沃尔玛广告管理办法

沃尔玛广告管理办法总则目的为了规范沃尔玛广告活动，确保广告内容真实、合法、准确，保护消费者的合法权益，提升沃尔玛的品牌形象和市场竞争力，根据《中华人民共和国广告法》及相关法律法规、行业标准，结合沃尔玛的实际经营情况，特制定本办法。适用范围本办法适用于沃尔玛旗下所有门店、线上平台以及相关业务部门开展的各类广告活动，包括但不限于商品促销广告、品牌推广广告、服务宣传广告等。广告形式涵盖平面广告（如海报、宣传单页、手册等）、电子广告（如网站广告、手机应用广告、电子邮件广告等）、视频广告（如电视广告、网络视频广告等）、户外广告（如广告牌、灯箱等）以及其他形式的广告。管理原则1.合法合规原则：广告活动必须严格遵守国家法律法规和行业标准，不得发布虚假、误导性、违法违规的广告内容。2.真实准确原则：广告内容应当真实、准确地反映商品或服务的特点、性能、质量、价格等信息，不得夸大或虚假宣传。3.诚信公平原则：广告活动应当遵循诚信、公平的原则，不得进行不正当竞争，不得损害竞争对手的合法权益。4.保护消费者权益原则：广告活动应当充分考虑消费者的利益和需求，不得含有歧视、侮辱、欺诈等内容，不得侵犯消费者的隐私权、肖像权等合法权益。广告内容管理内容要求1.真实性：广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。2.合法性：广告内容不得含有违反法律法规的内容，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。不得使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；不得使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。3.准确性：广告中涉及的商品或服务信息应当准确无误，不得有误导消费者的内容。对于商品的规格、型号、数量、质量等重要信息，应当在广告中明确标注。4.清晰性：广告内容应当清晰易懂，避免使用模糊、歧义的语言和表述。对于广告中的重要内容，应当采用适当的字体、颜色、大小等方式进行突出显示。禁止内容1.虚假广告：不得发布含有虚假或者引人误解的内容，欺骗、误导消费者的广告。以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形，也属于虚假广告。2.违法广告：不得发布违反法律法规禁止性规定的广告，如烟草广告、处方药广告（未经审批）、含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力等内容的广告。3.歧视性广告：不得发布含有歧视性内容的广告，不得基于种族、性别、宗教、年龄、残疾等因素对消费者进行歧视。4.侵权广告：不得发布侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益的广告。特殊商品和服务广告1.食品和药品广告：食品和药品广告应当符合《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规的规定。广告中不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；不得利用广告代言人作推荐、证明；不得说明治愈率或者有效率；不得与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较。2.金融广告：金融广告应当遵守金融监管部门的相关规定，不得对金融产品或服务的收益、风险等进行虚假或误导性宣传。广告中应当明确提示投资风险，不得承诺保本保收益。3.房地产广告：房地产广告应当真实、准确地反映房地产项目的情况，不得含有虚假或者引人误解的内容。广告中涉及的价格、面积、户型等信息应当明确标注，不得进行虚假宣传。广告设计与制作管理设计要求1.符合品牌形象：广告设计应当符合沃尔玛的品牌形象和风格，体现沃尔玛的企业文化和价值观。广告的色彩、字体、图案等元素应当与沃尔玛的品牌标识相协调。2.突出重点：广告设计应当突出商品或服务的重点信息，吸引消费者的注意力。对于广告中的核心内容，应当采用适当的设计手法进行突出显示。3.易于识别：广告设计应当易于消费者识别和理解，避免使用过于复杂或抽象的设计元素。广告的布局应当合理，信息应当清晰有序。制作流程1.需求确认：业务部门根据广告活动的需求，向广告制作部门提出广告制作申请，并明确广告的内容、形式、尺寸、发布时间等要求。2.设计方案制定：广告制作部门根据业务部门的需求，制定广告设计方案，并提交给业务部门审核。业务部门应当在规定的时间内对设计方案进行审核，并提出修改意见。3.制作与审核：广告制作部门根据审核通过的设计方案进行广告制作，并在制作过程中进行质量控制。广告制作完成后，应当提交给业务部门和相关管理部门进行审核。审核通过后，方可进行发布。版权管理1.原创广告：对于原创的广告作品，沃尔玛应当依法享有版权。广告制作部门应当妥善保存广告作品的创作过程资料，以备版权证明之需。2.使用他人作品：如果广告中需要使用他人的作品（如图片、音乐、视频等），应当依法取得相关权利人的授权，并按照授权协议的约定使用。广告制作部门应当对授权文件进行妥善保存，以备查验。广告发布管理发布渠道选择1.内部渠道：沃尔玛可以通过内部渠道发布广告，如门店海报、电子显示屏、线上平台等。在选择内部渠道发布广告时，应当根据广告的内容和目标受众，选择合适的发布位置和方式。2.外部渠道：沃尔玛可以通过外部渠道发布广告，如电视、报纸、杂志、网站、社交媒体等。在选择外部渠道发布广告时，应当对广告发布平台的合法性、信誉度、受众群体等进行评估，选择合适的广告发布平台。发布审核1.内部审核：广告在发布前，应当经过业务部门、广告制作部门和相关管理部门的审核。审核内容包括广告内容的合法性、真实性、准确性、规范性等。审核通过后，方可进行发布。2.外部审核：如果广告需要在外部渠道发布，还应当按照广告发布平台的要求进行审核。广告发布平台可能会对广告内容进行进一步的审查，如发现广告内容不符合要求，可能会拒绝发布。发布监测1.内部监测：沃尔玛应当建立广告发布监测机制，对广告的发布情况进行定期检查和监测。监测内容包括广告的发布位置、发布时间、发布效果等。如发现广告存在问题，应当及时进行整改。2.外部监测：沃尔玛可以委托专业的广告监测机构对广告在外部渠道的发布情况进行监测。广告监测机构可以提供广告的曝光量、点击率、转化率等数据，为广告效果评估提供依据。广告效果评估管理评估指标设定1.销售指标：可以通过销售额、销售量、销售增长率等指标评估广告对销售业绩的影响。2.品牌指标：可以通过品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等指标评估广告对品牌形象的提升作用。3.传播指标：可以通过广告的曝光量、点击率、转发率、评论数等指标评估广告的传播效果。评估方法选择1.定量评估：可以采用数据分析的方法，对广告的销售指标、传播指标等进行定量评估。通过对比广告发布前后的相关数据，分析广告的效果。2.定性评估：可以采用问卷调查、访谈等方法，对广告的品牌指标进行定性评估。了解消费者对广告的认知、态度和评价，分析广告对品牌形象的影响。评估报告撰写1.定期评估报告：沃尔玛应当定期对广告效果进行评估，并撰写评估报告。评估报告应当包括广告的基本情况、评估指标、评估方法、评估结果、存在问题及改进建议等内容。2.专项评估报告：对于重大的广告活动，沃尔玛应当进行专项评估，并撰写专项评估报告。专项评估报告应当更加详细地分析广告活动的效果和影响，为后续的广告决策提供参考。广告档案管理档案内容1.广告策划文件：包括广告策划方案、广告预算、广告投放计划等。2.广告设计文件：包括广告设计方案、广告制作稿、广告样片等。3.广告发布文件：包括广告发布合同、广告发布证明、广告监测报告等。4.广告效果评估文件：包括广告效果评估报告、市场调研数据等。档案管理要求1.归档及时：广告活动结束后，相关部门应当及时将广告档案资料进行整理和归档。2.保管安全：沃尔玛应当建立专门的广告档案库，对广告档案进行妥善保管。档案库应当具备防火、防潮、防虫、防盗等安全措施，确保广告档案的安全。3.查阅方便：沃尔玛应当建立广告档案查阅制度，方便相关人员查阅广告档案资料。查阅广告档案资料时，应当按照规定办理查阅手续。违规处理内部违规处理1.警告：对于违反本办法的轻微行为，相关管理部门可以对责任部门或责任人进行警告，并要求其限期整改。2.罚款：对于违反本办法的较严重行为，相关管理部门可以对责任部门或责任人进行罚款，并要求其限期整改。3.纪律处分：对于违反本办法的严重行为，相关管理部门可以对责任部门或责任人进行纪律处分，如通报批评、降职、撤职等。外部违规处