社会调研管理办法

社会调研管理办法总则目的为了规范本公司社会调研工作的管理，提高调研工作的科学性、规范性和有效性，确保调研结果能够真实、准确地反映社会实际情况，为公司的决策提供可靠依据，特制定本办法。适用范围本办法适用于公司内部各部门、各分支机构开展的各类社会调研活动，包括但不限于市场调研、民意调查、社会问题研究等。基本原则1.科学性原则：调研活动应遵循科学的方法和程序，运用合理的抽样技术、调查方法和数据分析手段，确保调研结果的准确性和可靠性。2.客观性原则：调研人员应保持客观中立的态度，如实记录和分析调研数据，不得主观臆断或篡改调研结果。3.合法性原则：调研活动应严格遵守国家法律法规和相关政策要求，保护被调查者的合法权益，不得侵犯他人的隐私和商业秘密。4.保密性原则：对调研过程中涉及的被调查者个人信息、商业秘密和调研数据等，应严格保密，不得泄露给任何无关人员。调研计划管理调研需求提出公司各部门根据工作需要，提出社会调研需求，填写《社会调研需求申请表》，详细说明调研的目的、内容、对象、范围、时间要求等信息，并提交至公司调研管理部门。调研计划制定调研管理部门收到调研需求申请后，组织相关人员对需求进行评估和分析，结合公司的实际情况和资源状况，制定详细的调研计划。调研计划应包括以下内容：1.调研目的和意义；2.调研内容和方法；3.调研对象和范围；4.调研时间安排；5.调研人员分工；6.调研经费预算。调研计划审批调研计划制定完成后，提交公司领导审批。公司领导根据调研的重要性、必要性和可行性，对调研计划进行审核，提出修改意见或批准实施。未经审批的调研计划不得擅自实施。调研人员管理调研人员选拔调研管理部门根据调研计划的要求，选拔具有相关专业知识和技能、责任心强、沟通能力好的人员组成调研团队。调研人员应具备以下条件：1.熟悉调研相关的业务知识和方法；2.具有良好的沟通能力和团队协作精神；3.严格遵守调研工作的纪律和规定；4.能够保守调研工作的秘密。调研人员培训在调研活动开展前，调研管理部门应对调研人员进行专业培训，培训内容包括调研目的、方法、流程、问卷设计、访谈技巧、数据处理等方面的知识和技能。培训结束后，对调研人员进行考核，考核合格者方可参与调研工作。调研人员职责1.严格按照调研计划和要求开展调研工作，确保调研数据的真实性和准确性；2.尊重被调查者的意愿和权益，不得强迫或诱导被调查者回答问题；3.妥善保管调研资料和数据，不得丢失或损坏；4.及时向调研管理部门汇报调研工作进展情况和遇到的问题；5.遵守调研工作的纪律和规定，保守调研工作的秘密。调研方法管理调研方法选择调研管理部门应根据调研目的、内容、对象和范围等因素，选择合适的调研方法。常用的调研方法包括问卷调查、访谈调查、实地观察、文献研究等。在选择调研方法时，应充分考虑各种方法的优缺点和适用范围，确保调研方法的科学性和有效性。问卷设计如果采用问卷调查方法，调研管理部门应组织专业人员设计问卷。问卷设计应遵循以下原则：1.问题明确、简洁，避免模糊和歧义；2.问题具有针对性，能够准确反映调研目的和内容；3.问题的顺序合理，符合被调查者的思维逻辑；4.问卷的长度适中，避免过长或过短。问卷设计完成后，应进行预调查，对问卷进行修改和完善，确保问卷的质量。访谈调查如果采用访谈调查方法，调研人员应提前准备好访谈提纲，明确访谈的目的、内容和流程。在访谈过程中，应注意以下事项：1.尊重被访谈者的意见和观点，不得打断或批评被访谈者；2.认真倾听被访谈者的回答，及时记录重要信息；3.控制访谈时间，避免过长或过短；4.访谈结束后，对访谈内容进行整理和分析。实地观察如果采用实地观察方法，调研人员应提前制定观察计划，明确观察的目的、内容、对象和范围。在观察过程中，应注意以下事项：1.保持客观中立的态度，如实记录观察到的情况；2.避免对观察对象产生干扰；3.观察结束后，对观察结果进行整理和分析。文献研究如果采用文献研究方法，调研人员应广泛收集相关的文献资料，包括书籍、期刊、报纸、报告、统计数据等。在收集文献资料时，应注意以下事项：1.确保文献资料的真实性和可靠性；2.对文献资料进行分类和整理，便于查阅和分析；3.对文献资料进行综合分析，提取有用的信息。调研数据管理数据收集调研人员在调研过程中，应及时、准确地收集调研数据。数据收集应遵循以下原则：1.按照调研计划和要求进行收集，确保数据的完整性和准确性；2.对收集到的数据进行初步审核，发现问题及时纠正；3.妥善保管收集到的数据，避免丢失或损坏。数据录入数据收集完成后，调研管理部门应组织人员对数据进行录入。数据录入应采用专业的软件和工具，确保数据录入的准确性和效率。数据录入完成后，应对数据进行再次审核，确保数据的质量。数据分析调研管理部门应组织专业人员对录入的数据进行分析。数据分析应采用科学的方法和技术，包括描述性统计分析、相关性分析、差异性分析、回归分析等。通过数据分析，揭示调研数据中蕴含的规律和趋势，为公司的决策提供依据。数据报告数据分析完成后，调研管理部门应撰写数据报告。数据报告应包括以下内容：1.调研目的和背景；2.调研方法和过程；3.调研数据的基本情况；4.数据分析结果；5.结论和建议。数据报告应内容详实、分析准确、结论明确、建议可行。数据报告完成后，提交公司领导和相关部门参阅。调研质量控制质量控制标准调研管理部门应制定调研质量控制标准，明确调研过程中各个环节的质量要求和检验方法。质量控制标准应包括以下方面：1.调研计划的合理性和可行性；2.调研人员的专业素质和工作态度；3.调研方法的科学性和有效性；4.调研数据的真实性和准确性；5.调研结果的可靠性和实用性。质量控制措施1.建立调研工作监督机制，对调研过程进行全程监督，及时发现和解决问题；2.加强对调研人员的管理和培训，提高调研人员的专业素质和工作能力；3.对调研数据进行多次审核和验证，确保数据的真实性和准确性；4.对调研结果进行评估和反馈，根据评估结果对调研工作进行改进和完善。质量问题处理如果在调研过程中发现质量问题，调研管理部门应及时采取措施进行处理。对于一般性质量问题，应要求调研人员立即进行整改；对于严重质量问题，应暂停调研工作，重新组织调研或采取其他补救措施。调研成果管理成果总结调研活动结束后，调研管理部门应组织调研人员对调研成果进行总结。成果总结应包括以下内容：1.调研目的的实现情况；2.调研过程中遇到的问题和解决方法；3.调研结果的主要发现和结论；4.调研成果的应用建议。成果报告撰写调研管理部门应根据成果总结的内容，撰写详细的调研成果报告。调研成果报告应包括以下部分：1.封面：包括报告名称、调研部门、日期等信息；2.目录：列出报告各部分的标题和页码；3.摘要：简要介绍调研目的、方法、主要结果和结论；4.正文：详细阐述调研背景、目的、方法、过程、结果和分析；5.结论与建议：总结调研的主要结论，并提出具体的应用建议；6.附录：包括问卷、访谈提纲、数据图表等相关资料。成果审核与发布调研成果报告完成后，提交公司领导和相关部门进行审核。审核通过后，根据公司的规定和需要，将调研成果报告在公司内部进行发布，供相关人员参考和使用。对于具有重要价值的调研成果，可考虑向外部发布，扩大公司的影响力。成果应用公司各部门应积极应用调研成果，将调研结果纳入公司的决策过程中。调研管理部门应跟踪调研成果的应用情况，及时了解应用效果，并根据反馈信息对调研工作进行改进和完善。调研经费管理经费预算在制定调研计划时，调研管理部门应根据调研的实际需要，编制详细的调研经费预算。调研经费预算应包括以下项目：1.调研人员的差旅费、住宿费、餐饮费等；2.调研资料的印刷费、邮寄费等；3.调研设备的购置或租赁费用；4.被调查者的礼品或报酬费用；5.数据分析和报告撰写的费用；6.其他相关费用。经费审批调研经费预算编制完成后，提交公司领导审批。公司领导根据调研的重要性和经费预算的合理性，对调研经费进行审核，批准经费预算。未经审批的经费预算不得擅自执行。经费使用调研人员应严格按照批准的经费预算使用调研经费，不得