海航诚信协议书

海航诚信协议书甲方：海南航空控股股份有限公司统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[乙方姓名/名称]身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方作为一家在航空运输领域具有重要影响力的企业，致力于为客户提供安全、优质、诚信的航空服务，秉持诚信经营的理念开展各项业务；乙方在与甲方的业务往来过程中，有机会接触到甲方的商业信息、服务资源等重要内容。为了明确双方在业务合作过程中的诚信义务，保障双方的合法权益，维护公平、公正、有序的市场环境，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下诚信协议：一、协议宗旨本协议旨在规范甲乙双方在业务往来过程中的行为，确保双方遵守诚实信用原则，不从事任何损害对方合法权益、违反商业道德和法律法规的行为，共同营造诚信、和谐的合作氛围。二、标的物或服务具体描述（一）甲方提供的服务1.航空运输服务：甲方按照相关法律法规和行业标准，为乙方提供国内及国际航空旅客运输、货物运输服务。包括但不限于提供安全、舒适的航班座位，准时的航班起降安排，妥善的货物装卸和运输保管等服务。2.相关配套服务：甲方为乙方提供与航空运输相关的配套服务，如值机服务、行李托运与提取服务、机上餐饮服务、航班信息咨询服务等。（二）乙方的业务参与1.票务代理业务（若适用）：若乙方作为甲方的票务代理，乙方有权按照甲方的授权范围，销售甲方的航空客票，并按照甲方规定的票务政策和流程为旅客办理购票、退票、改签等业务。2.货物托运业务（若适用）：若乙方有货物托运需求，乙方应按照甲方的货物运输规定，办理货物托运手续，提供准确的货物信息和必要的文件资料，配合甲方完成货物的安全运输。三、双方权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利（1）有权要求乙方遵守本协议的各项规定，诚信履行相关义务。（2）对于乙方违反本协议的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方纠正违约行为、赔偿损失、暂停或终止业务合作等。（3）有权对乙方的业务操作进行监督和检查，以确保乙方的行为符合法律法规和甲方的业务要求。2.义务（1）按照法律法规和行业标准，为乙方提供安全、优质、高效的航空运输及相关配套服务。（2）及时向乙方提供准确的航班信息、票务政策、货物运输规定等业务资料和信息，确保乙方能够正常开展业务。（3）对乙方在业务合作过程中提供的商业信息和个人隐私予以保密，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方的权利与义务1.权利（1）有权按照本协议的约定，享受甲方提供的航空运输及相关配套服务。（2）在遵守法律法规和甲方业务规定的前提下，有权自主开展与甲方相关的业务活动，并获得相应的业务收益。（3）对甲方的服务质量和业务管理提出合理的意见和建议，甲方应予以认真对待和回复。2.义务（1）严格遵守本协议的各项规定，诚信经营，不得从事任何损害甲方声誉、利益或违反法律法规的行为。（2）按照甲方的业务要求和流程，准确、及时地提供相关业务信息和文件资料，确保业务操作的规范和顺畅。（3）对在业务合作过程中知悉的甲方商业秘密、航班信息、客户资料等予以保密，不得向任何第三方披露或用于非本协议约定的业务目的。（4）积极配合甲方的业务监督和检查工作，对甲方提出的整改要求及时进行落实和整改。四、诚信条款（一）信息披露诚信1.双方在业务往来过程中，应如实、准确地披露与业务相关的信息，不得隐瞒、虚假陈述或误导对方。2.若一方发现对方提供的信息存在虚假或误导情况，有权要求对方及时更正，并保留追究对方违约责任的权利。（二）商业秘密保护1.双方应对在业务合作过程中知悉的对方商业秘密予以严格保密。商业秘密包括但不限于甲方的航班时刻表、票务政策、客户名单、营销方案，乙方的业务数据、客户资源等。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用对方的商业秘密。3.在本协议终止后，双方仍应承担保密义务，保密期限为[X]年。（三）公平竞争原则1.双方应遵守公平竞争的市场规则，不得采取不正当竞争手段损害对方的利益。2.乙方不得与甲方的竞争对手恶意串通，损害甲方的市场份额和商业利益。3.甲方不得利用自身优势地位，对乙方进行不合理的限制或不公平的交易。（四）交易诚信1.双方在业务交易过程中，应按照约定的价格、数量、质量等条款履行各自的义务，不得擅自变更或违反交易约定。2.若因不可抗力或其他客观原因需要变更交易条款，双方应及时协商，并达成书面协议。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定提供航空运输及相关配套服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的全部损失，并承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议的诚信条款，如虚假披露信息、泄露甲方商业秘密、不正当竞争等，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括甲方因此遭受的直接损失、间接损失以及为追究乙方违约责任而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.若乙方违反业务操作规范，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。甲方有权从乙方的业务款项中扣除相应的赔偿金额，不足部分乙方应另行支付。3.若乙方严重违反本协议，给甲方造成重大损失或严重影响甲方声誉的，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担全部赔偿责任。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，双方应继续履行本协议中无争议的部分，以确保业务的正常进行。七、协议的生效与终止（一）生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。（二）终止1.本协议有效期届满，双方未达成续签协议的，本协议自动终止。2.经双方协商一致，可以提前终止本协议。3.若一方严重违反本协议，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正违约行为的，另一方有权单方面终止本协议。八、其他条款1.本协议