【《企业并购的绩效分析案例-以首旅并购如家为例》14000字（论文）】

[21]。信息不对称理论是，在行业中，有些大公司能得到市场不能得到的信息，致使信息分配不完全让价值得不到评估。（二）并购绩效评估方法1.常规并购绩效评估方法（1）财务指标方法大致可以分为三种，分别是单指标、多指标、综合指标系统三种。单一指标侧重于通过利润表来衡量企业的有获得利润的能力，衡量利润指标。多指标是通过更加细化的指标，侧重于从部分到整体，系统化的衡量企业通过并购这种方式将会获得的利润的量。集成指标侧重于通过财务报表分析企业的运营能力和相关的盈利的能力，并具体的分析各个影响并购获得收益的因素。（2）EVA研究方法是一种经济增值研究方法，其中从交税之后获得的利润中减去成本之后所获得的利润。经济呈上升趋势反映并购能给企业获取正收益，趋势越大，收益越好，负增长意味着并购带来的负收益。公式表明，代表收益越大，经济越好,增加值为负代表公司合并或收购产生负的收益。《经济增值法》它不仅能够表示公司的收益，而且还反映了投资者的利益，准确性和包容性不受控制，对中小型管理的影响较小。2.传统并购绩效评估方法的局限性（1）缺乏全面的绩效评估系统以前的并购收益剖析方法看似能够完全剖析公司的数据并避免人为干扰的得到正确的结果。因为数据的延迟和灵活性，在非一时间段采用非会计方法时所得出的结果也会完全不同。关键的是，我们单方面的只认财务指标。它们不仅反映在年终报表的某些财务数据中，而且其他非财务因素也同样关键。这种不全面的剖析不能体现企业的作用，不会对企业的管理、利润估值和日后发展提供帮助。（2）绩效的剖析与合并这个过程没有关系一般的合并利润剖析手段，都是以完善绩效剖析体系的管理为主要目的，进行并购绩效评估。在这种情况下，首旅收购如家是一个合并过程，合并后的利润收益多少在于合并的两个企业本身的行为和不能抹去的联系，合并后的并购共同形成了协同效应，为公司的发展注入了活力。这是一个动态分析行为，而以前的并购利润剖析方法没有将两者放在一起，是静态的。（3）绩效评估没有与企业的发展计划紧扣在一起往常的绩效评估体系没有与企业的发展计划紧密联系。尽管这是一个事件，但是对公司发展规划的研究几乎没有，因此绩效评估偏离了战略目标，并没有导致制定公司的评估计划能逃避风险，使企业更加稳健和更加的绿色发展。3.平衡记分卡的概述平衡计分卡（BalancedScorecard，称为BSC）概述。该系统结合了图表，卡片和表格，可以进行公司的战略规划和绩效评估。这种方法不仅使您可以从各个方向和不同角度评估公司的绩效，而且还可以使公司的分部门的利润获取效率与公司发展目标紧密相扣。这种新的绩效评估方法为公司的良好发展注入新的血液。4.平衡计分卡四个方面的剖析（1）财务维度大多数时候，公司的收购都是为了实现财务协同效应，而具有优良性能的财务协同效应能使企业增加获得利润的能力。从财务角度分析和调查合并后的公司是否实现了财务协同效应或预期的财务效果，合并后产生了公司的还款水平，经济效益和财务状况。（a）偿付能力是公司绿色发展的金钥匙，是指公司采用手段来准时偿还所欠债务的能力。具有出色债务偿还能力的公司可以帮助投资者和企业做出正确的投资，运营和贷款决策，以保持公司的发展。同时，还可以发现业务流程中的缺点，更加熟悉自己的对手。偿付能力包括短时间内的和长时间内的偿付能力。反映出公司的债务压力越大，作为财务指标的资产负债率越大，资产负债率越高，会增加公司的财务风险。（b）盈利能力的会计指标主要体现在营业利润率，销售利润率，ROA，ROE等方面。由于并购前后指标的变化，并购后公司的销售能力有所提高。（c）运营能力反映公司内部各个部门的生产材料分配和资产利用，并支持完成公司的目的。尤其是应收账款，流动资产和总资产周转率将充分显示这种能力，并将成为改善业务环境和财务状况的基础。（d）企业的成长能力从一方面体现了公司的前途。通过计算关键业务收入，净收入和总资产等增长率，可以看到该公司在这一年已经增长。通过对这些数据的分析和判断，扩大规模，进行能力建设以及潜在的业务增长将帮助公司了解并购后业务整合的完成情况，同时又可以促进公司的发展。(2)内部流程方面对合并后公司内部流程方面的评估是为了调查合并后双方内部运营和管理水平的整合程度。将有助于改善公司，引入新技术以增强公司的创新能力的作用。

(3)客户方面首旅收购了如家，双方的客户资源也得以共享和扩展。在从公司规模或公司发展获得的市场份额方面对集团进行并购之后，业务范围得到了显着扩展，首旅的业务模式与零散的客户调查相结合，从而满足客户的需求。因此，为了使公司能够获取更高的利益，改变资产的活跃性，实现财务结构完整化的目标，首旅以顾客作为切入点，拥有自己个性化的竞争优势。我们需要不断改善我们获得的服务，从而提高客户满意度。(4)学习和成长方面

并购不仅仅是在短期内增强公司实力。合并完成后，合并后需要考虑所有问题，具体取决于市场的节奏，新成立的公司是否能够适应市场压力并保持后续发展。这需要首旅不断提高其核心能力和人力质量，增强员工对待顾客的态度意识，对员工表现好的方面进行奖励，提升企业的整体价值。(三)平衡计分卡益点首先，平衡计分卡采用多维度评价公司并购绩效。这弥补了传统绩效评价方法的不足。人们更加关注的是企业所面向的与消费群体息息相关的方面，为了这个群体的利益而努力，而不是局限在经营方和出资金的人。第二，平衡计分卡将企业利润获得剖析与企业的发展计划紧扣在一起。不管是基层还是首旅的高级管理人员，平衡计分卡绩效评估系统都允许您关注公司如何持续发展，总结过去的失败，并消除过去的短期行动。考虑到未来的发展战略，不断提升公司的价值。第三，平衡计分卡是一个动态的绩效评估系统，它实现了与并购相关的绩效审查。这与以前的业绩审查不同，因为绩效审查只执行公司数据分析，并将并购事实分开。例如，在这种情况下，平衡计分卡用于评估首旅收购如家的绩效。通过对并购动因、并购全过程、并购后整合程度的逐一研究和分析，向读者呈现。通过构建4D指标体系，公司将提出当前存在的问题和今后的建议。三、首旅收购如家的动机和业绩分析(一)合并各方的介绍1.合并的概述首旅集团的全名是北京首旅酒店（集团）有限公司。为改变旅游服务业的模式，北京市委投资了一家大型的综合性上市公司，该公司集旅游，酒店，景点，餐饮，购物和娱乐为一体。首旅集团的理念是以消费者为主的。为了响应“十三五”的要求，首旅酒店继续加强自身的连锁经营和管理，并增强了核心竞争力。关于加强资本管理，我们制定了总公司运营的各种预算，加强了人才的培养和管理，关键是对员工质量进行提升。酒店业的表现在2012年开始下降，减慢了低星级酒店的增长。通过合并和收购，低星级酒店的发展不断加大。高质量的酒店数量呈上升趋势，因为人们生活质量不断改善，更加追求与高档酒店。2.如家快捷酒店概述携程旅行网对如家快捷酒店拥有实际控制权。如家酒店在2014年被收购之前，其市场存在率为12.7％，在同样的行业中规模是排在第一位的。这也为首旅成为继收购之后成为酒店行业第二大集团的基础。如家开发了自己的中档品牌和旅馆之后，到目前为止已经完成了合并和升级。如家快捷酒店是我国经济连锁酒店的领头羊。在被并购之前，它的市场占有率是相同行业中的其次位。它拥有优秀的治理队伍，拥有着一流的管理经验。商店覆盖率广。在2015年并购之前，如家快捷酒店已经拥有近5,000家门店。经过10年的运营和管理，它拥有一套自我系统，用于酒店的管理和营运。从2012年开始，消费者们不再对经济型连锁酒店感兴趣，而如家的业绩却有所下降。消费者更加偏向于享受型的酒店。经济连锁酒店趋于稳定。面对转型和升级，进入中高档酒店市场，但由于缺乏运营和管理经验，开发成本相对较高。与北京旅游局合并的集团是本土节约成本的良好手段，这样可以扭转经济型连锁酒店面临退出市场的局面。（二）首旅并购的目的分析1.改变公司利润下滑趋势首旅酒店是如家的上司。由于经济发展，小线城市的成本上升，经济型酒店连锁正遭受消费者口味变化的困扰。由于需求下降和市场低迷，如家快捷酒店的业务表现下降。如家快捷酒店希望扭转严峻的商业环境，面临转型和升级，而直接进入中端至高端市场面临巨大的成本和管理经验不足。扩张的范围也非常有限，再加上首旅酒店酒店市场的不断重组，它是要在激烈的市场中生存并取得良好的经营业绩。最好的战略选择，通过与控股公司合作，可以快速转型，巩固在市场中的地位，并提高业绩。2.实现完整的品牌布局首旅酒店主要在中高档酒店品牌市场中运营。如家快捷酒店主要是一家经济型连锁酒店。两家公司都属于同一行业，但是它们的业务针对的人是不同的。收购如家使首旅增强了在酒店行业的控制力。品牌更好，产品更加完整，从经济型酒店到中高档酒店的整个品牌布局已实现。通过收购如家，首旅将能够降低扩展成本并提高其在行业中的地位。首旅酒店的并购使该公司能够以便捷的方式直接进入这个市场，从而在酒店行业进入巨头领域取得了巨大的飞跃。如家自身的规模和系统改进要弱于首旅。3.增强市场占有额首旅收购如家后，其市场占有额迅速扩大，成为酒店行业的翘楚，首旅收购如家获得的最大益处是拥有了如家的市场能力。如家不仅是经济链酒店市场中的排头兵，而且还涉足中高档酒店。收购如家还将改善中高档市场，提高其竞争力，增加其整体市场份额，并在酒店业中形成显着的竞争力。4.提升公司核心竞争力改善公司核心竞争力能够让公司有较大的提升，并购可以增强公司的产品和技术。增加客户资源，充分利用客户潜在价值，增加消费者数量和他们对产品的认知度，进而增强酒店竞争力和行业内的公司绩效。（三）影响并购绩效的因素1.公司财务状况进行并购的企业的财务状况能够对并购利润的获取产生影响。对公司的财务状况影响方面还有：公司的大小，股东对公司的持股情况等。（1）公司的大小可能会影响公司并购的表现。公司的规模和经济实力越强，承受的风险就越大，公司越小，资金越多。这意味着合并过程更加稳定，您可以高效，快速地完成合并和收购。（2）股东占股率是指，如果股东占有公司较多股份使股权相对集中，会影响公司的并购业绩。拥有较大持股的股东，起做决定的权利越大。在公司中，股东会为了利益而发生冲突，大股东拥有的持股权越大，对小股东影响很大。这对公司的监督管理职能更加不利。因此，适当的股东持股比例尤为重要。（3）影响公司并购利润获取的另一个间接因素是内部管控和公司管理。公司的内部管控越好，能规避的风险越多，公司发展也越好。从公司管理来说，所有权和控制权的离的越远，公司的并购战略可以扩张，而管理所获得的待遇通常与公司的大小成正比。因此，在考虑影响并购绩效的因素时，公司需要注意改善其内部控制。这将减少管理层的负面影响，加强公司治理并提高并购绩效。2.付款方式和规模（1）支付方式会影响并购的绩效。在我国不完善的资本市场上，大多数都是现金交易形式。首旅收购的付款方式（例如住房）是现金付款的一部分。支付方式的差异会使公司的资本结构规模和收益产生差异。财务风险会随公司的资本结构的改变而改变。由于采用的手段不同，税收制度会发生改变。现金支付对很多企业都有积极影响，但是股票支付通常会带来消极影响。企业并购选择会影响企业并购绩效。首先，就公司相关性和协同效应而言，横向并购优于其他类型的并购，减少了竞争对手，并提高了市场竞争力。垂直整合和混合合并并非是完美的，在这个过程中会有很多问题出现，在合并或收购之前应做好充足的准备。（2）在交易价格理论中，交易规模是指公司走完合并这一过程所需要的全部资本，交易规模对并购的成本和期望利润产生影响。交易规模越大，公司可以赚取的利润越多，因此交易规模与并购的绩效呈正相关。四、基于平衡计分卡的首旅并购如家绩效评估和问题分析（一）财务维度1.偿付能力企业并购在财务方面可以表现为企业大小和获取利润的能力增强，提供了更多的经济利益。公司并购在多大程度上实现了这一目标。因此，对过去六年来首旅财务方面的长期分析和评估显得尤为重要。偿付能力由短期偿付能力和长期偿付能力组成。表4-1首旅集团偿债能力纵向分析表201420152016201720182019流动比率0.960.220.240.520.660.66速动比率0.930.210.230.50.650.64现金比率45.21%9.74%14.09%37.98%29.21%45.94%资产负债率39.74%64.50%59.50%54.73%49.76%45.66%图4.1首旅集团偿债能力纵向分析图（1）短期偿付能力分析

流动比率是流动资产与流动负债的比，体现了公司归还债款的能力。一般，流动比率与短期偿付能力息息相关，呈现正比例趋势，反之亦然。从上面的图4.1可以看出，流动比率在2015年急剧下降，经过一年的稳定增长后，2017年再次上升，然后略有上升，然后逐渐稳定。原因是2015年流动比率的大幅下降从2014年的3.6亿美元增加到2015年的13亿美元，几乎翻了两番。2016年并购完成后，一方面，资产和负债显着增加，这是由于酒店相关数据的合并增加，另一方面合并范围因大规模合并而发生变化酒店借钱。在2018年和2019年的当前比率保持在0.66的情况下，不仅偿还了银行的短期贷款，而且还大大提高了先前购买的金融产品的回报率。

在这种情况下，因为酒店营运模式的差距，对库存产生甚微的影响，但总的来说，2015年需要归还债务的风险还是有点大，需要改变和完善方法。

现金比率是指当今公司所有资产与证券和流动负债相比的结果，是最直接、最保守的指标，拥有较高的流动性。2015年，现金比率急剧下降，因为在收购南苑和筹集投资资金上花费的现金多于其经营活动的现金流入。在2016年酒店等并购交易之后，公司的现金流量显着增加，但债务也有所增加，现金比率从9.74％略升至14.09％。到2017年，基于上述流动负债的减少，经过一年的业务整合，现金流量也显着增加，现金比率回到了37.98％的峰值。2018年，公司资金从14.5亿美元下降到1。03亿欧元，现金比率下降至29.21％，这是由于预付租金增加，购买金融产品和偿还银行贷款所致。在2019年，现金比率上升至57.5％至45.94％。我们认为将现金比率维持在20％或更高是适当的，总体而言，首旅集团的现金支付能力很强。

（2）长期偿付能力分析

资产负债率用公司总资产与总资产之比表示，公司单位资产的负债与平衡公司长期偿债能力息息相关。一般比率越高，公司的单位资产中包含的债务越多，比率保持在50％以下的程度就越多，公司的经营状况就相对较好，并且50％或更多的债务可以偿还。它表明存在风险，公司需要在这方面提高兴趣。

首旅资产负债率从39.74％大幅提高至2015年的64.50％，主要是由于首旅合并范围的变化，南苑股份的纳入以及利息支出和债务偿还债务的影响。给公司带来很大压力，导致资产负债率飙升。在2016年并购之后，良好的经济条件和不断上升的资产负债率大大提高了。2016年并购后，由于良好的经济条件和有针对性的追加资金，首旅所需要归还的债务有所缓解，资产负债率呈下降趋势。在首旅三年不断的发展和管理中，资产负债率向正常水平靠拢。2.获利能力获利能力体现在一个时间段中所取得的利益，是令人最不放心的能力。利润率与利润呈正相关且越强。首旅收购如家酒店的主要目的是提高公司的获利能力。因此，剖析利润率对于公司业绩的评价至关重要。评估盈利能力与营业利润率，销售利润率，总资产收益率和净资产利润率有关。本文使用这四个会计指标来评估首旅的盈利能力。表4-2首旅集团盈利能力纵向分析表201420152016201720182019营业利润率6.06%10.00%7.16%12.31%15.00%15.33%销售净利润4.79%8.64%5.11%7.83%10.45%11.06%总资产收益率6.07%3.64%3.14%3.86%5.3%5.37%净资产收益率9.82%8.44%3.14%8.6%10.5%9.89%图4.2首旅集团盈利能力纵向分析图从上图中可以看到，2015年的营业利润率和利润率已有明显的提高。一定是因为首旅集团所处位置和所服务内容的结构的变化。在公司2014年进行资产的重新整合后，毛利率低的旅行社业务中国国际旅行社和毛利率高的新收购南苑股份有限公司将这两个指标分别设定程度。但是，2016年对如家的收购降低了毛利，因为首旅花费了各种收购如家股份，偿还金融机构的利息以及各种经纪费用的费用。两个指标也跌入谷底。但是，自2017年以来，完成合并的首旅集团的盈利能力已经恢复。可以看出，首旅的并购不仅增加了公司的净收入，而且提高了整个集团的盈利能力。3.营运能力资产管理能力分析是指对公司资产的运营效率和利润进行分析，可以通过计算和比较相关会计指标进行分析和评估。本文从三个方面评估了首旅的运营能力。表4-3首旅集团营运能力纵向分析表201420152016201720182019应收账款周转率76.9747.8161.4144.6139.5439.49流动资产周转率4.852.945.814.393.973.41总资产周转率1.270.430.610.490.510.49图4.3首旅集团营运能力纵向分析图从图4.3可以看出，应收账款周转率，流动资产周转率和总资产周转率因为营业收入的波动一直是降低的趋势。2014年，北京电信集团出售了中国51％的国际旅行服务，而旅行社业务所产生的营业利润始终约占北京电信集团收入的60％。2015年，首旅的营业收入暴跌52.24％。2016年，如家从4月至12月的营业收入已纳入首旅报告，导致整个集团的营业收入呈爆炸性增长。同时，如家并未纳入首旅报告中，因为平均资产是在2016年初计算的。因此，总体计算结果太大。与2016年相比，2017年各种指标数据的计算迄今没有偏差。2019年酒店营业所获得的利润降低2.67％，经营能力略低于2018年。这主要是由于商店关闭和升级及整修业务关闭导致平均客房数量减少5.0％。直接管理的商店数量，同时RevPAR略有下降。总体而言，对如家的收购增大了公司的范围，并对首旅的应收账款和营业所取得收益有所提高。从那以后销售能力的逐渐稳定也反映了首旅的持续运营。4.开发能力开发能力是指企业的大小在未来处于什么态势，企业作用以及企业开发创造的潜在能力。这关系到公司的持续健康发展，而且关系到利润的基础和来源。用于评估公司增长能力的相应指标是关键业务收入增长，净收入增长和总资产增长。表4-4首旅集团发展能力纵向分析表201420152016201720182019主营业务收入增长率-5.87%-52.24%398.40%29.03%1.45%-2.67%净利润增长率-2.21%-15.62%195.70%97.78%35.36%3.02%总资产增长率2.64%77.69%336.59%-2.58%-0.14%1.70%图4.4首旅集团发展能力纵向分析图从图4.4中可以看出，首旅的主营业务收入增速在过去六年中一直在波动。简单来说，首旅于2014年收购了中国国际旅行社，年营业收入为18.6亿元人民币。相反，南苑2015年的营业利润不到4亿元。巨大的收入差距使首旅的主营业务实现了盈利。增长率急剧下降。2016年，该指标夸大了398.40％。这是因为如家快捷酒店被并入北京首都旅游之后，4月至12月的营业收入也被并入了首都旅游的财务报表。最初的营业收入不到14亿美元。它跃升至超过65亿。这归功于首旅不断增大其所在的业务范围。产品转型及其收入增长趋势在2018年也将趋于稳定。2019年，由于门店的装饰，入住的概率和每间客房的销售量下降，主营业务的销售增长率降至-2.67％。净收入增长反映了公司的运营和市场竞争力，也是衡量公司未来发展能力的重要指标。一般而言，并购可以显着提高公司总资产的增长率。公司成长要与时代的成长保持一致，并购能够让企业增大规模，占据更多的市场份额，取得优异的优势资源。5.财务维度问题评价分析（1）首旅通过现金和资本的合并完成了对如家的收购，但是首旅的总利润由于巨额贷款，外汇损失和贷款利息而显着下降，并且是短期的。两者之间成为公司的利润。尽管首旅的长期偿付能力相对较好，但根据过去几年的发展趋势和行业平均水平，首旅的短期偿付能力与行业平均水平相差甚远，还会有一系列的财务风险产生。首旅需要在收购如家之后管理财务风险并促进业务整合过程。（2）合并后首旅集团的盈利能力和经营能力呈增长态势，许多指标，特别是资产回报率（ROA）和净资产收益率（ROA）是其他公司和行业的平均值。（高于净资产收益率）。总资产周转率表明，此次并购为公司的发展注入了新鲜的血液，进一步提高了公司的业绩水平。但是，最明显的是，近年来许多开发能力指标一直呈下降趋势，这反映了首旅的毛利率持续下降以​​及由于迄今为止巨大的财务压力而导致所需费用升高。所以，首旅需要在风险管理能力和费用分配上有所改善。（二）市场占有额1.市场占有额是指在行业市场中公司的产品或业务销售额与同一产品或业务所占的比例。往常来说，市场占有额与公司的竞争力息息相关，呈现正增长。客户关系网络的完整与客户群的数量呈正相关。此外，经营重点已扩展到完全覆盖以前的一线和二线城市，使其成为有影响力的酒店。图4.5和4.6显示了2017年和2018年酒店行业的市场份额。图4.52017年国内酒店集团市场占有率图4.62018年国内酒店集团市场占有率上图还显示，首旅在2017年和2018年的市场份额是仅次于晋江国际集团的行业第二大市场，并且由于公司的结构，在此期间它略有波动。优化的原因如下：由于酒店业的竞争环境已经形成，大型公司已经在划分市场，而新公司也无法立足，各种公司是结构优化的关键。一家强大的直销店，同时开设了几家新的特许经营店以赚钱。2.客户方面和问题分析（1）随着对如家的收购，首旅改善了酒店管理系统并扩大了最初的客户群。但是，值得注意的是，先前两者的服务对象是不同的。（2）首旅拥有最好的市场份额，因为如家酒店的协助。从上述分析可以得到，首旅在过去两年中的平均市场份额约为12％，但与锦江集团相比，其市场份额仍然较低，锦江集团的年均市场份额超过20％。该公司在2018年的市场份额也从2017年的12.59％下降了0.73％至2018年的11.86％。这还表明，由于竞争对手保留了剩余的空间，老客户的保留率也有所下降。首旅需要建立完美的形象，抓住核心客户，加强其在市场中的控制权，与本土文化紧密联系。（三）内部流程维度1.产品创新首旅不断集成和改进产品创新。该公司正在努力提高酒店的智能信息水平和相关服务功能。不受传统人工服务模式约束的智能化。在向新市场和新模式迈入的同时，传统的酒店经营模式被改变。图7首旅需要在外媒平台的帮助下归纳整理资源，还要满足客户群的个性化需求。客户需求和新的酒店开发模式，并探索空间，增加客户忠诚度和增加酒店利润。2.内部流程维度的评估和问题分析（1）2016年完成对首旅如家的收购后，首旅如家逐渐失去了经济型酒店的标签，并加速了中老年人的发展，从而实现了公司战略并拥有了酒店的核心产品。通过发奋，酒店的产品向时代发展迈进，在人文关怀，智能技术和社会娱乐领域方面，发觉企业的价值。应该在意的是，由于发展所需，公司的各种成本正在增加。这对公司的生产经营不利。公司需要为减少支出来减轻压力这种方法制定详细计划。（2）首旅收购如家获得了较多益处，使公司迅速得到发展，使公司的业务得到整合，资源的利用率也增强了。但是，由于首旅内部业务模式以及内部控制管理方面的差异，很难将两个业务整合在一起，双方都必须认识到业务的优缺点，并合理分配资源以实现这一目标。合并后和收购后的协同增效将进一步促进整合。（四）学习与成长方面1.员工组成现在，酒店行业的发展空间几乎没有，行业竞争不断加剧。提高公司员工的质量，加大对学习和增长能力的投资，才能迎接新的挑战。在其中，公司员工的专业组成反映了一些学习和成长的能力。合理的员工专业组成可以帮助公司更好地在酒店完成工作。在本文中，为了分析酒店员工的能力，我们选择了专业人才的比例和员工的教育水平，然后衡量了公司的学习和成长能力。详细信息显示在下面的表4-7中。表4-82014-2019员工专业构成表生产人员销售人员技术人员财务人员行政人员合计2014年227721445120735535042015年251327832525562339942016年25009388633544683272572017年24347428601521616265132018年22556333549639784248612019年1726638646448480719407图4.82014-2019首旅集团生产人员和技术人员数量增长分析图从上表可以看到，初级生产人员比例最高，并且初级生产人员和技术人员总体上在下降（不包括收购如家之后的大幅增长）。在2016年），销售代表的人数略有波动，但由于首旅分支机构和特许经营店面的扩张，公司对财务和行政人员的需求也日益增加。从图4.8可以明显看出，自2016年以来，流水线生产人员和技术人员的数量下降了23.45％。这主要是科学技术，这将大大增加人员。提高工作效率。首旅逐步整合后，2018年对销售人员的需求显着下降，管理人员增加。增长率为27.27％。另一方面，人数的增加是由于首旅规模的随后扩大。合并后，有必要进一步增加人员数量，以支持与酒店管理相关的业务，合并后的BTG钢厂的持续增长是由于分支机构和专营店等酒店的生产和经营所致。2.学习和成长方面的评估和问题分析人才跟进培训与公司的健康和可持续发展息息相关。它培养了更加专业的人才，他们致力于工作，有序和适应能力强。用于公司发展规划。时至今日，公司的大多数员工仍受过低教育。这表明公司需要完善人才资源方面的系统，不断更新教授内容，并进行结合。为公司稳步上升奠定扎实的基础。五、提高绩效的措施合并后，首旅不仅将解决双方在业务范围，消费者群体和酒店资源方面的差异，而且还将解决双方的差异。企业文化需要整合，双方要实现自己的愿景，战略和合并目标以及合并前的转型期望，这是未来首旅的一种做法。也就是说，要发展公司，获取市场资源并增加市场份额。如果这些问题被忽略或在后续的整合中没有得到很好的解决，该公司将导致“消化不良”，“严重疾病”并最终盈利。结合第四章中有关指标的分析，我们发现首旅在四个方面存在特定的缺陷：财务，客户，内部流程，学习和成长。（一）财务方面1.加强财务整合并促进公司整合首旅和如家酒店的高级管理人员需要共同开发一个集成的财务管理系统，使两者步调一致。不仅要注意集团总部，还应注重每个分支机构人员的发展，为公司奠定坚实的基础是必须的。有一点是，在合并的初期，首旅将派遣相关管理负责人，以提供有关归国财务和人力资源的标准化指导，并帮助公司改善其集成度。2.降低财务成本以减轻财务风险除了公司的扩张和近期人工成本的增加外，如家还从首旅的财务管理方法中学到了知识，并使公司合理化，因为首旅收购了如家，而如家之前已经花了很多钱，并借了一笔巨额的金融贷款。可以组合使用多种措施来管理运营成本和最大化利润。（二）客户方面拥有较强竞争力的企业，要追逐着时代发展的步伐，才不会被挤出发展大流。首旅在市场占有的地位在降低由于国内酒店集团的市场地位在增强。体现出客户的流失。市场份额被其他占有，首旅集团需要规划自己发展的道路。随着时代的发展，客户需求将继续变得更加零散和炙手可热。（三）内部流程方面1.协调组织架构，帮助企业进步首旅收购如家酒店实现了质的飞越，使资源得到共享，公司的大小得到了拓展。这需要企业高度整合否则，公司不仅不能满足并购的期望。因此，首旅需要在合并后对双方的组织结构进行协调，为美好明天而努力。2.合理规划成本以减小压力首旅根据中型和中型个人住宿的需求，是一种社交，父母与子女的文化休闲活动。我们推出了各种新的酒店产品，其中包括。高端市场的客户我们为实现智能信息酒店的各个方面奠定了坚实的基础。研发费用和各种广告费用给公司的生产和运营带来很大压力。在这方面，首旅将在开发酒店产品，明确客户需求，然后合理调整和分配资源之前，对酒店市场的客户群进行适当的研究和需求分析。需要为可以实施和实施的酒店产品制定并实施一项研发计划。（四）学习与成长方面增强人力资源开发的核心。首旅收购如家之后，提高公司核心能