2024年黑龙江省甘南县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年黑龙江省甘南县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动通信集团有限公司，简称“中国移动”，其企业使命是（）。A.创无限通信世界，做信息社会栋梁B.正德厚生，臻于至善C.成为卓越品质的创造者D.移动改变生活答案：A分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景；“移动改变生活”是宣传语。2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）。A.高速度B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B分析：5G网络具有高速度、低时延、广连接的特点，低功耗不是其典型特点。3.下列关于市场营销中4P理论，表述错误的是（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Profit）答案：D分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），而不是Profit。4.以下哪种设备不属于接入网设备（）。A.光猫B.路由器C.交换机D.基站答案：D分析：光猫、路由器、交换机都属于接入网设备，基站是移动通信网络中的重要设备，用于无线信号的收发，不属于接入网设备范畴。5.中国移动的核心价值观是（）。A.改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作B.正德厚生，臻于至善C.客户为根，服务为本D.追求卓越，勇担责任答案：B分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动核心价值观；“改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作”是企业精神；“客户为根，服务为本”是服务理念。6.下列属于物联网关键技术的是（）。A.大数据B.人工智能C.传感器技术D.云计算答案：C分析：传感器技术是物联网关键技术之一，用于采集物理世界的数据；大数据、人工智能、云计算与物联网有紧密联系，但不是物联网特有的关键技术。7.客户对移动业务提出投诉，正确的处理流程第一步应该是（）。A.记录投诉内容B.分析投诉原因C.提出解决方案D.回访客户答案：A分析：处理客户投诉首先要记录投诉内容，以便后续分析原因、提出解决方案和回访客户。8.移动公司推出套餐优惠活动，某套餐原价每月88元，活动期间打7折，活动期间该套餐每月费用是（）。A.61.6元B.62.6元C.63.6元D.64.6元答案：A分析：88×0.7=61.6元。9.若要统计某地区移动用户的年龄分布情况，最适合的统计图是（）。A.条形统计图B.折线统计图C.扇形统计图D.直方图答案：C分析：扇形统计图能清晰地反映各部分在总体中所占的比例关系，适合统计年龄分布情况。10.以下关于光纤通信的优点，说法错误的是（）。A.传输损耗低B.抗干扰能力强C.传输容量小D.保密性好答案：C分析：光纤通信具有传输损耗低、抗干扰能力强、传输容量大、保密性好等优点，C选项传输容量小说法错误。11.移动公司在推广5G业务时，应首先向以下哪类客户群体重点推广（）。A.对网络速度要求高的客户B.老年客户C.通话需求大的客户D.短信使用频繁的客户答案：A分析：5G网络的特点是高速度等，对网络速度要求高的客户更需要5G业务，应重点推广。12.以下不属于移动公司增值业务的是（）。A.语音通话B.手机视频业务C.手机音乐业务D.手机游戏业务答案：A分析：语音通话是基础通信业务，手机视频、音乐、游戏业务属于增值业务。13.已知某移动营业厅13月的业务收入分别为20万元、25万元、30万元，那么该营业厅这三个月业务收入的平均增长率是（）。A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：设平均增长率为x，20(1+x)²=30，解得x=0.25即25%。14.移动公司的企业文化体系不包括（）。A.企业使命B.企业战略C.企业愿景D.企业核心价值观答案：B分析：企业文化体系包括企业使命、企业愿景、企业核心价值观等，企业战略不属于企业文化体系。15.5G网络的峰值速率可以达到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G网络的峰值速率可以达到10Gbps。16.移动公司为提高客户满意度，以下做法不正确的是（）。A.提高服务质量B.降低网络质量以节约成本C.及时处理客户投诉D.推出个性化服务答案：B分析：降低网络质量会导致客户体验变差，不利于提高客户满意度，A、C、D选项都是提高客户满意度的正确做法。17.以下哪种营销方式属于线上营销（）。A.营业厅宣传B.户外广告C.短信营销D.街头促销答案：C分析：短信营销是通过线上渠道进行的营销活动，营业厅宣传、户外广告、街头促销属于线下营销。18.移动公司在进行市场细分时，根据客户的消费能力进行划分，这属于（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分答案：B分析：根据客户消费能力划分属于人口细分中的收入因素。19.已知一个移动基站覆盖范围是一个圆形区域，半径为2公里，那么该基站覆盖面积约为（）平方公里。（π取3.14）A.12.56B.18.84C.25.12D.31.4答案：A分析：根据圆的面积公式S=πr²，可得3.14×2²=12.56平方公里。20.移动公司的客服人员在与客户沟通时，应该（）。A.随意打断客户说话B.使用专业术语让客户觉得专业C.耐心倾听客户需求D.与客户争论对错答案：C分析：客服人员应耐心倾听客户需求，不能随意打断客户说话、与客户争论对错，使用专业术语要考虑客户是否能理解。21.以下关于4G和5G的对比，说法错误的是（）。A.5G比4G速度更快B.5G比4G时延更低C.5G比4G覆盖范围更广D.5G比4G连接数更多答案：C分析：5G基站覆盖范围相对4G基站较小，C选项说法错误，A、B、D是5G相对4G的优势。22.移动公司在拓展农村市场时，应重点考虑的因素是（）。A.农村居民的消费习惯B.城市的网络建设情况C.国外的通信技术发展D.大型企业的通信需求答案：A分析：拓展农村市场应重点考虑农村居民的消费习惯，B、C、D与农村市场拓展关系不大。23.若某移动套餐包含300分钟通话时长，用户本月使用了250分钟，那么该用户本月通话时长的使用率是（）。A.70%B.75%C.80%D.83.3%答案：D分析：250÷300×100%≈83.3%。24.移动公司的品牌“动感地带”主要针对的客户群体是（）。A.商务人士B.青少年C.老年客户D.农村客户答案：B分析：“动感地带”主要针对青少年客户群体。25.以下关于数据安全的说法，错误的是（）。A.数据安全是保障客户信息不泄露B.移动公司不需要重视数据安全C.数据安全可以防止数据被篡改D.数据安全有助于维护企业信誉答案：B分析：移动公司需要高度重视数据安全，A、C、D都是关于数据安全的正确说法。26.移动公司推出新业务时，进行市场调研的目的不包括（）。A.了解客户需求B.确定业务价格C.分析竞争对手D.增加员工福利答案：D分析：市场调研目的包括了解客户需求、确定业务价格、分析竞争对手等，增加员工福利不是市场调研的目的。27.以下哪种通信技术是第二代移动通信技术（）。A.GSMB.CDMA2000C.TDLTED.NR答案：A分析：GSM是第二代移动通信技术；CDMA2000是第三代；TDLTE是第四代；NR是5G技术。28.移动公司在制定营销策略时，应遵循的原则不包括（）。A.以客户为中心B.盲目跟风其他公司策略C.注重创新D.结合市场实际情况答案：B分析：制定营销策略应遵循以客户为中心、注重创新、结合市场实际情况等原则，盲目跟风其他公司策略不可取。29.已知某移动营业厅有员工10人，本月总业务量为500笔，那么该营业厅员工人均业务量是（）笔。A.40B.50C.60D.70答案：B分析：500÷10=50笔。30.移动公司在进行网络优化时，首先要做的是（）。A.收集网络数据B.调整网络参数C.更换网络设备D.增加基站数量答案：A分析：网络优化首先要收集网络数据，以便分析问题，然后再进行调整参数、更换设备、增加基站等操作。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业愿景包括（）。A.成为卓越品质的创造者B.做世界一流通信企业C.成为创新发展的引领者D.成为社会责任的践行者答案：ABCD分析：中国移动企业愿景包括成为卓越品质的创造者、做世界一流通信企业、成为创新发展的引领者、成为社会责任的践行者。2.5G网络的应用场景有（）。A.智能交通B.工业互联网C.远程医疗D.高清视频直播答案：ABCD分析：5G网络高速度、低时延、广连接的特点使其可应用于智能交通、工业互联网、远程医疗、高清视频直播等场景。3.市场营销中常见的促销方式有（）。A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员制度答案：ABCD分析：打折优惠、赠品促销、抽奖活动、会员制度都是常见的促销方式。4.移动公司的服务理念包括（）。A.客户为根B.服务为本C.快速响应D.贴心关怀答案：AB分析：移动公司服务理念是“客户为根，服务为本”。5.以下属于物联网应用领域的有（）。A.智能家居B.智能农业C.智能物流D.智能安防答案：ABCD分析：智能家居、智能农业、智能物流、智能安防都属于物联网应用领域。6.移动公司在进行市场定位时，应考虑的因素有（）。A.目标客户群体B.竞争对手情况C.自身优势D.市场需求答案：ABCD分析：市场定位需考虑目标客户群体、竞争对手情况、自身优势和市场需求等因素。7.提高移动网络质量的方法有（）。A.优化网络参数B.增加基站数量C.升级网络设备D.加强网络维护答案：ABCD分析：优化网络参数、增加基站数量、升级网络设备、加强网络维护都可以提高移动网络质量。8.移动公司的企业文化建设包括（）。A.理念文化建设B.行为文化建设C.物质文化建设D.制度文化建设答案：ABCD分析：企业文化建设包括理念文化、行为文化、物质文化、制度文化建设。9.移动公司的业务支撑系统包括（）。A.计费系统B.客服系统C.营销管理系统D.网络管理系统答案：ABC分析：业务支撑系统包括计费系统、客服系统、营销管理系统等，网络管理系统属于网络支撑系统。10.移动公司在客户关系管理方面可以采取的措施有（）。A.建立客户信息数据库B.定期回访客户C.开展客户满意度调查D.为客户提供个性化服务答案：ABCD分析：建立客户信息数据库、定期回访客户、开展客户满意度调查、为客户提供个性化服务都是客户关系管理的有效措施。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业精神是“改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作”。（）答案：正确分析：该表述符合中国移动企业精神内容。2.5G网络的传输速度一定比4G网络快，无论在任何情况下。（）答案：错误分析：虽然5G理论上速度比4G快，但在一些特殊环境或网络拥塞等情况下，实际速度可能无法体现优势。3.市场营销中的4P理论中，“Promotion”指的是利润。（）答案：错误分析：“Promotion”指的是促销，不是利润。4.移动公司的核心价值观是“客户为根，服务为本”。（）答案：错误分析：移动公司核心价值观是“正德厚生，臻于至善”，“客户为根，服务为本”是服务理念。5.物联网就是物与物之间的简单连接，不需要其他技术支持。（）答案：错误分析：物联网需要传感器技术、网络通信技术、云计算等多种技术支持。6.客户投诉处理完成后，不需要进行回访。（）答案：错误分析：客户投诉处理完成后需要进行回访，以确认客户是否满意处理结果。7.移动公司的增值业务就是在基础业务上额外收取费用的业务。（）答案：错误分析：增值业务是在基础通信业务之外，提供的具有附加价值的业务，不只是额外收费这么简单。8.市场细分就是将市场按照不同标准划分成若干个小市场。（）答案：正确分析：市场细分的定义就是将市场按不同标准划分成若干小市场。9.移动公司的网络质量只与基站数量有关，与其他因素无关。（）答案：错误分析：移动公司网络质量与基站数量、网络参数、设备性能、环境等多种因素有关。10.移动公司在推广新业务时，不需要考虑客户需求。（）答案：错误分析：推广新业务必须考虑客户需求，以满足客户需求为导向。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述中国移