商品房交付管理办法

商品房交付管理办法一、总则（一）目的为加强商品房交付管理，规范交付行为，保障商品房买卖双方的合法权益，维护房地产市场秩序，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本行政区域内新建商品房的交付活动及其相关管理。（三）基本原则1.依法依规原则商品房交付应当严格遵守国家法律法规和本办法的规定，确保交付行为合法合规。2.诚实守信原则房地产开发企业和相关参与方应当诚实守信，履行合同约定，如实告知购房者有关商品房的情况。3.质量第一原则注重商品房质量，确保交付的房屋符合国家和地方的质量标准，满足购房者的正常使用需求。4.服务至上原则以购房者为中心，提供优质、高效、便捷的交付服务，保障购房者顺利接收房屋。二、交付条件（一）工程竣工验收合格房地产开发项目必须经过建设、勘察、设计、施工、监理等单位共同验收，取得工程竣工验收合格报告。（二）配套设施完备1.小区内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等基础设施应当达到交付使用条件，满足购房者正常生活需求。2.小区内的道路、绿化、停车位等配套设施应当按照规划设计要求建设完成，经验收合格。（三）房屋质量符合标准1.交付的房屋应当符合国家和地方规定的建筑工程质量标准，不存在质量问题。2.屋面、墙面、地面等部位不得出现渗漏、开裂等质量缺陷。3.门窗安装牢固，开启灵活，密封性能良好。4.室内装修符合设计要求，无明显质量瑕疵。（四）资料齐全1.房地产开发企业应当向购房者提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。2.提供房屋实测面积报告，确保房屋面积准确无误。3.提供建设工程竣工验收备案表等相关文件。三、交付程序（一）通知交付1.房地产开发企业应当在交付前[X]日，以书面形式通知购房者办理交付手续。通知内容应当包括交付时间、地点、所需资料、交付流程等。2.通知可以通过挂号信、特快专递、短信、电子邮件等方式送达购房者。（二）准备工作1.房地产开发企业应当组建交付工作小组，负责交付现场的组织协调和服务工作。2.对交付现场进行布置，设置接待区、资料审核区、验房区等功能区域，确保交付工作有序进行。3.准备好交付所需的各类文件资料，如合同、发票、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。（三）交付手续办理1.购房者按照通知要求，携带有效身份证件及相关资料到达交付现场。2.在接待区签到后，领取交付流程表和相关资料。3.到资料审核区提交资料，工作人员对资料进行审核，确认购房者身份和相关信息。4.审核通过后，购房者缴纳相关费用，如契税、维修基金等（如有）。5.领取房屋钥匙等物品，办理交付手续确认。（四）验房1.购房者在验房区由专业验房人员陪同进行验房。2.验房人员按照验房标准对房屋进行全面检查，包括房屋质量、配套设施、室内装修等方面。3.购房者对验房过程中发现的问题进行记录，并向房地产开发企业提出整改要求。4.房地产开发企业对购房者提出的问题进行登记，并安排专人负责整改，整改完成后及时通知购房者进行复验。（五）交付确认1.购房者对验房结果无异议后，在交付确认书上签字确认，完成房屋交付。2.房地产开发企业为购房者提供售后服务，解答购房者在使用房屋过程中遇到的问题。四、交付标准（一）房屋主体结构1.房屋地基基础和主体结构工程质量经检测符合国家和地方标准，无明显沉降、裂缝等质量问题。2.承重墙、柱、梁等结构构件完好，无变形、移位等情况。（二）室内装修1.墙面、地面平整，无空鼓、开裂现象。2.门窗安装牢固，开启灵活，关闭严密，五金配件齐全。3.厨房、卫生间等有防水要求的区域无渗漏。4.室内电气线路、给排水管道安装规范，畅通无阻。（三）配套设施1.供水：接通城市供水管道，水质符合国家饮用水标准，水压正常，计量装置齐全。2.供电：正式供电，电表安装到位，电力供应稳定。3.供气：接通城市供气管道，燃气设施安装符合规范，可正常使用。4.供热：达到供热条件，供热设施运行正常。5.通信：具备通信接入条件，有线电视线路敷设到位。6.小区道路：平整、畅通，与市政道路连通。7.绿化：按照规划设计要求完成绿化建设，绿地率符合标准。8.停车位：按照规划配建的停车位数量充足，满足使用需求，停车设施正常运行。（四）公共部位1.楼梯间、电梯前室等公共部位墙面、地面、顶面装修完好，无损坏。2.电梯运行正常，具备安全检验合格标志。3.消防设施设备齐全，完好有效，符合消防安全要求。五、交付责任（一）房地产开发企业责任1.按照本办法规定的交付条件和程序进行交付，确保交付的房屋及相关设施符合要求。2.对交付的房屋质量负责，在规定的保修期内承担保修责任。3.如实告知购房者有关商品房的情况，不得隐瞒或虚假宣传。4.妥善处理购房者在交付过程中提出的问题，及时整改并反馈处理结果。（二）购房者责任1.按照通知要求按时办理交付手续，提供真实有效的资料。2.在验房过程中，应当客观、公正地提出问题，不得故意刁难。3.按照合同约定支付相关费用。（三）其他责任1.物业服务企业应当协助房地产开发企业做好交付工作，在交付后及时提供物业服务。2.相关部门应当按照各自职责，加强对商品房交付活动的监督管理，保障交付工作顺利进行。六、交付后的保修与维护（一）保修期限1.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期限为[X]年。2.供热与供冷系统，保修期限为[X]个采暖期、供冷期。3.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，保修期限为[X]年。4.其他部位、部件的保修期限按照国家和地方相关规定执行。（二）保修责任1.房地产开发企业应当在交付时向购房者提供《住宅质量保证书》，明确保修范围、保修期限和保修责任等内容。2.在保修期限内，房地产开发企业应当按照《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。3.房地产开发企业接到购房者的保修通知后，应当在[X]日内做出保修承诺，并在合理期限内安排维修人员进行维修。4.因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担保修责任，但应当协助购房者进行维修，费用由购房者承担。（三）维护管理1.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对小区内的房屋及配套设施设备进行日常维护管理，确保其正常运行。2.建立房屋及设施设备维修档案，记录维修情况和相关资料。3.定期对房屋及设施设备进行巡查，及时发现和处理安全隐患和质量问题。七、监督管理（一）部门职责1.住房和城乡建设部门负责对商品房交付活动进行监督管理，查处违法违规交付行为。2.市场监督管理部门负责对房地产开发企业的广告宣传、合同履行等行为进行监督检查，维护市场秩序。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好商品房交付管理工作。（二）监督检查内容1.交付条件是否符合本办法规定。2.交付程序是否规范。3.房地产开发企业是否履行相关责任和义务。4.购房者的合法权益是否得到保障。（三）投诉处理1.建立商品房交付投诉处理机制，及时受理购房者的投诉。2.对投诉事项进行调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。3.加强对投诉处理情况的跟踪和分析，总结经验教训，完善交付管理工作。八、法律责任（一）房地产开发企业违法责任1.未按照本办法规定的交付条件和程序进行交付的，由住房和城乡建设部门责令限期改正，并处以[X]元以上[X]元以下的罚款。2.交付的房屋存在质量问题，经鉴定属于主体结构质量不合格的，购房者有权退房；给购房者造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。3.隐瞒或虚假宣传商品房情况的，由市场监督管理部门依法进行处罚。（二）其他相关方违法责任