旅游业人身意外伤害免责合同

旅游业人身意外伤害免责合同第一章总则1.1合同编号【此处填写合同编号】1.2合同订立本合同（以下简称“合同”）由以下双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立：甲方（旅行社/旅游服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（旅游者）：姓名：____________________身份证号码：____________________联系方式：____________________1.3合同标的本合同标的为甲方提供的旅游服务，乙方自愿参加旅游活动，并同意遵守本合同约定。1.4合同履行地点本合同履行地为甲方指定的旅游目的地。1.5合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游活动结束之日终止。1.6合同变更1.6.1乙方同意，如因不可抗力等原因导致合同无法按约定履行，甲方有权单方面变更旅游行程或终止合同，并退还已支付的费用。1.6.2任何一方如需变更合同内容，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订变更协议。第二章保险条款2.1保险范围本合同约定的人身意外伤害保险范围包括：意外伤害死亡、意外伤害残疾、意外伤害医疗费用。2.2保险金额2.2.1意外伤害死亡保险金额为人民币____________________元。2.2.2意外伤害残疾保险金额为人民币____________________元。2.2.3意外伤害医疗费用保险金额为人民币____________________元。2.3保险期限保险期限自乙方出发之日起至旅游活动结束之日止。2.4保险费乙方应支付保险费人民币____________________元。2.5保险责任免除2.5.1因故意或者重大过失造成的人身伤害或者财产损失。2.5.2战争、军事冲突、暴乱、恐怖活动。2.5.3乙方违反甲方提供的旅游行程安排，自行安排活动所造成的人身伤害或财产损失。第三章服务内容3.1甲方义务3.1.1提供符合国家标准和行业规定的旅游服务。3.1.2在旅游活动过程中，对乙方进行必要的安全指导和保护。3.1.3遵守法律法规，保证乙方在旅游过程中的合法权益。3.2乙方义务3.2.1严格按照甲方提供的旅游行程安排参与旅游活动。3.2.2服从甲方安排，遵守旅游目的地法律法规和风俗习惯。3.2.3保管好自己的贵重物品，注意个人安全。第四章费用支付4.1费用构成旅游费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游服务费等。4.2付款方式乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付旅游费用。4.3退款如因甲方原因导致合同无法履行，甲方应全额退还乙方已支付的旅游费用。第五章争议解决5.1合同争议在合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。5.2争议解决方式如协商不成，任何一方均有权向旅游合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章保险理赔程序6.1理赔申请6.1.1乙方在发生保险后，应立即通知甲方。6.1.2乙方应在保险发生后十日内，向保险公司提交理赔申请，并提交以下材料：a)合同副本；b)保险单；c)证明；d)医疗诊断证明；e)残疾鉴定证明（如有）；f)其他保险公司要求的文件。6.2保险公司审核6.2.1保险公司收到理赔申请及所需材料后，应在三十日内完成审核。6.2.2保险公司审核完毕，如认定属于保险责任范围内，应向乙方支付赔偿金。6.3理赔争议6.3.1若保险公司拒绝赔付或乙方对赔付金额有异议，乙方可在收到拒绝赔付通知后三十日内向保险公司提出复议。6.3.2如复议结果仍不满意，乙方可在收到复议决定后六十日内向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七章个人资料保护7.1保密条款7.1.1甲方承诺对乙方在合同履行过程中提供的个人信息严格保密。7.1.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。7.2数据使用7.2.1甲方收集乙方个人信息仅用于合同履行及后续服务。7.2.2甲方承诺不对乙方个人信息进行商业化利用。7.3权利保护7.3.1乙方有权要求甲方更正或删除其个人信息。7.3.2乙方有权要求甲方提供其个人信息的收集、使用情况。第八章旅游意外8.1意外处理8.1.1在旅游活动中，如发生意外伤害，乙方应立即通知导游。8.1.2导游应在第一时间采取急救措施，并及时联系当地医疗机构。8.2紧急医疗转运8.2.1如乙方需要紧急医疗转运，甲方应协助乙方联系并支付必要的医疗转运费用。8.2.2乙方应积极配合医疗转运，并承担相关费用。8.3报告8.3.1乙方应在发生后二十四小时内，向甲方提交报告。8.3.2甲方应在收到报告后五日内，向相关监管部门报告。第九章旅游服务标准9.1交通服务9.1.1甲方提供的交通工具应符合国家标准，保证乘客安全。9.1.2甲方应保证交通工具按时到达旅游目的地。9.2住宿服务9.2.1甲方提供的住宿应符合当地旅游行业标准，保证住宿条件舒适。9.2.2甲方应提前向乙方提供住宿安排，并保证住宿预订成功。9.3餐饮服务9.3.1甲方提供的餐饮应符合当地旅游行业标准，保证食品安全。9.3.2甲方应提前向乙方提供餐饮安排，并保证餐饮质量。第十章合同解除10.1解除条件10.1.1乙方在合同签订后，如因个人原因要求解除合同，甲方有权扣除已发生的费用。10.1.2甲方在旅游活动开始前七天，如因不可抗力等原因导致无法按约定提供旅游服务，可解除合同。10.2解除程序10.2.1双方解除合同时应书面通知对方。10.2.2合同解除后，双方应按照约定退还或支付剩余费用。第十一章旅游产品信息11.1信息准确性11.1.1甲方保证向乙方提供的旅游产品信息准确无误，包括但不限于行程安排、景点介绍、住宿条件、餐饮标准等。11.1.2甲方应对提供的信息进行及时更新，保证乙方在签订合同时获得最新信息。11.2信息公开11.2.1甲方应在合同中详细列出旅游产品的各项信息，包括但不限于交通、住宿、餐饮、门票等费用。11.2.2甲方应在签订合同前，向乙方提供完整的旅游产品信息，包括可能产生的额外费用。第十二章旅游行程变更12.1行程变更权利12.1.1在旅游活动开始前，如因不可抗力等因素导致行程变更，甲方有权单方面调整行程。12.1.2甲方应提前通知乙方行程变更情况，并给予乙方选择是否接受变更的权利。12.2行程变更通知12.2.1甲方应在行程变更后立即通知乙方，并提供变更后的详细行程安排。12.2.2乙方应在收到行程变更通知后五日内回复甲方是否接受变更。第十三章旅游服务投诉13.1投诉渠道13.1.1乙方对旅游服务有投诉时，应首先向导游或甲方工作人员提出。13.1.2甲方应设立投诉电话和邮箱，为乙方提供投诉渠道。13.2投诉处理13.2.1甲方应在收到乙方投诉后三