0707东方鼎盛御府营销执行方案(终)

东方鼎盛･御府

整体营销执行方案深圳同致行地产郑州分公司2021年07月07日谨呈：东方鼎盛〔集团〕地产开展报告思路与结构工程价值梳理推售节奏排布营销执行策略需开发商前置市场竞争环境分析工程整体定位区域市场分析宏观市场分析个案分析内部价值分析工程价值分析价值体系建立营销核心思路营销总控推售节奏推广策略渠道策略展示策略活动策略工程进度支持渠道及活动支持智能化支持营销目标分解形象定位属性定位客户定位小结回款目标价格定位费用预算市场竞争环境分析壹商品房市场——进入2021年以来，上半年业绩飘红，商品房市场持续量价齐升8908元/㎡95万㎡2021年上半年郑州商品房市场业绩飘红，5月份实现备案面积94.85万㎡，环比上涨24.09%，同比上涨6.19%；截止至5月份，郑州市场商品房销售均价8908元/㎡，环比上涨3.07%，同比上涨20.3%；6月份郑州商品房市场呈现新盘积极入市，老盘持续加推的场面，供给面积达110.94万㎡。商品房市场商品纯住宅市场——2021年1-5月，房价涨势明显，全市成交均价8289元/㎡，郑州房价即将步入9000元/㎡时代郑州商品纯住宅供销价走势图

8289元/㎡72万㎡2021上半年郑州楼市各区域房价持续上涨，5月成交均价8289元/㎡，同比上涨幅度高达19.71%，环比涨幅度为1.93%，其中成交均价在5000元/㎡以下的特殊房源备案930套，备案面积达8.88万㎡，特殊房源的备案拉低实际成交均价，因此郑州市目前纯住宅市场实际成交价格要高于8289元/㎡。而目前郑东新区的住宅价格已经于写字楼实现了倒挂，以永威翡翠城、雅宝东方国际广场、海马公园为例，这些工程的住宅价格都高达12000元/㎡以上。商品住宅市场商品纯住宅价格段及成交面积细分商品纯住宅市场成交面积细分

数据来源：郑州市房管局由图中可以看出,目前郑州市场上80-90㎡2房和120-144㎡的3房最受客户欢送，去化速度最快。本工程户型同样是以2房和3房为主，符合市场需求。价格上可以看出，虽然8000-9000元/㎡的价格仍占据市场主流，但是大于10000元/㎡的价格也占据很大的比例，而郑东新区的住宅工程大多价格都高于10000元/㎡。商品纯住宅市场成交单价细

数据来源：郑州市房管局住宅价格三室两厅一卫面积：105-108平米三室两厅两卫面积：136-142平米三室两厅三卫面积：189平米目前圣堤亚纳在售产品主要为105-108三房，剩余房源30套左右，主要集中在11#楼，销售价格10500-11500元/平米。最近营销节点：5月25日，财信圣堤亚纳推出二期9#、10#、11#三栋住宅264套房源，面积区间105-189平米的三房，当天整体成交均价9500元/平方，销售价格低于周边竞争工程，开盘当天136-189平米三房根本清盘，105-108平米三房剩余50套左右，销售情况良好。九臻，南派园林，感动中原2021年房管局备案销售数据图表财信圣堤亚纳商品房市场四室两厅两卫面积：160平米四室两厅两卫面积：185平米翡翠城目前在售房源主要集中在13#楼，其余楼栋剩余房源较少，主要剩余房源为160-185平米四房，销售均价14000元/㎡；工程仅剩余15#楼一栋住宅，该楼栋户型全部为复式，面积区间250-300平米，预计7月上旬启动认筹；品质楼盘，质量至上最近营销节点：5月25日推出13#楼，2梯3户，27层，共162套房源，户型为112平米三房、168-180平米四房，当天成交价格112平米三房均价12000元/平米，160-185平米四房均价16000元/平米，当天成交40套左右，销售情况一般。2021年房管局备案销售数据图表中豪汇景湾五室两厅三卫面积：254平米三室两厅两卫面积：141平米高铁中心地脉，华宅阔景天成中豪汇景湾住宅仅剩余11#楼西单元未推售，其余已全部推出，目前在售房源主要集中在6#楼和11#楼上；其中6#为小区楼王，一个单元，两梯两户，11层—17层为442平九房复式，11层以下和17层以上为254平米五房，销售均价13000—20000元/平米，定房交50万，一次性优惠8个点，按揭优惠5个点，2021年12月交房；11#二个单元，两梯四户，二房销售均价11000—12000元/平米，三房13000元/平米，东单元在售，2021年6月交房,西单元未开。2021年房管局备案销售数据图表东方国际广场金水路旁高端楼盘5#3#1#4#2#2021年房管局备案销售数据图表雅宝·东方国际广场住宅1#楼仅推出西单元165㎡的四房，其余楼栋全部推出，目前在售房源主要集中在2#楼、3#楼、4#楼上。1#楼只推出165㎡的四房，目前仅剩10套左右，价格为14000-15000元/㎡；2#楼目前两房剩余20余套，三房剩余60余套，销售均价为

12000-14500元/㎡；3#为小区楼王，为190㎡的四房，顶层为304㎡复式，销售均价13000—19200元/平米；4#三个单元，两梯四户，全部为两房，其中西单元和中单元已经全部售出，东单元目前剩余40余套，销售均价13000元/平米；两室两厅一卫面积：86.47-89.7㎡两室两厅一卫面积：87.47-91.2㎡海马公园134689257巅峰，只是新的起点一期共计9栋楼，在售为8#楼王，其余售罄；8#共计2个单元，两梯三户，户型分别为131.97㎡的纯南三房、131.62㎡的南北通透三房，三房共计180套，顶层为复式，共计6套，8#共计房源为186套；交房时间预计为2021年8月30日。三室二厅二卫面积：136.62㎡三室二厅二卫面积：131.97㎡最近营销节点：4月27日，海马公园8#东单元精装修房开盘，共计90套房源。截止5月28日，东单元剩余房源近50套，5月份月均销18套〔8号楼东单元已售房源中天明公司内部团购22套〕，销售价格：表均价15000元/㎡，价格区间14500—15700元/㎡。优惠方式：一次性9.8折，按揭9.9折〔团购额外享受10000元/套的优惠〕。2021年房管局备案销售数据图表市场总结比照市场，回归本工程——郑东住宅市场量价齐升，客户接受度高，本工程处于郑东住宅市场开展机遇期；本工程位于郑东高端住宅市场的核心地段，郑东政务区的后花园、高铁站立体交通资源的受益者；郑东缺少真正意义的豪宅，我工程将填补市场的空白；我们具有全市唯一的智慧家居系统；我们具有全智能的科技系统；我们具有五星级的园林配套；我工程具有实力雄厚的品牌开发商；我们有可能并必然会成为市场上的标杆住宅工程！工程价值梳理贰中央特区东方鼎盛时代金融商业项目绿地中央广场升龙广场海马公园住宅绿地卢浮公馆高速奥兰花园旭日龙园海马商业金融项目东瑞园东方港湾地块价值——工程西侧为东方鼎盛时代住宅工程，南侧为高速奥兰住宅工程，北侧为金融商业工程，东侧为建业天筑。工程“左右逢缘〞占核心地位，为其价值奠定了最有力的支撑。地块价值地块道路交通——地块东北角东风东路与榆林南路交叉口为出入高铁的立交桥，商业将受一定影响，南侧康宁路为社区型道路，高速奥兰花园北门，周边道路条件良好出行极其便利。东北方向临城市立交桥，阻碍地块人流，后期商业发展受到限制东风东路路宽30米，双向8车道。城市主干道，人流量较大，对于项目商业发展有利康宁路为城市次级道路，宽30米，对面为高速奥兰花园，目前车流、人流量较少立交桥康平路为城市次级道路宽25米对面为东方鼎盛住宅项目，道路临96中，康平路第二小学人流量较大榆林南路为城市次级道路宽20米，对面为商务金融用地，道路车流、人流量较少商鼎路康平路榆林南路商鼎路为城市主干道宽慰40米，双向8车道。给项目带来有利影响东风南路康宁路道路交通价值东方鼎盛御府——是由东方鼎盛集团开发的住宅工程，位于康平路西，榆林南路南〔鼎盛时代3期的右侧〕，总体量8.6万㎡，共3栋高层2栋多层，工程体量不大，但由于优越的位置、稀缺的配套以及工程本身，属于高端精品社区。工程认知产品情况——本工程产品线丰富，从58㎡一房到642㎡双层豪宅均有，但主力户型仍以两房及三房为主，接近50%的一房及两房产品，一般作为首次置业需求，相对本工程较高的售价将会去化困难，是本案销售难点户型分析小结工程体量小——我工程体量较小，可售住宅仅359套，无会所、幼儿园等内部配套，景观可发挥空间小，不具有规模优势；产品设计偏刚需——产品以刚需的两房及三房为主，功能性强但舒适性缺乏，需要在品牌优势、丰富的科技化以及优越的物业效劳上给予支撑，以支撑高价格，获得高溢价。缺乏之处工程整体定位叁地段驱动——工程位于郑东新区新高铁站核心区域，交通便利，兼具商务和高端居住环境的开展功能品牌驱动——鼎盛高端品质住宅和即将构建的完善物业效劳体系将为工程品牌增加分量产品驱动——高端生态科技、全智能智慧家居的打造，奢适豪宅产品为工程树立标杆奠定根底外因驱动我们已经有的内因驱动我们可以有的通过产品及科技创新和高端物业管理效劳来树立工程高端豪宅形象，引领市场高端消费群体的新理念，打造独特的高端智能奢适豪宅。整体定位客户定位——工程可售产品总价区间从150万到500万之间，结合客户承受能力可分为三类客户层次从产品功能上来看：88㎡两房为改善型居住空间，具有奢适配套，总价区间在150万120㎡-160㎡三房舒适型居住空间，总价区间在200-300万190㎡为享受型居住空间，总价区间在300-500万左右家庭年收入500万以上，高端产品的消费者家庭年收入200万以上，高端产品主力消费阶层家庭年收入50万以上，中高端楼盘消费主力三类产品，对应三不同经济实力、社会地位、置业需求的客户群体300—500万150万从总价看——200—300万客户定位通过对客户的三个维度分析来看150万300—500万及以上客户看重资源、地段身份的表达、择邻而居工程高端定位将引导置业需求注重产品细节的打造，对产品的规划、环境景观、户型等更加注重，一般为事业有成、行业领袖，低调、注重私密空间、追逐生活情趣对产品细节、效劳、装修档次多为关注入门型客户对配套价值关注较高，多集中在私企高管、个体、公务员等职业享受型客户注重生活享受、且位居企业领导地位、因此拓展方向200—300万注重生活质量的提升及理念的创新对产品的规划、细节、环境等更加注重舒适型客户注重生活品质，企业中高层，满足根本生活后的提升，拓展方向通过三个维度分析得出：各个层次的客户表达出共同的特征：资金实力强、敏感居住人群、现代时尚，追求居住效率、关注产品的细节打造，对物业形要求较高，表达出“人无我有，人无我优，追逐稀缺、唯一〞标签的特征。该局部客户存在于各行业的中高层，在拓展时可进行有针对性的渠道选择，并结合各层次客户特点采取不同的拓展形式。目标客户特征基于对工程的产品特征及客户需求特征理解：我们认为工程应打造的形象是——形象定位稀缺的，表达身份的，时尚及领先的，不以居住面积大小论英雄、拥有即代表成功的，值得一生珍藏的——智能奢适豪宅，智慧生活家定义高尚居所标准，引领智慧生活理念价格定位片区目前高层住宅产品均价大概在9000-14000元/㎡，区域内高端住宅工程代表建业天筑后期预计销售价格为带装修18000-20000元/㎡，不仅会成为区域标杆，更成为市场标杆。目前区域内绿地卢浮公馆、海马、润城、雅宝、汇景湾等工程在定位上稍低于我工程，且销售价格普遍在10000元/㎡左右，与我工程定位及客群较为类似的是：永威翡翠城，成为我工程定价的重点参考对象。价格参照永威翡翠城工程价格走势——从网签数据分析，两房均价在10000-12000元/㎡之间，作为偏刚需的户型产品，客户对单价及总价的承受能力有限；四房均价在14000-16000元/㎡之间，作为改善型居住，客户对单价及总价的承受能力相对较高。参照永威翡翠城2021年1-5月份签约价格数据价格参照支撑永威翡翠城高价格的主要因素有：地段：临中州大道，位置优越；品牌：翡翠城在继翰林居、东棠之后又一高端楼盘，市场客户认可度较高；配置：高标准建材配置、全冠移植园林，高级物管等……智能化：智能门禁、密码锁、对讲系统、消防及安保系统等智能化配置。五月份永威翡翠城新开13#楼，现房两房12000元/㎡，三房13490元/㎡，四房14091元/㎡的价格，市场接受度较高。实现工程整体均价16000元/㎡结合永威及建业天筑工程的定价标准及我工程的根本定位，建议我工程在满足一定的物业开展建议之后，建议低开高走，整体价格走势如下：2021年11月首次开盘15000元/㎡2021年4月2次开盘17000元/㎡2021年5月推售节奏排布肆工程问题思考思考一：区域内高端工程较多，包括高速奥兰、建业天筑、雅宝东方国际、中豪汇景湾、海马公园、绿地卢浮公馆等；本工程虽“左右逢缘〞占据核心地位，但如何从众多的工程当中脱颖而出？思考三：如何挖掘及积累工程自身高品质的中高端客户,如何拦截建业天筑及同质化工程的客户？面对三大问题，我们如何突围？为了提高销售水平，加快销售速度，同致行依照工程的价值、产品的搭配、体量的大小进行推售组合，总体战略思想——以形象惊艳市场以体验征服客户以价值提升价格以口碑开展品牌营销核心思路高端形象——利用高端推广渠道树立形象，在市场上一鸣惊人，并获得市场认可高端体验——树立工程自身独有价值，并利用营销中心展示体验与产品样板间高端智能体验，征服客户，并给予客户“身份与地位象征〞的认同感；高端客户资源——利用渠道推广、拓展及圈层活动积累工程自身客户，利用渠道拦截、实力对抗、时机错位等手段拦截周边竞争工程客户，尤其是建业天筑工程的客户。根据工程情况，那么本工程营销目标为：10-12个月清盘，实现销售额8.8亿〔不含多层豪宅〕目标设定——按照本工程4次开盘，不含公租房、豪宅，那么可实现8.8亿的销售额，需10-12月清盘；营销目标设定7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月2021年2021年9月9.21认筹11.30首次开盘4.19二批开盘7.25售楼部进场2021年7.19商铺开盘9.20车位开盘推售节点排布推售方案——按照本工程7.25进场，11月30日取得预售证的既定节点，本工程推售排布如下推售原那么：每批推售产品线丰富，涵盖市场工程主力户型，有效控制蓄客与需求间关系；在实现工程最大化价值前提下多频次、快节奏的推售，以保证屡次开盘，屡次挤压客户，屡次冲任务，同时防止客户流失，尽快清盘；价值逐步走高，根据产品所对应的面积区间和等量级，逐步推出；大套型拉长客户积累周期，提升利润空间，客户积累充足后再适当推出；产品推售结合工程进度进行考虑，如遇工程进度调整，可适当调整推售节奏。市场导入期强销期持续期二次强销期持续期2021年销售方案说明：由于银行按揭不确定，年度放款额度限制，2021年11-12月无银行回款；客户按照10%一次性，90%按揭进行核算；按照当月销售金额在两个月内签约完毕〔7:3〕的签约进度进行核算。整体回款方案首次开盘销售1#楼去化80%左右，销售金额约2.5亿2021年实现销售约3亿元营销执行策略伍形象居高临下产品由虚入实高端形象：推广与表现以高端奢适虚豪宅调性入市，持续拉升并保持工程高端形象；整体出发：结合鼎盛集团长期市场认知与客户积累，收官力作强势拉升品牌形象；形象展示：以大牌、报广、播送等群众渠道投放为主，配合个别精准窄众，精准展示；推广主诉：主诉“奢适、智能、智慧、稀缺、唯一等，结合创新推广语吸引市场关注，逐步深入价值卖点由虚到实，打动客户。推广策略为了工程形象的树立及市场认可度的提高，将推广周期分为4个阶段，分阶段分重点进行；〔〕：市场形象，使产品高端化，借势鼎盛时代重点拉升形象，讲求立体式宣传植入形象；〔9.22-11.30〕：深化工程价值卖点，利用窄众渠道引爆；〔12.1-4.19〕：工程形象深入人心，稳固承续工程高端形象；〔4.20-7月〕：此时利用商铺销售节点及业绩，〔7月份-售罄〕形象、业绩良性循环，获得最终的胜利及市场认可。导入期〔2个月〕借、造——借鼎盛时代、造工程“高端调性〞广众渠道为主强化期〔2个月〕立、爆——立形象深入人心，价值卖点结合窄众渠道引爆成熟期〔5个月〕稳固期〔2个月〕成、续——工程自身成势，利用销售承续形象固、循——稳固工程形象，销售良性循环结合广众渠道，参加窄众渠道广、窄重渠道交互强化销售情况广、窄重渠道交互循环推广节奏推广主题于东方见智慧于科技享生活智慧∙生活∙家科技，让豪宅越来越有范儿全市唯一的智慧家居系统，开启智慧生活全智能的科技系统，科技住家五星级的园林配套管家式顶级物业效劳标准渠道安排户外大牌沿金水路、花园路、经三路昭示性较强的位置；或机场大牌及铁路桥等人流量较大的位置2-3处，全面覆盖主干道报纸以大河报〔覆盖广〕+河南商报〔针对局部金融、商业、个体〕+河南日报〔官员〕为主，前期市场导入期及工程形象提升为主播送以FM90.0(音乐播送)+FM88.1〔休闲〕+FM104.1〔交通〕为主，全面覆盖私家车主，利用播送的传播快捷性，硬广+口播的形式群众传媒+窄众渗透：群众渠道拉升形象，窄众渠道精准渗透网络以搜房网、360房产网、新浪乐居等知名房地产网络，一方面在业内获得口口相传，另一方面在网络上全面铺开，网罗高端客户航空杂志新郑机场各线路航班杂志，覆盖机场高端人群DM直邮精选全市及地市高端人群，DM定点直邮，精准投放财经杂志利用局部财经杂志，将广告进行覆盖局部高端金融、财经人群，渗透其圈层短信利用同致行及东方鼎盛积累资源，发送平台短信，并利用渠道公司高端资源进行不间断渗透户外大牌投放数量：2-3块投放周期：月位置选择：金水路、紫金山路、东区主干道，以金水区及东区为主投放内容：高端形象及推售信息、销售信息、活动信息费用预算：200-300万元报纸媒体投放数量：2-3版/月投放周期：

月内容选择：以大河报、郑州日报、今报为主，版面以封面半版、封底、内

页、软文为主;投放内容：形象及推售信息、销售信息、活动信息费用预算：220万元网络媒体投放数量：1-2处投放周期：月版面选择：以顶通、炸屏为主内容以“网络炒作〞为主，包括文字炒作及活动炒作；文字炒作结合营销节点及活动节点进行；活动炒作利用网络的特殊受众，进行网络大搜索、网络秒杀、网络看房团等活动进行；投放内容：形象及推售信息、销售信息、活动信息费用预算：20万元电台播送投放数量：1-2个频点投放周期：

月频点选择及合作形式：以FM104.1\FM90.0\FM91.2\FM881为主，以15秒、30秒包月或自选时段为主；充分挖掘电台客户资源，利用活动及其它形式合作，渗透客户资源；利用媒体的特性扩大活动及事件的影响力；

投放内容：形象及推售信息、销售信息、活动信息费用预算：200万元产品策略除了产品自身地段、交通、品牌等产品价值外，将产品的智能化、智慧豪宅的形象进行包装：智慧生活家、智能奢享家全智能居家系统家居控制系统家居安防系统可视对讲系统家居监控系统背景音乐系统娱乐系统数字效劳系统远程控制系统酒店式物管效劳24小时守卫效劳设备维修效劳秘书式商务效劳保姆式家政效劳物业管理效劳医疗保健效劳其他生活效劳私家园林系统雾森系统全冠移植珍惜植物聚财水系背景音乐系统*150万300—500万及以上200—300万身份标签年龄消费观念通过对高端豪宅客户的分析来看御府工程的客户特征——医生、律师、公务员、物流批发老板、个体老板、富二代等政府官员、报社主编、餐饮店老板、建筑公司股东、金融行业高管金融业董事、煤矿老板、金属矿主、演艺明星30-4035-5040-6045以上适度消费，追求舒适生活注重生活品质，追求理想的生活理念——河南省行业顶尖人群，以及由此衍生的富二代等关联客户群体——占据高端、追逐稀缺、行事低调、但追求无止境追求高端，匹配身份，尊贵奢华客户策略他们是谁？如何找到？等客户强化户外，通过优势资源全面秒杀全市客户。注重异业合作，挖掘银行、商会、高尔夫、4S店等行业客户资源！途径1：与其合作举办活动，活动场地可设在工程现场，在活动过程收集客户名单、；途径2：通过4S店工作人员，获得其客户，后期通过CALL客及短信的方式邀约客户；途径3：由4S店工作人员介绍客户上门；途径1：与其合作举办财经类活动，活动场地可设在工程现场，在活动过程中收集客户名单、；途径2：在VIP室放置工程的宣传资料；途径3：由工作人员介绍客户上门所需物料：画架、户型册；找客户活动目的：跨界圈层建立，客户积累活动地点:工程售楼部目标客群：当地著名私营主、国企高层、同致行高端客户、跨界圈层客户活动媒介：短信预约、致函邀请找客户拦截周边高端工程客户，比方：建业天筑、中豪、雅宝、海马等截客户形式一：保持价格差额，利用价格差额吸引天筑工程客户；形式二：将推广尽量保持同步，借天筑推广之势，强化我工程在客户心目中的竞争地位，并在产品推售时机上，与天筑错开；形式三：主动拦截利用其他工程〔尤其是天筑〕大规模活动时机，客户来访较多时，用定位短信的形式，搜索天筑工程到访客户号码信息，后期回访；收集天筑未成交客户信息，回访邀约。*活动策略8月底售楼部开放，邀请政界、商界等知名人士参与9月上旬,名人代言，参观售楼部〔造势〕9月底，名人高尔夫挑战赛10月份，高端酒会〔邀请政界商界及客户到场〕大型公关活动+圈层拓展活动+案场暖场活动造势渗透气氛*展示策略结合工程进度，通过设定的营销流程及现场活动，使客户直接面对御溪台不同阶段的现场，对未来的生活气氛进行情景体验，感受价值。社区生活环境体验设计观景效果最好的看房路线，突出成熟社区的环境优势，展示成熟园林环境及建筑内涵售楼处、样板间体验以特色售楼现场及高端风格样板间，表达高端阶层生活品位，营造高端生活气氛引发客户购置欲望智能化、示范区、体验以示范区生活理念及公园地产生活方式，营造高端阶层健康生活气氛工法、智能化展示材料、用料展示材料、用料展示指纹密码锁展示智能家居展示同层排水样板房展示由于工期原因，需要在售楼部或工地单独设置样板间，展示、体验智能化的科技智慧生活；工程户型以两房及三房为主，建议88㎡的两房，设置1套样板间，展示不一样的装修风格及功能分区，130㎡三房样板间1套；装修风格建议使用现代、简欧及豪华欧式，表达工程档次。客户到访停车引导保安主动开门老客户停车效劳车门开启效劳由两个保安向双向开门，并做迎接手势首次到访客户老置业参谋接待客户意向明确影音室3D片观看沙盘讲解引导就座茶点选择深入交谈资料装袋赠送客户置业参谋送客到外面，直到客户驾车离开轮排置业参谋接待利用IPAD进行产品体验客户二次到访提高售楼部接待效劳质量，梳理接待流程，使客户在营销中心体会到身份与地位的象征售楼部接待流程——让客户感受前所未有的星级效劳体验保安统一制服着装、佩戴白色手套、佩戴统一标识；保安站姿采用跨立式直立，精神饱满，面带微笑，目视前方；行动时步速适中，面带微笑；为客户引导停车时，方向准确，速度快；为客户开车门时，面带微笑，做出请的姿势，并说“欢送光临〞；为客户开玻璃门时，要单手开门，另外一只手做出请进的姿势，再说“欢送光临〞；客户离开时，主动开门，面带微笑，并说“谢谢光临〞；客户离开车，主动为客户开车门，面带微笑，并精确引导倒车；目送客户离开。售楼部效劳展示水吧台提供不少于5种饮品，包括红茶、绿茶、现磨咖啡、饮料等；水吧员负责水吧台的卫生及各类器具清洁与摆放；水吧员负责将客户指定的饮品送至客户手中；水吧员送饮品时要左手拿托盘，右手将饮品递至客户手中，并说“请喝茶〞、“请喝水〞；水吧员送饮品时，手触摸杯子下三分之二处，不得触摸上三分之一处；如客户在洽谈区就座，效劳人员应采用蹲式效劳，离开时，要先面带微笑，面向客户后退，然后转身离开；效劳人员应视客户饮用情况，及时为客户续杯并说“打搅了，请问您需要续杯么？〞经过客户同意之后进行续杯或离开；观察洽谈桌上的烟灰缸，如烟灰过多或果皮过多，应及时更换；客户离开时，应马上更换洽谈桌上的烟灰缸；水吧台效劳标准销售人员身高不低于1.65M(女)175(男)，身材匀称，五官端正；客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；迎接客户后，业务员应先开日招呼对方，向客户问好，或说“欢送光临〞并询问客户意向；当客户说明购楼意愿，带客户去影音室进行体验；销售人员在介绍时，除书面资料外，应配合沙盘进行讲解；在介绍的过程中，销售人员应防止拿着资料照本宣科，必须注意客户的反响，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询甚至是市调；随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；不管成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢送再次光临〞；中午休息时间，值日人员须接听及接待客户；在有客户时，不准大声喧哗。销售效劳标准借势鼎盛时代1-3期市场认知及客户创新的画面表现+推广主诉求价值体系深入挖掘体验式营销的方式将我工程高端形象层层强化，让我工程成为身份、稀缺、领先、珍藏的代表策略总结需开发商支持陆科技化支持工程进度支持渠道支持综上，在设定了我工程营销目标的同时，提出了我工程的营销执行策略，以到达工程高形象、高溢价的使命，为到达我工程目标，有以下几点需要支持；科技化支持隔音楼板/阻隔垂直方向噪音红树西岸采用美国陶式化学隔音垫和挤塑板相结合的楼板隔音系统使居住在红树西岸的业主可充分享受前所未有的、完全不受干扰的宁静生活空间。同层侧向排水系统，防止直接垂直排水带来的噪音红树西岸排水系统采用了有100多年历史的瑞士上市公司GEBERIT公司的同层排水系统接吉博力横排防臭地漏，这是目前兴旺国家广泛采用的排水方式，同楼层的排水支管与主排水支管均不穿越楼板，在同楼层内连接到主排水立管上，它从根本上解决了卫生间的许多问题，尽可能地避开上下邻居排水之间的互相干扰。户式中央冷暖空调+新风系统新风系统：保证业主在完全封闭窗户的情况下可以呼吸到室外空气；户式中央空调智能化控制：减少室外机数量，户内入口上方设有出风口，业主可以根据自己的需求在回家之前通过远程控制预先翻开空调；冷暖空调：解决近年来南方冬季天气温度较低的问题。JUSTRIGHT热水循环/无需等待采用美国专利产品品牌JUSTRIGHT，保证水龙头随时翻开就有热水，无需分秒等待。依靠重力和冷热水比重差异进行比较循环，节约能源、无须动力、分户设置。科技住家，智慧家居

——深圳红树西岸智慧家居系统智能化及智慧家居系统软化水装置/去除水中多余钙、美离子水中已去除多余Ca、Mg等离子，保证水质不伤皮肤，呵护健康，同时毛巾等织品清洗后也可保持柔软。每户避雷器为每户配备的避雷器保障大量户内电器系统平安运作，不受天气影响阳台隔栅/保护隐私减少对视红树西岸外立面上的隔栅，不只是装饰，还可以有效遮挡阳光，并减少楼上楼下视线的干扰。进水铜管/保障饮用水质量采用美国NIBICO进水铜管，保证用户饮用水的质量和进水管的使用寿命。檫窗机/保持玻璃幕墙的美观使用大型檫窗机，时时保持外立面的清洁与美观；同时可以搬运大件家具等物件。科技住家，智慧家居——深圳红树西岸智慧家居系统智能化及智慧家居系统亚洲最大智能化社区智能化设施：液晶触摸屏终端：韩国/HOMEYWELL/HS-5000-G-T家庭网关：韩国/HOMEYWELL/HS-5000-G-W浴室对讲分机：韩国/HOMEYWELL/BathPhone可视门口机：韩国/HOMEYWELL/HC-600012路智能继电器：澳大利亚/CLIPSAL/L5512RVF8路智能继电器：澳大利亚/CLIPSAL/L5508RVF4路智能调光器：澳大利亚/CLIPSAL/L5504D2A4键Neo开关：澳大利亚/CLIPSAL/E5054NL8键Neo开关：澳大利亚/CLIPSAL/E5058NLPC界面：澳大利亚/CLIPSAL/5500PC8键遥控器：澳大利亚/CLIPSAL/E5038TX室内红外线传感器：澳大利亚/CLIPSAL/5751(WE)智能电锁：韩国/IREVO/TG-smart科技住家，智慧家居——深圳红树西岸智慧家居系统智能化及智慧家居系统全部1301套单元中，其中1000多套单元交楼标准已全部安装了“智慧家居〞系统，业主入住后可直接享用，局部超大户型单元，业主可以根据自己的需要，结合个性化装修风格，选择不同的“智慧家居〞解决方案，由CNHOORAY为业主量身定做“智慧家居〞系统。社区的物业管理、安防管理、社区效劳、家居生活全方位实现智能化。科技住家，智慧家居——深圳红树西岸智慧家居系统智能化及智慧家居系统科技住家，智慧家居——深圳红树西岸智慧家居系统智能化及智慧家居系统场景预设/用心情遥控家的风情家中所有的灯光、窗帘、音响〔背景音乐〕、空调及选购的智能家电等均可预设为不同组合的室内场景状态，例如：夜间起床场景：通往洗手间的灯柔和的一路亮起；会客场景：灯光明亮，空调自动调节；家庭聚餐场景：灯光明亮音乐响起；看电视场景：灯光柔和，窗帘关闭；浪漫晚餐场景：餐厅灯光柔和，其他灯关闭。操作自动化/随心而定的家居墙上面板、、终端显示器、PDA、遥控器等都能成为控制家中电器的主脑。五重安防/用智慧守护到每个细节第一层防护：小区周边设置探测器和摄像头，紧急情况自动报警并录下现场画面，小区多个招援按钮，可随时呼叫管家援助；第二层防护：大堂门禁及大堂管家双重保护，拜访者只有经过户主的同意才能进入；第三层防护：电梯管理系统自动呼叫电梯，自动到达住户居住的楼层，形成客户与楼层的一对一进入；第四层防护：每户配备智能门锁等形成特色平安保护；第五层防护：户内