《企业信息管理-2-河北开放大学-电大-人力资源管理专复习资料》

企业管理管理供应链管理：供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以

系统：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有

成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最

这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者

结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的

较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单活动与成本。

元而存在。业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）：业务

管理信息系统：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算流程重组是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，

机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得

提供信息服务的人机系统。收益。

决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为信息资源：信息资源由以下三个要素组成：①具有经济的价值的信

科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构息本身（包括数据资源）；②作为企业神经系统的信息基础设施；

化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高③人的因素。

决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不信息资源管理：信息资源管理是指通过信息资源管理过程对企业内

能代替决策者的决策。的所有信息、数据、计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管

信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，理的活动。

信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一

起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性数据冗余：数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在

的计划便是信息战略。不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立

CIO信息主管（chiefinformationofficer，CIO）：信息主管性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条

是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规件。

划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。数据独立性：数据独立性是指在对数据结构的更改可以相对独立于

企业系统规划方法（BSP）：企业系统规划方法是源于60年代IBM应用程序。数据独立性是通过将数据的存放位置与程序的存放位置

公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运相分离来实现的。

行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规数据库：数据库是以多个应用程序的数据共享为目的，存储在计算

划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业机媒体上的数据文件的集合。

信息系统的需要。信息系统：信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设

生命周期法：结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”

基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从从用

块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下

模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构一阶段的系统设计提供依据。

图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织信息系统设计：也称为信息系统的物理设计。系统设计是在系统分

起来，而不是若干个程序的拼凑。析的基础上，将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以

原型方法：原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做”的问题。

理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型模块：模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语

（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数

了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，据四种属性。

对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此耦合：耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把

反复，周而复始，直到完全满意为止模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程

计算机黑客：计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；

而进入一个计算机信息网，以获耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立

取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个

网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。

将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电聚合：聚合模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性

话交换机的正常工作。和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定

专家系统：专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，了它和其它模块之间的耦合程度。

作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，逻辑模型：着重用逻辑的过程或主要的业务来描述对象系统。

建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过物理模型：.物理模型描述的是对象系统“如何做”、“如何实现”

知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些系统的物理过程。

规律或定量描述的困难问题。代码：代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组

.电子商务：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信

或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。

据交换（EDI）﹑电子支付手段﹑电子邮件等，这里的业务交易包括信息系统的安全保障：制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬

生产﹑营销﹑广告﹑订货﹑电子支付和客户服务等商务活动。件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并

逻辑设计：是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安全保

什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从障。

用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下互联网：互联网是由数千万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的

一阶段的系统设计提供依据。互联网络，是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。互联网是

信息化：是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并基于TCP/IP协议的网络，通过TCP/IP协议，实现不同级别、不同

使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划企业、使用不同操作系统的计算机之间的通信。

和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技

面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产

国家现代化进程．经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算

新经济：机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目

的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量

信息：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。大大降低，缩短产品生产周期。

信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传

输性和可再生性。

价值链（ValueChain）：价值链（ValueChain）是指，任何一个

企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物

料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这

一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。

信息的概念和基本特征；8企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。（2005.1试题企业系统

答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息规划方法的原则）

包括自然信息和社会信息。信息具有的特性包括：客观性、价值性、答：BSP法的基本原则是：（1）企业信息系统必须支持企业的战略目

等级性、可分享性、可传输性和可再生性，（1）客观性。信息是事物标。（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次

在现实世界中存在和变化的客观放映。（2）价值性。信息具有使用价的要求。3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。4）企业

值和交换价值。（3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（5）企业

的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。（4）信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。

可分享性。信息可为多方利用。（5）可传输性。信息可以通过各种传BSP的研究步骤是：①研究的准备工作；②研究的开始阶段；③定义企

输手段向外传输。（6）可再生性。人们能够利用失去原有价值的信息业过程；④定义数据类；⑤分析当前业务与系统的关系；⑥定义系统

经过加工而得到新的信息。的总体结构；⑦确定系统的优先顺序；⑧信息资源管理；⑨研究报告。

。9试述结构化系统分析方法和原型方法。（2004.7试题原型方法的优

企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作点）9参照学习指导书P32，略，需重点掌握

用；答：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：（1）企业主要10如何分析现行系统。（2004.7试题）

领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；（2）企答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行

业具有开发管理信息系统的需求；（3）具有一定的科学管理的基础；系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运

（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分

持和资源条件。析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节

管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准

力。主要表现为：（1）对市场作处快速反应；（2）缩短生产周期；备。（1）现行系统的目标分析。（2）现行系统的组织机构与功能分

（3）降低产品成本；（4）及时了解市场信息。析。（3）现行系统的业务流程分析。（4）现行系统的用户需求分析。

信息系统对企业组织产生何种影响？（2004.7试题）（5）信息系统的薄弱环节的分析。

答：信息系统对企业组织产生的影响有：（1）信息系统能够提高企

业竞争优势。（2）信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式12如何选择软硬件？

（3）信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进（4）信息系统促答：从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入

进企业产品质量的提高（5）信息系统促进企业组织的变革实时处理联机输入成批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的

试述信息资源管理的体系。主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库

答：信息资源管理体系由4个方面构成：的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。

l.组织结构和人的因素：1）信息主管（CIO）信息主管（chief（1）硬件硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和

informationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于输出设备组成。，选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开

企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放

的管理人员担任。（2）信息化委员会（3）人的因素以下各项是信性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两

息资源管理中人的因素的核心内容：①认识CIO的在企业中的地位种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不

和作用。②发挥信息化委员会的功能。③重视人才培养。④提高整是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一

个企业的信息利用能力。味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。

2.数据资源管理：（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代（2）软件系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作

码体系（4）数据的安全保护系统是软件平台的核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上

3.信息基础资源的管理和评价：（1）网络系统的管理（2）信息系统决定系统的整体水平。应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自

和企业模型（3）信息系统的评价编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序，这类

4.信息战略管理：（1）信息战略（2）制定信息战略的体制程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软

7试述企业信息系统开发（建设）的基本观点（原则）。（2004.7论件；后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业业

述题；2005.1论述题）务所需的软件。

答：（1）系统观点。企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特

性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立14简述系统维护的任务和系统评价的内容。参照学习指导书P60-61，

的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，略。需重点掌握。

共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。

（2）用户观点。管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就18信息化社会的主要特征。

是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，答：信息化社会主要有以下特征：（1）信息、知识日益成为社会发

而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信展的主要资源和财富。（2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为

息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、科技、经济、社会发展的主导因素。（3）信息劳动者，脑力劳动者的

系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人作用和比重日益增大。（4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模

员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用化

管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发

人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。知识与信息的关系：

（3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉第一，信息是关于事物运动状态和规律的的消息，是事物存在和变化

及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科的情况，是客观世界中各种事物状态和特征的反映。而知识则是人类

室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度认识世界的成果或结晶，它是人类认识活动的产物。没有人的认识活

以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工动，就没有知识。

作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各第二，知识是经过人加工过的系统化和结构化的信息。人的一生要接

部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一受很多信息，那些对人有意义的信息经过加工整理，形成系统化的信

定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。息结构，加以记忆记录，就形成了知识。在一定意义上可以这样说，

（4）重视企业信息系统的战略规划。作为一项复杂的系统工程，企知识二次信息、人造信息。

业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工第三，知识是信息，但是信息不一定是知识。作为人类知识，它是人

作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作类认识世界的成果或结晶，其作用就是要帮助人们更好的认识世界、

为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积理解世界和改造世界，就是要消除或减少人们认识的不确定性。所以，

累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极知识是一种信息。然而，信息是无处不在的，有物质运动就有相应的

大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就匆信息。在众多信息中，被人加工整理的信息只是一部分，还有许多信

忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，息没有被人加工利用，这些没有没人加工的信息就不是知识。

这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很可能造成浪费与

返工。

2信息技术的发展与供应链管理的相互关系；管理企业的企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）软

答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术件。

对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与

件有：（1）库存与订货管理的物料需求计划（Materialrequirements交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。

planning，MRP）软件；（2）同时管理物流和资金流的制造资源计3．信息技术对企业发展战略的作用；

划（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）软件；（3）全面答（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至

管理企业的企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）软可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。

件。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。

这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的（3）网络经济

获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。（4）企业的业务流程重组（BusinessProcessReengineering,

3信息技术对企业发展战略的作用；BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及

答：信息技术对企业发展战略的意义有：提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；

（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务

以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还的最优。

可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程

重组（BusinessProcessReengineering,BPR）。业务流程重组旨在13．试述代码设计和输入输出设计。

消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速答：进行代码设计时应遵循的原则有：

度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标

全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。准、部门或行业的标准进行设计。

第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系

11试述模块设计的原则。改变时，容易进行变更。

11参照学习指导书P48第二段，略，需重点掌握。第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处

理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩

13试述代码设计和输入输出设计。（2005.1试题代码设计的原则和步充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。

骤）代码设计的一般步骤是：

答：进行代码设计时应遵循的原则有：（1）代码结构设计；（2）代码校验设计；（3）使用范围和使用期限

（1）要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、的确立；（4）编制代码表；（5）编写代码设计。输入设计包含下面

国家标准、部门或行业的标准进行设计。几个方面；（1）输入信息源的设计

（2）要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实（2）收集输入信息设计（3）输入媒介选择设计（4）输入信息内容设

体关系改变时，容易进行变更。计（5）输入信息的校验

（3）要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和输出信息是管理信息系统的最终成果，用户除了要求输入方式灵活、

信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需简便外，最关心的就是输出结果的格式和正确性。

要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。17．决策支持系统的特征及其与MIS的区别。

代码设计的一般步骤是：答决策支持系统的主要特征包括：

①代码结构设计；②代码校验设计；③使用范围和使用期限的(1)．DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所

确立；④编制代码表；⑤编写代码设计。解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。

代码设计的作用：(2)．DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户

输入设计包含下面几个方面；提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。

（1）输入信息源的设计（2）收集输入信息设计（3）输入3)．DSS综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工

媒介选择设计（4）输入信息内容设计（5）输入信息的校验智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具

输出信息是管理信息系统的最终成果，用户除了要求输入方式有问题识别、模型构造、方案评价等功能。

灵活、简便外，最关心的就是输出结果的格式和正确性。(4)．具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的

15信息系统的总体安全保障及应用安全保障。方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，

15参照学习指导书P68，略。需重点掌握。直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。

16提高信息系统中软件质量的措施。两者的区别：

答：信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题。(1)．从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高

提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面：质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高

（1）好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件（2）信息系统效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。

软件质量的度量（3）制定软件程序代码设计编写标准（4）软件的测(2)．解决的问题性质不同。(3)．驱动方式不同。(4)．服务对象不同。

试（5）采用软件开发工具(5)．操作方式不同。

17决策支持系统的特征及其与MIS的区别。（2005.1试题决策支持系

统的含义与特征）答：决策支持系统的主要特征包括：(1)DSS主要面

向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题

一般属于半结构化或非结构化决策。(2)DSS具有较强的灵活性，通用

性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具

有不同需求和条件的决策问题。(3)DSS综合运用统计学，运筹学、模

糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识

库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功

能。(4)具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语

言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方

式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。

两者的区别：(1)从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求

高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，

而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是

相对满意解。(2)解决的问题性质不同。(3)驱动方式不同。(4)服务

对象不同。(5)操作方式不同。

2．信息技术的发展与供应链管理的相互关系

答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术

对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软

件有：

（1）库存与订货管理的物料需求计划（Materialrequirements

planning，MRP）软件；（2）同时管理物流和资金流的制造资源

计划（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）软件；（3）全面

选择题：A输入输出授权认证B程序化的例行编辑检查C总量控制

1信息存储的载体有（ABC）技术D总体保障

A书刊B声像存储媒体C计算机存储器D电视31下面哪个不属于安全控制措施的环节（B）

2信息的价值是指信息的（C）A人B设备C组织D技术

A使用价值B交换价值C使用价值和交换价值32计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ABC）

D没有价值A数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后

3以下几个特征中哪个不是系统的特征，（C）系统的恢复D数据库备份

A整体性B关联性C及时性D层次性33保证软件质量的关键是（B）

4管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）A软件维护B软件测试C软件编写D软件应用

A数据处理功能B预测和决策功能C计划功能D控制功能34哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C）

5从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？A非结构化决策问题B结构化决策问题C半结构化决策问

（B）题D确定性问题

A信息源B系统分析员C信息用户D信息管理者35下面哪个是最高级的信息系统（B）

6信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD）A.MISB.DSSC.EDPSD.TPS（事务处理系统）

A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B有助于建立高36专家系统的核心部分是（AD）

标准的质量体系。C缩短运行周期。D改进设计质量和精度。A知识库子系统B知识获取子系统C咨询解释子系统D推

7下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统（D）理子系统

A知识获取子系统B咨询解释子系统C推理子系统D订货37电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有

子系统（ABCD）

8下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（A）A贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易

A技术B产品的用户C竞争对手D供应商38下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（AB）

9下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ABD）A．训练员工B购买原材料C入站后勤工作D出站后勤工作

A硬件B软件C信息D系统开发人员39企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责

10常见的数据安全保护对象有（ABD）A．CEOB．CFOC．CIOD．COO

A数据定义B数据文件C数据的备份D程序40从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（B）。

11作为信息系统评价指标的有（ABCD）Ａ、MIS主要在于处理日常管理信息，所解决的决策问题是结

A可靠性B经济性C正确性D准时性构化决策问题；而DSS是解决半结构化和非结构化决策问题。

12在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，Ｂ、MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管

也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主

A数据库B业务C产品D事务处理系统（TPS）要是为中、高层人员服务。

13企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键Ｃ、DSS是以数据驱动的；而MIS是以模型和用户驱动的。D、

是（B）DSS强调高速度解决问题；MIS则只要求有效。

A系统分析员B用户C程序员D企业领导人

14下面哪个层次不属于企业的管理层次（C）

A战略计划层B管理控制层C部门管理层D操作控制层

15确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD）

A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求

16信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC）

A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C

信息资源的组织机构D效益评估

17下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ABC）

A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试D

系统更换

18结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（A）

A需求分析阶段B系统分析阶段C系统设计D系统规划

19信息系统开发方法有哪些（ABCD）

A原型法BBSP法CCSF法DCASE法

20企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）

A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层

领导

21企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD）

A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施

22企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）

A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案

23按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数

量多少与（ABC）有关，

A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备

24耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合

形式是（A）

A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合

25绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC）

A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中D独立性

26计算机网络的特点有（ABCD）

A共享性B可靠性C分散性D可扩充性

27以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD）

A序码B块码C分组码D助记码

28数据库的物理设计的主要内容是（BCD）

A建立逻辑模型B确定存储结构C确定数据存放位置D确

定存储分配

29信息系统维护中最重要的方面是（B）

A硬件维护B软件维护C数据库维护D完善性维护

30下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（D）

一、填空题（每空1分）34信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及

35．信息系统外部因素造成的安全隐患有．计算机犯罪、黑客、计算人为的错误，其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经

机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量授权的用户进入计算机系统。

问题35信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病

23．信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。

系统安装配置、系统运行、系统更换。36信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。

1信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别37文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、操作文档。

三种方法。38总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保

2对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层数据总量的完整和准确。

次。39软件测试经常采用的是白