出租车考试题及答案大全

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一、单项选择题（每题2分，共10题）1.出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.出租车服务质量信誉考核办法规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.以上都是答案：D3.出租车在空车待租状态下，驾驶员（）拒载。A.可以B.不得C.视情况D.无所谓答案：B4.出租车计价器主要由（）等组成。A.计量组件、打印组件B.税控组件、打印组件C.计量组件、税控组件D.计量组件、打印组件、税控组件答案：D5.出租车车容车貌既反映出租车服务质量，也反映城市的（）。A.包容程度B.文明程度C.发展速度D.文化底蕴答案：B6.出租车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A7.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走答案：C8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇乘客突发疾病时，应让乘客（）。A.服用自备药品B.拨打急救电话C.就近就医D.休息答案：C9.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C10.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。A.身体无异味B.正确佩戴服务标志C.穿着时尚、高档D.衣着得体答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A2.出租汽车驾驶员有（）等情形，出租汽车行政主管部门不予延续注册。A.不具有完全民事行为能力B.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕C.利用出租汽车从事违法活动D.服务质量信誉考核不合格答案：ABCD3.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。（）A.正确B.错误答案：B4.出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（）。A.爱岗敬业B.遵章守纪C.文明行车D.诚信经营答案：ABCD5.出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A.耐心、热情地回答乘客提出的问题B.不传播虚假信息和不文明内容C.乘客之间交流时不要随意插话D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事答案：ABCD6.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者答案：ABC7.出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？（）A.取得从业资格证超过3年未申请注册的B.从业资格证被注销后重新申请注册的C.申请注册后，在注册有效期内未从事出租汽车客运服务的D.注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的答案：ABD8.出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。A.夜间行车开启出租汽车顶灯B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营C.使用经计量检定合格的计价器D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费答案：ACD9.出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警答案：ABCD10.出租汽车服务的便捷性，体现在（）等方面。A.时间便捷B.乘车便捷C.运营便捷D.信息便捷答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。（）答案：错误2.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）答案：错误3.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。（）答案：正确4.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（）答案：正确5.出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。（）答案：错误6.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。（）答案：错误7.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。（）答案：正确8.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（）答案：正确9.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。（）答案：正确10.出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述出租车驾驶员服务质量信誉考核的等级标准。答案：出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。2.出租车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，应如何处理？答案：应拒绝提供运营服务，并告知乘客其行为可能带来的危害。3.简述出租车计价器的作用。答案：出租车计价器用于准确计量乘客的乘车费用，包括里程、等候时间等因素对应的收费金额。4.出租车驾驶员在运营过程中发现车辆故障时应如何处理？答案：应立即停车，将故障情况告知乘客并解释，如无法继续行驶，应协助乘客换乘。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高出租车驾驶员的服务意识。答案：加强培训，包括职业道德和服务规范培训；建立合理的奖惩机制，奖励优质服务，惩罚违规行为；定期收集乘客反馈，针对性改进服务。2.论述出租车在城市交通中的作用和地位。答案：出租车是城市公共交通的补充，为市民提供便捷的个性化出行服务，满足特殊时段和特殊出