2024年陕西省靖边县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年陕西省靖边县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是中国移动的企业愿景，D是华为的价值主张。2.以下哪种不属于5G的关键技术（）A.毫米波B.软件定义网络（SDN）C.时分双工（TDD）D.蓝牙技术答案：D分析：蓝牙技术是一种短距离无线通信技术，不属于5G关键技术。毫米波、SDN、TDD都是5G重要的技术支撑。3.靖边县移动公司要进行5G基站建设，在选址时不需要考虑的因素是（）A.人口密度B.地形地貌C.周边居民的宗教信仰D.信号覆盖需求答案：C分析：基站选址主要考虑人口密度以满足用户需求、地形地貌影响信号传播、信号覆盖需求确保网络质量，周边居民宗教信仰与基站建设选址无关。4.下列关于市场营销中4P理论的表述，错误的是（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D分析：4P理论包括产品、价格、渠道、促销（Promotion），人员是7P理论中的要素。5.移动公司为了推广新套餐，在靖边县某商场进行促销活动，这种促销方式属于（）A.广告B.营业推广C.公共关系D.人员推销答案：B分析：在商场进行促销活动，如现场展示、优惠活动等属于营业推广，目的是刺激消费者购买。广告是通过媒体传播信息，公共关系侧重于塑造企业形象，人员推销是一对一的销售。6.靖边县移动公司某营业厅的营业员在为客户办理业务时，客户提出不合理要求，营业员应该（）A.直接拒绝客户B.与客户争吵C.耐心解释，寻求合理解决方案D.让客户找上级领导答案：C分析：营业员应遵循客户服务原则，耐心解释并寻求合理解决方案，直接拒绝、争吵或推诿都不利于解决问题和维护客户关系。7.以下哪种属于移动公司的增值业务（）A.语音通话B.短信C.手机视频彩铃D.流量套餐答案：C分析：增值业务是在基础通信业务上开展的附加业务，手机视频彩铃属于增值业务，语音通话、短信、流量套餐是基础通信业务。8.移动公司要统计靖边县不同年龄段用户的消费情况，适合采用的统计方法是（）A.普查B.抽样调查C.重点调查D.典型调查答案：B分析：靖边县用户数量众多，普查成本高、难度大，抽样调查可以通过抽取部分有代表性的样本进行统计分析，从而推断总体情况。9.移动公司与某手机厂商合作推出定制手机，这种战略属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多元化战略答案：B分析：后向一体化是指企业向供应商方向发展，与手机厂商合作推出定制手机，相当于向产业链上游发展，属于后向一体化。10.在网络安全中，防火墙的主要作用是（）A.防止计算机感染病毒B.过滤网络流量，保护内部网络安全C.加速网络访问速度D.存储网络数据答案：B分析：防火墙是一种网络安全设备，主要功能是过滤网络流量，阻止未经授权的访问，保护内部网络安全。它不能防止计算机感染病毒，也不具备加速网络速度和存储数据的功能。11.靖边县移动公司的员工在进行网络维护时，发现某区域网络信号弱，首先应该（）A.更换基站设备B.检查线路连接是否正常C.增加信号增强器D.向上级报告答案：B分析：遇到网络信号弱的问题，应先从简单的方面排查，检查线路连接是否正常是第一步，如果线路没问题再考虑其他措施。12.移动公司的客服人员在接听客户投诉电话时，应（）A.随意打断客户说话B.及时记录客户问题和诉求C.对客户态度冷漠D.直接挂断客户电话答案：B分析：客服人员应认真倾听客户投诉，及时记录问题和诉求，随意打断、态度冷漠、挂断电话都是不专业的行为。13.下列关于5G网络特点的描述，错误的是（）A.低时延B.高速度C.大容量D.覆盖范围比4G小答案：D分析：5G网络具有低时延、高速度、大容量的特点，虽然5G基站建设初期覆盖范围可能有限，但并非覆盖范围比4G小，且随着建设推进覆盖范围会不断扩大。14.移动公司要对靖边县的校园市场进行开发，最有效的营销策略是（）A.高价策略B.针对学生特点推出专属套餐和服务C.不做宣传，等学生主动上门D.只推广高端机型答案：B分析：校园市场的主体是学生，他们有特定的消费需求和特点，推出专属套餐和服务能更好地满足学生需求，吸引学生用户。高价策略、不做宣传和只推广高端机型都不符合校园市场的特点。15.靖边县移动公司的财务人员在进行成本核算时，下列不属于运营成本的是（）A.基站设备的采购费用B.员工工资C.营业厅的水电费D.广告宣传费用答案：A分析：基站设备采购费用属于固定资产投资，不属于运营成本。员工工资、水电费、广告宣传费用是日常运营过程中产生的成本。16.移动公司推出的新套餐采用了阶梯定价策略，这种定价方法的优点是（）A.简单易操作B.能刺激用户多消费C.价格稳定D.适用于所有用户答案：B分析：阶梯定价策略根据用户的使用量不同制定不同价格，使用量越多单价越低，能刺激用户多消费。简单易操作不是阶梯定价的主要优点，价格并非稳定，也不适合所有用户。17.靖边县移动公司的网络工程师在进行网络优化时，主要关注的指标不包括（）A.网络带宽B.信号强度C.客户的年龄D.网络丢包率答案：C分析：网络优化主要关注网络性能指标，如网络带宽、信号强度、网络丢包率等，客户年龄与网络优化无关。18.移动公司与靖边县当地政府合作开展信息化项目，这体现了企业的（）A.社会责任感B.追求利润最大化C.垄断市场的目的D.降低成本的策略答案：A分析：与政府合作开展信息化项目，有助于推动当地信息化发展，体现了企业的社会责任感，并非单纯为了追求利润、垄断市场或降低成本。19.某客户在靖边县移动营业厅购买了一部手机，回家后发现手机有质量问题，要求退货，营业厅应（）A.以各种理由拒绝退货B.按照“三包”规定办理退货C.让客户自己联系手机厂商D.要求客户再购买一部新手机才退货答案：B分析：根据相关规定，商品有质量问题应按照“三包”规定办理退货，拒绝、推诿或提出不合理要求都是不正确的。20.移动公司在靖边县开展“关爱老年人，普及智能手机使用”公益活动，这属于（）A.产品推广活动B.公共关系活动C.销售促进活动D.人员培训活动答案：B分析：开展公益活动有助于提升企业形象，增强公众对企业的好感和信任，属于公共关系活动。它不是单纯的产品推广、销售促进或人员培训活动。21.靖边县移动公司的市场调研人员在进行市场需求调研时，可采用的方法不包括（）A.问卷调查B.观察法C.实验法D.个人主观臆断答案：D分析：市场调研需要采用科学的方法，如问卷调查、观察法、实验法等，个人主观臆断不能作为调研依据。22.移动公司的5G网络可以支持的应用场景不包括（）A.智能交通B.远程医疗C.传统的黑白电视信号传输D.工业互联网答案：C分析：5G网络主要应用于对高速、低时延、大容量有要求的场景，如智能交通、远程医疗、工业互联网等。传统黑白电视信号传输对网络要求低，不需要5G网络支持。23.靖边县移动公司的员工在进行团队合作时，应该（）A.各自为政，只关注自己的工作B.互相推诿责任C.积极沟通，协作完成任务D.争抢功劳，不顾团队利益答案：C分析：团队合作需要成员积极沟通，相互协作，共同完成任务。各自为政、推诿责任、争抢功劳都不利于团队发展。24.移动公司推出的5G套餐中包含一定的国际漫游流量，这体现了产品的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品答案：C分析：国际漫游流量是在基本通信服务基础上提供的附加服务，属于附加产品。核心产品是满足用户基本通信需求，形式产品是产品的外在表现，潜在产品是未来可能发展的产品。25.靖边县移动公司在进行企业文化建设时，应（）A.只注重形式，不注重内涵B.让员工被动接受，不参与建设C.结合企业实际，让员工积极参与D.照搬其他企业的企业文化答案：C分析：企业文化建设应结合企业实际情况，让员工积极参与，这样才能使企业文化落地生根，发挥作用。只注重形式、让员工被动接受、照搬其他企业文化都是不可取的。26.移动公司的网络部门在制定应急预案时，应考虑的因素不包括（）A.自然灾害B.设备故障C.员工个人情绪D.网络攻击答案：C分析：应急预案主要针对可能影响网络正常运行的因素，如自然灾害、设备故障、网络攻击等，员工个人情绪不属于应急预案考虑的范畴。27.靖边县移动公司的营业员在向客户推荐套餐时，应（）A.只推荐价格高的套餐B.根据客户需求和消费情况推荐合适的套餐C.不考虑客户需求，随意推荐D.只推荐新推出的套餐答案：B分析：营业员应从客户角度出发，根据客户需求和消费情况推荐合适的套餐，而不是只推荐高价、新套餐或随意推荐。28.移动公司为了提高客户满意度，可采取的措施不包括（）A.提高服务质量B.降低服务价格C.忽视客户投诉D.开展客户关怀活动答案：C分析：提高服务质量、降低服务价格、开展客户关怀活动都有助于提高客户满意度，忽视客户投诉会导致客户不满加剧。29.靖边县移动公司在进行市场细分时，可依据的变量不包括（）A.地理变量B.人口变量C.宗教变量D.行为变量答案：C分析：市场细分常用的变量有地理变量、人口变量、行为变量等，宗教变量一般不作为移动公司市场细分的依据。30.移动公司的客服热线在接到客户咨询电话时，应在（）内做出响应。A.1秒B.10秒C.1分钟D.10分钟答案：B分析：客服热线应在10秒内做出响应，及时回应客户咨询，提高客户体验。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业使命包括（）A.创无限通信世界B.做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.正德厚生臻于至善答案：AB分析：中国移动的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”，“成为卓越品质的创造者”是企业愿景，“正德厚生臻于至善”是核心价值观。2.5G网络相比4G网络的优势有（）A.更高的速度B.更低的时延C.更大的容量D.更广的覆盖范围答案：ABC分析：5G具有高速度、低时延、大容量的优势，虽然5G覆盖范围在不断扩大，但在初期并非比4G更广。3.靖边县移动公司的市场营销策略可以包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：ABCD分析：市场营销4P理论包括产品、价格、渠道、促销策略，这四个方面相互配合，共同构成企业的市场营销策略。4.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，应遵循的原则有（）A.及时响应B.认真倾听C.积极解决问题D.与客户争论对错答案：ABC分析：客服人员处理投诉应及时响应、认真倾听、积极解决问题，与客户争论对错不利于解决问题和维护客户关系。5.靖边县移动公司在进行网络建设时，需要考虑的因素有（）A.地理环境B.人口分布C.经济发展水平D.政策法规答案：ABCD分析：网络建设需要综合考虑地理环境、人口分布、经济发展水平和政策法规等因素，以确保网络建设的合理性和可行性。6.移动公司的增值业务包括（）A.手机游戏B.手机银行C.短信群发D.来电显示答案：ABD分析：手机游戏、手机银行、来电显示属于增值业务，短信群发如果是基础短信功能的群发不属于增值业务范畴。7.靖边县移动公司的员工在团队合作中应具备的素质有（）A.沟通能力B.协作精神C.责任意识D.竞争意识答案：ABC分析：团队合作需要成员具备良好的沟通能力、协作精神和责任意识，过度的竞争意识可能不利于团队合作。8.移动公司在靖边县开展市场调研的作用有（）A.了解市场需求B.评估竞争对手C.制定营销策略D.提高员工工资答案：ABC分析：市场调研可以帮助企业了解市场需求、评估竞争对手，从而制定合适的营销策略，但与提高员工工资无关。9.靖边县移动公司在进行企业文化建设时，应包含的内容有（）A.企业价值观B.企业精神C.企业制度D.企业形象答案：ABCD分析：企业文化建设包括企业价值观、企业精神、企业制度和企业形象等方面，这些内容相互关联，共同构成企业文化体系。10.移动公司的网络安全措施包括（）A.安装防火墙B.进行数据加密C.定期进行安全检查D.加强员工安全培训答案：ABCD分析：安装防火墙、数据加密、定期安全检查和加强员工安全培训都是常见的网络安全措施，可以有效保护网络安全。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“正德厚生臻于至善”。（）答案：错误分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的覆盖范围一定比4G网络广。（）答案：错误分析：5G网络建设初期覆盖范围有限，随着建设推