仙游网格化管理办法

仙游网格化管理办法一、总则（一）目的为了提升仙游县社会治理水平，实现精细化管理与服务，提高公共资源利用效率，保障居民生活质量，促进社会和谐稳定，特制定本网格化管理办法。（二）适用范围本办法适用于仙游县行政区域内的所有社区、乡村以及相关公共管理与服务领域。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民需求为出发点和落脚点，提供便捷、高效、优质的公共服务。2.精细化管理原则：将管理区域划分为若干网格，明确各网格职责，实现精准管理。3.资源整合原则：整合各类资源，形成合力，提高管理效能。4.动态调整原则：根据实际情况，适时调整网格划分与管理措施。二、网格划分（一）划分标准依据仙游县的行政区划、人口分布、地理特征、管理难度等因素，将全县划分为若干个基础网格。每个基础网格原则上涵盖10003000户居民或300010000人口，面积根据实际情况合理确定。（二）网格设置1.社区网格：以社区居委会管辖范围为基础，结合居民小区分布，划分若干社区网格。每个社区网格配备一名网格长和若干网格员。2.乡村网格：根据行政村的地域范围，划分乡村网格。乡村网格可根据实际情况进一步细分村民小组网格，每个乡村网格配备一名网格长和若干网格员。3.专属网格：针对学校、医院、工业园区、商业中心等特定区域，设置专属网格，配备相应的网格管理人员。（三）网格编码为每个网格赋予唯一的编码，编码规则应便于记忆与管理。编码由数字和字母组成，前几位代表区域类别（如社区、乡村、专属），中间几位代表所属乡镇（街道）、村（社区），后几位代表具体网格序号。三、网格职责（一）网格长职责1.负责组织、协调和指导本网格内的各项管理与服务工作。2.定期召开网格工作会议，传达上级指示精神，部署工作任务。3.对网格员的工作进行监督、检查和考核。4.协调解决网格内的各类矛盾纠纷和突发事件。5.及时向上级反馈网格内的重要信息和问题。（二）网格员职责1.负责采集、更新网格内的人口、房屋、单位等基础信息。2.宣传党和国家的方针政策、法律法规。3.巡查网格内的环境卫生、安全隐患、基础设施等情况，及时发现并上报问题。4.协助开展社会治安综合治理、信访维稳等工作。5.为居民提供政策咨询、代办事项等便民服务。（三）其他部门与人员职责1.职能部门：各职能部门按照职责分工，负责指导、支持网格开展相关工作，及时处理网格上报的问题。2.志愿者：鼓励和引导志愿者参与网格化管理，协助网格员开展宣传、服务等活动。四、信息采集与管理（一）采集内容1.人口信息：包括姓名、性别、年龄、身份证号码、户籍地址、现居住地址、联系方式等。2.房屋信息：房屋地址、产权人、面积、用途、租赁情况等。3.单位信息：单位名称、地址、经营范围、法人信息、联系方式等。4.事件信息：事件发生时间、地点、内容、处理情况等。（二）采集方式1.实地走访：网格员定期深入网格，逐户、逐单位进行信息采集。2.信息共享：与公安、民政、住建等部门建立信息共享机制，获取相关基础信息。3.居民自主申报：开发线上申报平台，居民可自主申报相关信息。（三）信息更新建立信息动态更新机制，网格员定期对采集的信息进行核实与更新，确保信息的准确性和时效性。（四）信息管理1.建立仙游县网格化管理信息系统，将采集的各类信息录入系统，实现信息的集中存储与共享。2.对信息进行分类、分级管理，设置不同的访问权限，确保信息安全。3.利用数据分析技术，对信息进行深度挖掘，为决策提供支持。五、巡查与处置（一）巡查制度1.定期巡查：网格员每周至少进行[X]次全面巡查，对重点区域和时段增加巡查频次。2.专项巡查：根据工作需要，针对特定问题开展专项巡查。3.巡查记录：网格员对巡查情况进行详细记录，包括巡查时间、地点、发现的问题等。（二）问题发现1.通过日常巡查、居民举报、视频监控等渠道发现问题。2.对发现的问题进行初步判断，确定问题类型、严重程度等。（三）问题上报1.网格员将发现的问题及时上报至网格长，填写问题上报单，详细描述问题情况。2.网格长对上报的问题进行审核，对于重大问题及时上报至上级指挥中心。（四）问题处置1.指挥调度：上级指挥中心接到问题上报后，根据问题性质和职责分工，调度相关职能部门进行处置。2.协同办理：职能部门接到调度指令后，及时安排人员赶赴现场进行处理。在处理过程中，网格员协助做好沟通协调等工作。3.处置反馈：职能部门将问题处置情况反馈至指挥中心，指挥中心再反馈至网格长和网格员。网格员对处置结果进行现场核实，如未达到要求，督促相关部门重新处置。（五）结果跟踪1.建立问题处置跟踪机制，对已处置的问题进行定期回访，确保问题得到彻底解决。2.对反复出现的问题进行分析研究，制定长效管理措施。六、考核评价（一）考核主体成立仙游县网格化管理考核工作领导小组，负责对网格长、网格员以及相关职能部门的考核工作。（二）考核内容1.基础信息采集：信息的准确性、完整性、更新及时率等。2.巡查工作：巡查频次、巡查记录、问题发现情况等。3.问题处置：问题上报的及时性、准确性，处置的效率和质量等。4.群众满意度：通过问卷调查、电话回访等方式收集群众对网格化管理工作的满意度评价。（三）考核方式1.日常考核：由上级管理部门对网格长、网格员的日常工作表现进行检查、记录。2.定期考核：每月或每季度进行一次集中考核，对各项考核指标进行量化评分。3.年终考核：综合全年日常考核和定期考核结果，进行年终总评。（四）结果运用1.考核结果与绩效奖金挂钩，对表现优秀的网格长、网格员给予奖励。2.对考核不达标或工作不力的人员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。3.将考核结果作为评先评优、干部选拔任用的重要依据。七、保障措施（一）组织保障成立仙游县网格化管理工作领导小组，由县委书记任组长，县长任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调。各乡镇（街道）、村（社区）成立相应的工作机构，明确专人负责网格化管理工作。（二）人员保障1.按照网格划分，配备足额的网格长和网格员。网格长可从社区（村）干部中选拔，网格员可通过招聘、整合现有人员等方式解决。2.加强对网格管理人员的培训，提高其业务能力和综合素质。（三）经费保障1.将网格化管理工作经费纳入县财政预算，确保工作的正常开展。2.经费主要用于人员薪酬、设备购置、信息系统建设、考核奖励等方面。（四）技术保障1.建立仙游县网格化管理信息平台，实现信息的实时采集、传输、处理和共享。