温县120急救管理制度

温县120急救管理制度总则目的为了规范温县120急救工作，提高急救服务质量和效率，保障人民群众的生命健康安全，依据国家相关法律法规和行业标准，结合温县实际情况，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于温县行政区域内从事120急救工作的医疗机构、急救中心（站）及其工作人员。基本原则1.统一指挥：建立统一的120急救指挥调度体系，确保急救工作的高效协调。2.快速响应：接到急救呼叫后，应迅速出动急救力量，争取在最短时间内到达现场。3.科学救治：遵循急救医学的科学原则和规范，采取有效的救治措施。4.优质服务：以患者为中心，提供热情、周到、专业的急救服务。组织管理急救指挥中心1.职责负责温县120急救工作的统一指挥调度，接收急救呼叫信息。合理调配急救资源，安排急救车辆和人员前往现场。对急救过程进行全程监控和记录，及时协调解决急救工作中出现的问题。组织开展急救知识宣传和培训工作。2.人员配备配备专业的调度人员，具备医学知识和良好的沟通协调能力。调度人员应经过专业培训，熟悉急救指挥调度流程和相关设备的操作。急救网络医院1.职责按照急救指挥中心的调度指令，及时派出急救车辆和人员前往现场进行急救。负责对急救患者进行初步诊断和救治，根据病情需要及时转运至上级医院。做好急救患者的信息登记和报告工作，配合急救指挥中心完成相关统计和分析。2.人员配备配备足够数量的医护人员和驾驶员，医护人员应具备急救专业知识和技能。定期组织医护人员进行急救技能培训和考核，提高急救服务水平。急救车辆管理1.车辆配备急救车辆应符合国家相关标准和要求，配备必要的急救设备和药品。根据温县的实际情况，合理配置急救车辆的数量和类型，确保急救工作的需要。2.车辆维护建立急救车辆定期维护保养制度，确保车辆性能良好。定期对急救车辆进行检查和消毒，保证车内环境整洁卫生。3.车辆调度急救车辆应服从急救指挥中心的统一调度，不得擅自改变行驶路线和任务。急救车辆在执行任务时，应开启警示灯和警报器，确保行驶安全。急救服务流程受理急救呼叫1.接听电话调度人员应在接到急救呼叫后，立即接听电话，使用文明用语，询问患者的基本信息、病情和详细地址。记录急救呼叫的时间、地点、患者情况等重要信息，并及时录入急救指挥系统。2.评估病情根据患者的病情描述，调度人员应初步评估病情的严重程度，确定急救车辆的派出级别。对于病情危急的患者，应立即通知最近的急救网络医院派出急救车辆和人员。派出急救力量1.调度指令调度人员根据患者的位置和病情，迅速下达调度指令，通知相关急救网络医院派出急救车辆和人员。调度指令应明确急救车辆的行驶路线、到达时间和任务要求。2.出车准备急救网络医院接到调度指令后，应立即组织医护人员和驾驶员做好出车准备。检查急救设备和药品是否齐全、完好，确保车辆性能良好。3.出发前往现场急救车辆和人员应在接到调度指令后尽快出发，按照指定的路线前往现场。在行驶过程中，驾驶员应保持安全车速，确保行驶安全。现场急救1.到达现场急救车辆和人员应在规定时间内到达现场，迅速开展急救工作。医护人员应立即对患者进行初步诊断和评估，采取必要的急救措施。2.救治措施根据患者的病情，医护人员应按照急救医学的规范和流程，采取有效的救治措施。如进行心肺复苏、止血、包扎、固定等急救操作，同时给予必要的药物治疗。3.病情评估和转运决策在现场急救过程中，医护人员应不断评估患者的病情变化，根据病情决定是否需要转运至医院。对于病情较重的患者，应及时转运至上级医院进行进一步治疗。转运患者1.转运准备在转运患者前，医护人员应做好充分的准备工作，确保患者的安全。检查急救设备和药品是否齐全、完好，固定好患者的身体，防止在转运过程中发生意外。2.转运过程急救车辆在转运患者时，应保持平稳行驶，避免颠簸和急刹车。医护人员应密切观察患者的病情变化，及时采取相应的救治措施。3.交接患者急救车辆到达医院后，医护人员应与医院的接诊人员进行详细的交接，包括患者的病情、急救措施、用药情况等。填写急救患者交接记录，双方签字确认。质量控制质量控制指标1.急救反应时间：从接到急救呼叫到急救车辆到达现场的时间应符合规定标准。2.现场急救成功率：现场急救成功的患者数量占急救患者总数的比例。3.患者满意度：通过问卷调查等方式了解患者对急救服务的满意度。质量控制措施1.定期检查：急救指挥中心和卫生行政部门应定期对急救网络医院的急救工作进行检查，包括急救设备和药品的配备、医护人员的急救技能等。2.质量评估：建立急救质量评估机制，定期对急救工作的质量进行评估，分析存在的问题并提出改进措施。3.培训考核：加强对医护人员的培训和考核，提高急救服务水平。定期组织急救技能竞赛和演练，检验医护人员的急救能力。信息管理信息收集1.急救呼叫信息：记录急救呼叫的时间、地点、患者基本信息、病情等。2.现场急救信息：包括患者的生命体征、急救措施、用药情况等。3.转运信息：记录转运的时间、路线、到达医院的时间等。信息存储和管理1.建立急救信息数据库：将急救信息进行分类存储，便于查询和统计分析。2.信息安全：采取必要的安全措施，确保急救信息的安全和保密。信息报告和统计分析1.定期报告：急救网络医院应定期向急救指挥中心报告急救工作情况，包括急救患者数量、病情分类、急救效果等。2.统计分析：急救指挥中心应对急救信息进行统计分析，总结经验教训，为改进急救工作提供依据。人员培训与教育培训内容1.急救专业知识：包括急救医学基础理论、常见急症的诊断和治疗等。2.急救技能：如心肺复苏、气管插管、除颤等急救操作技能。3.沟通技巧：提高医护人员与患者及其家属的沟通能力。培训方式1.定期培训：急救指挥中心和急救网络医院应定期组织医护人员进行培训。2.模拟演练：通过模拟急救场景，提高医护人员的应急处理能力。3.远程教育：利用网络平台开展远程教育，方便医护人员学习。考核与评估1.定期考核：对医护人员的培训效果进行定期考核，考核结果作为绩效考核的重要依据。2.评估改进：根据考核结果，评估培训效果，及时调整培训内容和方式。监督与奖惩监督机制1.内部监督：急救指挥中心和急救网络医院应建立内部监督机制，对急救工作进行日常监督检查。2.外部监督：卫生行政部门应加强对120急救工作的监督管理，定期组织检查和评估。奖励1.对在急救工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励包括荣誉