2024年云南省蒙自县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年云南省蒙自县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.移动信息专家答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D并非官方特定表述。2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）A.高速度B.高成本C.低时延D.大容量答案：B答案分析：5G网络具有高速度、低时延、大容量等特点。高成本不是其特点，随着技术发展和规模扩大，5G成本会逐渐降低。3.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的营销手段（）A.广告宣传B.价格战C.技术封锁D.套餐促销答案：C答案分析：移动公司常用广告宣传、价格战、套餐促销等营销手段来吸引客户。技术封锁不符合市场竞争原则，也不是移动公司常用手段。4.若客户对移动套餐费用有疑问，应首先联系（）A.工信部B.营业厅C.客服热线10086D.媒体曝光答案：C答案分析：当客户对移动套餐费用有疑问时，应首先联系客服热线10086，客服人员会进行详细解答和处理。工信部是行业监管部门；营业厅可以解决部分问题，但热线更便捷；媒体曝光应在问题无法通过正常途径解决时使用。5.移动公司的4G网络采用的主流技术是（）A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A答案分析：中国移动的4G网络采用的主流技术是TDLTE。GSM是2G网络技术；CDMA常用于中国电信早期网络；WCDMA是中国联通3G网络技术。6.以下关于移动数据流量的说法，正确的是（）A.流量可以无限使用B.流量只能在本地使用C.超出套餐流量后按固定单价收费D.流量不会过期答案：C答案分析：流量套餐有一定限额，并非无限使用；部分流量套餐支持全国通用，不是只能本地使用；超出套餐流量后一般按固定单价收费；流量通常有有效期，会过期。7.移动公司的宽带业务，为了保障网络稳定，通常采用的接入方式是（）A.电话线接入B.光纤接入C.无线接入D.有线电视线接入答案：B答案分析：光纤接入具有高速、稳定、抗干扰能力强等优点，是移动公司保障宽带网络稳定常用的接入方式。电话线接入速度较慢；无线接入受环境影响大；有线电视线接入不普遍。8.移动公司推出的物联网业务，主要应用场景不包括（）A.智能交通B.智能家居C.个人电脑上网D.工业监控答案：C答案分析：物联网业务主要应用于智能交通、智能家居、工业监控等领域。个人电脑上网主要通过宽带等传统网络接入方式，不属于物联网典型应用场景。9.以下哪项不属于移动公司的增值业务（）A.短信业务B.语音通话业务C.手机视频业务D.手机游戏业务答案：B答案分析：增值业务是在基本通信业务基础上提供的额外服务。语音通话业务是基础通信业务，短信、手机视频、手机游戏业务属于增值业务。10.移动公司在推广新套餐时，以下哪种做法最恰当（）A.夸大套餐优势，隐瞒限制条件B.只向高端客户推广C.详细介绍套餐内容、费用和适用范围D.强制客户办理新套餐答案：C答案分析：推广新套餐时应详细介绍套餐内容、费用和适用范围，让客户清楚了解。夸大优势、隐瞒限制条件和强制客户办理是不诚信和违规的行为；只向高端客户推广会限制业务覆盖范围。11.若要查询移动手机号码的通话记录，可通过以下哪种方式（）A.拨打110B.发送短信到10086C.登录中国移动网上营业厅D.到银行查询答案：C答案分析：可以登录中国移动网上营业厅查询通话记录。拨打110是报警电话；发送短信到10086一般不能查询通话记录；银行与通话记录查询无关。12.移动公司的5G网络相比于4G网络，速度提升约（）A.10倍B.100倍C.1000倍D.10000倍答案：B答案分析：5G网络相比于4G网络，理论速度提升约100倍，能实现更高速的数据传输。13.以下哪种设备不可以连接移动网络（）A.智能手机B.智能手表C.传统固定电话D.平板电脑答案：C答案分析：智能手机、智能手表、平板电脑都可以通过内置的通信模块连接移动网络。传统固定电话通过电话线连接，不能连接移动网络。14.移动公司开展的积分兑换活动，积分的主要来源是（）A.客户消费金额B.客户投诉次数C.客户年龄D.客户居住地答案：A答案分析：移动公司积分主要根据客户消费金额来累积，消费越多积分越多。客户投诉次数、年龄、居住地与积分无关。15.移动公司在农村地区建设基站的主要目的是（）A.增加成本B.扩大网络覆盖范围C.减少城市用户D.与竞争对手合作答案：B答案分析：在农村地区建设基站主要是为了扩大网络覆盖范围，让更多农村用户能使用移动网络服务。建设基站是为了拓展业务，不是增加成本；也不会减少城市用户；与竞争对手合作不是主要目的。16.以下关于移动套餐合约期的说法，正确的是（）A.合约期内可以随意更改套餐B.合约期内不可以办理停机保号C.合约期内提前解约可能需支付违约金D.合约期没有任何限制答案：C答案分析：合约期内一般不能随意更改套餐；部分情况下可以办理停机保号；合约期内提前解约可能需支付违约金，合约期是有一定限制的。17.移动公司的客服人员在接听客户电话时，以下哪种语言表达最合适（）A.“我很忙，你快点说”B.“这问题我解决不了，别问我”C.“您好，请您详细描述一下问题，我会尽力为您解决”D.“你怎么连这个都不懂”答案：C答案分析：客服人员应使用礼貌、专业的语言为客户服务。C选项表达热情、负责，符合要求；A、B、D选项语言不恰当，会引起客户不满。18.移动公司的某项新业务在推广初期，为了吸引客户，通常会采用（）A.高价策略B.免费试用策略C.限制使用策略D.减少宣传策略答案：B答案分析：新业务推广初期，为了吸引客户，通常采用免费试用策略，让客户体验业务优势。高价策略不利于吸引客户；限制使用策略和减少宣传策略也不利于业务推广。19.以下哪种情况不属于移动网络故障（）A.手机无信号B.通话有杂音C.手机电量低D.上网速度慢答案：C答案分析：手机无信号、通话有杂音、上网速度慢都可能是移动网络故障导致的。手机电量低与网络故障无关。20.移动公司为了提高客户满意度，以下做法不正确的是（）A.定期回访客户B.对客户投诉不理不睬C.优化服务流程D.开展客户满意度调查答案：B答案分析：定期回访客户、优化服务流程、开展客户满意度调查都有助于提高客户满意度。对客户投诉不理不睬会让客户不满，降低满意度。21.移动公司的大数据分析可以应用于以下哪个方面（）A.预测客户需求B.增加网络故障C.减少员工数量D.提高手机价格答案：A答案分析：大数据分析可以通过对客户行为、消费等数据的分析，预测客户需求，为公司决策提供依据。不会增加网络故障；与减少员工数量和提高手机价格无关。22.以下关于移动手机营业厅的说法，错误的是（）A.可以办理套餐变更B.不能查询话费余额C.可以充值缴费D.可以查看业务办理记录答案：B答案分析：移动手机营业厅可以办理套餐变更、充值缴费、查看业务办理记录，也能查询话费余额，所以B选项说法错误。23.移动公司在节假日推出的优惠活动，主要目的是（）A.减少利润B.提高品牌知名度C.增加客户流失率D.降低服务质量答案：B答案分析：节假日推出优惠活动主要是为了吸引客户，提高品牌知名度，增加业务量和收益。不是减少利润；会降低客户流失率；也不会降低服务质量。24.以下哪种技术可用于移动公司的网络安全防护（）A.区块链技术B.虚拟现实技术C.量子通信技术D.防火墙技术答案：D答案分析：防火墙技术可用于移动公司的网络安全防护，防止外部网络攻击。区块链技术主要用于数据安全和信任机制；虚拟现实技术用于模拟场景；量子通信技术主要用于高速安全通信，但目前应用范围有限。25.移动公司的5G套餐相比4G套餐，以下说法正确的是（）A.费用更低B.流量更少C.功能更强大D.速度更慢答案：C答案分析：5G套餐功能更强大，能支持更高的速度和更多的应用场景。5G套餐初期费用相对较高；流量通常更多；速度比4G更快。26.若客户办理了移动宽带，但网速达不到承诺标准，应该首先（）A.自行更换路由器B.联系宽带维修人员C.向媒体曝光D.要求退款答案：B答案分析：网速达不到承诺标准，应首先联系宽带维修人员检查和解决问题。自行更换路由器可能无法解决根本问题；向媒体曝光和要求退款应在问题无法解决时再考虑。27.移动公司的企业社会责任不包括（）A.支持公益事业B.破坏环境C.保障网络安全D.促进就业答案：B答案分析：移动公司的企业社会责任包括支持公益事业、保障网络安全、促进就业等。破坏环境不符合企业社会责任要求。28.以下关于移动公司的员工培训，说法正确的是（）A.培训没有必要B.只培训新员工C.培训可以提高员工素质和业务能力D.培训只注重理论知识答案：C答案分析：培训可以提高员工素质和业务能力，对新老员工都有必要。培训应理论与实践相结合，不只是注重理论知识。29.移动公司的市场调研主要是为了（）A.浪费时间B.了解竞争对手和客户需求C.减少业务种类D.提高产品价格答案：B答案分析：市场调研的主要目的是了解竞争对手和客户需求，为公司制定营销策略和产品规划提供依据。不是浪费时间；不会减少业务种类；也不一定提高产品价格。30.移动公司的5G网络建设，对以下哪个行业影响最小（）A.智能医疗B.传统农业C.自动驾驶D.工业互联网答案：B答案分析：5G网络对智能医疗、自动驾驶、工业互联网等行业有较大影响，能推动这些行业的发展。传统农业目前受5G网络影响相对较小。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.移动通信业务B.宽带业务C.物联网业务D.金融业务答案：ABC答案分析：中国移动的主要业务包括移动通信业务、宽带业务、物联网业务等。金融业务不是其核心主要业务。2.5G网络的应用场景有（）A.高清视频直播B.远程医疗C.智能电网D.虚拟现实答案：ABCD答案分析：5G网络具有高速、低时延等特点，可应用于高清视频直播、远程医疗、智能电网、虚拟现实等场景。3.移动公司提高客户忠诚度的方法有（）A.提供优质服务B.推出个性化套餐C.开展积分兑换活动D.经常更换套餐内容答案：ABC答案分析：提供优质服务、推出个性化套餐、开展积分兑换活动都有助于提高客户忠诚度。经常更换套餐内容会让客户感到困扰，不利于提高忠诚度。4.移动公司的网络维护工作包括（）A.基站巡检B.故障抢修C.网络优化D.设备更新答案：ABCD答案分析：移动公司的网络维护工作包括基站巡检、故障抢修、网络优化、设备更新等，以保障网络稳定运行。5.移动公司在营销过程中，应遵循的原则有（）A.诚实守信B.合法合规C.以客户为中心D.只追求利润答案：ABC答案分析：移动公司营销应遵循诚实守信、合法合规、以客户为中心的原则。只追求利润而忽视其他原则会损害客户利益和公司形象。6.以下属于移动公司增值业务的有（）A.彩铃业务B.手机邮箱业务C.来电显示业务D.短信群发业务答案：ABCD答案分析：彩铃业务、手机邮箱业务、来电显示业务、短信群发业务都属于移动公司的增值业务。7.移动公司的4G网络优势有（）A.速度快B.覆盖广C.稳定性高D.费用低答案：ABC答案分析：4G网络具有速度快、覆盖广、稳定性高的优势。费用低不是4G网络的普遍特点。8.移动公司的客服人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.专业的业务知识C.耐心和责任心D.较强的抗压能力答案：ABCD答案分析：客服人员应具备良好的沟通能力、专业的业务知识、耐心和责任心以及较强的抗压能力，才能更好地为客户服务。9.移动公司在农村地区发展业务面临的挑战有（）A.基础设施薄弱B.客户消费能力低C.宣传难度大D.竞争对手少答案：ABC答案分析：农村地区基础设施薄弱、客户消费能力低、宣传难度大是移动公司发展业务面临的挑战。竞争对手少不是挑战，而是相对优势。10.移动公司的大数据应用可以体现在（）A.精准营销B.网络优化C.客户细分D.风险评估答案：ABCD答案分析：大数据可用于移动公司的精准营销、网络优化、客户细分、风险评估等方面，为公司决策提供支持。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误答案分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络只能用于手机通信。（）答案：错误答案分析：5G网络可应用于多个领域，如智能交通、工业