离。

A、60%

B、55%

C、65%

D、50%

答案：D

13.作为初级殡仪服务用品销售人员在向客户介绍骨灰盒时，首先最重要的是要

向客户明确骨灰盒本身的（）。

A、价格

B、功能

C、样式

D、作用

答案：B

14.救护员在接近病员或现场急救的同时，必须及时了解附近是否有（）在场，

如有，应立即呼救，请求协助抢救。

A、医学专业人员

B、应急救援人员

C、伤病员家属

D、其他工作人员

答案：A

15.政府机关工作人员因公务需要查询殡葬业务档案，须持（）,办理查询登记

手续，方可进行查询。

A、单位介绍信及查询人本人有效身份证件复印件

B、查询人本人有效身份证件原件

C、单位介绍信

D、单位介绍信及查询人本人有效身份证件原件"

答案：D

16.在中国传统文化中最讲究的就是（）。

A、“寿终正寝”

B、儒雅

C、孝顺

D、礼貌

答案：A

17.书写挽条的字体可以是行书、隶书或楷书，但必须是同一种字体，通常是（）

底黑字。

A、红

B、蓝

C、白

D、黄

答案：C

18.依据发布和接收唁电双方的情况，唁电可分为个人唁电'（）国与国之间拍

发的唁电等三种类型。

A、同事唁电

B、单位唁电

C、朋友唁电

D、亲戚唁电

答案：B

19.唁函有两种，一种是为自己亲属、亲戚发去的哀悼函；一种为（）中发去的

哀悼函。

A、朋友、同事

B、兄弟、姐妹

C、亲戚、朋友

D\同事'亲戚

答案：A

20.殡葬业务资料归档的标准应该以文件材料是否具有（）为依据。

A、文化价值

B、使用价值

C、保存价值

D、社会价值

答案：C

21.北方人多选择盒状骨灰盒，这是因为北方气候干旱，骨灰盒就足以（）。

A、防虫

B、防水

C、防潮

D、防盗

答案：C

22.凡是殡葬业务工作活动中形成的，具有查考（）的文件材料，在办理完毕后

均须整理保存。

A、开发价值

B、保存价值

C、利用价值

D、借鉴价值"

答案：B

23.服务距离这是殡仪服务中常见的距离，按照殡仪服务具体情况,距离一般在（

）米之间。

A、0.5米至1.2米

B、1米至2米

C、2.5米至3米

D、无间隔

答案：A

24.殡葬档案室专门人员要做好（）工作，杜绝一切泄露客户隐私的可能。

A、保密

B、卫生

C、消毒

D、整理

答案：A

25.立卷，即按照文件材料在（）过程中的联系将其组合为案卷。

A、形成和处理

B、形成和使用

C、接收和处理

D、处理和使用

答案：A

26.花圈和祭嶂上的挽条分两条，（）。

A、左边为上联，右边为下联

B、右边为左联，左边为右联

C、右边为上联，左边为下联

D、右边为右联，左边为左联

答案：C

27.（）是中国传统文化信仰中祖宗崇拜的一种表现形式。

A、清明扫墓

B、封建迷信

C、烧香拜佛

D、供奉家神

答案：D

28.规范寿衣物品的出库、入库、清点、检查等操作程序，便于及时快捷掌握寿

衣物品存放情况，（）。

A、方便易取

B、便于选择

C、便于出售

D、保量保质

答案：A

29.花圈有着“（八（）”的意思。

A、“终结、圆满”

B、“快乐、圆满”

C、“终结、哀思”

D、“幸福'圆满”

答案：A

30.骨灰盒在存储房货架摆放宜实不宜虚，应该（）,内面不易悬空。

A、从高到低

B、靠里不可靠外

C、靠外不可靠里

D、靠墙摆放

答案：B

31.与客户交流的礼貌用于不正常的是（）。

A、您

B、劳驾

C、抱歉

D、您好

答案：D

32.现金需清点（）,鉴别现金是否为假钞、残损钞。

A、一遍

B、两遍

G三遍

D、不需要

答案：B

33.能够使客户对销售人员产生信任感，认为销售人员不只是为了（）,更多的

是站在了客户的立场上考虑问题。

A、为您服务

B、为您考虑

C、业绩并销售

D、尊重并客气

答案：C

34.应设有机械通风设施。场所（馆）内禁止（）,设立明显（）标志和专门（）

区域。

A、喧哗，禁止喧哗，聊天

B、打闹，禁止打闹，玩耍

C、哭泣，禁止哭泣，哭泣

D、吸烟，禁止吸烟，吸烟

答案：D

35.脚踝急性扭伤，应施行（）,并抬高患肢。

A、局部冷敷

B、局部热敷

C、局部按揉

D、酒精搓揉

答案：B

36.铺金盖银中的被褥的褥是（）。

A、白色

B、绿色

C、黑色

D、红色

答案：D

37.（）适宜扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品的初期火灾。

A、干粉灭火器

B、二氧化碳灭火器

C、泡沫灭火器

Dv1211灭火器

答案：D

38.寿帽又叫什么（）。

A、寿冠

B、凤冠

C、头巾

D、毡帽

答案：A

39.清除污染物过程中避免接触污染物，清理的污染物按（）集中处置。

A、病理性废物

B、其他垃圾

C、感染性废物

D、医疗废物

答案：D

40.与孙某某同志家属沟通，了解（人家庭成员、性格爱好等基本信息，为下

一步撰写的唁电'唁函奠定工作基础。

A、逝世情况

B、逝者生平

C、工作经历

D、履职情况

答案：B

41.挽嶂大多是独立成幅，悬挂于祭奠死者的（）、追悼会或遗体告别场所。

A、灵堂

B、灵柩

C、追思会

D、殡仪馆

答案：A

42.与花材类销售人员随时保持沟通，掌握花材用品的（）需求情况，及时核查

花材物品的储备量。

A、费用

B、适用

C、销售

D、质量

答案：C

43.殡仪服务人员工作准备中的仪表应（）。

A、自在舒适，穿得舒服就行

B、打扮华丽

C、衣着合体美观、整洁朴素

D、穿出个性

答案：C

44.（）是做好殡葬业务档案工作的入口，是档案实体管理工作的第一个环节。

A、收集

B、整理

C、甄别

D、利用

答案：A

45.客户离开时应提醒客户带好（）。

A、随身物品

B、剩余金额

C、随葬品

D、以上都是

答案：A

46.唁电的格式中，第二行（）写收唁电的单位或逝世者家属的称呼。称呼要根

据收唁电者的身份而选用，如果收唁电者是家属，应在姓名后加上称呼，如“先

生”、“同志”、“夫人”、“女士”等。

A、空两格

B、空一格

C、空三格

D、顶格

答案：D

47.挽嶂的题词不拘一格，不限字数，但通常以（）字句为多。

A、两

B、四

C、六

D、八

答案：B

48.灵车指的是（）。

A、运送遗体的车辆

B\随葬品

C、烧给逝者的物品

D、火化机上的台车

答案：A

49.一个年度内的殡葬档案目录加封面后装订成册，一式（）份，并编制目录号。

A、两

B、三

C、四

D、数

答案：B

50.小白花材质为（）。

A、纸

B、丝

C、棉

D、绢

答案：D

51.挽条的长短、宽窄要视花圈、花篮的大小裁剪，挽条的下端要剪出（）个尖

角，挂在花圈、花篮上呈八字型。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

52.病人如果确需送医治疗，在拨打120后，要尽量（）救护车，见到救护车时

主动挥手示意。

A、准时接应

B、提前接应

C、原地等候

D、推迟接应

答案：B

53.作为存储骨灰盒的空间，不能受潮，不能霉变等种种因素制约，因为骨灰盒

大多都是由木质材料构成，所以在（）要求比较严格。A场地上

A、装修上

B、空间上

C、维护上

答案：A

54.挽幅的题辞不拘形式、不限字数，有只写一个“奠“字的，也有多字的，但是

常以（）字句为多。

A、两

B、四

C、六

D、八

答案：B

55.（）发现推销人员进入应立即劝阻，必要时通知安保部。

A\服务人员

B\专业人员

C\安保人员

D、工作人员

答案：A

56.殡葬服务业务执行人员应在业务完成后（）个工作日内将相关业务档案整理

并送交业务部门负责人审核，审核通过的档案移交档案接收人。

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：C

57.档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、（）等工作环节。

A、编制目录

B、统计

C、编辑和研究

D、提供利用

答案：B

58.殡葬用品整理要注重（）的规范要求。

A、防火'防潮、防霉、防摔

B、防火、防盗、防霉、防摔

C、防火、防潮、防电'防摔

D、防火、防潮、防霉、防盗

答案：A

59.癫痫发作时不要嘴对嘴给患者进行人工呼吸，以免使患者发生窒息，患者上

下牙齿间要塞入（）,以防止病人自己咬伤舌头。

A、缠有纱布硬质器具

B、手指

C、毛巾

D、硬质器具"

答案：A

60.使用自备水源与二次供水的，应办理（）,水质应符合生活饮用水卫生标准

规定。

A、喝水许可证

B、卫生许可证

C、水质标准证

D、用水卫生证

答案：B

61.核对付款人姓名及（）,填写发票时应遵循票据填写的基本规定。

A、收费金额

B、开票金额

C、业务单据

D、付款人信息

答案：B

62.面向挽幅（）边，顶尾竖写上送挽幅人的姓名、身份称呼和时间（亦称下款

或落款）。

A、左底

B、左上

C、右底

D、右上

答案：A

63.骨灰安放材料必须以（）为单位进行整理。

A、逝者

B、墓穴

C、格位

D、时间

答案：C

64.在殡仪服务对象间需要做出决定或又具体需求时，殡仪服务员应自觉与其保

持待命距离，距离（）之外，这种距离有利于殡仪服务对象自行浏览、选择丧葬

用品。

A、1米之外

B、2米之外

C、3米之外

D、4米之外

答案：C

65.骨灰盒不朽、（）便是人们对生命永恒的一种希冀。

A、不腐

B、不开裂

C\不破损

D、不变色

答案：A

66.建立健全卫生管理组织和卫生管理制度，责任落实到人。管理组织应经常（或）

定期开展卫生检查改进工作，并做好记录，（）。

A、建立卫生档案

B、建立群聊

C、每天报告上级

D、不做说明

答案：A

67.殡仪服务人员工作准备中除了仪容仪表准备还应做好（）。

A、下班准备

B、娱乐物品的准备

C、零食饮料的准备

D、相关用品的准备

答案：D

68.在充分做好防疫措施的情况下，在低风险地区，经当民政部门同意，可以举

办（）。

A、大型送别活动

B、中大型送别活动

C、小型送别活动

D、小中型送别活动

答案：C

69.阿拉伯小写金额数字（）,均应填写（）符号。

A、前面,人民币

B、后面，罗马数字

C、前面，英文

D、前面，美元

答案：A

70.殡葬业务档案的整理必须便于（）。

A、保管和统计

B、保管和利用

C、存取和阅读

D、利用和开发

答案：B

71.为殡葬服务对象推介寿衣需要熟练掌握本单位寿衣商品情况，（）。

A、结合服务对象的要求

B、可获得商品利润的多少

C、了解客户经济水平

答案：A

72.一般情况下，寿衣主要出现在（）,临终前。

A、60岁以后

B、50岁以后

C、70岁以后

D、80岁以后

答案：A

73.中国拥有历史悠久的烧瓷技术，在骨灰盒（坛）的（）上也能够满足广大客

户的具体需求。

A、价格

B、耐磨性

C、质量

D、外观造型

答案：D

74.按照功能进行划分，殡葬用品主要分为殡仪用品和（）。

A、丧葬用品

B、清洁用品

C、娱乐用品

D、记录用品

答案：A

75.将各项服务和用品（）排列，使之更加清晰，一目了然。

A、价格

B、样式

C、类别

D、分类

答案：c

76.殡葬业务档案收集就是按照档案的形成规律把()的业务文件材料接收、征

集和集中起来。

A、有价值

B、具体

C、零乱

D、分散

答案：D

77.政府指导价的定价主体是()。

A、(A)单一的，即政府

B、(B)双重的，即政府和经营者

C、(C)单一的，即经营者

D、(D)双重的，即政府和市场

答案：B

78.吊唁者行礼后，从遗体的()行至前方。

A、(A)左前侧

B、(B)左侧

C、(C)右侧

D、(D)后侧

答案：B

79.死亡证明第三联由()永久保存。

A、(A)民政部门

B、(B)公安部门

C\(C)死者家属

D、(D)卫生计生部门

答案：C

80.下列关于唁电/函的写作格式的表述中，不正确的是()。

A、(A)标题为唁电/函

B、(B)第二行顶格写明接收人称呼

C、(C)标题在第一行居中排版

D、(D)第二行起空两格开始写正文

答案：D

81.票据领用后，领用人要妥善保管，未使用的票据，要及时()。

A、(A)注销

B、(B)撤销

C、(C)销毁

D、(D)交回

答案：D

82.消毒液喷洒完后，一定要开窗通风()小时。

A、(A)2.5

B、(B)2

C、(C)1.5

D、(D)1

答案：D

83.将客户预订的服务项目如洁身、更衣、整容、化妆等告知工作人员，这属于

交接()业务内容之一。

A、(A)遗体接运服务

B、(B)遗体守灵服务

C、(C)遗体整容服务

D、(D)遗体告别服务

答案：C

84.就个人而言，工作日志是殡葬礼仪师每日工作内容和工作价值的()体现。

A、(A)最重要

B、(B)唯一

C、(C)最好

D、(D)适当

答案：C

85.经批准的经营服务性收费，应在执收单位的醒目位置，公示()、服务内容、

收费标准、监督电话等。

A、(A)服务标准

B、(B)服务流程

C\(C)服务质量

D\(D)服务项目

答案：D

86.保持面部清洁和()是殡葬礼仪师面部的基本要求。

A、(A)口腔卫生

B、(B)眼部清洁

C、(C)手部卫生

D、(D)头发清洁

答案：B

87.在殡仪服务过程中，要始终将()的事放在首位。

A、(A)客户

B、(B)单位

C、(C)个人

D、(D)工作

答案：A

88.采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循()原则确定当事

人之间的权利和义务。

A、(A)公平

B、(B)诚信

C、(C)合理

D、(D)平等

答案：A

89.公告式讣告是根据逝者的()、身份，由党政机关或团体等做决定发出的，

也有由逝者单位或组织发出的。

A、(A)社会地位

B、(B)年龄

G(C)职务

D、(D)贡献

答案：C

90.殡葬礼仪师越富有()，就会对客户越宽容，处理事情就会更平和。

A、(A)耐心

B、(B)爱心

C、(C)诚心

D、(D)同情心

答案：A

91.家庭型告别仪式是指按照逝者()或遵循家属决定所举行的告别仪式。

A、(A)职务

B、(B)身份

C、(C)遗愿

D、(D)社会地位

答案：C

92.经医疗卫生机构救治的非正常死亡的，由()机构签发《死亡证》。

A、(A)社区卫生服务

B、(B)医疗卫生

C、(C)公安

D、(D)司法

答案：B

93.遗体进厅前，殡葬礼仪师将协助礼厅负责人核对礼厅预约单与()上的信息

是否一致，一致后方可扫码进厅。

A、(A)遗体接运单

B、(B)遗体冷藏卡

C\(C)服务合同

D、(D)守灵服务协议

答案：C

94.引导服务根据()全程陪同指导。

A、(A)顾客要求

B、(B)行业规则

C、(C)客户需求

D、(D)政策要求

答案：C

95.在某些地区有行四鞠躬礼，或绕灵四周等习俗，需要殡葬礼仪师了解当时风

俗，并与客户有效沟通。这体现了告别仪式中()。

A、(A)人员的复杂性

B、(B)仪式的灵活性

C、(C)时间的短暂性

D、(D)情绪的波动性

答案：B

96.填写单据并引导结算的工作准备中，为了保护客户的()，办公区内一律不

得使用扬声器。

A、(A)收入

B、(B)隐私

C、(C)秘密

D、(D)信息

答案：B

97.殡葬礼仪师了解客户的相关情况时，对()问题的询问要慎重。

A、(A)核心

B、(B)收入

C、(C)特殊

D、(D)私密

答案：D

98.下列关于殡葬礼仪师规范穿戴工作服的表述中，属于清洁得体要求的是()。

A、(A)在工作前要按单位规定佩戴工牌

B、(B)衣服不起褶皱

C、(C)不应佩戴艳丽的饰物

D、(D)衣裤无污垢、无油渍、无异味

答案：D

99.核对收费项目和金额的工作准备中，服务项目价格公示区的人员需()上岗。

A、(A)考察

B、(B)考试

C、(C)持证

D、(D)竞争

答案：C

100.交接遗体接运服务业务时，应告知驾驶员客户的联系信息，最好是预留(),

确保电话可以正常接听。

A、(A)两个

B、(B)三个

C、(C)四个

D、(D)五个

答案：A

101.布置常规仪式场地时，显示屏的前面是长4.5m、高。的鲜花背景。

A、(A)1.8m

B、(B)1.6m

C、(C)1.4m

D、(D)1.7m

答案：A

102.在()组，遗体接运工协助客户填写遗体冷藏卡。

A、(A)整容服务

B、(B)守灵服务

C、(C)鲜花布置

D、(D)礼厅服务

答案：A

103.下列关于女士站姿表达正确的是()

A、(A)局昂着头

B\(B)双手握于胸前

c、(C)建议以丁字步站立

D、(D)双手可相握于身后

答案：C

104.机械除菌消毒法适用于室内空间较小或适中的殡仪服务场所。()

A、V

B、X

答案：B

105.治丧指南或治丧手册对殡葬服务机构同样具有()。

A、(A)法律效益

B、(B)法律效应

C、(C)法律效力

D、(D)法律收益

答案：B

106.司仪板块对于如何提高主持技巧是单位通过长时间的研究和积累总结出来

的，这属于需要保护的()

A、(A)个人隐私

B、(B)客户隐私

C、(C)运营秘密

D、(D)单位秘密

答案：D

107.下列关于格式条款的表述中，不正确的是()。

A、(A)对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解

释

B、(B)格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款

C、(C)提供格式条款的一方有提示说明的义务

D、(D)提供格式条款的一方免除其责任，加重对方的责任，排除对方主要权利

的条款无效

答案：B

108.区分需要和不需要的物品，保留需要的物品，清除不需要的物品，把空间腾

出来，这属于6s管理中的()。

A、(A)整顿

B、(B)整理

C、(C)清扫

D、(D)清洁

答案：B

109.在完成业务洽谈后，殡葬礼仪师将客户预订的()项目及时反馈给鲜花布置

组。

A、(A)礼厅布置

B、(B)整容服务

C、(C)守灵服务

D、(D)火化服务

答案：A

110.殡葬商品除用品外还包括相关的()。

A、(A)服务标准

B、(B)服务人员

C、(C)服务效果

D、(D)服务项目

答案：D

111.慰问信的写作格式中，接收人称呼应在第()行顶格写明。

A、(A)四

B、(B)二

C、(C)一

D、(D)三

答案：B

112.下列关于中介服务的不足的表述中，错误的是()。

A、(A)商品质量没有保证

B、(B)缺乏信誉

C、(C)服务不稳定

D、(D)服务规范

答案：D

113.殡葬礼仪师的服务必须合身，裤子或者裙子的腰围以插入()手指为宜。

A、(A)五个

B、(B)四个

C、(C)三个

D、(D)两个

答案：A

114.死亡证明中，知名尸体的“死者情况”栏填写死者姓名、性别、出生日期、

居民身份证号、()、家属联系人及联系方式。

A、(A)死亡原因

B、(B)死亡日期

C、(C)民族

D、(D)户籍所在地址

答案：D

115.汉字大写数字一律用()或者行书体书写。

A、(A)正楷体

B、(B)草书

C、(C)隶书

D、(D)行楷体

答案：A

116.告别仪式中瞻仰遗容时，在距离遗体()时，单人或集体自动向遗体行三鞠

躬礼。

A、(A)3~4m

B、(B)2~5m

C、(C)3-6m

D、(D)3~5m

答案：D

117.随着群众治丧需求的提升，()、定制化殡仪服务项目受到群众认可。

A、(A)差异化

B、(B)精细化

C、(C)个性化

D、(D)标准化

答案：C

118.0是信息终端类设施设备中可能出现的问题。

A、(A)文件柜部件损坏

B、(B)停车场地滑

C、(C)电脑电路短路

D、(D)遗体冷冻柜断电

答案：C

119.下列不属于非正常死亡的是()。

A、(A)溺水

B、(B)火灾

C、(C)因病致死

D、(D)自杀致死

答案：C

120.时间记录法可以使工作有针对性，提高工作效率，同时也能起到()的作用。

A、提升满意度

B、提高工作能力

C、备忘录

D、提升服务质量

答案：C

121.我国殡葬服务机构目前采用的都是()订立的合同。

A、(A)免责条款

B、(B)特殊约定条款

C、(C)非格式条款

D、(D)格式条款

答案：D

122.寿衣在款式上有()和年龄的区别。

A、(A)社会地位

B、(B)职业

G(C)性别

D、(D)身份

答案：C

123.下列不属于业务洽谈范围的是()。

A、(A)提供基本治丧建议

B、(B)带领客户实地查看和选购商品

C、(C)安抚客户的情绪

D、(D)签订服务合同

答案：C

124.殡仪服务合同在形式上有所区别，但是里面的内容、条款基本一致，适用于

《中华人民共和国民法典》()的规定，同样具有法律效力。

A、(A)合同编写规范

B、(B)合同附则

C、(C)合同编写通则

D、(D)服务合同编写规范

答案：C

125.横幅的()要依据门的大小，一般不应超过门的两边宽。

A、(A)宽窄

B、(B)身低

G(C)大小

D、(D)长短

答案：C

126.下列属于设备安全状态及性能检查中静态检查项目的是()。

A、(A)控制系统安全性能

B、(B)可动部件安全防护性能

C、(C)设备表面安全性

D、(D)设备运行中的易燃情况

答案：C

127.男士坐下时，大腿和小腿成()。

A、(A)30°

B、(B)45°

C、(C)60°

D、(D)90°

答案：D

128.旁系亲属指与自己具有()的亲属。

A、(A)姻亲关系

B、(B)直接血缘关系

C、(C)拟制血亲关系

D、(D)间接血缘关系

答案：D

129.水溶性祭祀用品属于()殡葬用品。

A、(A)常规

B、(B)其他

C\(C)一般

D、(D)特殊

答案：B

130.时间记录法即首先确定()的重点工作内容。

A、(A)每月

B、(B)每年

C、(C)每周

D、(D)每天

答案：A

131.逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照()执行。

A、(A)协商价

B、(B)新价格

c、(C)原价格

D、(D)折中价

答案：C

132.由逝者家属发出的讣告，如去世的是家中老人，落款一般为其()。

A、(A)孙子女

B、(B)妻子

C、(C)外孙子女

D、(D)子女

答案：D

133.殡葬礼仪师在回应客户时，尽量将话题转移到主题上或者曾经服务过的相似

案例中，找寻情感共鸣，这属于()回应。

A、(A)评价式

B、(B)转移式

C、(C)碰撞式

D、(D)行动式

答案：B

134.一般的鲜花背景都是二至三层的支架，高为()m。

A、(A)1.5—3

B、(B)1.5~2

C、(C)1-2

D、(D)1~3

答案：A

135.未()的空白票据，不得加盖印鉴。

A、(A)到期

B、(B)报销

C、(C)领用

D、(D)使用

答案：C

136.安置骨灰流程中不包括()。

A、(A)骨灰格位寄存

B、(B)领取火化证明

C、(C)骨灰入土安葬

D、(D)节地生态葬式

答案：B

137.资金结算岗位的工作人员填写合计金额时，应在小写金额的()用汉字大写

数字填写。

A、(A)上一行

B、(B)下一行

c、(C)前一行

D、(D)后一行

答案：B

138.围棺花的最高高度只能高于围棺床()cm。

A、(A)8

B、(B)10

C\(C)9

D、(D)11

答案：B

139.灵堂、告别厅、火化炉的数据化信息管理可以及时为()部门提供相关服务

项目的使用情况等。

A、(A)接待洽谈

B、(B)骨灰寄存

C、(C)遗体火化

D、(D)礼厅布置

答案：A

140.殡葬礼仪师在实施殡仪服务的过程中，凡是涉及逝者的言语，必须要执行()

措施。

A、(A)特殊性

B、(B)保护性

G(C)强制性

D、(D)安全性

答案：B

141.殡葬礼仪师与开户开展业务洽谈，将客户选定的服务项目和用品录入电脑,

打印服务合同，待客户核对无误后，让客户签字确认，这属于客户服务信息中()

的采集。

A、(A)投诉信息

B、(B)基础信息

C、（C）业务信息

D、（D）改进信息

答案：C

142.正常人每分钟心跳男性为（），女性为（）。

A、70—90次，60—80次

B、60—70次，80—90次

G60—80次,70—90次

D、60—90次,70—80次

答案：C

143.检查项目金额要使用（）查验。

A、手动

B、验钞机

C、眼睛

D、以上都是

答案：B

144.殡仪馆综合服务部工作人员要能狗同客户进行收费项目核对，确认各项服务

的信息和（）。

A、价值

B、内容

C\来源

D、价格

答案：D

145.巡逻岗人员对馆区巡逻时，重点关注灯照死角和（）及馆区重点部位，随时

做好与监控岗位的交叉巡视。

A、拐角盲区

B、楼道死角

G监控死角

D、视线盲区

答案：C

146.任何年龄的外伤或呼吸暂停患者，打电话呼救前接受（）的心肺复苏是非常

必要的。

A、30秒

B、1分钟

C、3分钟

D、5分钟

答案：B

147.（）负责监督和指导。

A、领导

B、件形成部门

C、档案部门

D、业务接待

答案：C

148.办理现金结算工作物品准备需要（）。

A、手机

B、计算机

C、手表

D、假钞

答案：B

149.对瓜果、蔬菜类可用0.2%〜0.5%（）浸泡10min,或用12mg/L臭氧水冲洗

1—1.5ho

A、过氧化氢溶液

B、高镒酸钾溶液

C、过氧乙酸溶液

D、甲醛溶液

答案：C

150.悼词是对逝者表示哀悼、（）与思念的言辞或文章。它既是对逝者的悼念,

也是对逝者家属的安慰。

A、悲伤

B、想念

C\敬意

D、激励

答案：C

151.狭义的悼词专指在（）上对逝者表示敬意、寄托哀思的宣读式的专用哀悼文

体。

A、追悼会

B、追思会

C、遗体告别

D、祭祀

答案：A

152.节假日，根据社会的治安形势和周边治安状况，利用温馨提示（）或及时提

醒公众注意一定时期和地域内的多发性案件。

A、宣传栏

B、宣传片

C、宣传标志

D、宣传单

答案：A

153.按中国传统，丧家主持丧事活动称为“家奠”。奠，指从死者去世到（）期

间对死者的祭祀活动。

A、入殓

B、守灵

C、告别

D、葬前

答案：D

154.有一部分客户本身具有一定的身份地位，注重骨灰盒的O要高于价格。

A、好看

B、体面

C、尊贵

D、手感

答案：B

155.写挽联不仅要求感情真挚，还要具有（），反映当时的社会生活，表达人的

思想感情。

A、针对性

B、时效性

C、真实性

D、时代性

答案：D

156.为了便于放置，花圈还常常带有（）。

A、挂钩

B、支架

C、玻璃股

D、绳子

答案：B

157.

管理人员需要熟知本单位（）。

A、数字标识

B、安全逃生标识

C、设备标识

D、消防安全标识

答案：D

158.双挽联指一幅挽联同时哀悼两人或（）,这些才是作联者撰双挽联的材料。

一般被挽者为同时去世，或相继去世的时间不久，或死者之间关系密切。

A、死因不同

B、去世时间相同

C、死因相同

D、去世时间不同

答案：C

159.若干台收银机在进行交易时，均返回“银行主机未返回”或者“金融机构或

中间网络设施找不到或无法达到"，请联系（）检查网络状况。

A、领导

B、服务员

C、信息部人员

D、餐饮部人员

答案：C

160.西式款寿衣除了较适合生前从事商务、外交等工作的逝者穿戴，还适合相对

（）的逝者穿戴。

xtiti

A\/示冗

B、年轻

C、成熟

D、帅气

答案：B

161.真钞有层次感和（）。

A、立体效果

B、平面效果

C\光滑美观

D、图案艳丽

答案：A

162.寿衣用品的陈列量不得超过O成满，以免寿衣货品太挤使顾客难以挑选。

A、七

B、六

C、九

D、五

答案：A

163.下列不属于随葬品的是0o

A、打火机

B、玉如意

C、貌胃休

D、黄玉兀宝

答案：A

164.棉质寿衣的寓意是()o

A、逝者家属有“面子”

B、没有寓意

C、缅怀

D、后代对逝者的孝顺

答案：C

165.

建立关系应遵循（）等原则。

A、服务

B、交往

C、保密

D、以上都是

答案：D

166.在介绍寿衣款式时，我们可以将其分为（）和现代款式两个大类。

A、传统款式

B、时髦款式

C、复古款式

D、商务款式

答案：A

167.对于复杂的救护现场状况，工作人员必须具有沉着、（）、勇敢的心理素质。

A、自信

B、自强

C、心态摆平

D、同情

答案：A

168.

如有来访人员请工作人员做好对接工作，按相关流程进行检测后通知对接人，棚

内聚集人数不得超过（）人。

A、6

B、4

C、8

D、7

答案：B

169.骨灰盒的推荐原则（）。

A、尊重客户

B、自我感觉好

C、只有客户觉得好

D、理性评价

答案：D

170.利用骨灰档案的途径主要有（）。

A、研究骨灰档案的社会利用价值

B、开展网上查阅骨灰档案，了解骨灰寄存状态，检索骨灰存放位置

C、让骨灰档案成为对逝者生前生平轨迹整理的一份材料

D、以上都是

答案：D

171.

消防法规定消防安全重点单位应当履行以下消防安全职责，其中，对职工进行岗

前消防（）。

A、安全培训

B、技能培训

C、员工培训I

D、防火培训

答案：A

172.让骨灰档案成为对逝者生前生平轨迹整理的一份材料,这样做的好处没有（）。

A、增强了骨灰档案的可读性

B、增加了骨灰档案的内涵

C、让人生意义得以延续

D、单位可以多出一个赚钱的机会

答案：D

173.应急救护现场，工作人员的工作态度要和蔼、（）。

A、尊重

B、仔细

C、主动

D、细心

答案：C

174.抒情式悼词，以抒发对逝者的悼念之情为主，并适当结合（）或议论。

A、叙事

B、说明

C、白描

D、描写

答案：A

175.提高管理人员安全防范意识，下列措施中错误的是（）。

A、全员树立良好的安全意识

B、加强领导自身的管理与责任心

C、宣传卫生安全防范意识

D、要具备良好的职业敏感

答案：C

176.对尿液，每升加入干漂白粉（）或次氯酸钙1.5g或（）有效氯含氯消毒剂

溶液100ml,混匀放置2h。

A、1g、10g/L

B、5g、10g/L

C、1g、5g/L

D、5g、5g/L

答案：B

177.答谢词的结构，由标题、称谓、正文和（）构成。

A、结语

B、署名

C、结尾

D、日期

答案：C

178.在馆区公共的地方，每年举办（）次安全知识宣传展，或邀请派出所的人员

到馆区宣传讲座。

A、1-2

B、3-4

C、1-3

D、2~4

答案：A

179.心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的（）。

A、心理援助

B、心理抚慰

C、心理安慰

D、心理干预

答案：A

180.泥土墙的吸液量为（），水泥墙、木板墙、石灰墙的吸液量为100ml/m2。

A、0~150ml/m2

B、150~300ml/m2

G300~450ml/m2

D\450~600ml/m2

答案：B

181.现代款式主要分为现代中式款、西式款、（）。

A、休闲款

B、正式款

C、工装款

D、日常款

答案：D

182.通过手感来分辨人民币的真假，真的人民币纸张（）、坚挺有韧性。

A、厚薄不均

B、厚薄均匀

C、手感粗糙

D、纸质松软

答案：B

183.如果遇到假钞，验钞机会（）。

A、吐出假钞并停止提示

B、吐出假钞并发出提示音

C、继续验钞并发出提示音

D、停止验钞并发出提示音

答案：D

184.殡仪服务员需熟悉并掌握（）。

A、葬用品整理的要求和相关知识

B、当下彩票行情和相关知识

C、花圈的分类与制作

D、掌握摆放各类花材的知识与技能

答案：A

185.干预者热情接待心理干预对象，初步接触以满足心理干预对象生理需要入手,

邀请入座，递（）、送纸巾。

A、递开水

B、递温开水

C、嘲笑逝者家属

D、不闻不问

答案：B

186.石棉板不仅（）、绝热，而且耐水、耐湿性好，但不易加工。

A、防火

B、隔热

C、耐久

D、坚固

答案：A

187.主持词应该是具体的、可操作的，（）在撰写的过程中，应开阔思路，拓宽

视野，最大限度地把逝者的信息资料整合到自己的策划文案中，丰富自己的策划

书内容，建立多层次,多角度的策划体系。

A、主持人

B、司仪

C、礼仪服务人员

D、逝者长子

答案：C

188.客户在办理骨灰安葬过程中应该向陵园提供的材料有:逝者的死亡证明、（）

的复印件。

A、出生证明

B、身份证

C、火化证明

D、病历

答案：C

189.殡仪服务中的档案主要是分为遗体火化、遗体安葬和（）三类。

A、遗体告别

B、遗体接运

C、殡葬用品销售

D、骨灰安放（葬）

答案：D

190.鉴于我国丧葬活动所具备的承袭传统以及从众性的（）。

A、特性

B、特点

C\特别

D、特殊

答案：B

191.货款结算服务技术操作要求的准备阶段，要（）。

A、准备客户的零食饮料

B、检查设备是否能正常使用

C、清洁办公环境

D、微笑服务

答案：B

192.骨灰盒销售人员需及时核查骨灰盒的（），监督陈列是否达到标准。

A、整齐

B、完善

C、储备量

D、排列

答案：C

193.客户以中青年或女性客户为主，他们倾向于造型美观、（）的骨灰盒。A.

质量B.材质C.好看D.容量

A、质量

B、材质

C、好看

D、容量

答案：C

194.

（）不属于我国目前在电子文件归档和电子档案管理工作中采取的主要策略。

A、文档一体化管理的原则

B、广纳技术人才

C、管理职能分工

D、实施“全过程”管理理念

答案：B

195.一般性讣告需在（）仪式之前尽早发出，以便死者亲友及时地做出必要的安

排和准备。如备花圈，写挽联。

A、出殡

B\告别

C、追思

D、落葬

答案：B

196.灯光照明设计要求绝对的安全可靠，由于照明来自电源，必须采取严格的（）、

防断路等安全措施，以避免意外事故的发生。

A、防漏电

B、防触电

C、防漏水

D、防短处

答案：B

197.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者

B、旁观者

C、消费者

D、消遣者

答案：C

198.殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）

殡仪服务对象，以便探听其购买计划。

A、观察

B、理解

C、讲解

D、安排

答案：A

199.殡仪服务员在工作前要对自己的（）状态进行调整，不能因个人的喜、怒、

哀、乐等因素影响正常的工作。

A、身体

B、工作

C、生活

D、心理

答案：D

200.对于鼠、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体，应

用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽

快（）o

A、告别

B、火化

C、追悼

D、土葬

答案：B

201.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人

与自然之间各种关系的一种特殊的（）总和。

A、行为准则

B、道德水平

C、行为规范

D、职业水准

答案：C

202.殡仪服务员在递接物品时，宜（）递接物品。

A、使用左手

B、使用双手

C、随便用手

D、使用右手

答案：B

203.在我们的社会主义社会里，要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八

耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

A、工人

B、青年

C、居民群众

D、青少年

答案：D

204.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活

B、学习

C、聚会

D、沟通

答案：A

205.（）的发生必须具备可燃物、火险天气和火源三个条件。

A、火灾

B、火险

C、火焰

D、灾害

答案：A

206.殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。

A、诱导

B、设计

C\引导

D、传销

答案：C

207.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止

B、生活

C、工作

D、往来

答案：C

208.消费者与经营者采取（）的形式，是解决消费纠纷的首选方法。

A、行政复议

B、行政诉讼

C、司法调解

D、协商和解

答案：D

209.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其他材质扎成的圆状祭

奠物。

A\告别

B、逝者

C、大众

D、烈士

答案：B

210.环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木

摆放和用品陈列等准备工作。

A、工作

B、服务

C、管理

D、学习

答案：A

211.心理抚慰是在心理学理论的指导下，对个体和群体的（）问题和行为施加策

略性的影响，使其向预期目标变化的活动。

A、心理治疗

B、生理疾病

C、心理保健

D、心理健康

答案：D

212.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、服务

B、用品

C、提供

D、活动

答案：A

213.书面语言具有规范、（）和严谨三个主要特点。

A、准确

B、丰富

C、普遍

D、华丽

答案：A

214.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A\政治

B、祭奠

C、社会

D、安葬

答案：C

215.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

A、社会道德

B、家庭美德

C、社会美德

D、个人品德

答案：A

216.引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办

理相关手续的服务

A、全程

B、重点

C、前期

D、后期

答案：A

217.殡仪务的广义概是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各

种（）服务的总称。

A、社会

B、安葬

c、告别

D、有偿

答案：A

218.殡仪服务员每日对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。

A、环境和设施

B、设施和家具

C、桌子和寿衣

D、花圈和遗体

答案：A

219.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理

B、企业管理

C、殡葬管理

D、法制建设

答案：C

220.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业

B、思想

C、教师

D、传统

答案：A

221.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》，它是（）标

准。

A、可强制性

B、强制性

G推荐性

D、可推荐性

答案：A

222.改革土葬是指在不宜推行火葬或不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体

埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗

B、制度

C、服务

D、内容

答案：A

223.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主

义等内容。

A、为农民服务

B、为多数人

C、为从业员

D、为人民服务

答案：D

224.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和（）相关

的法律法规。

A、社会生活

B、职业活动

C、社会活动

D、工作岗位

答案：B

225.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安

置设施四大类。

A、使用

B、建筑

C、环保

D、告别

答案：A

226.殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。

A、五声

B、四声

C、六声

D、三声

答案：D

227.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

A、社会

B、人民

C、农民

D、干部

答案：B

228.礼仪是指人们在（）交往中形成并共同遵守的规范与准则。

A、家庭

B、学习

C、社会

D、单位

答案：C

229.骨灰寄存档案有收集内容（）性，保管期限不确定性的主要特征。

A、单一

B、全面

C、复杂

D、监督

答案：A

230.殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能,特点、质量、价格

和使用方法。

A、包装

B、传销

C、销售

D、检查

答案：c

多选题

1.灭火器材的种类有（）。

A、干粉灭火器

B、泡沫灭火器

C、二氧化碳灭火器

Dx1211灭火器

答案：ABCD

2.消毒前工作人员要做以下准备：（）。

A、着工作服，戴手套，做好个人防护

B、识别消毒液并熟悉掌握消毒液使用方法

C、熟悉掌握喷壶或喷雾器的使用方法

D、消毒用具妥善放置、保管

答案：ABCD

3.心理抚慰主要应用的实用技术有：（）等。

A、沟通

B、支持

C、危机干预

D、鼓励保证

答案：ABC

4.花圈的类型有（）。

A、纸花圈

B、鲜花花圈

C、绢花圈

D、以上都不是

答案：ABC

5.公共卫生间应该每日清扫、消毒，做到并保持无积水、（）。

A、无蚊蝇

B、无尿渍

C、无异味

D、无积粪

答案：ACD

6.骨灰盒的种类日益繁多，外形有棺木式、（）等。

A、宫殿式

B、箱体式

C、船式

D、坛式

答案：ABCD

7.体温测量，提示提示服务对象配合（）行进。

A、体侧

B、）则温

C、排队有序

D、保持间隔距离"

答案：BCD

8.可通过（）等对应急救护现场环境进行评估。

A、眼看

B、耳听

C、鼻闻

D、思考

答案：ABCD

9.骨灰盒介绍原则包括：（）。

A、明确功能

B、面面俱到

C、优劣得当

D、明确价格

答案：ABC

10.设置（）,配备相应的消毒设施，对公共用品进行消毒，做好消毒记录。

A、消毒间

B、消毒区域

C、通风系统

D、隔离区

答案：AB

11.殡葬用品的社会功能有（）

A、保护环境

B、卫生环保

C、处理遗体

D、承载人类文明

答案：AB

12.常用的鲜花花材有（）。

A、菊花

B、百合花

C、康乃馨

D、勿忘我

答案：ABCD

13.初级殡仪服务用品销售人员在向客户介绍骨灰盒之前，应从（）、语言沟通

方法等方面全方位做好上岗前的准备工作。

A、外表整齐

B、个人整体形象

C、工作场所整理

D、物品摆放到位

答案：BC

14.癫痫病员发作时不要强行喂水，更不要强行按压患者身体,应刺激或点压（）

等穴位。

A、人中穴

B、合谷穴

C、足三里

D、涌泉穴

答案：ABCD

15.书写花圈和花篮用挽条准备工作中，要准备（）等用品。

A、毛笔

B、钢笔

C、签字笔

D、笔记本

答案：ABC

16.在护送病患到医院的途中，要注意观察病患的（）。

A、呼吸

B、心跳

C、瞳孔

D、主要伤病部位"

答案：ABCD

17.消毒措施包含（）等。

A、物体表面消毒

B、空气消毒

C、分泌物、呕吐物、排泄物的消毒

D、垃圾处理

答案：ABCD

18.60岁以下选择较为灰暗的颜色，如（）当然，也有人抛弃传统习俗。

A、褐色

B、深蓝色

C、黑色

D、红色

答案：ABC

19.花材易折'（）,维护花材,花圈、花篮的干净,整洁、清新与美观。

A、易烂

B、易腐

C、易买

D、易用

答案：AB

20.任何人进入场所必须（）。

A、佩戴口罩

B、测量体温

C、出示健康码

D、实名登记"

答案：ABCD

21.尸袋的主要材质可分解（）。

A、PEV

B、PP、P

C、PVC尼龙

D、防渗漏牛津涂层布、牛皮纸

E、SMS环保无纺布三层复合材料

F、春亚纺、白色TPU薄膜

答案：ACD

22.哀乐盒通常安装在（）。

A、花圈

B、遗像

C、骨灰盒

D、花篮

答案：ACD

23.所有骨灰盒（）坚持“凭单作业，账物相符”的原则。

A、进

B、出

C、存

D、放

答案：ABC

24.通过对体温检测的工作实施，明确疫情防控的操作要求，（）严格测温、登

记，做好疫情防控各项工作。

A、核酸检测

B、疫苗注射

C、严格测温

D、登记

答案：CD

25.要根据心理抚慰对象的访谈资料，全面了解和评估心理抚慰对象有关遭遇的

诱因，以及寻求心理帮助的动机，确定其心理行为问题的关键点，认识其问题的

()。

A、类型

B、性质

C、严重程度

D、发展速度

答案：ABC

26.水晶骨灰盒优点在于（）给人以纯净之感。

A、耐高温性能好

B、价格比较优惠

C、外观晶莹剔透

D、骨灰盒容量大

答案：AC

27.工作人员因经常接触公用物品，所以在一般情况下应勤用（）洗手。

A、自来水

B、消毒水

C、肥皂

D、浓硫酸

答案：AC

28.按照工作岗位要求对体温检测仪（非接触式）进行检查，熟悉其使用功能和

使用方法；张贴（）。

A、引导标识

B、安全出口

C、明细入口

D、路线

答案：ACD

29.寿衣有的地方也叫做（）。

A、装老衣

B、老身衣

C、老衣裳

D、装裹

答案：ABCD

30.上班前应准备平板电脑设备、（）等用品。

A、业务单据

B、签字笔

C、垫板

D、缴款单

答案：BC

31.可以从纵向和和横向两方面对收集的殡葬业务档案进行整理，即按照（）分

类。

A、内容

B、项目

C、时间

D、人物

答案：BC

32.按照防疫要求，登记服务对象（）等其他信息。

A、姓名

B、年龄

C、单位

D、爱好"

答案：ABC

33.现场应急救护，必须遵守（）、先救后送、急救与呼救并重、搬运与医护一

致等原则：

A、先固后复

B、先止后包

C、先重后轻

D、先复后固"

答案：BCD

34.能够使用“（）”等礼貌性用语。

A、您稍后

B、您久等了

C、抱歉

D、再见

答案：ABC

35.现场应急救护的目的，包括（）。

A、挽救生命

B、稳定病情

C、防止恶化

D、促进复原

答案：ABCD

36.殡葬业务档案目录编排必须遵循（）的原则。

A、系统

B、稳定

C、科学

D、发展"

答案：ABC

37.把入库的殡葬用品安排仓位，根据（）等元素进行归类定置存放，在置盒架

上粘贴标签。

A、品名、数量

B、规格

C、材质

D、特性

答案：ABCD

38.殡葬档案移交清单，由（）各自存档。

A、档案室

B、移交部门

C、办公室

D、业务部门

答案：AB

39.出库的骨灰盒手续要齐全规范做到账物相符，防止（）等现象发生。

A、多发

B、少发

C、漏发

D、错发

答案：ABD

40.（）是表示货币的符号。

A、&

B、¥

C、$

D、#

答案：BC

41.殡葬业务档案鉴定必须遵循（）原则。

A、全面

B、具体

C、历史

D、发展"

答案：ACD

42.随着殡葬改革的进一步推进以及制作工艺的不断提升，骨灰盒的材质大致上

可以分为（）。

A、水晶类

B、可降解类

C、树脂类

D、金属类

答案：AD

43.殡仪工作人员进行消毒的工作要求是：（）。

A、明确消毒的场所有哪些以及遗体告别厅的消毒要求

B、熟悉和掌握消毒措施、方法

C、熟悉和掌握喷壶

D、能够对遗体告别厅进行消毒

答案：ABD

44.对有保质要求的用品做到“先进（）”，尽量减少损耗。

A、先用

B、先换

C、先出

D、先买

答案：AC

45.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

A、心理问题的评估

B、制定抚慰计划

C、心理干预

D、解决危机

答案：ABCD

46.非接触测量是指使用（）。

A、红外温度计

B\耳温枪

C、额温枪

D、红外成像测量仪"

答案：ABCD

47.（）火灾会使用到二氧化碳灭火器。

A、有机酸

B、仪器

C、可燃液体

D、电器

答案：BCD

48.封闭式售货适用于（）类型的商品。

A\零星细小的商品

B、粗大难拿的商品

C、交易频繁的商品

D、挑选性强的商品

答案：ACD

49.殡葬常用花材颜色有（）。

A、蓝色

B、白色

C、棕色

D、黑色

答案：BD

50.（）引起的火灾会使用到干粉灭火器。

A、油类

B、可燃气体

C、石油

D、油漆

答案：CD

51.防盗的流程（）。

A、效果评价

B、工作准备

C、防盗确定安全

D、实施过程

答案：ABD

52.现场救护一般包括（）等步骤。

A、评估环境

B、判断伤病情

C、呼叫求救

D、现场救护

答案：ABCD

53.挽嶂的内容分（）等三部分。

A、（上款）：右边写“沉痛悼念尊XXX万古流芳”。

B、写挽词，如“慈范永存”“名垂千古”。

C、（下款）：左边写“愚XXX泣挽（或敬挽、叩拜等）”。

D、落款，写赠送姓名和日期。

答案：ABC

54.尸袋主要样式（）。

A、n型半立体袋

B、u型平面袋

C、直拉链平面袋

D、环形拉链立体袋

答案：BCD

55.存放区域留出通道，便于（）。

A、收发

B、检验

C、盘点

D、清检

答案：ABCD

56.有些骨灰盒两侧还自带已经雕刻好的挽联，盒盖上方会有（）等字样。

A、福萌后代

B、永远怀念

C、永垂不朽

D、思念

答案：ABD

57.盒（坛）体会根据设计采用阴雕、浮雕、贝雕等工艺刻有（）祥云、青松翠

柏'莲花、锦鲤、梅兰竹菊等内容的纹饰。

A、龙

B、凤

C、仙鹤

D、虎

答案：ABC

58.殡葬用品需核查井清晰注明（）等信息，做到标签与货物相符合。

A、品名

B、产地

C、规格

D、等级'售价

答案：ABCD

59.纸花圈的材质为（）,颜色可自然搭配。

A、牛皮纸

B、拷贝纸聚丙花料

C、餐巾纸

D、塑料纸

答案：BD

60.遗体火化文件材料主要包括：火化证明存根、骨灰领取证明、（）等。

A、死亡证明原件或者复印件

B、丧事承办人签名的遗体火化