大学城物业管理办法

大学城物业管理办法总则目的与依据为加强大学城物业管理，维护大学城的正常秩序，营造安全、整洁、舒适的学习和生活环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合大学城实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于大学城范围内的各类物业，包括但不限于教学楼、实验楼、图书馆、学生公寓、教师公寓、商业配套设施以及附属的道路、绿化、停车场等公共区域的管理。管理原则大学城物业管理应当遵循“统一管理、专业服务、业主自治、有偿使用”的原则，保障物业的合理使用和维护，促进大学城的可持续发展。管理主体大学城设立物业管理委员会，作为物业管理的决策机构，由大学城管理部门、业主代表、物业服务企业代表等组成。物业服务企业受物业管理委员会委托，具体实施大学城的物业管理服务工作。业主及业主大会业主的定义与权利本办法所称业主，是指大学城物业的所有权人。业主在物业管理活动中，享有下列权利：1.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；2.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；4.参加业主大会会议，行使投票权；5.选举业主委员会成员，并享有被选举权；6.监督业主委员会的工作；7.监督物业服务企业履行物业服务合同；8.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；9.监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；10.法律、法规规定的其他权利。业主的义务业主在物业管理活动中，履行下列义务：1.遵守管理规约、业主大会议事规则；2.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4.按照国家有关规定交纳专项维修资金；5.按时交纳物业服务费用；6.法律、法规规定的其他义务。业主大会的成立与职责同一个物业管理区域内的业主，应当在大学城管理部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会履行下列职责：1.制定和修改业主大会议事规则；2.制定和修改管理规约；3.选举业主委员会或者更换业主委员会成员；4.选聘和解聘物业服务企业；5.筹集和使用专项维修资金；6.改建、重建建筑物及其附属设施；7.有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主大会会议业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主大会决定本办法第十六条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本办法第十六条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。物业服务企业物业服务企业的资质与选聘从事大学城物业管理服务的企业，应当具有相应的物业管理资质。物业服务企业由业主大会通过公开招标等方式选聘，并与业主大会签订物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业服务企业的职责物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供下列服务：1.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理；2.环境卫生清扫保洁和绿化养护管理；3.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；4.车辆停放管理；5.物业装饰装修管理服务；6.物业档案资料管理；7.其他物业服务事项。物业服务企业的义务物业服务企业应当履行下列义务：1.遵守国家有关法律、法规和政策，依法经营；2.按照物业服务合同的约定，提供质价相符的服务；3.接受业主、业主大会和业主委员会的监督；4.定期公布物业服务费用的收支情况；5.协助有关部门做好物业管理区域内的治安、消防、环保等工作；6.对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当及时制止，并及时向有关部门报告。物业服务费用物业服务费用由业主按照物业服务合同的约定交纳。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公布服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况。物业的使用与维护物业使用的一般规定业主、物业使用人应当按照规划设计用途使用物业，不得擅自改变物业的用途。因特殊情况需要改变物业用途的，应当经有利害关系的业主同意，并依法办理相关手续。物业装饰装修管理业主、物业使用人进行物业装饰装修，应当事先告知物业服务企业，并与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议。物业服务企业应当按照装饰装修管理服务协议的约定，对装饰装修活动进行监督。禁止下列装饰装修行为：1.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。物业共用部位、共用设施设备的维护物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行和使用。物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，按照下列规定承担：1.属于专项维修资金列支范围的，从专项维修资金中列支；2.不属于专项维修资金列支范围的，由相关业主按照专有部分建筑面积分摊。专项维修资金的管理与使用专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。专项维修资金的管理和使用，应当遵循专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。业主大会成立前，专项维修资金由大学城管理部门代管；业主大会成立后，经业主大会同意，可以将专项维修资金交由业主大会管理。法律责任业主、物业使用人的法律责任业主、物业使用人违反本办法规定，有下列行为之一的，由有关部门依法予以处罚：1.擅自改变物业用途的；2.违反装饰装修管理规定的；3.拒交物业服务费用的；4.损坏物业共用部位、共用设施设备的；5.其他违反物业管理规定的行为。物业服务企业的法律责任物业服务企业违反本办法规定，有下列行为之一的，由有关部门依法予以处罚：1.未按照物业服务合同的约定提供服务的；2.擅自提高物业服务收费标准的；3.挪用专项维修资金的；4.对物业管理区域内的违法行为