2025年大庆市信访局招聘考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解一套

2025年大庆市信访局招聘考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解一套一、单项选择题（每题2分，共20分）1.习近平总书记在关于加强和改进人民信访工作的重要思想中，明确指出信访工作是党的（）工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。A.政治建设B.群众路线C.组织建设D.纪律建设2.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；303.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.办公场所B.接访场所C.调解中心D.政务大厅4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理并书面答复信访人。其中，请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（）。A.不予支持B.做好解释工作C.依法依规解决D.引导通过其他法定途径解决5.大庆市某街道因老旧小区改造引发部分居民集体上访，反映施工噪音扰民、补偿标准不一致问题。按照《信访工作条例》规定，该信访事项的首办责任主体是（）。A.大庆市信访局B.所在区信访局C.街道办事处D.市住建局6.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.到指定接访场所提出诉求B.携带身份证和信访材料C.拦截公务车辆D.如实反映问题7.对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关（）。A.应当受理B.不予受理C.转交原机关办理D.直接作出处理8.下列不属于《信访工作条例》规定的信访工作原则的是（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责9.信访事项处理意见应当载明（）。①信访人的基本情况②信访事项的事实认定情况③处理意见和依据④不服处理意见的救济途径和期限A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④10.大庆市信访局在办理跨地区、跨部门、跨行业的信访事项时，应当（）。A.直接上报省级信访部门B.由市信访局牵头协调处理C.推诿给属地政府D.要求信访人自行联系相关部门二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）11.习近平总书记强调，信访工作要“千方百计为群众排忧解难”，具体要求包括（）。A.带着感情和责任倾听群众呼声B.把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程C.对群众反映的问题不管是否合理都要解决D.依法及时就地解决群众合理诉求12.根据《信访工作条例》，信访人可以采用（）形式提出信访事项。A.信息网络B.书信C.电话D.走访13.下列情形中，信访事项应当被认定为“不予（再）受理”的有（）。A.已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.对信访处理意见不服，未在规定期限内申请复查的C.信访事项已经复核终结的D.信访人提出的诉求缺乏事实依据的14.大庆市某企业职工因拖欠工资集体上访，市信访局接访后应当（）。A.立即联系人社部门核实情况B.要求职工选出不超过5人的代表反映问题C.当场承诺3日内解决所有欠薪D.指导职工通过劳动仲裁途径维权15.信访工作中“三到位一处理”原则包括（）。A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理三、简答题（每题10分，共30分）16.简述《信访工作条例》中规定的信访工作体制。17.接访过程中，遇到情绪激动、语言过激的信访人，应如何规范处理？18.大庆市作为资源型城市，在转型发展中可能出现哪些突出信访问题？结合工作实际，提出3条针对性化解措施。四、案例分析题（第19题20分，第20题15分，共35分）19.案例：2024年11月，大庆市A区某村村民王某等20人到区信访局走访，反映因油田开发导致耕地塌陷、农作物减产，要求油田企业赔偿损失。经查，该区域属于油田历史开发区，塌陷是长期开采所致，王某等未与油田企业签订过补偿协议。区信访局受理后，转交区自然资源局办理。区自然资源局调查后认为，塌陷属于地质灾害，应由应急管理部门负责；应急管理部门认为，塌陷是人为开采导致，应由油田企业主管部门（市国资委）处理；市国资委称企业已独立运营，应由企业自行协商。截至2025年2月，问题仍未解决，王某等人准备到市政府越级上访。问题：（1）本案中各部门的行为是否符合《信访工作条例》规定？请说明理由。（2）区信访局应如何推动问题解决？（3）若王某等人越级上访，市信访局应如何处理？20.案例：2025年3月，大庆市信访局收到一封匿名信，反映某街道办工作人员张某在拆迁安置中存在“吃拿卡要”行为，要求彻查。信中未提供具体时间、地点和证据，仅提到“很多村民都知道”。市信访局经初步核实，发现张某所在街道近三年拆迁安置档案完整，村民满意度调查显示无明确投诉记录。问题：（1）匿名信访件的处理原则是什么？（2）针对本案例，市信访局应采取哪些处理步骤？（3）若后续发现匿名信内容属实，张某确有违纪行为，应如何联动其他部门处理？答案及解析一、单项选择题1.B解析：习近平总书记指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是送上门来的群众工作。2.B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。3.B解析：《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接访场所提出。4.B解析：《信访工作条例》第三十二条规定，请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明。5.C解析：《信访工作条例》第二十三条规定，信访事项由有权处理的本级机关、单位受理办理。老旧小区改造由街道办事处直接负责，故首办责任主体是街道办事处。6.C解析：《信访工作条例》第二十六条规定，信访人不得有拦截公务车辆等扰乱公共秩序的行为。7.B解析：《信访工作条例》第二十一条规定，对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。8.无正确选项（注：题目设计时需避免此情况，实际考试中选项应为明确错误项。正确原则包括坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾）。9.D解析：《信访工作条例》第三十二条规定，处理意见应当载明信访人的基本情况、信访事项的事实认定情况、处理意见和依据、不服处理意见的救济途径和期限。10.B解析：《信访工作条例》第二十四条规定，涉及两个或两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关；必要时，由本级党委和政府信访部门协调处理。二、多项选择题11.ABD解析：C项错误，对群众合理合法诉求要解决，不合理不合法的要做好解释教育，而非“不管是否合理都要解决”。12.ABCD解析：《信访工作条例》第十七条规定，信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项。13.ABC解析：D项中诉求缺乏事实依据的，应依法作出“不予支持”的处理意见，而非直接不予受理。14.ABD解析：C项错误，接访时不得随意承诺解决期限，需根据调查结果依法处理。15.ABCD解析：“三到位一处理”是信访工作重要原则，即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。三、简答题16.答案要点：《信访工作条例》规定的信访工作体制是“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”。具体包括：（1）党委统一领导：各级党委加强对信访工作的全面领导；（2）政府组织落实：各级政府贯彻落实党委决策部署，组织各方力量处理信访问题；（3）信访工作联席会议协调：发挥统筹协调、整体推进、督促落实作用；（4）信访部门推动：履行受理、转送、交办、督办等职责；（5）各方齐抓共管：各部门落实属事责任，形成工作合力。17.答案要点：（1）保持冷静，稳定情绪：耐心倾听，不与信访人争执，使用“您先别急，慢慢说”等安抚性语言；（2）规范程序：引导信访人到专门接访场所，要求其遵守接访秩序，必要时安排工作人员陪同；（3）记录重点：准确记录信访人诉求及情绪激动原因，避免遗漏关键信息；（4）依法处理：若出现辱骂、威胁等违法行为，及时联系公安部门维护秩序，但需注意方式方法，避免激化矛盾；（5）后续跟进：接访后及时梳理问题，推动责任部门尽快处理并反馈，避免因拖延导致情绪反复。18.答案要点：突出问题：（1）资源型企业转型中的职工安置、社保接续问题；（2）老旧矿区基础设施老化引发的居住环境投诉；（3）生态修复补偿争议（如油田开采后的土地复垦补偿）；（4）新兴产业引进中的征地拆迁矛盾。化解措施：（1）建立重点企业信访联络员制度，提前介入职工安置方案制定，预防群体性事件；（2）推动“信访+网格”融合，利用社区网格员收集矿区居民诉求，及时协调住建、生态等部门解决基础设施问题；（3）针对生态补偿争议，联合自然资源、财政部门制定统一补偿标准，通过“公开听证+专家评估”方式化解争议；（4）在征地拆迁中推行“阳光信访”，公开补偿政策和操作流程，接受群众监督。四、案例分析题19.答案要点：（1）不符合规定。理由：①区自然资源局、应急管理局、市国资委存在推诿行为。《信访工作条例》第二十四条规定，涉及多个部门的信访事项，应协商受理，协商不成由共同上一级决定，不得推诿。②区自然资源局未履行首办责任，未主动协调相关部门。（2）区信访局应采取措施：①启动信访工作联席会议机制，组织自然资源、应急管理、国资委、油田企业召开协调会，明确责任主体（油田企业作为实际责任方，应承担补偿义务）；②督促责任部门在规定期限内与村民协商补偿方案，参考类似区域补偿标准制定协议；③跟踪办理进度，对推诿部门进行督办，必要时向区委、区政府报告。（3）市信访局处理方式：①根据《信访工作条例》第二十一条，对越级走访不予受理，引导王某等人返回A区反映问题；②向A区信访局通报情况，要求其加快处理并做好解释工作；③若A区处理不力，市信访局可约谈相关部门负责人，或启动“提级办理”程序直接督办。20.答案要点：（1）匿名信访件处理原则：①依法受理：匿名信不影响受理，需按程序核查；②区别对待：对无具体线索的匿名信，可作一般性了解；对有明确指向的，应重点核实；③保护隐私：不得泄露匿名信访人信息；④结果反馈：属实的需反馈处理结果，不属实的一般不回复。（2）处理步骤：①登记受理：将匿名信录入信访信息系统，标注“匿名”；②初步核实：联系街道办调取拆迁档案