2024年吉林省通榆县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年吉林省通榆县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.以客户为中心，服务与业务领先D.成为卓越品质的创造者答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是企业使命，D是企业愿景。2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）A.高速率B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B答案分析：5G网络具有高速率、低时延、广连接的特点，低功耗不是其典型特点。3.市场营销中，4P理论不包含以下哪个要素（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Propaganda）答案：D答案分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），不是Propaganda。4.通榆县的地理位置特点是（）A.位于吉林省东部B.地处松嫩平原西部C.与俄罗斯接壤D.属于山区地形答案：B答案分析：通榆县地处松嫩平原西部，在吉林省西部，不与俄罗斯接壤，地形以平原为主。5.以下哪种操作系统不属于移动操作系统（）A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A答案分析：Windows10是桌面操作系统，Android、iOS、HarmonyOS是常见移动操作系统。6.移动公司在推广套餐时，常用的市场细分变量不包括（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.文化变量答案：D答案分析：市场细分变量通常有地理、人口、心理、行为变量，文化变量一般不是主要的细分变量。7.光纤通信中，光信号的传输介质是（）A.铜缆B.光纤C.无线电波D.红外线答案：B答案分析：光纤通信的传输介质是光纤，铜缆用于传统电缆通信，无线电波和红外线用于无线通信。8.以下不属于移动增值业务的是（）A.语音通话B.手机游戏C.手机电视D.短信业务答案：A答案分析：语音通话是基础通信业务，手机游戏、手机电视、短信业务属于增值业务。9.客户服务中，处理客户投诉的首要步骤是（）A.记录投诉内容B.安抚客户情绪C.分析投诉原因D.提出解决方案答案：B答案分析：处理投诉时首先要安抚客户情绪，让客户平静下来才能更好处理后续问题。10.通榆县主要的农业产业是（）A.水稻种植B.棉花种植C.玉米种植和畜牧业D.茶叶种植答案：C答案分析：通榆县适合玉米种植，且畜牧业也较为发达，水稻、棉花、茶叶不是其主要农业产业。11.中国移动5G套餐的定价策略通常是（）A.成本加成定价B.渗透定价C.差别定价D.撇脂定价答案：D答案分析：5G刚推出时采用撇脂定价，以获取高额利润，后续可能采用其他策略。12.以下哪种网络拓扑结构可靠性最高（）A.总线型B.星型C.环型D.网状型答案：D答案分析：网状型拓扑结构每个节点都与多个节点相连，可靠性最高。13.移动公司的渠道类型中，自有营业厅属于（）A.直销渠道B.间接渠道C.线上渠道D.社会渠道答案：A答案分析：自有营业厅是移动公司直接面向客户的销售渠道，属于直销渠道。14.大数据的特点不包括（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高价（Value）D.多样（Variety）答案：C答案分析：大数据特点是大量、高速、多样、低价值密度（Value），不是高价。15.通榆县的旅游景点向海自然保护区主要保护的是（）A.大熊猫B.丹顶鹤等珍稀鸟类C.热带雨林D.冰川地貌答案：B答案分析：向海自然保护区主要保护丹顶鹤等珍稀鸟类，大熊猫主要在四川等地，通榆县没有热带雨林和冰川地貌。16.移动公司的企业文化建设中，员工培训属于（）A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化答案：B答案分析：员工培训是员工的行为活动，属于行为文化范畴。17.以下关于4G和5G的说法，错误的是（）A.5G速率比4G快B.4G网络的覆盖范围比5G广C.4G可以满足所有物联网应用需求D.5G时延比4G低答案：C答案分析：4G无法满足所有物联网应用需求，5G更适合物联网的发展。18.市场营销中，市场定位的实质是（）A.创造产品差异B.提高产品质量C.降低产品价格D.增加产品功能答案：A答案分析：市场定位实质是创造产品差异，使产品在市场中具有独特地位。19.移动公司的客户关系管理（CRM）系统主要用于（）A.管理员工信息B.管理客户信息和关系C.管理财务信息D.管理网络设备答案：B答案分析：CRM系统主要用于管理客户信息和维护客户关系。20.通榆县的气候类型是（）A.亚热带季风气候B.温带大陆性季风气候C.热带雨林气候D.地中海气候答案：B答案分析：通榆县位于温带，属于温带大陆性季风气候。21.移动公司的网络维护工作中，故障排查的方法不包括（）A.分段排查B.替换法C.观察法D.随机猜测法答案：D答案分析：故障排查有分段排查、替换法、观察法等科学方法，随机猜测法不可取。22.以下属于移动公司社会责任的是（）A.追求利润最大化B.为股东创造价值C.推动通信技术发展，促进社会信息化D.降低员工工资成本答案：C答案分析：推动通信技术发展，促进社会信息化是移动公司社会责任，A、B是企业经济目标，D不是社会责任体现。23.市场营销中，促销组合不包括（）A.广告B.人员推销C.公共关系D.价格战答案：D答案分析：促销组合包括广告、人员推销、公共关系、营业推广，价格战不是促销组合要素。24.移动公司的5G基站建设，需要考虑的因素不包括（）A.人口密度B.地理环境C.宗教信仰D.业务需求答案：C答案分析：基站建设考虑人口密度、地理环境、业务需求等，宗教信仰与基站建设无关。25.以下关于云计算的说法，正确的是（）A.云计算就是将数据存储在云端B.云计算只能在企业内部使用C.云计算不需要服务器D.云计算的核心是提供计算资源服务答案：D答案分析：云计算核心是提供计算资源服务，不仅是存储数据，可在企业内外使用，也需要服务器。26.通榆县的特色农产品不包括（）A.通榆草原红牛肉B.通榆绿豆C.通榆大米D.通榆荔枝答案：D答案分析：荔枝是热带水果，通榆县不适合种植，通榆草原红牛肉、绿豆、大米是特色农产品。27.移动公司的服务质量评价指标中，不包括（）A.响应时间B.解决率C.客户满意度D.员工工资答案：D答案分析：服务质量评价指标有响应时间、解决率、客户满意度等，员工工资与服务质量评价无关。28.以下关于物联网的说法，错误的是（）A.物联网就是物物相连的互联网B.物联网只能应用于工业领域C.物联网需要传感器等设备D.物联网可以实现远程监控答案：B答案分析：物联网应用广泛，不仅限于工业领域。29.移动公司在推广新业务时，常用的促销方式有（）A.抽奖活动B.提高价格C.减少服务内容D.降低信号强度答案：A答案分析：抽奖活动是常见促销方式，提高价格、减少服务内容、降低信号强度不利于业务推广。30.通榆县的交通基础设施建设中，目前主要的铁路干线是（）A.京哈铁路B.平齐铁路C.京沪铁路D.京广铁路答案：B答案分析：平齐铁路经过通榆县，京哈铁路、京沪铁路、京广铁路不经过。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的品牌有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动品牌，天翼是中国电信品牌。2.5G技术的应用场景包括（）A.智能交通B.远程医疗C.工业互联网D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G高速率、低时延等特点使其可应用于智能交通、远程医疗、工业互联网、智能家居等场景。3.移动公司的市场调研方法有（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法答案：ABCD答案分析：市场调研常用问卷调查、访谈法、观察法、实验法。4.通榆县发展生态旅游的优势有（）A.丰富的自然景观B.独特的民俗文化C.便利的交通网络D.完善的工业体系答案：AB答案分析：通榆县有丰富自然景观和独特民俗文化利于发展生态旅游，交通网络不算特别便利，工业体系与生态旅游关系不大。5.移动公司的客户服务原则有（）A.以客户为中心B.快速响应C.保证服务质量D.推卸责任答案：ABC答案分析：客户服务应遵循以客户为中心、快速响应、保证服务质量原则，推卸责任不可取。6.以下属于移动网络安全防护措施的有（）A.防火墙B.入侵检测系统C.加密技术D.开放端口答案：ABC答案分析：防火墙、入侵检测系统、加密技术可防护网络安全，开放端口可能带来安全风险。7.移动公司的营销渠道有（）A.自有营业厅B.合作营业厅C.网上营业厅D.代理商答案：ABCD答案分析：自有营业厅、合作营业厅、网上营业厅、代理商都是移动公司营销渠道。8.通榆县的生态环境问题可能有（）A.土地沙化B.水土流失C.水污染D.热带雨林破坏答案：ABC答案分析：通榆县可能存在土地沙化、水土流失、水污染问题，没有热带雨林。9.移动公司的业务创新方向包括（）A.物联网业务B.大数据应用C.人工智能融合D.传统语音业务答案：ABC答案分析：物联网业务、大数据应用、人工智能融合是业务创新方向，传统语音业务是基础业务。10.市场营销中，影响产品定价的因素有（）A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政策法规答案：ABCD答案分析：成本、市场需求、竞争状况、政策法规都会影响产品定价。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。（）答案：正确答案分析：这是中国移动明确的企业愿景。2.5G网络的覆盖范围一定比4G广。（）答案：错误答案分析：目前4G网络覆盖范围比5G广。3.市场营销中，市场细分的目的是为了更好地满足消费者需求。（）答案：正确答案分析：市场细分可使企业针对不同细分市场制定策略，满足消费者需求。4.通榆县位于吉林省东南部。（）答案：错误答案分析：通榆县位于吉林省西部。5.移动公司的客服人员可以随意拒绝客户的合理要求。（）答案：错误答案分析：客服人员应尽力满足客户合理要求。6.光纤通信比传统电缆通信传输速率快。（）答案：正确答案分析：光纤通信具有高速率优势。7.移动公司的增值业务不包括短信业务。（）答案：错误答案分析：短信业务属于增值业务。8.通榆县的主要气候灾害是台风。（）答案：错误答案分析：通榆县位于内陆，台风影响较小，主要气候灾害可能是干旱、风沙等。9.移动公司的市场定位不需要考虑竞争对手。（）答案：错误答案分析：市场定位需要考虑竞争对手情况。10.云计算就是将数据存储在云端服务器上。（）答案：错误答案分析：云计算不仅是存储数据，还提供计算资源等服务。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述中国移动5G网络的优势。答：中国移动5G网络优势明显。一是高速率，能实现超高速数据传输，满足高清视频、大型文件下载等需求。二是低时延，可支持对实时性要求高的应用，如自动驾驶、远程医疗。三是广连接，能连接大量设备，推动物联网发展。此外，中国移动有强大的网络建设和运维能力，可保障5G网络的广泛覆盖和稳定运行。2.通榆县移动公司在推广业务时，如何结合当地特色？答：首先，针对通榆县的农业特色，如草原红牛肉、绿豆、大米等农产品，可推出与农产品电商销售相关的流量套餐或信息化解决方案，助力农产品线上销售。其次，结合向海自然保护区等旅游资源，为游客提供旅游相关的流量包、景区导览等服务。再者，考虑当地畜牧业发展，推出适合畜牧养殖管理的物联网应用业务套餐。最后，根据当地民俗文化活动，在活动期间进行业务推广和宣传。3.移动公司处理客户投诉时应遵循哪些原则？答：一是以客户为中心原则，充分尊重客户，理解客户需求