2022年新型城镇化下智慧旅游整体解决方案

新型城镇化下智慧旅游整体解决方案大数据云平台Contents目录1.智慧旅游与新型城镇化2.建设背景与需求分析3.智慧旅游整体解决方案Part1智慧旅游与新型城镇化1.1旅游业与新型城镇化的互动关系旅游业具有产业关联度高、资源消耗低、经济贡献率大、绿色特征显著、兼具经济性与文化性等特点，是国民经济体系中最重要的战略性支柱产业，具有支撑地方经济发展的基础作用。旅游业的这些产业特性，与新型城镇化的城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展的基本特征有很多契合之处旅游业与新型城镇化是互通互融、互相促进的良性互动关系。城镇是旅游业最有效的依托及良好的发展基础。旅游业的发展带来了活跃的人流、物流、资金流,促进了新型城镇化的进程，能有效地实现新型城镇化的最终目的，引领新型城镇走健康、持续发展之路。1.2旅游业对新型城镇化建设的促进作用近些年来，我国旅游产业的发展速度远远快于GDP的发展速度。根据国家统计局发布的数字，2012年国内生产总值增长率为7.8%，而国内旅游增长率为7.6%，高近10个百分点，旅游产业的快速发展，不但推动和影响旅游业本身，而且其巨大的拉动效应，直接推动和影响了包括新型城镇化在内的各项事业的发展。1.3促进城镇产生经济聚集效益旅游业具有产业关联度高、资源消耗低、经济贡献率大、绿色特征显著、兼具经济性与文化性等特点，是国民经济体系中最重要的战略性支柱产业，具有支撑地方经济发展的基础作用。旅游业的这些产业特性，与新型城镇化的城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展的基本特征有很多契合之处旅游业与新型城镇化是互通互融、互相促进的良性互动关系。城镇是旅游业最有效的依托，能为旅游业提供良好的发展基础。同时，旅游业的发展带来了活跃的人流、物流、资金流,促进了新型城镇化的进程，能有效地实现新型城镇化的最终目的，引领新型城镇走健康、持续发展之路。1.4促进城镇向个性化、品牌化发展发展旅游业一般以当地的自然和历史资源为依托，或结合本地文化特色创建新的旅游资源。因此。旅游业是以地域文化挖掘为核心的，能够在某种意义上维持和强化地方性，引领城市特色化发展，激活城市文化、彰显城市个性，促进当地文化保护与传承。同时，旅游作为一种体验性活动，能够将一个城市的文化遗存、非物质文化遗产、民俗风情转变为吸引物，使游客感受、体验，并迅速的传播出去，形成目的地品牌形象，吸引社会大众前来，进行消费、留下记忆，推动城镇向个性化、品牌化发展。。鸭绿江畔看朝鲜1.5促进城镇经济的生态化、集约化发展旅游业是环境友好型、资源节约型产业，与资源环境和人文生态系统是相互依存、相互促进的。发展旅游就是选择绿色城镇化，旅游产业能够促进生态旅游基础及配套设施建设，引领游客市民的生态环保意识，提高城镇居民的素质水平，推进生态旅游项目建设，推动生态旅游健康发展，促进城市生态环境建设，构建和谐、宜居、可持续的新型城市。另外，旅游发展大多依托可持续利用的自然资源或文化资源，其能耗比重远少于工业、建筑业、交通运输业等，本身就是一个资源消耗低，综合效益好的产业。1.6贯彻以人为本、和谐发展的理念旅游是劳动密集型产业，可以吸纳农村剩余劳动力。依托本地的条件和资源，大力发展旅游业，可以实现农村和小城镇的产业、劳力、设施、生活等就地城镇化，有助于减轻压力，缓解城镇化深层次发展的矛盾。与驱农进城相比，通过发展旅游实现的就地城镇化，具有鲜明的以人为核心的特征，避免了留守儿童、家人分离等社会问题，人民家庭幸福，社会关系的和谐。Part2建设背景与需求分析2.1目前现状

目前丰台区旅游业正面临转型升级的关键阶段，从旅游业的现状来看，丰台区旅游产业未能与时俱进，仍有大量旅游企业沿用传统方式，小规模的经营还普遍存在。旅游企业信息技术应用水平低，旅游信息没有形成完整的数据库，分散性强，实时性、共享性差。不能满足旅游者对精准旅游信息、用户亲身体验、DIY定制的个性需求。同时，旅游作为一种体验性活动，能够将旅游业是环境友好型、资源节约型产业，与资源环境和人文生态系统是相互依存、同时，旅游业的发展带来和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅整个旅游行业是以游客为核心，围绕吃、住、行、游、购、娱6大要素，从游客开始企业信息技术应用水平低，旅游信息没有形成完整的数据库，分散性强，实时性、共如景区旅游人员受伤、患病、通过与公安、交通、消防、卫生、气象等部门形成信息共享和协作联动，10旅游管理-视频监控+车辆调度了活跃的人流、物流、资金流,促进了新需求分析——以游客为核心2.2需求分析——旅游产业链管理服务直销散客住宿交通工作人员景区管理部门游客批发商务旅客餐饮娱乐景点旅行社景区通常指的是大景区，大景区概念就是一个旅游的产业链的最终承载者，包含了组团游客旅游的六大要素：食、住、行、游、购、娱，大景区涵盖很多的小景点，和景区内的相关服务机构。2.3需求分析——以游客为核心整个旅游行业是以游客为核心，围绕吃、住、行、游、购、娱6大要素，从游客开始了解集安开始，一直到旅游结束回到家中评论集安美景、编写旅游攻略，整合所有相关信息，最大程度地服务于游客，方便游客出行游览，从而提升游客旅游体验，提高游客服务水平。安心食开心娱贴心住以游客为核心放心购的六要素顺心行舒心游2.4需求分析——以交互为基础自助游旅行社游客交通酒店景区餐饮购物娱乐游客（旅行前）（旅行后）信息服务预订服务精确营销电子门票旅游导引商户推荐旅游管理人员车辆旅游数据旅游满意调度统计度调查

在旅游全程中，应依据多种技术手段，围绕游客的“吃住行游购娱”六要素，将景区、游程、游客等多方的互联互通，贯穿整个产业链中。旅游中旅游后2.5需求分析——营销需求传统媒体宣传花销大，受众面窄，效果一般。出行方式逐渐从过去习惯的组团旅游方式向自驾游转变。超过50%的自驾游游客通过网络或移动互联网获取旅游信息。营销方式传统电视、广报媒体宣传自驾游逐年提升2.6需求分析——服务需求面向旅行社、导游、车辆公司的旅游信息发布服务不到位，无统一平台；重要景点参游限制信息发布渠道不通畅；游客反馈旅游问题途径单一，解决时间长；主管部门对游客反馈的问题往往最后才知晓，影响对问题的处理和监管。服务能力平台不统一、信息发布不到位反馈途径单一、监管不到位2.7需求分析——管理需求信息上报不及时，统计方法不规范，存在一定误差；部分地区酒店已出现了供过于求的局面，造成酒店之间彼此削价竞争，同时，酒店、旅店的结构和地区分布也不尽合理。管理手段旅游执法成本高政策、通知等信息等下达慢应急指挥能力较弱2.8需求分析——智慧旅游推进方向智慧旅游推进方向智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。旅游服务的智慧智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。旅游管理的智慧通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。旅游营销的智慧智慧旅游通过旅游数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。Part3智慧旅游整体解决方案3.1建设思路三个需求维度以“管理”为基础，面向企业与公众提供“服务”，目标则是。“营销”政府投入：政府的有限投资主要用来建设基础系统。两个投资主体社会投入：创新商务模式，吸引多方投资。三种基础能力互联互通共享交换处理分析3.2系统架构图游客举报投诉线路查询购物查询导游查询车辆查询景区查询旅游服务服务热线团友通门户网站电子门票旅游营销营销推广移动互联网推广旅游管理旅游执法车辆调度视频监控信息上报信息采集导游资质应急指挥基础能力物联网移动互联网信息共享数据交换通信能力应用整合数据中心云计算云平台政府投入互联互通能力3.3网络架构图旅游管理部门业务系统防火墙网络设备专线调度指挥中心业务数据库磁盘阵列LNSWCDMA/GPRSGGSN基础数据库LNSInternetPON专用三防终端业务数据库开放接口第三方系统扩展接口/基础数据库移动终端桌面终端核心层网络层应用层3.4项目设计思维导图项目设计思维导图促进城镇向个性化、品牌化发展民家庭幸福，社会关系的和谐。旅游业具有产业关联度高、资源消耗低、经济贡献率大、绿色特征显著、兼具经济性明的以人为核心的特征，避免了留景区通常指的是大景区，大景区概念就是一个旅游的产业链的最终承载者，包含了有机地整合到一个平台上。供的工具，系统管理员可以进行图层定义，民家庭幸福，社会关系的和谐。意义上维持和强化地方性，引领城市特色化发展，激活城市文化、彰显城市以实现农村和小城镇的产业、劳力、就可以适应标准的变化，对各种地物的标新型城镇化下智慧旅游整体解决方案基础数据资源管理供系统管理人员使用。端自动播放语音讲解，或视频旅游是劳动密集型产业，可以3.5旅游管理-GIS地理信息基础地理数据基础数据资源管理供系统管理人员使用。通过GIS信息，对系统使用的地图库进行随时维护，即可以对于系统中使用的各种基础数据资源进行管理，利用管理系统提供的工具，系统管理员可以进行图层定义，其他基础数据基础数据部件数据可以随时扩展地图数据；使用地物定义，就可以适应标准的变化，对各种地物的标准编码进行维护。网格地理编码数据业务数据

主要功能

将多媒体技术、数字图像处理、网络远程传输、卫星定位导航技术和遥感技术有机地整合到一个平台上。

实现添加、管理地图数据功能，可以对基础数据、地理编码数据、景区部件数据等进行配置管理；

具备对各个图层属性配置功能，实现对属性字段自定义；

能够维护地图库的要素编码、显示样式等；3.6旅游管理-手机信息直报将原只能在PC端进行上报的旅游统计信息，通过移动先进的4G网络延伸到一线旅游管理人员的手机上从而实现双向的信息沟通和现场第一手信息直报。PC端信息上报系统移动4G网络延伸一线人员手机直报3.7旅游管理-移动监督执法管理人员使用移动终端，通过4G网络，随时进行监督执法，对旅行社、景区、导游进行管理指挥中心导游证巡查巡查执法旅行社管理景区整改3.8旅游管理-应急处置及指挥系统通过与公安、交通、消防、卫生、气象等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制。提高应急处置能力，保障旅游安全。自然灾害预警交通安全提醒如沙尘暴、暴雨、洪灾、台风等灾害天气预警道路交通安全、交通状况、路况提醒等紧急情况救援人口流量监控如景区旅游人员受伤、患病、迷路、失踪等情况的紧急救援针对旅游景区、城市广场、大型体育场馆等区域进行人口流量监控3.9旅游管理-应急信息发布、调度政府应急指挥旅游管理部门下达应急指令至各旅游单位及时传达至游部门发布预警应急信息共享客信息联动应急指挥中心应急处置系统旅游从业机构游客短信接收

一键呼叫

语音对讲

定位调度

图像上传3.10旅游管理-视频监控+车辆调度。实时监控、精准定位，让您一目了然景区调度中心车辆调度监控传输网络旅游局指挥中心固定视频监控3.11旅游管理-客流客源分析客流客源分析系统通过微基站、摄像头获取游客的相关数据，经过对数据的清洗、过滤、统计、聚类、分析和加工，为旅游景点、交通枢纽以及旅游商家/商圈提供精确、科学、详细、实用的游客数据与信息服务。流量统计

每天监测景区人流量变化量化图表自动生成深层分析游客管理

客源分布，分省、地市显示

行为分析，频次、停留时间

规划对策，部署下步管理规划

景区内人流量超负荷预警

及时调动工作人员疏散游客源分析系统客属性分析历史数据

细分游客：工作人群、居住人

群、活跃人群分析活跃人群特点，进一步针

历史数据积累、统计、分析

数据更精确，量化更方便

为旅游业可持续性发展提供决对性的规划景点，提升景点吸引力策支持3.1旅游服务-门户网站2魅力城市介绍活动查询对省内城市及景点进行全方位的介绍优惠政策查询对景区举办的活动资格查进行查询询发布游客可以从门户网站查询旅行社、导游资格信对各景点优惠情况进行确认息查询门户网站3.1旅游服务—团友通3旅游局•通知下发•咨询受理•投诉受理游客旅行社•我的线路•我的通知•我的咨询•我的投诉•团友通知•咨询受理•投诉受理解决了旅游局总是最后一个掌握投诉信息的现状3.1旅游服务—智能导览4景区电子导览系统主要帮助景区为游客提供智能化的自助服务，通过电子导览设备，定位导航，RFID，AR虚拟现实等技术，以语音播放和视频播放等方式将旅游景区的服务和景点内容传递或展现给游客。游客进入景点吭用智能导览游客游前可体验720度全景视图语音提示和电子地图引导至景物,终端自动播放语音讲解，或视频根据智能导览的推荐,游客进入游客通过实时视频观看排队情况,发现附近的纪念品商店购物人流较长后决定不再前往3.1旅游服务—旅游导游APP5游客景区定位服务基于GIS技术的周边景点旅游服务快速查询指引，实现掌上随身