4月市场营销模拟试题及答案

4月市场营销模拟试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.以现有产品开发新市场,这是()战略。选项A.一体化选项B.市场开发选项C.市场渗透选项D.产品开发正确答案：(B)答案说明：市场开发战略是指用现有产品去开辟新市场，努力发掘新的市场机会，将现有产品或服务打入新的区域市场、新的客户群体等，符合题目中以现有产品开发新市场的描述。一体化战略主要涉及企业在产业链上下游的整合等；市场渗透战略是通过各种方式增加现有产品在现有市场的销量等；产品开发战略是利用新技术等开发新产品。2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是()。选项A.密集市场营销战略选项B.差异市场营销战略选项C.集中市场营销战略选项D.无差异市场营销战略正确答案：(D)答案说明：无差异市场营销战略是指企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。这种战略不考虑细分市场的差异，而是针对整个市场采用统一的营销策略。其优点是成本低、效率高，缺点是难以满足不同顾客的个性化需求。3.家庭成员属于相关群体中的()。选项A.厌恶群体选项B.次要群体选项C.向往群体选项D.首要群体正确答案：(D)答案说明：首要群体是指成员之间具有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。家庭成员之间关系亲密，经常面对面互动，属于首要群体。次要群体成员之间的关系相对不那么亲密和频繁；向往群体是个人希望加入的群体；厌恶群体是个人厌恶的群体，均不符合家庭成员的特征。4.分析组织内部能力和外部环境机会与挑战的方法是()。选项A.利益相关者分析法选项B.PLOT分析法选项C.员工分析法选项D.SWOT分析法正确答案：(D)5.对于消费者而言,所喜爱的影星、歌星、球星等等名人属于()。选项A.无关群体选项B.基本群体选项C.主要群体选项D.次要群体正确答案：(D)6.需求收入弹性最低的产品是()。选项A.汽车选项B.食品选项C.家用电器选项D.手机正确答案：(B)答案说明：需求收入弹性是指在价格和其他因素不变的条件下，由于消费者的收入变化所引起的需求数量发生变化的程度大小。食品属于生活必需品，其需求收入弹性相对较低，随着收入的变化，人们对食品的需求变动相对较小。而家用电器、手机、汽车等属于非生活必需品，需求收入弹性相对较高，当收入变化时，其需求变动较大。7.组织市场需求称为()。选项A.原生需求选项B.延伸需求选项C.刚性需求选项D.派生需求正确答案：(D)答案说明：组织市场需求是由消费者市场需求派生出来的，所以称为派生需求。当消费者对某种产品或服务有需求时，会带动相关组织对生产该产品或提供服务所需的原材料、设备、零部件等的需求。8.某服装企业在对某服装市场整体细分后,专门生产童装以达到较高的市场占有率,这种选择目标市场的策略叫()。选项A.分散性策略选项B.无差异策略选项C.集中性策略选项D.差异化策略正确答案：(C)答案说明：集中性策略是指企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。该服装企业专门生产童装，即集中于童装这一细分市场，以获取较高市场占有率，符合集中性策略的特点。9.对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。选项A.无偿服务选项B.售后服务选项C.售中服务选项D.售前服务正确答案：(B)答案说明：减少失调感的购买行为中，消费者在购买后容易因各种因素产生失调感，营销者提供完善的售后服务，能在一定程度上减少消费者的失调感。通过售后服务，营销者可以进一步传递产品优势等信息，让顾客觉得自己购买该产品是正确的。售前服务侧重于购买前的信息提供等；售中服务主要是购买过程中的相关服务；无偿服务表述不准确且不符合这里的主要需求。10.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。选项A.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知选项B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩选项C.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望选项D.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望正确答案：(A)答案说明：服务质量差距模型中，服务质量差距指的是顾客对服务的期望与顾客对服务的感知之间的差距。这一差距直接反映了顾客对服务实际体验的感受与预期之间的差异，是衡量服务质量高低的关键指标。其他选项虽然也是服务质量差距模型中涉及的一些差距，但不是直接定义的服务质量差距。11.下列选项中,不属于人员推销的基本要素()。选项A.推销员选项B.推销条件选项C.推销对象选项D.推销品正确答案：(B)答案说明：人员推销的基本要素包括推销员、推销品和推销对象。推销条件不属于人员推销的基本要素。12.企业选择双重用途包装决策的目的是()。选项A.节约成本选项B.方便顾客购买和使用选项C.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉选项D.通过给消费者额外利益而扩大产品销售正确答案：(D)13.如果按照生活方式,把消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型,这种旅游市场细分的依据是()。选项A.行为变量选项B.人口统计变量选项C.地理变量选项D.心理变量正确答案：(D)答案说明：这种旅游市场细分依据的是心理变量。心理变量包括生活方式、个性、购买动机、价值取向等。题目中按照生活方式把消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，符合心理变量中生活方式这一细分依据。14.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行()。选项A.临时性调研选项B.探测性调研选项C.因果关系调研选项D.描述性调研正确答案：(B)答案说明：探测性调研是在企业情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点而进行的调研。它有助于企业初步了解情况，发现问题的大致方向，为后续更深入的调研奠定基础。描述性调研主要是对现象进行客观描述；因果关系调研侧重于探究因果关系；临时性调研并非一个标准的调研类型分类。所以这里应选探测性调研。15.某商店的电视机售价为6000元/台,但实际进货只有5000元/台,该产品定价为成本加成定价法。则该企业的加成率为()。选项A.20%选项B.12%选项C.120%选项D.112%正确答案：(A)答案说明：加成率=（售价-成本）÷成本×100%，已知售价为6000元/台，成本为5000元/台，那么加成率=（6000-5000）÷5000×100%=20%，所以该企业的加成率大于20%，答案选C。16.下列促销手段中,属于营业推广的是()。选项A.公共关系选项B.有奖销售选项C.广告选项D.人员推销正确答案：(B)答案说明：营业推广是一种短期的促销手段，旨在鼓励消费者购买产品或服务。有奖销售通过设置奖品来吸引消费者参与，刺激购买欲望，属于营业推广的一种形式。广告主要是通过各种媒体传播信息来提高品牌知名度；人员推销是销售人员与客户直接沟通促进销售；公共关系侧重于维护企业形象和与公众建立良好关系，均不属于营业推广。17.某啤酒厂家为了扩大业务,在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂,这种战略叫做()。选项A.后向一体化选项B.同心多元化选项C.前向一体化选项D.水平一体化正确答案：(D)答案说明：水平一体化是指企业通过收购、兼并或联合竞争企业等方式，扩大生产规模，增强企业实力，提高市场竞争力。该啤酒厂家在全国范围内收购其他啤酒厂，属于扩大生产规模，增强自身实力，符合水平一体化战略的特点。前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制；后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对其控制；同心多元化是指企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。所以答案是[C、]18.()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。选项A.制造商选项B.统一选项C.个别选项D.中间商正确答案：(C)答案说明：个别品牌是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。制造商品牌是由制造商创建并拥有的品牌；中间商品牌是由中间商创建并拥有的品牌；统一品牌是企业对自己生产的所有产品都采用同一品牌。所以答案选A。19.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。选项A.人均国民收入选项B.个人全部收入选项C.个人可任意支配的收入选项D.个人可支配收入正确答案：(D)答案说明：个人可支配收入是指消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额。个人全部收入范围更广，包含了扣除前的所有收入；个人可任意支配的收入是在可支配收入基础上，再减去维持生活必需的支出等后的余额；人均国民收入是一个国家在一定时期（通常为一年）内按人口平均计算的国民收入占有量。20.()的发展使市场的范围突破了区域和国界的限制,打破了时空的壁垒,实现了市场全球化。选项A.信息技术选项B.计算机技术选项C.网络技术选项D.电子技术正确答案：(C)21.民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化()。选项A.企业目标选项B.市场营销组合选项C.群体购买选项D.消费者态度正确答案：(D)22.当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,恩格尔系数将()。选项A.不变选项B.上下波动选项C.下降选项D.增大正确答案：(C)答案说明：恩格尔系数是指居民家庭中食物支出占消费总支出的比重。当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，人们在满足基本食物需求后，会有更多的资金用于其他消费，食物支出占消费总支出的比重会下降，即恩格尔系数下降。23.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为()。选项A.家庭品牌决策选项B.品牌质量决策选项C.多品牌决策选项D.品牌扩展决策正确答案：(C)答案说明：多品牌决策是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。品牌质量决策主要涉及品牌质量水平的选择；家庭品牌决策是关于是否使用统一品牌等；品牌扩展决策是利用现有品牌推出新的产品或服务。所以答案选D。24.从市场营销角度看,所谓市场就是()。选项A.商品交换关系的总和选项B.商品交换过程选项C.商品买卖的场所选项D.具有购买欲望和支付能力的消费者正确答案：(D)答案说明：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。从市场营销角度看，市场就是具有购买欲望和支付能力的消费者。选项A只是市场的传统定义，指商品买卖的场所；选项B是政治经济学中对市场的定义，强调商品交换关系的总和；选项C商品交换过程侧重于描述交易的动态过程，均不符合市场营销角度对市场的定义。25.关系营销概念最早是在20世纪()提出来的。选项A.70年代选项B.80年代选项C.60年代选项D.50年代正确答案：(B)答案说明：关系营销概念最早是在20世纪80年代由巴巴拉·本德·杰克逊提出的。它强调通过建立、维护和发展与顾客、供应商、合作伙伴等之间的良好关系来实现企业目标，与传统营销注重单次交易不同，关系营销更着眼于长期的互动与合作，以创造更高的顾客忠诚度和企业价值。26.在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信心。选项A.反应性选项B.保证性选项C.可靠性选项D.移情性正确答案：(B)答案说明：保证性是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信心。可靠性是指服务准确、及时地履行服务承诺的能力；反应性是指服务机构对顾客需求的反应速度；移情性是指服务机构能设身处地为顾客着想，关心顾客。所以正确答案是保证性，选D。27.最古老、最普遍、最直接的推销方法是()。选项A.营业推广选项B.广告选项C.人员推销选项D.公共关系正确答案：(C)答案说明：人员推销是最古老、最普遍、最直接的推销方法。它通过销售人员与顾客面对面的交流，直接向顾客介绍产品或服务，解答疑问，促成交易。广告主要是通过各种媒体传播信息来吸引潜在顾客；公共关系侧重于塑造企业形象、建立良好关系；营业推广则是通过短期的促销活动刺激消费者购买。相比之下，人员推销具有直接性和互动性等特点，是最古老、最普遍、最直接的推销方式。28.企业提高竞争力的源泉是()。选项A.质量选项B.促销选项C.价格选项D.新产品开发正确答案：(D)答案说明：企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。新产品开发可以帮助企业满足市场需求的变化，开拓新的市场领域，提升品牌形象，吸引更多的客户，从而提高企业的竞争力。质量是企业竞争力的重要方面，但不是源泉；价格和促销只是竞争的手段，不能作为提高竞争力的源泉。29.一般日常生活用品做广告,适合于选择()媒介选项A.电视选项B.专业杂志选项C.公共关系选项D.人员正确答案：(A)答案说明：电视作为大众传播媒介，具有广泛的覆盖面和强大的传播能力，能够迅速将日常生活用品的广告信息传递给大量观众，适合推广各类日常生活用品。公共关系侧重于塑造组织形象和维护关系，不是直接的广告传播媒介；人员推销针对性较强但覆盖范围有限；专业杂志受众相对较窄，不适合广泛宣传日常生活用品。30.零售商利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,采用的是()。选项A.折扣定价选项B.招徕定价选项C.撇脂定价选项D.价格歧视正确答案：(B)答案说明：招徕定价是零售商利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，符合题目描述。撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段把产品价格定得很高以获取最大利润。价格歧视是对不同的顾客收取不同的价格。折扣定价是给予一定的价格折扣来吸引顾客。所以答案是[A]。31.组织用户内有权决定买与不买,决定产品规格、购买数量和供应商的人员是()。选项A.批准者选项B.决策者选项C.采购者选项D.控制者正确答案：(B)答案说明：采购者是执行采购任务的人员；决策者有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和供应商等；批准者主要负责批准采购决策等；控制者负责控制采购信息等。所以决定买与不买，决定产品规格、购买数量和供应商的人员是决策者，答案选B。32.市场营销的核心是()。选项A.促销活动选项B.生产活动选项C.销售活动选项D.交换活动正确答案：(D)答案说明：市场营销的核心是交换活动。企业通过创造、传播和交付价值，与目标市场进行交换，以满足顾客需求并实现自身目标。销售活动只是市场营销中的一个环节；生产活动侧重于产品的制造；促销活动是为了促进销售和提高品牌知名度等，它们都不是市场营销的核心。所以市场营销的核心是交换活动，答案选A。33.我卖什么,顾客就买什么”,属于下列哪种观念()。选项A.推销观念选项B.生产观念选项C.产品观念选项D.市场营销观念正确答案：(A)答案说明：推销观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。“我卖什么，顾客就买什么”体现了企业主动向顾客推销产品的思想，符合推销观念。34.公司紧紧经营市场上最低端或最高端的产品,称为()。选项A.服务专业化选项B.特殊顾客专业化选项C.终端用户专业化选项D.性价比专业化正确答案：(D)35.工业产品的促销一般多采用()的方法。选项A.人员推销选项B.公关选项C.广告选项D.营业推广正确答案：(A)答案说明：工业产品促销一般多采用人员推销的方法。人员推销可以直接与客户进行面对面的沟通，能够详细介绍产品的特点、性能、使用方法等，针对客户的具体需求提供个性化的解决方案，建立良好的客户关系，促进产品销售。营业推广通常是在短期内刺激消费者购买；公关主要侧重于提升企业形象和知名度；广告则更侧重于广泛传播产品信息。相比之下，人员推销对于工业产品这种专业性较强、购买决策相对复杂的产品促销更为有效。36.金华铅笔公司将其他各类铅笔制造公司视为竞争者,这种导向是()。选项A.市场导向选项B.顾客导向选项C.技术导向选项D.产品导向正确答案：(C)37.下列各项中,()不属于产品整体范畴。选项A.运送选项B.品牌选项C.价格选项D.包装正确答案：(C)38.产品生命周期四阶段中,竞争最为激烈的阶段为()。选项A.成熟期选项B.成长期选项C.衰退期选项D.导入期正确答案：(A)答案说明：在产品生命周期的成熟期，市场上同类产品众多，竞争最为激烈。此时产品已经较为普及，消费者对产品的要求更高，各企业为了争夺市场份额，会在价格、质量、服务、品牌等方面展开激烈竞争。导入期主要是产品进入市场的阶段，竞争相对较小；成长期市场需求快速增长，竞争程度逐渐加剧但不如成熟期；衰退期市场需求下降，竞争也会随之减弱。39.某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列()产品效果明显。选项A.产品需求富有弹性选项B.名牌产品选项C.生活必需品选项D.产品需求缺乏弹性正确答案：(A)答案说明：需求富有弹性的产品，价格变动对需求量的影响较大。当降低产品价格时，需求量会大幅增加，从而使总收益增加。而需求缺乏弹性的产品，价格变动对需求量的影响较小，降低价格不一定能显著提高销售量。生活必需品需求弹性较小，名牌产品的需求弹性也不一定大。所以一般情况下，降低价格策略对需求富有弹性的产品效果明显。40.“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学()。选项A.产品观念选项B.生产观念选项C.推销观念选项D.市场营销观念正确答案：(A)答案说明：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精，“以质取胜”体现的正是产品观念。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.营销管理伴随着时间发展演进的主要范式是()。选项A.服务有限选项B.关系营销选项C.交易营销选项D.价值网营销选项E.价值营销正确答案：(BCDE)2.短渠道的好处是()。选项A.节省流通费用选项B.产品市场渗透能力强、覆盖面广选项C.产品上市速度快选项D.有利于杜绝假冒伪劣选项E.市场信息反馈快正确答案：(ACE)答案说明：短渠道的好处主要有：产品上市速度快，因为减少了中间环节，能更快将产品推向市场；节省流通费用，中间环节少，降低了物流、仓储等相关成本；市场信息反馈快，企业能更直接地获取消费者信息。而产品市场渗透能力强、覆盖面广通常是长渠道的优势；杜绝假冒伪劣与渠道长短并无直接关联。3.创建学习型企业的方法()。选项A.领先选项B.评估选项C.建设选项D.学习选项E.倾听正确答案：(ADE)4.在服务营销的“7P”中,人员包括()。选项A.一线服务人员选项B.顾客选项C.服务环境中的其他顾客选项D.一般公众正确答案：(ABC)答案说明：在服务营销的“7P”中，人员包括顾客、一线服务人员以及服务环境中的其他顾客。一般公众不属于这里所指的人员范畴。5.战略主要描述企业打算怎样实现自己的目标和使命,一般具有以下特征:全局性、()()、()。选项A.抗争性选项B.长远性选项C.纲领性选项D.重要性正确答案：(ABC)答案说明：战略的全局性是指战略以企业全局为研究对象，来确定企业的总体目标，规定企业的总体行动，追求企业的总体效果。长远性是指战略的着眼点是企业的未来，是为了谋求企业的长远发展和长远利益。抗争性是指战略是企业在竞争中与对手抗衡的行动纲领。纲领性是指战略所制定的是企业整体的长远目标、发展方向、重点及应当采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤，这些都是原则性的、概括性的规定，具有行动纲领的意义。6.消费者购买决策参与者包括()。选项A.购买者选项B.使用者选项C.影响者选项D.决定者正确答案：(ABCD)答案说明：消费者购买决策参与者包括使用者，即实际使用产品或服务的人；影响者，其意见或建议会对购买决策产生影响；购买者，实际执行购买行为的人；决定者，对购买决策起最终决定作用的人。7.服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。选项A.易逝性选项B.无形性选项C.同步性选项D.异质性正确答案：(ABCD)答案说明：服务产品的无形性是其最基本特征，顾客在购买之前难以感知和判断；同步性指服务的生产和消费同时进行；异质性是指服务产品的质量和水平难以保持一致；易逝性是指服务不能储存，生产出来后如果不及时消费就会浪费。这四个特点都是服务产品区别于有形产品的显著特点。8.国际市场营销环境包括()。选项A.国际经济技术环境选项B.国际政治法律环境选项C.国际社会文化环境选项D.国际金融环境正确答案：(ABC)答案说明：国际市场营销环境包括国际经济技术环境、国际社会文化环境、国际政治法律环境等。国际金融环境属于国际经济技术环境的一部分，单独列出不全面。所以本题应选ABD。9.影响分销渠道设计的主要因素包括()。选项A.竞争特性选项B.企业特性选项C.产品特性选项D.中间商特性选项E.顾客特性正确答案：(ABCDE)答案说明：影响分销渠道设计的主要因素包括：顾客特性，不同顾客的购买习惯、购买批量等会影响渠道选择；产品特性，如产品的易腐性、标准化程度等对渠道有要求；中间商特性，包括中间商的规模、能力等；竞争特性，企业需考虑竞争对手的渠道策略；企业特性，企业自身的规模、资源、战略等也会影响渠道设计。10.影响企业定价的主要因素有()。选项A.竞争者的产品和价格选项B.市场需求选项C.产品成本选项D.定价目标选项E.经营者意志正确答案：(ABCD)答案说明：影响企业定价的主要因素有定价目标、产品成本、市场需求和竞争者的产品和价格等。定价目标决定了企业定价的方向和策略；产品成本是定价的基础，影响着最低价格；市场需求反映了消费者对产品的接受程度和支付意愿，影响价格上限；竞争者的产品和价格则是企业定价时需要考虑的重要外部因素，以保持竞争力。而经营者意志并非主要的直接影响定价的因素，企业定价通常是在综合考虑多种客观因素的基础上进行决策的。11.企业定价目标主要有()。选项A.成本最小化选项B.产品质量最优化选项C.市场占有率最大化选项D.当期利润最大化选项E.维持生存正确答案：(BCDE)12.若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略,企业要想打进市场,一般应采用()。选项A.集中性市场营销选项B.差异性营销策略选项C.大量市场营销选项D.无差异性营销策略正确答案：(AB)13.服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。选项A.有形展示选项B.服务水平选项C.服务流程选项D.人员正确答案：(ACD)14.企业采用统一品牌策略,()。选项A.能够降低新产品宣传费用选项B.适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况选项C.促销费用较低选项D.易于区分产品质量档次选项E.有助于塑造企业形象正确答案：(ACE)答案说明：统一品牌策略能够降低新产品宣传费用，因为消费者对已有品牌有认知，推广新产品时借助品牌影响力成本较低，A正确；统一品牌策略下难以区分产品质量档次，B错误；有助于塑造企业形象，能让消费者对企业形成整体印象，C正确；促销费用较低，品牌知名度提升后促销针对性更强，成本降低，D正确；该策略适合企业产品质量水平大体相当的情况，不然可能因个别产品质量问题影响整个品牌形象，E正确。15.市场营销观念的主要支柱包括()。选项A.目标市场选项B.顾客满意选项C.协调营销选项D.产品质量选项E.盈利率正确答案：(ABCE)答案说明：市场营销观念的主要支柱包括目标市场、顾客满意、整体营销和盈利率。目标市场是企业决定要进入的市场部分；顾客满意强调要满足顾客需求以提高顾客满意度；协调营销即整体营销，要求企业各种营销活动相互配合；盈利率是企业追求的盈利目标。而产品质量并非市场营销观念的主要支柱，虽然产品质量重要，但它不属于这几个关键支柱范畴。16.菲利普·科特勒于1984年提出“大市场营销”战略思想,其核心是在4PS组合的基础上增加两个变量,变成6PS,这两个变量是()。选项A.渠道选项B.价格选项C.权力选项D.公共关系选项E.促销正确答案：(CD)答案说明：菲利普·科特勒于1984年提出“大市场营销”战略思想，在4PS（产品、价格、渠道、促销）组合的基础上增加了权力和公共关系两个变量，变成6PS。权力可以用来打破各种壁垒，公共关系则有助于建立良好的市场形象和沟通渠道，以促进产品的销售和市场的拓展。17.面对整个市场的目标市场策略有()。选项A.市场渗透选项B.差异性营销策略选项C.集中性营销策略选项D.无差异性营销策略正确答案：(BD)答案说明：无差异性营销策略是把整个市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整个市场；差异性营销策略是企业把整体市场划分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。这两种策略都是面对整个市场的。集中性营销策略是选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。市场渗透是一种市场发展战略，不是目标市场策略。所以答案是AB。18.实行差异性营销策略的优点是()。选项A.能更好地满足市场深层次的需求选项B.降低经营风险选项C.有利于提高企业的市场占有率选项D.经营成本低正确答案：(ABC)答案说明：实行差异性营销策略，能更好地满足市场深层次需求，能增加产品的总销售量，提高企业的市场占有率，同时可以分散企业经营风险。但差异性营销策略会使企业的生产成本和营销费用增加，经营成本并不低，C选项错误，A、B、D选项正确。19.国际上对商标权的认定,有两个并行的原则,即()。选项A.抢先注册选项B.注册在先选项C.生产优先选项D.注册优先选项E.使用在先正确答案：(BE)答案说明：国际上对商标权的认定有两个并行原则，一是注册在先原则，即商标权属于首先注册的申请人；二是使用在先原则，指商标权属于首先使用该商标的人。生产优先、注册优先、抢先注册不属于国际上认定商标权的原则。20.人员推销的要素是()。选项A.推销策略选项B.推销人员选项C.推销对象选项D.推销品选项E.推销费用正确答案：(BCD)答案说明：人员推销的要素包括推销人员、推销对象和推销品。推销人员是推销活动的主体；推销对象是接受推销的主体，是推销人员说服的对象；推