门急诊疫情期间管理制度

门急诊疫情期间管理制度一、总则（一）目的为有效应对疫情期间门急诊工作面临的挑战，保障医疗服务的安全、有序开展，保护患者、医护人员及家属的健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构门急诊在疫情期间的各项工作，包括门急诊医护人员、行政后勤人员、就诊患者及陪同人员等。（三）制定依据依据国家及地方卫生健康部门关于疫情防控的相关法律法规、行业标准，如《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗机构门急诊医院感染管理规范》等，结合本医疗机构实际情况制定本制度。二、门急诊预检分诊管理（一）预检分诊岗位设置与人员配备1.在门急诊入口处设立预检分诊点，安排经验丰富、责任心强的医护人员担任预检分诊工作。2.根据门急诊就诊流量，合理配置预检分诊人员数量，确保在高峰时段也能高效开展工作。（二）预检分诊流程1.患者及陪同人员进入门急诊区域时，首先在预检分诊点接受体温检测、健康码查验及流行病学史询问。2.对于体温≥37.3℃或有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关症状，或有中高风险地区旅居史、新冠肺炎确诊或疑似病例接触史的患者，引导至发热门诊进一步排查。3.对于无上述异常情况的患者，按照常规流程引导至相应科室就诊。（三）预检分诊工作要求1.预检分诊人员应严格执行标准防护，佩戴口罩、帽子、手套等防护用品，做好手卫生。2.认真询问患者流行病学史，确保信息准确、完整，并做好记录。3.对预检分诊过程中发现的可疑患者，应及时报告上级主管部门，并按照规定进行隔离、转运等处置。三、门急诊就诊管理（一）就诊预约与分流1.推行分时段就诊预约制度，引导患者通过电话、微信公众号、医院官网等渠道进行预约，减少患者在门急诊区域的聚集。2.根据各科室诊疗能力和疫情防控要求，合理安排就诊患者数量，对非急诊患者进行分流，优先保障急危重症患者就诊。（二）候诊管理1.在候诊区域设置明显的间隔标识，引导患者保持一米以上社交距离。2.增加候诊区域通风换气频次，定期进行清洁消毒，保持环境整洁。3.通过广播、显示屏等方式，向患者宣传疫情防控知识和就诊注意事项。（三）诊室管理1.每个诊室配备一名医护人员，严格执行“一医一患一诊室”制度，避免人员聚集。2.医护人员在诊疗过程中应全程佩戴口罩、帽子，做好手卫生，接触患者前后均应进行手消毒。3.对疑似或确诊新冠肺炎患者，应立即采取隔离措施，并按照规定进行报告、转运和治疗。四、门急诊医疗废物管理（一）医疗废物分类收集1.按照医疗废物分类标准，对门急诊产生的各类医疗废物进行分类收集，严禁混放。2.感染性医疗废物应使用双层黄色垃圾袋盛装，利器盒应防渗漏、防穿刺，确保医疗废物在收集过程中不发生泄漏。（二）医疗废物暂存与转运1.在门急诊区域设置专门的医疗废物暂存点，保持暂存点清洁、干燥，有明显的警示标识。2.医疗废物暂存时间不得超过48小时，由专人负责定期转运至医院医疗废物处置中心进行集中处理。3.医疗废物转运过程中应严格密封，避免泄漏，并做好转运记录。（三）医疗废物处置要求1.医疗废物处置应符合国家环保要求，交由有资质的医疗废物处置单位进行无害化处理。2.医疗机构应与医疗废物处置单位签订协议，明确双方责任和义务，确保医疗废物得到妥善处置。五、门急诊消毒隔离管理（一）环境清洁消毒1.门急诊区域的地面、墙壁、门窗、桌椅、诊疗设备等表面应每日进行清洁消毒，遇污染时应及时进行消毒处理。2.采用符合国家卫生标准的消毒剂进行消毒，严格按照消毒剂使用说明进行配制和使用，确保消毒效果。3.加强对高频接触物体表面的消毒，如门把手、电梯按钮、挂号缴费窗口等，可增加消毒频次。（二）空气消毒1.门急诊候诊区、诊室、检查室等区域应保持空气流通，可采用自然通风或机械通风的方式进行通风换气。2.如采用机械通风，应保证通风系统正常运行，通风量应符合相关标准要求。3.在无人状态下，可采用紫外线灯照射、空气消毒机等方式进行空气消毒，消毒时间应符合规定。（三）隔离措施1.对疑似或确诊新冠肺炎患者应立即进行隔离治疗，安排在专门的隔离病房或区域，与其他患者严格分开。2.对隔离病房或区域应加强管理，严格执行探视制度，限制探视人数和时间，探视人员应做好个人防护。3.对与疑似或确诊患者有密切接触的医护人员、患者及陪同人员等，应按照规定进行医学观察和核酸检测。六、门急诊医护人员管理（一）人员培训1.定期组织门急诊医护人员参加疫情防控知识培训，包括新冠肺炎的诊断、治疗、防护、消毒隔离等方面的内容，提高医护人员的疫情防控能力。2.培训方式可采用线上学习、线下讲座、操作演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。3.对新入职的医护人员应进行岗前疫情防控专项培训，经考核合格后方可上岗。（二）健康监测与防护1.建立门急诊医护人员健康监测制度，每日对医护人员进行体温检测、健康状况询问，做好记录。2.医护人员应严格执行标准防护，根据不同岗位和诊疗操作要求，正确佩戴口罩、帽子、手套、护目镜、防护服等防护用品。3.为医护人员提供必要的防护物资保障，确保防护用品的质量和供应。（三）心理支持1.关注门急诊医护人员的心理健康状况，及时了解他们在疫情防控工作中的压力和需求。2.通过开展心理辅导讲座、心理咨询热线、一对一心理疏导等方式，为医护人员提供心理支持和帮助，缓解工作压力。七、门急诊患者及陪同人员管理（一）患者及陪同人员教育1.在门急诊入口处、候诊区、诊室等显著位置张贴疫情防控宣传海报，向患者及陪同人员宣传疫情防控知识和就诊注意事项。2.通过广播、显示屏等方式，向患者及陪同人员宣传疫情防控相关信息，如就诊流程、防护要求、发热患者处置流程等。3.对患者及陪同人员进行健康教育，告知他们在就诊过程中应遵守医院的疫情防控规定，配合医护人员做好各项防控措施。（二）患者及陪同人员防护要求1.患者及陪同人员进入门急诊区域时应佩戴口罩，做好个人防护。2.鼓励患者尽量减少陪同人员，如确需陪同，陪同人员数量应尽量控制在1人以内。3.患者及陪同人员在候诊、就诊过程中应保持一米以上社交距离，避免聚集。（三）特殊情况处理1.对于无口罩或未正确佩戴口罩的患者及陪同人员，门急诊工作人员应及时为其提供口罩，并指导正确佩戴。2.对拒绝接受体温检测、健康码查验或不配合疫情防控措施的患者及陪同人员，应耐心劝导，如劝导无效，可拒绝其进入门急诊区域，并及时报告上级主管部门。八、门急诊物资管理（一）防护物资储备1.建立门急诊防护物资储备制度，根据疫情防控形势和门急诊工作需求，合理储备口罩、帽子、手套、护目镜、防护服、消毒剂、洗手液等防护物资。2.防护物资储备量应满足门急诊至少[X]天的使用需求，并定期进行盘点和补充，确保物资充足。3.设立专门的防护物资存放区域，保持物资存放环境清洁、干燥，防止物资损坏、变质。（二）诊疗设备管理1.加强门急诊诊疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。2.对用于新冠肺炎筛查和诊断的设备，如体温检测仪、核酸检测设备等，应定期进行校准和检测，保证检测结果准确可靠。3.在疫情期间，合理调配诊疗设备，优先保障发热门诊、隔离病房等重点区域的设备需求。（三）其他物资管理1.做好门急诊办公用品、清洁用品、药品等物资的管理，确保物资供应充足，满足日常工作需要。2.建立物资出入库登记制度，严格记录物资的出入库时间、数量、用途等信息，做到账物相符。3.加强对物资的节约使用和管理，避免浪费。九、门急诊疫情防控应急处置（一）应急预案制定1.制定门急诊疫情防控应急预案，明确应急处置流程、各部门及人员职责、应急物资保障等内容。2.应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急响应机制1.建立门急诊疫情防控应急响应机制，一旦发现疑似或确诊新冠肺炎患者，应立即启动应急响应，按照应急预案进行处置。2.应急响应启动后，各部门及人员应迅速到位，各司其职，密切配合，确保应急处置工作高效、有序进行。（三）患者转运与救治1.对疑似或确诊新冠肺炎患者，应立即安排专用车辆将其转运至定点医疗机构进行隔离治疗。2.在转运过程中，应做好患者的防护和隔离措施，避免交叉感染。3.医疗机构应与定点医疗机构保持密切沟通，做好患者的交接和后续治疗工作。（四）密切接触者管理1.对与疑似或确诊新冠肺炎患者有密切接触的医护人员、患者及陪同人员