供暖葫芦岛管理办法

供暖葫芦岛管理办法葫芦岛市供暖管理办法总则目的与依据为加强葫芦岛市供暖管理，保障供暖质量，维护供暖双方合法权益，促进供暖行业健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本市实际，制定本办法。适用范围本办法适用于葫芦岛市行政区域内的供暖规划、建设、经营、使用及相关管理活动。基本原则供暖管理遵循保障安全、优质服务、节能环保、规范有序的原则。职责分工市住房和城乡建设主管部门是本市供暖行业的主管部门，负责全市供暖的监督管理工作。县（市）区住房和城乡建设主管部门负责本辖区内供暖的具体管理工作。其他有关部门按照各自职责，做好供暖相关管理工作。供暖规划与建设规划编制市住房和城乡建设主管部门应当会同有关部门，依据城市总体规划和能源发展规划，编制本市供暖专项规划，报市人民政府批准后实施。供暖专项规划应当包括供暖现状、需求预测、热源建设、管网布局、保障措施等内容。建设标准供暖工程的设计、施工、监理应当符合国家和地方有关标准和规范。新建、改建、扩建供暖工程，应当按照规定办理相关建设手续。供暖工程竣工后，建设单位应当依法组织竣工验收，验收合格后方可交付使用。配套设施建设新建住宅小区应当按照规划要求配套建设供暖设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。已建成住宅小区未配套建设供暖设施或者供暖设施不符合要求的，应当按照规划要求进行改造。供暖经营与服务经营许可从事供暖经营活动，应当依法取得供暖经营许可证。申请供暖经营许可证，应当具备规定的条件，并向县（市）区住房和城乡建设主管部门提出申请。县（市）区住房和城乡建设主管部门应当自受理申请之日起规定期限内作出决定。服务标准供暖单位应当按照合同约定的时间、质量、价格等标准，向用户提供供暖服务。供暖单位应当建立健全服务质量管理制度，加强对供暖设施的维护管理，确保供暖安全稳定运行。投诉处理供暖单位应当设立投诉电话，及时受理用户的投诉和举报。对用户反映的问题，应当及时处理，并将处理结果告知用户。供暖用热管理用热申请与接入需要用热的用户，应当向供暖单位提出用热申请。供暖单位应当自受理申请之日起规定期限内，作出是否予以接入的决定。用热缴费用户应当按照合同约定及时缴纳供暖费用。逾期未缴纳的，供暖单位可以按照合同约定收取违约金。停止用热与恢复用热用户停止用热的，应当在供暖期开始前向供暖单位提出申请。供暖单位应当自受理申请之日起规定期限内，办理停止用热手续。用户恢复用热的，应当在供暖期开始前向供暖单位提出申请。供暖单位应当自受理申请之日起规定期限内，办理恢复用热手续。供暖设施管理设施维护与保养供暖单位应当建立健全供暖设施维护管理制度，定期对供暖设施进行维护保养，确保设施正常运行。设施更新与改造供暖设施存在安全隐患或者不符合节能环保要求的，供暖单位应当及时进行更新改造。设施安全管理供暖单位应当加强对供暖设施的安全管理，制定安全管理制度，落实安全责任，确保供暖设施安全运行。供暖应急管理应急预案制定市、县（市）区住房和城乡建设主管部门应当制定供暖应急预案，明确应急处置程序和措施。供暖单位应当制定本单位的供暖应急预案，并报当地住房和城乡建设主管部门备案。应急处置发生供暖突发事件时，供暖单位应当立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向当地住房和城乡建设主管部门报告。住房和城乡建设主管部门应当及时组织有关部门进行应急处置。监督检查与法律责任监督检查市、县（市）区住房和城乡建设主管部门应当加强对供暖管理工作的监督检查，依法查处供暖违法行为。法律责任违反本办法规定的，由住房和城乡建设主管部门或者其他有关部门按照法律法规的规定予以处罚；构成犯罪的