疫情期间相关方管理制度

疫情期间相关方管理制度一、总则（一）目的为有效应对疫情期间公司运营面临的各类风险，规范与相关方的合作与管理，保障公司生产经营活动的顺利进行，维护公司及相关方的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司在疫情期间与供应商、承包商、客户、合作伙伴、访客等所有相关方的管理活动。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家及地方政府关于疫情防控的法律法规、政策要求，确保各项管理措施合法合规。2.风险防控原则：全面识别、评估疫情期间与相关方合作可能产生的风险，采取有效措施进行防控，降低对公司运营的不利影响。3.沟通协作原则：加强与相关方的沟通协调，建立良好的合作关系，共同应对疫情挑战。4.动态管理原则：根据疫情形势的变化，及时调整和完善相关方管理制度，确保制度的有效性和适应性。二、相关方分类及管理要求（一）供应商1.准入管理建立供应商疫情防控档案，详细记录供应商的疫情防控措施落实情况、员工健康状况、生产经营受疫情影响程度等信息。优先选择疫情防控措施到位、生产经营稳定、信誉良好的供应商。对于疫情严重地区的供应商，在评估其供货能力和疫情防控风险后，谨慎选择合作。2.疫情防控要求要求供应商制定疫情防控方案，明确防控责任人和防控措施，确保其员工在疫情期间的健康安全。供应商应定期对员工进行健康监测，每日上报员工体温、健康状况等信息。如发现员工出现发热、咳嗽等症状，应立即停止工作，并及时就医排查。供应商的运输车辆和人员应严格遵守疫情防控规定，做好车辆消毒、人员防护等工作。进入公司前，应提前向公司报备，接受公司的防疫检查。3.供货管理加强与供应商的沟通协调，及时掌握供货动态，确保原材料、零部件等物资的稳定供应。对于因疫情导致的供货延迟或短缺，应提前制定应对预案，采取紧急采购、调整生产计划等措施，减少对公司生产经营的影响。要求供应商提供物资的质量证明文件，确保物资符合相关标准和要求。在验收物资时，应严格按照标准进行检验，如发现质量问题，应及时与供应商协商解决。（二）承包商1.资质审查在疫情期间，加强对承包商资质的审查，确保其具备承担相关工程或服务的能力和资质条件。要求承包商提供疫情防控方案和应急预案，明确在疫情期间的施工安全保障措施和人员管理要求。2.人员管理承包商应加强对施工人员的健康管理，每日对施工人员进行体温检测和健康询问，建立人员健康档案。如发现施工人员出现发热、咳嗽等症状，应立即停止其工作，并督促其就医排查。要求承包商为施工人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、防护服等，并监督施工人员正确佩戴和使用。限制承包商施工人员的活动范围，尽量减少与公司员工的接触。如需进入公司特定区域施工，应提前向公司报备，经批准后按照公司的防疫要求进行施工。3.施工管理要求承包商合理安排施工计划，避免因疫情导致的施工延误。在施工过程中，应严格遵守施工现场的防疫规定，做好施工区域的消毒、通风等工作。加强对施工现场的安全管理，确保施工过程中的人员安全和财产安全。对于因疫情防控需要采取的特殊措施，如封闭施工区域、限制人员进出等，承包商应积极配合，确保施工活动的顺利进行。（三）客户1.沟通与服务加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和意见，解答客户关于疫情期间产品或服务的疑问。优化客户服务流程，提高服务效率，确保客户能够及时获得所需的支持和帮助。对于因疫情导致的服务延迟或变更，应提前与客户沟通协商，争取客户的理解和支持。2.疫情防控提示向客户提供疫情防控知识和建议，提醒客户做好自身防护措施，减少疫情传播风险。在与客户的业务往来中，如面对面沟通、会议、培训等活动，应根据疫情防控要求，采取线上沟通、视频会议等方式进行，尽量避免人员聚集。（四）合作伙伴1.合作协议管理对与合作伙伴签订的合作协议进行梳理，明确双方在疫情期间的权利和义务，以及应对疫情的相关条款和措施。根据疫情形势的变化，及时与合作伙伴协商调整合作协议，确保合作关系的稳定和可持续发展。2.协同应对加强与合作伙伴的协同合作，共同应对疫情挑战。如在物资采购、物流配送、市场拓展等方面，相互支持、相互配合，实现资源共享、优势互补。定期与合作伙伴沟通疫情防控情况和合作进展，及时解决合作过程中出现的问题和困难。（五）访客1.来访审批严格执行访客登记制度，疫情期间原则上非必要不接待访客。如确需来访，应提前向公司相关部门申请，经批准后方可来访。要求访客填写来访人员健康登记表，如实提供个人健康状况、行程轨迹等信息。对于来自疫情严重地区或有发热、咳嗽等症状的访客，一律不予接待。2.防疫措施访客进入公司前，应接受体温检测和防疫检查，佩戴口罩，出示健康码。如体温异常或健康码不符合要求，不得进入公司。在访客来访期间，应安排专人陪同，限制其活动范围，避免与公司员工不必要的接触。访客离开公司后，应对其停留区域进行消毒处理。三、疫情防控措施与培训（一）疫情防控措施1.办公场所防控加强办公场所的通风换气，保持空气流通。每日对办公区域、会议室、电梯等公共区域进行消毒，至少2次/天。在办公场所设置体温检测点，对进入人员进行体温检测。员工应佩戴口罩上班，保持社交距离。减少人员聚集活动，如会议、培训等尽量采用线上方式进行。如确需线下举办，应控制参会人数，做好会场消毒和人员防护工作。2.生产场所防控按照疫情防控要求，对生产车间、仓库等生产场所进行严格的消毒和通风管理。加强对生产设备的维护和清洁，确保设备正常运行。要求生产员工严格遵守操作规程，佩戴好防护用品，做好个人卫生。在生产过程中，尽量减少人员之间的近距离接触。加强对生产场所的人员出入管理，设置门禁系统，对进出人员进行体温检测和登记。（二）疫情防控培训1.培训内容疫情防控法律法规和政策要求。个人防护知识和技能，如口罩的正确佩戴、洗手方法等。公司疫情防控制度和措施，包括相关方管理要求、办公场所和生产场所防控措施等。2.培训方式定期组织线上或线下的疫情防控培训课程，邀请专业人员进行授课或讲解。制作疫情防控宣传资料，如海报、手册等，发放给员工，方便员工随时学习和了解。在公司内部网站、微信群等平台发布疫情防控知识和信息，加强宣传引导。四、监督与检查（一）监督机制1.成立疫情防控监督小组，负责对公司各部门及相关方的疫情防控措施落实情况进行监督检查。2.建立定期巡查制度，每周至少对公司办公场所、生产场所、相关方合作项目等进行一次全面巡查，及时发现和纠正存在的问题。3.设立举报邮箱和电话，鼓励员工对违反疫情防控规定的行为进行举报，对举报属实的给予奖励。（二）检查内容1.相关方的疫情防控方案和应急预案的制定及执行情况。2.相关方人员的健康管理情况，包括体温检测、健康档案建立等。3.办公场所和生产场所的消毒、通风、人员防护等疫情防控措施落实情况。4.物资采购、运输、验收等环节的疫情防控措施执行情况。5.与相关方沟通协调机制的运行情况，以及对疫情期间出现问题的处理情况。（三）问题整改1.对于监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求相关责任部门或相关方限期整改。2.整改责任部门或相关方应制定详细的整改措施，明确整改责任人，确保问题得到有效解决。整改完成后，应向公司疫情防控监督小组提交整改报告。3.对整改不力或拒不整改的相关责任部门或相关方，公司将视情节轻重给予相应的处罚，直至终止合作关系。五、应急处置（一）应急预案启动1.当公司内部或相关方出现确诊或疑似新冠肺炎病例时，立即启动疫情防控应急预案。2.迅速成立应急处置小组，负责组织协调疫情防控应急处置工作，包括现场隔离、人员排查、疫情报告、医疗救治、环境消毒等工作。（二）现场隔离与人员排查1.对确诊或疑似病例所在的办公区域、生产场所等进行封闭隔离，禁止无关人员进入。2.对与确诊或疑似病例密切接触的人员进行全面排查，登记相关信息，及时通知其做好自我隔离，并安排专人跟踪观察其健康状况。3.配合当地政府卫生健康部门做好流行病学调查工作，提供相关信息和资料，协助查明传播途径和感染源。（三）疫情报告与医疗救治1.按照国家和地方政府关于疫情报告的规定，及时向当地政府卫生健康部门报告疫情情况，不得瞒报、漏报、迟报。2.安排专人负责与当地定点医疗机构联系，确保确诊或疑似病例能够及时得到救治。同时，为患者及其家属提供必要的帮助和支持。（四）环境消毒与防控措施调整1.在疫情处置期间，加强对公司办公场所、生产场所、公共区域等的消毒工作，增加消毒频次，确保环境安全。2.根据疫情防控形势和要求，及时调整公司的疫情防控措施，如加强人员出入管理、限制人员聚集活动、延长员工居家办公时间等，防止疫情进一步扩散。（五）后期恢复与总结1.在疫情得到有效控制后，按照当地政府卫生健康部门的要