2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游资格证考试高频考点

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游资格证考试高频考点考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在答题卡上。）1.我国导游人员等级分为（）。A.初级、中级、高级、特级B.见习、初级、中级、高级C.初级、中级、高级D.见习、初级、中级2.导游人员在导游活动中，有权拒绝（）。A.旅行社安排的合理旅游线路B.旅客提出的合理旅游要求C.旅客提出的超出导游服务范围的要求D.旅客提出的任何要求3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.工作证C.身份证D.旅行社证件4.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.导游规范B.社会公德C.国家法律法规D.以上都是5.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者（）。A.介绍景点B.解答问题C.宣传祖国D.以上都是6.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的（）。A.民族风俗习惯B.个人隐私C.宗教信仰D.以上都是7.导游人员进行导游活动时，应当注意（）。A.语言表达B.仪容仪表C.行为举止D.以上都是8.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.保持耐心B.保持热情C.保持微笑D.以上都是9.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅行社B.尊重旅游者C.尊重同行D.以上都是10.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.维护国家利益B.维护民族尊严C.维护集体荣誉D.以上都是11.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.爱护旅游资源B.爱护旅游环境C.爱护文物古迹D.以上都是12.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重当地风俗习惯B.尊重当地宗教信仰C.尊重当地人民D.以上都是13.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.遵守景区规定B.遵守交通规则C.遵守公共秩序D.以上都是14.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.保护旅游者人身安全B.保护旅游者财产安全C.保护旅游者合法权益D.以上都是15.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.及时报告旅游者投诉B.及时处理旅游者投诉C.及时反馈旅游者投诉处理结果D.以上都是16.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.提高自身素质B.加强学习C.更新知识D.以上都是17.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强服务意识B.提高服务质量C.树立良好形象D.以上都是18.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强法律意识B.遵守法律法规C.维护法律尊严D.以上都是19.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强安全意识B.加强安全管理C.确保旅游安全D.以上都是20.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强环保意识B.保护生态环境C.维护生态平衡D.以上都是21.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强文化意识B.传播中华文化C.弘扬民族精神D.以上都是22.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强服务意识B.提高服务质量C.树立良好形象D.以上都是23.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强沟通能力B.提高沟通技巧C.建立良好关系D.以上都是24.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强应变能力B.提高应变技巧C.应对突发事件D.以上都是25.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强创新能力B.推陈出新C.提高服务效率D.以上都是二、多项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。请将正确选项的字母填在答题卡上。错选、少选、多选均不得分。）1.导游人员的权利包括（）。A.拒绝不合理要求B.提出合理报酬C.获得旅游者尊重D.获得旅行社支持E.获得社会认可2.导游人员的义务包括（）。A.遵守法律法规B.遵守导游规范C.维护国家利益D.维护旅游者权益E.维护集体荣誉3.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.着装整洁C.仪容仪表端庄D.语言表达清晰E.行为举止得体4.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.介绍景点B.解答问题C.宣传祖国D.维护秩序E.确保安全5.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅游者的民族风俗习惯B.尊重旅游者的个人隐私C.尊重旅游者的宗教信仰D.尊重旅游者的意见建议E.尊重旅游者的合法权益6.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.爱护旅游资源B.爱护旅游环境C.爱护文物古迹D.爱护公共设施E.爱护生态环境7.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重当地风俗习惯B.尊重当地宗教信仰C.尊重当地人民D.遵守景区规定E.遵守交通规则8.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.保护旅游者人身安全B.保护旅游者财产安全C.保护旅游者合法权益D.及时报告旅游者投诉E.及时处理旅游者投诉9.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.提高自身素质B.加强学习C.更新知识D.增强服务意识E.提高服务质量10.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强法律意识B.遵守法律法规C.维护法律尊严D.增强安全意识E.加强安全管理11.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强环保意识B.保护生态环境C.维护生态平衡D.增强文化意识E.传播中华文化12.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强服务意识B.提高服务质量C.树立良好形象D.增强沟通能力E.提高沟通技巧13.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强应变能力B.提高应变技巧C.应对突发事件D.增强创新能力E.推陈出新14.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强团队意识B.加强团队合作C.建立良好关系D.增强协调能力E.提高协调技巧15.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强学习意识B.不断学习C.更新知识D.提高服务效率E.增强创新意识16.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强责任意识B.履行职责C.维护国家利益D.维护旅游者权益E.维护集体荣誉17.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强服务意识B.提高服务质量C.树立良好形象D.增强沟通能力E.提高沟通技巧18.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强应变能力B.提高应变技巧C.应对突发事件D.增强创新能力E.推陈出新19.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强团队意识B.加强团队合作C.建立良好关系D.增强协调能力E.提高协调技巧20.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强学习意识B.不断学习C.更新知识D.提高服务效率E.增强创新意识21.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强责任意识B.履行职责C.维护国家利益D.维护旅游者权益E.维护集体荣誉22.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强服务意识B.提高服务质量C.树立良好形象D.增强沟通能力E.提高沟通技巧23.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强应变能力B.提高应变技巧C.应对突发事件D.增强创新能力E.推陈出新24.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强团队意识B.加强团队合作C.建立良好关系D.增强协调能力E.提高协调技巧25.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.增强学习意识B.不断学习C.更新知识D.提高服务效率E.增强创新意识三、判断题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。请判断下列各题的表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。请将正确选项的符号填在答题卡上。）1.导游人员进行导游活动时，可以擅自增加或减少旅游项目。（×）2.导游人员进行导游活动时，可以擅自变更接待计划。（×）3.导游人员进行导游活动时，可以擅自中止导游活动。（×）4.导游人员进行导游活动时，可以索要小费。（×）5.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品。（×）6.导游人员进行导游活动时，可以接受旅游者的财物。（×）7.导游人员进行导游活动时，可以擅自讲解景点。（×）8.导游人员进行导游活动时，可以擅自介绍景点。（×）9.导游人员进行导游活动时，可以擅自解答旅游者的问题。（×）10.导游人员进行导游活动时，可以擅自批评旅游者。（×）11.导游人员进行导游活动时，可以擅自侮辱旅游者。（×）12.导游人员进行导游活动时，可以擅自威胁旅游者。（×）13.导游人员进行导游活动时，可以擅自限制旅游者的自由。（×）14.导游人员进行导游活动时，可以擅自剥夺旅游者的权利。（×）15.导游人员进行导游活动时，可以擅自侵犯旅游者的隐私。（×）16.导游人员进行导游活动时，可以擅自泄露旅游者的个人信息。（×）17.导游人员进行导游活动时，可以擅自改变旅游者的行程安排。（×）18.导游人员进行导游活动时，可以擅自拒绝旅游者的合理要求。（×）19.导游人员进行导游活动时，可以擅自中断旅游者的游览活动。（×）20.导游人员进行导游活动时，可以擅自离开旅游团队。（×）21.导游人员进行导游活动时，可以擅自将旅游者交给他人照顾。（×）22.导游人员进行导游活动时，可以擅自将旅游者带离团队。（×）23.导游人员进行导游活动时，可以擅自将旅游者带往指定地点。（×）24.导游人员进行导游活动时，可以擅自将旅游者的财物据为己有。（×）25.导游人员进行导游活动时，可以擅自将旅游者的信息泄露给他人。（×）四、简答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分。请根据题目要求，简要回答问题。）1.简述导游人员进行导游活动时的权利和义务。答：导游人员的权利包括：拒绝不合理要求、提出合理报酬、获得旅游者尊重、获得旅行社支持、获得社会认可等。导游人员的义务包括：遵守法律法规、遵守导游规范、维护国家利益、维护旅游者权益、维护集体荣誉等。2.简述导游人员进行导游活动时应当注意的事项。答：导游人员进行导游活动时应当注意语言表达、仪容仪表、行为举止等。语言表达要清晰、流畅、生动；仪容仪表要整洁、端庄、得体；行为举止要文明、礼貌、规范。3.简述导游人员进行导游活动时应当如何维护国家利益和民族尊严。答：导游人员进行导游活动时应当尊重国家利益和民族尊严。要宣传祖国的优秀文化和历史，增强旅游者的民族自豪感和爱国情感。同时，要抵制一切损害国家利益和民族尊严的行为，维护国家的形象和声誉。4.简述导游人员进行导游活动时应当如何保护旅游者的合法权益。答：导游人员进行导游活动时应当保护旅游者的合法权益。要尊重旅游者的民族风俗习惯、个人隐私、宗教信仰等。要确保旅游者的人身安全和财产安全，及时处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。5.简述导游人员进行导游活动时应当如何提高自身素质。答：导游人员进行导游活动时应当不断提高自身素质。要加强学习，更新知识，提高语言表达能力、沟通能力、应变能力等。要增强服务意识，提高服务质量，树立良好的导游形象。同时，要增强法律意识，遵守法律法规，维护国家利益和旅游者权益。五、论述题（本大题共2小题，每小题25分，共50分。请根据题目要求，结合实际情况，进行详细论述。）1.论述导游人员进行导游活动时应当如何处理突发事件。答：导游人员进行导游活动时，可能会遇到各种突发事件，如自然灾害、交通事故、游客生病等。导游人员应当冷静应对，及时采取措施，确保旅游者的安全和权益。首先，要保持冷静，不要慌张，要迅速了解情况，评估风险。其次，要及时报告旅行社，寻求帮助和支持。同时，要采取必要的应急措施，如疏散游客、提供医疗救助等。最后，要妥善处理突发事件，做好善后工作，确保旅游者的安全和满意度。2.论述导游人员进行导游活动时应当如何与旅游者建立良好的关系。答：导游人员进行导游活动时，应当与旅游者建立良好的关系。首先，要尊重旅游者，理解旅游者的需求，满足旅游者的合理要求。其次，要热情服务，提供优质的导游服务，让旅游者感受到宾至如归。同时，要善于沟通，与旅游者进行良好的沟通，了解旅游者的想法和意见，及时解决旅游者的问题。此外，要增强团队意识，加强团队合作，与旅游者共同营造良好的旅游氛围。最后，要增强应变能力，应对各种突发情况，确保旅游者的安全和满意度。通过以上措施，导游人员可以与旅游者建立良好的关系，提高旅游者的满意度和忠诚度。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.A解析：我国导游人员等级分为初级、中级、高级、特级，这是国家规定的标准等级体系，选项A最全面。2.C解析：导游人员有权拒绝旅客提出的超出导游服务范围的要求，这是导游人员的合法权益，也是维护正常导游秩序的必要措施。3.A解析：导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，这是国家法律法规规定的，也是导游身份的证明。4.D解析：导游人员进行导游活动时，应当遵守导游规范、社会公德和国家法律法规，这是导游人员的基本职责和道德要求。5.D解析：导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍景点、解答问题、宣传祖国，这是导游人员的主要工作内容。6.D解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的民族风俗习惯、个人隐私、宗教信仰，这是导游人员的基本素质和职业道德。7.D解析：导游人员进行导游活动时，应当注意语言表达、仪容仪表、行为举止，这是导游人员的基本规范和职业要求。8.D解析：导游人员进行导游活动时，应当保持耐心、热情、微笑，这是导游人员的服务态度和职业素养。9.D解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅行社、旅游者、同行，这是导游人员的基本礼貌和职业道德。10.D解析：导游人员进行导游活动时，应当维护国家利益、民族尊严、集体荣誉，这是导游人员的政治责任和社会责任。11.D解析：导游人员进行导游活动时，应当爱护旅游资源、旅游环境、文物古迹，这是导游人员的环保意识和责任。12.D解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重当地风俗习惯、宗教信仰、人民，这是导游人员的文化意识和尊重意识。13.D解析：导游人员进行导游活动时，应当遵守景区规定、交通规则、公共秩序，这是导游人员的基本行为规范。14.D解析：导游人员进行导游活动时，应当保护旅游者人身安全、财产安全、合法权益，这是导游人员的首要职责和责任。15.D解析：导游人员进行导游活动时，应当及时报告、处理、反馈旅游者投诉，这是导游人员的服务意识和责任。16.D解析：导游人员进行导游活动时，应当提高自身素质、加强学习、更新知识，这是导游人员自我提升和职业发展的要求。17.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强服务意识、提高服务质量、树立良好形象，这是导游人员的服务态度和职业要求。18.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强法律意识、遵守法律法规、维护法律尊严，这是导游人员的法律意识和责任。19.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强安全意识、加强安全管理、确保旅游安全，这是导游人员的安全意识和责任。20.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强环保意识、保护生态环境、维护生态平衡，这是导游人员的环保意识和责任。21.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强文化意识、传播中华文化、弘扬民族精神，这是导游人员的文化意识和责任。22.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强服务意识、提高服务质量、树立良好形象，这是导游人员的服务态度和职业要求。23.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强沟通能力、提高沟通技巧、建立良好关系，这是导游人员的沟通能力和服务要求。24.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强应变能力、提高应变技巧、应对突发事件，这是导游人员的应变能力和责任。25.D解析：导游人员进行导游活动时，应当增强创新能力、推陈出新、提高服务效率，这是导游人员的创新意识和职业发展要求。二、多项选择题答案及解析1.ABC解析：导游人员的权利包括拒绝不合理要求、提出合理报酬、获得旅游者尊重、获得旅行社支持、获得社会认可等，选项A、B、C是导游人员的权利。2.ABCD解析：导游人员的义务包括遵守法律法规、遵守导游规范、维护国家利益、维护旅游者权益、维护集体荣誉等，选项A、B、C、D都是导游人员的义务。3.ABCD解析：导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证、着装整洁、仪容仪表端庄、语言表达清晰、行为举止得体，选项A、B、C、D都是导游人员的规范要求。4.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当介绍景点、解答问题、宣传祖国、维护秩序、确保安全，选项A、B、C、D、E都是导游人员的工作内容。5.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的民族风俗习惯、个人隐私、宗教信仰、意见建议、合法权益，选项A、B、C、D、E都是导游人员应当尊重的事项。6.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当爱护旅游资源、旅游环境、文物古迹、公共设施、生态环境，选项A、B、C、D、E都是导游人员的环保责任。7.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重当地风俗习惯、宗教信仰、人民、遵守景区规定、遵守交通规则，选项A、B、C、D、E都是导游人员的当地行为规范。8.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当保护旅游者人身安全、财产安全、合法权益、及时报告旅游者投诉、及时处理旅游者投诉，选项A、B、C、D、E都是导游人员的责任和义务。9.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当提高自身素质、加强学习、更新知识、增强服务意识、提高服务质量，选项A、B、C、D、E都是导游人员的自我提升要求。10.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强法律意识、遵守法律法规、维护法律尊严、增强安全意识、加强安全管理，选项A、B、C、D、E都是导游人员的责任和义务。11.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强环保意识、保护生态环境、维护生态平衡、增强文化意识、传播中华文化，选项A、B、C、D、E都是导游人员的责任和义务。12.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强服务意识、提高服务质量、树立良好形象、增强沟通能力、提高沟通技巧，选项A、B、C、D、E都是导游人员的服务要求。13.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强应变能力、提高应变技巧、应对突发事件、增强创新能力、推陈出新，选项A、B、C、D、E都是导游人员的职业能力要求。14.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强团队意识、加强团队合作、建立良好关系、增强协调能力、提高协调技巧，选项A、B、C、D、E都是导游人员的团队协作要求。15.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强学习意识、不断学习、更新知识、提高服务效率、增强创新意识，选项A、B、C、D、E都是导游人员的自我提升要求。16.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强责任意识、履行职责、维护国家利益、维护旅游者权益、维护集体荣誉，选项A、B、C、D、E都是导游人员的责任和义务。17.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强服务意识、提高服务质量、树立良好形象、增强沟通能力、提高沟通技巧，选项A、B、C、D、E都是导游人员的服务要求。18.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强应变能力、提高应变技巧、应对突发事件、增强创新能力、推陈出新，选项A、B、C、D、E都是导游人员的职业能力要求。19.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强团队意识、加强团队合作、建立良好关系、增强协调能力、提高协调技巧，选项A、B、C、D、E都是导游人员的团队协作要求。20.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强学习意识、不断学习、更新知识、提高服务效率、增强创新意识，选项A、B、C、D、E都是导游人员的自我提升要求。21.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强责任意识、履行职责、维护国家利益、维护旅游者权益、维护集体荣誉，选项A、B、C、D、E都是导游人员的责任和义务。22.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强服务意识、提高服务质量、树立良好形象、增强沟通能力、提高沟通技巧，选项A、B、C、D、E都是导游人员的服务要求。23.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强应变能力、提高应变技巧、应对突发事件、增强创新能力、推陈出新，选项A、B、C、D、E都是导游人员的职业能力要求。24.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强团队意识、加强团队合作、建立良好关系、增强协调能力、提高协调技巧，选项A、B、C、D、E都是导游人员的团队协作要求。25.ABCDE解析：导游人员进行导游活动时，应当增强学习意识、不断学习、更新知识、提高服务效率、增强创新意识，选项A、B、C、D、E都是导游人员的自我提升要求。三、判断题答案及解析1.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自增加或减少旅游项目，必须按照接待计划执行，这是导游人员的基本职责和规范要求。2.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自变更接待计划，必须经过旅行社的同意和批准，这是导游人员的职责和规范要求。3.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自中止导游活动，必须经过旅游者的同意和旅行社的批准，这是导游人员的职责和规范要求。4.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以索要小费，这是国家法律法规禁止的行为，也是导游人员的职业道德要求。5.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，这是导游人员的服务规范和职业道德要求。6.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以接受旅游者的财物，这是国家法律法规禁止的行为，也是导游人员的职业道德要求。7.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自讲解景点，必须按照接待计划和导游规范进行讲解，这是导游人员的职责和规范要求。8.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自介绍景点，必须按照接待计划和导游规范进行介绍，这是导游人员的职责和规范要求。9.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自解答旅游者的问题，必须按照接待计划和导游规范进行解答，这是导游人员的职责和规范要求。10.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自批评旅游者，必须尊重旅游者，这是导游人员的职业道德和服务要求。11.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自侮辱旅游者，必须尊重旅游者，这是导游人员的职业道德和服务要求。12.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自威胁旅游者，必须尊重旅游者，这是导游人员的职业道德和服务要求。13.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自限制旅游者的自由，必须尊重旅游者，这是导游人员的职业道德和服务要求。14.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自剥夺旅游者的权利，必须尊重旅游者，这是导游人员的职业道德和服务要求。15.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自侵犯旅游者的隐私，必须尊重旅游者，这是导游人员的职业道德和服务要求。16.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自泄露旅游者的个人信息，必须保护旅游者的隐私，这是导游人员的职业道德和服务要求。17.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自改变旅游者的行程安排，必须经过旅游者的同意和旅行社的批准，这是导游人员的职责和规范要求。18.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自拒绝旅游者的合理要求，必须满足旅游者的合理要求，这是导游人员的职责和服务要求。19.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自中断旅游者的游览活动，必须尊重旅游者，这是导游人员的职责和服务要求。20.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自离开旅游团队，必须经过旅游者的同意和旅行社的批准，这是导游人员的职责和规范要求。21.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自将旅游者交给他人照顾，必须经过旅游者的同意和旅行社的批准，这是导游人员的职责和规范要求。22.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自将旅游者带离团队，必须经过旅游者的同意和旅行社的批准，这是导游人员的职责和规范要求。23.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自将旅游者带往指定地点，必须经过旅游者的同意和旅行社的批准，这是导游人员的职责和规范要求。24.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自将旅游者的财物据为己有，这是国家法律法规禁止的行为，也是导游人员的职业道德要求。25.×解析：导游人员进行导游活动时，不可以擅自将旅游者的信息泄露给他人，这是国家法律法规禁止的行为，也是导游人员的职业道德要求。四、简答题答案及解析1.答：导游人员进行导游活动时的权利包括：拒绝不合理要求、提出合理报酬、获得旅游者尊重、获得旅行社支持、获得社会认可等。导游人员的义务包括：遵守法律法规、遵守导游规范、维护国家利益、维护旅游者权益、维护集体荣誉等。解析：导游人员的权利和义务是导游人员的基本职责和规范要求，导游人员应当正确行使权利，履行义务，维护导游秩序和旅游者的合法权益。2.答：导游人员进行导游活动时应当注意语言表达、仪容仪表、行为举止等。语言表达要清晰、流畅、生动；仪容仪表要整洁、端庄、得体；行为举止要文明、礼貌、规范。解析：导游人员进行导游活动时，应当注意语言表达、仪容仪表、行为举止，这是导游人员的基本规范和职业要求，导游人员应当通过良好的语言表达、仪容仪表、行为举止，为旅游者提供优质的导游服务。3.答：导游人员进行导游活动时应当尊重国家利益和民族尊严。要宣传祖国的优秀文化和历史，增强旅游者的民族自豪感和爱国情感。同时，要抵制一切损害国家利益和民族尊严的行为，维护国家的形象和声誉。解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重国家利益