医师出门诊管理办法

医师出门诊管理办法一、总则（一）目的为加强医师出门诊管理，规范门诊医疗行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在本医疗机构注册并从事门诊诊疗工作的所有医师。（三）基本原则1.依法执业原则：医师应当严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业标准，依法依规开展门诊诊疗活动。2.质量第一原则：始终将医疗质量放在首位，确保为患者提供安全、有效、优质的医疗服务。3.患者至上原则：以患者为中心，尊重患者权益，关心患者需求，提供便捷、高效、温馨的就医体验。二、医师资质管理（一）执业资格医师必须具备合法有效的执业医师资格证书，并按规定在本医疗机构注册。未经注册或注册失效的医师不得从事门诊工作。（二）定期考核1.医疗机构按照卫生行政部门的要求，组织医师定期考核。考核内容包括业务水平、工作业绩、职业道德等。2.医师应积极参加定期考核，考核合格者方可继续从事门诊工作。对考核不合格的医师，按照相关规定进行处理。（三）培训与继续教育1.医师应参加本医疗机构组织的各类业务培训和继续教育活动，不断更新知识，提高业务能力。2.鼓励医师参加国内外学术交流活动，了解本专业领域的最新进展，促进医疗技术水平的提升。三、出诊安排（一）排班计划1.门诊办公室根据科室人员结构、患者流量等因素，制定年度、季度和月度出诊排班计划。排班计划应确保门诊工作的连续性和均衡性。2.医师应按照排班计划按时出诊，不得擅自停诊、替诊或更改出诊时间。如有特殊情况需要调整，应提前向门诊办公室提出申请，并经批准后方可变动。（二）出诊信息公示1.医疗机构通过医院官网、微信公众号、门诊大厅显示屏等多种渠道，及时公示医师出诊信息，包括医师姓名、职称、专业、出诊时间、地点等，方便患者查询和就诊。2.出诊信息如有变更，应及时更新公示内容，确保患者能够获取准确的信息。四、门诊诊疗规范（一）首诊负责制1.医师对其接诊的首位患者实行全程负责，包括诊断、治疗、转诊、书写病历等。2.首诊医师在诊断不明或病情复杂时，应及时组织会诊，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。（二）病历书写规范1.医师应按照《病历书写基本规范》的要求，认真书写门诊病历。病历内容应客观、真实、准确、完整、及时、规范。2.门诊病历应包含患者基本信息、现病史、既往史、体格检查、诊断、治疗方案等内容。诊断应明确，治疗方案应合理、有效。（三）诊疗操作规范1.医师应严格遵守各项诊疗操作规范和技术操作规程，确保医疗安全。2.在进行侵入性操作、特殊检查和治疗时，应向患者或其家属充分说明操作的目的、方法、风险及注意事项，并取得患者或其家属的书面同意。五、医疗质量管理（一）质量控制指标1.制定门诊医疗质量控制指标，如门诊诊断符合率、治愈率、差错事故发生率等，并定期进行统计分析。2.对质量控制指标进行动态监测，及时发现问题并采取有效措施加以改进。（二）医疗安全管理1.加强门诊医疗安全管理，严格执行医疗风险评估制度，对高风险患者和诊疗环节进行重点监控。2.做好医疗纠纷防范和处理工作，及时化解医患矛盾，维护医疗机构的正常秩序。（三）医疗质量考核1.建立健全门诊医疗质量考核制度，定期对医师的门诊医疗质量进行考核评价。2.考核结果与医师的绩效分配、职称晋升、岗位聘任等挂钩，激励医师提高医疗质量。六、患者服务（一）沟通与告知1.医师在诊疗过程中应加强与患者的沟通，耐心倾听患者的诉求，详细解答患者的疑问。2.如实向患者告知病情、诊断、治疗方案、预后等信息，保障患者的知情权和选择权。（二）便民措施1.优化门诊服务流程，提供便捷的挂号、缴费、检查、取药等服务。2.设立导医岗位，为患者提供咨询、引导等服务，帮助患者解决就医过程中遇到的问题。（三）投诉处理1.建立健全门诊投诉处理机制，及时受理患者的投诉和举报。2.对投诉事项进行认真调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈给患者。七、监督与管理（一）日常巡查1.门诊办公室定期对医师出诊情况、诊疗行为、医疗质量等进行巡查，发现问题及时督促整改。2.巡查结果作为医师考核评价的重要依据。（二）违规处理1.对违反本办法及相关法律法规、规章制度的医师，视情节轻重给予警告、罚款、暂停执业活动、吊销执业证书等处理。2