民宿管理办法辽宁

民宿管理办法辽宁辽宁省民宿管理办法总则目的与依据为了规范民宿经营行为，保障消费者合法权益，促进民宿业健康发展，根据国家相关法律法规，结合辽宁省实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在辽宁省行政区域内利用非住宅房屋，结合当地人文、自然景观、生态环境及生产生活方式，为消费者提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施，即民宿的经营管理活动。基本原则民宿经营应当遵循合法、安全、卫生、环保、诚信的原则，保障消费者的人身和财产安全，维护市场秩序。开办条件房屋要求1.民宿经营场所应当为合法建筑，符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全标准和要求。2.房屋结构安全稳固，通风良好，采光充足，具备必要的生活设施和安全防护设施。3.不得使用违法建筑、危险房屋以及其他存在安全隐患的房屋作为民宿经营场所。人员要求1.民宿经营者应当具备完全民事行为能力，具有良好的社会信誉和合法的经营资格。2.从业人员应当持有有效健康证明，经过相关培训，具备相应的服务技能和安全知识。设施设备要求1.客房应当配备必要的家具、卧具、卫生洁具等生活设施，保证客房整洁、舒适、安全。2.提供餐饮服务的，应当具备相应的餐饮设施设备，符合食品安全标准和要求。3.应当设置必要的消防设施和器材，安装符合安全标准的电气设备，确保用电安全。安全管理要求1.建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，明确安全责任人和安全措施。2.配备必要的安全管理人员，加强对从业人员的安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。3.确保疏散通道、安全出口畅通，设置明显的疏散指示标志和应急照明设施。登记备案登记程序1.民宿经营者应当在开业前，向当地市场监督管理部门申请办理营业执照，依法登记注册。2.经营范围应当明确为民宿服务，并按照相关规定注明提供的服务项目。备案要求1.民宿经营者应当在取得营业执照后，向当地公安机关报送民宿信息登记表，进行备案登记。2.备案信息应当包括民宿名称、地址、经营者姓名、联系方式、客房数量、床位数量等内容。3.公安机关应当对备案信息进行审核，符合条件的予以备案，并发放备案证明。变更与注销1.民宿经营者变更名称、地址、经营范围等事项的，应当在变更后及时向市场监督管理部门办理变更登记，并向公安机关重新报送备案信息。2.民宿经营者终止经营的，应当在终止经营后及时向市场监督管理部门办理注销登记，并向公安机关办理备案注销手续。经营规范服务质量要求1.民宿经营者应当按照约定提供住宿、餐饮等服务，保证服务质量，不得擅自降低服务标准。2.应当制定服务规范和标准，加强对从业人员的管理和培训，提高服务水平。3.应当建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，维护消费者合法权益。价格管理要求1.民宿经营者应当明码标价，在经营场所显著位置公示服务项目、收费标准等信息，不得收取任何未予标明的费用。2.价格应当合理、公平，不得采取不正当手段哄抬价格、串通涨价等。环境保护要求1.民宿经营者应当遵守环境保护法律法规，采取有效措施减少环境污染，保护生态环境。2.应当合理利用资源，节约能源，推广使用清洁能源和环保产品。卫生管理要求1.民宿经营者应当按照卫生标准和规范，做好客房、餐厅、公共区域等的卫生清洁工作，定期进行消毒杀菌。2.应当提供符合卫生标准的饮用水和洗漱用品，确保消费者的健康安全。安全保障消防安全保障1.民宿经营者应当按照消防法律法规的要求，配备必要的消防设施和器材，并定期进行维护保养，确保消防设施完好有效。2.应当制定消防安全制度，明确消防安全责任人和消防安全措施，加强对从业人员的消防安全培训，提高消防安全意识和应急处置能力。3.应当确保疏散通道、安全出口畅通，不得在疏散通道、安全出口堆放杂物，不得设置影响疏散的障碍物。治安安全保障1.民宿经营者应当按照治安管理法律法规的要求，安装必要的治安防范设施，如监控设备、门禁系统等，确保住宿场所的治安安全。2.应当建立治安管理制度，加强对住宿人员的登记管理，如实登记住宿人员的姓名、性别、年龄、身份证件号码、住宿时间等信息，并及时报送公安机关。3.应当加强对从业人员的治安防范教育，提高治安防范意识，发现违法犯罪行为及时报告公安机关。食品安全保障1.提供餐饮服务的民宿经营者应当取得食品经营许可证，严格遵守食品安全法律法规和标准规范，确保食品安全。2.应当建立食品安全管理制度，加强对食品采购、储存、加工、销售等环节的管理，严格把控食品质量。3.应当配备必要的食品安全管理人员，加强对从业人员的食品安全培训，提高食品安全意识和操作技能。监督管理部门职责分工1.市场监督管理部门负责民宿经营活动的登记注册、营业执照核发以及市场经营行为的监督管理，依法查处无照经营、虚假宣传、不正当竞争等违法行为。2.公安机关负责民宿的治安管理、消防安全监督检查，依法查处治安案件和消防违法行为。3.消防救援机构负责对民宿的消防安全工作进行监督检查，依法查处消防违法行为。4.卫生健康部门负责对民宿的公共卫生、饮用水卫生等进行监督检查，依法查处卫生违法行为。5.其他相关部门按照各自职责，做好民宿管理的相关工作。监督检查措施1.各有关部门应当依法对民宿经营活动进行监督检查，有权采取下列措施：进入民宿经营场所进行检查；查阅、复制与民宿经营活动有关的合同、票据、账簿以及其他资料；询问民宿经营者、从业人员以及其他相关人员，并要求其提供有关证明材料；对民宿经营场所的设施设备、环境卫生等进行检查。2.民宿经营者应当接受有关部门的监督检查，如实提供有关情况和资料，不得拒绝、阻挠或者逃避检查。投诉举报处理1.各有关部门应当建立健全投诉举报处理机制，公布投诉举报电话、邮箱等联系方式，及时受理消费者的投诉举报。2.对消费者的投诉举报，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉举报人。法律责任违法行为处罚1.民宿经营者违反本办法规定，有下列情形之一的，由相关部门依法予以处罚：未取得营业执照擅自从事民宿经营活动的，由市场监督管理部门依照《无证无照经营查处办法》的规定予以查处；未按照规定进行备案登记的，由公安机关责令限期改正；逾期不改正的，处二百元以下罚款；违反服务质量、价格管理、环境保护、卫生管理等规定的，由相关部门依照有关法律法规的规定予以处罚；违反消防安全、治安安全、食品安全等规定的，由相关部门依照有关法律法规的规定予以处罚。2.民宿经营者违反本办法规定，给消费者造成人身、财产损害的，应当依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑