家用天然气管理办法

家用天然气管理办法总则目的为加强家用天然气的管理，保障居民安全、合理地使用天然气，维护天然气供应企业和用户的合法权益，根据《城镇燃气管理条例》以及相关法律法规、行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于本行政区域内家用天然气的供应、使用及相关管理活动。家用天然气是指供居民家庭生活使用的天然气，包括管道天然气和瓶装天然气。管理部门职责住房和城乡建设部门负责本行政区域内家用天然气的行业管理工作，对天然气供应企业的经营活动进行监督管理。应急管理部门负责对家用天然气安全生产工作实施综合监督管理，指导、协调和督促有关部门履行安全生产监督管理职责。市场监督管理部门负责对家用天然气的计量、质量进行监督管理，对天然气压力容器、压力管道等特种设备实施安全监察。燃气管理部门会同有关部门制定家用天然气发展规划，加强对天然气供应、使用的安全监管。天然气供应管理供应企业资质从事家用天然气供应的企业，应当依法取得燃气经营许可证，并按照许可的经营范围、期限和规模从事经营活动。供应企业应当具备相应的资金、专业技术人员、设施设备和应急救援能力，建立健全安全管理制度和服务质量保障体系。供气质量与计量供应企业应当保证供应的天然气质量符合国家和地方相关标准。定期对天然气质量进行检测，并将检测结果向社会公布。供应企业应当按照国家规定的计量标准和规范，安装、使用合格的计量器具，确保天然气计量准确。用户对计量结果有异议的，可以向供应企业提出校验申请，供应企业应当及时进行校验；用户也可以向市场监督管理部门申请仲裁检定。供气设施建设与维护供应企业应当按照家用天然气发展规划和相关技术标准，建设、改造和维护供气设施。供气设施的建设应当符合城乡规划、消防安全、环境保护等要求，并依法办理相关审批手续。供应企业应当定期对供气设施进行巡查、检测、维护和更新，确保供气设施的安全运行。发现供气设施存在安全隐患的，应当及时采取措施消除隐患。停气与恢复供气管理因工程施工、设备检修等原因需要临时停气的，供应企业应当提前48小时将停气时间、范围和恢复供气时间等信息通知用户。因不可抗力或者紧急抢修等原因需要紧急停气的，供应企业应当及时通知用户，并尽快恢复供气。恢复供气前，供应企业应当对供气设施进行全面检查，确保安全后再恢复供气。天然气使用管理用户开户与销户用户申请使用家用天然气，应当向供应企业提出开户申请，并提供相关资料。供应企业应当在受理申请后的规定时间内完成审核和安装工作，与用户签订供用气合同，明确双方的权利和义务。用户停止使用家用天然气的，应当向供应企业办理销户手续。供应企业应当在用户结清费用后，及时办理销户手续，并拆除相关供气设施。安全使用要求用户应当遵守安全用气规则，正确使用天然气设施和器具。不得擅自改装、迁移、拆除天然气管道、计量器具和其他供气设施；不得在不具备安全条件的场所使用天然气；不得使用不合格的天然气器具。用户应当定期对天然气设施和器具进行检查，发现漏气等安全隐患的，应当立即关闭阀门，打开门窗通风，并及时通知供应企业进行维修。费用缴纳用户应当按照供用气合同的约定，按时缴纳天然气费用。供应企业应当定期向用户提供用气缴费通知单，明确用气数量、费用金额等信息。用户可以通过银行转账、网上支付、自助缴费等方式缴纳天然气费用。逾期未缴纳费用的，供应企业可以按照合同约定收取违约金；经催告仍不缴纳的，供应企业可以依法暂停供气。燃气器具安装与维修用户安装、维修天然气器具，应当委托具有相应资质的单位或者个人进行。安装、维修单位或者个人应当按照国家和地方相关标准和规范进行操作，确保安装、维修质量。禁止销售、安装和使用国家明令淘汰的天然气器具。安全管理安全宣传与教育供应企业应当加强对用户的安全宣传和教育，普及天然气安全使用知识。通过发放宣传资料、举办安全讲座、开展安全培训等方式，提高用户的安全意识和自我保护能力。住房和城乡建设、应急管理、燃气管理等部门应当定期组织开展家用天然气安全宣传活动，营造全社会关注天然气安全的良好氛围。安全检查与隐患排查供应企业应当定期对用户的用气设施进行安全检查，每年至少进行一次全面检查。检查内容包括天然气管道、阀门、计量器具、燃气器具等是否存在漏气、损坏等安全隐患。对检查中发现的安全隐患，供应企业应当及时书面告知用户，并协助用户进行整改。用户应当配合供应企业的安全检查工作，不得拒绝、阻碍检查人员进入室内进行检查。应急预案与应急处置供应企业应当制定完善的家用天然气应急预案，建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资。定期组织应急演练，提高应急处置能力。发生天然气泄漏、爆炸等安全事故时，供应企业应当立即启动应急预案，采取相应的应急处置措施，并及时向有关部门报告。有关部门接到报告后，应当按照职责分工，迅速组织救援，做好事故调查处理等工作。监督检查与法律责任监督检查住房和城乡建设、应急管理、市场监督管理、燃气管理等部门应当按照各自职责，加强对家用天然气供应、使用的监督检查。有权进入供应企业和用户的生产经营场所、用气场所进行检查，查阅、复制有关文件和资料，询问有关人员。对发现的违法行为，应当依法予以查处。供应企业法律责任供应企业违反本办法规定，有下列行为之一的，由相关部门责令限期改正，并处以罚款；情节严重的，吊销燃气经营许可证：1.未取得燃气经营许可证从事家用天然气供应活动的；2.供应的天然气质量不符合国家和地方相关标准的；3.未按照规定对供气设施进行巡查、检测、维护和更新的；4.未按照规定通知用户停气、恢复供气的；5.未按照规定对用户的用气设施进行安全检查的。用户法律责任用户违反本办法规定，有下列行为之一的，由相关部门责令限期改正；逾期不改正的，处以罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任：1.擅自改装、迁移、拆除天然气管道、计量器具和其他供气设施的