2025年人力资源管理师员工关怀计划员工关怀与战略政策解读

2025年人力资源管理师员工关怀计划员工关怀与战略政策解读单项选择题（每题2分，共20题）1.员工关怀计划的核心目标是（）A.提高员工工资B.提升员工满意度和忠诚度C.增加员工工作量D.减少企业福利支出答案：B。解析：员工关怀计划主要是为了关注员工需求，让员工感受到企业的关爱，进而提升满意度和忠诚度。A选项提高工资只是关怀的一种方式；C选项增加工作量与关怀背道而驰；D选项减少福利支出不利于员工关怀。2.以下属于员工关怀中精神关怀层面的是（）A.提供健康体检B.组织生日会C.开展职业规划辅导D.发放节日礼品答案：C。解析：职业规划辅导能帮助员工明确职业方向，满足其精神上对个人发展的需求。A选项健康体检属于健康关怀；B选项组织生日会是社交关怀；D选项发放节日礼品是物质关怀。3.企业制定员工关怀计划应首先考虑（）A.领导喜好B.员工需求C.竞争对手做法D.成本预算答案：B。解析：以员工需求为导向制定关怀计划，才能真正满足员工，达到关怀效果。A选项领导喜好不能代表员工需求；C选项竞争对手做法只能参考；D选项成本预算应在考虑员工需求之后平衡。4.员工关怀计划实施效果评估的最佳主体是（）A.企业高层B.人力资源部门C.员工自身D.外部专家答案：C。解析：员工是关怀计划的直接感受者，他们最能真实反映计划实施效果。A选项企业高层和B选项人力资源部门可能存在主观偏差；D选项外部专家不够了解企业内部员工实际感受。5.为缓解员工工作压力，企业设立心理咨询室属于（）A.健康关怀B.职业发展关怀C.社交关怀D.薪酬福利关怀答案：A。解析：心理咨询室有助于员工心理健康，属于健康关怀范畴。B选项职业发展关怀侧重于职业晋升等；C选项社交关怀强调员工之间的社交互动；D选项薪酬福利关怀主要涉及工资、福利等。6.员工关怀计划与企业战略的关系是（）A.相互独立B.员工关怀计划服务于企业战略C.企业战略服务于员工关怀计划D.毫无关联答案：B。解析：员工关怀计划能提高员工积极性和能力，最终助力企业战略目标实现，所以是服务于企业战略的。A和D选项二者有关联；C选项关系错误。7.以下哪种方式不属于员工关怀中的工作环境关怀（）A.优化办公空间布局B.提供舒适办公座椅C.组织户外拓展活动D.改善办公照明条件答案：C。解析：组织户外拓展活动属于团队建设活动，不属于工作环境范畴。A、B、D选项都是对办公物理环境的改善，属于工作环境关怀。8.企业定期举办员工座谈会属于（）A.沟通关怀B.培训关怀C.福利关怀D.安全关怀答案：A。解析：员工座谈会为企业和员工提供沟通交流平台，属于沟通关怀。B选项培训关怀主要是提供学习培训机会；C选项福利关怀涉及福利发放等；D选项安全关怀关注员工工作安全保障。9.员工关怀计划的长期目标是（）A.降低员工流失率B.提高企业短期利润C.增加员工加班时间D.扩大企业规模答案：A。解析：通过持续有效的员工关怀，提升员工满意度和忠诚度，从而降低员工流失率。B选项提高短期利润不是长期关怀目标；C选项增加加班时间不符合关怀理念；D选项扩大企业规模与员工关怀长期目标无直接关联。10.当员工遇到家庭突发状况时，企业提供帮助属于（）A.生活关怀B.职业关怀C.文化关怀D.经济关怀答案：A。解析：员工家庭突发状况属于生活范畴，企业提供帮助是生活关怀体现。B选项职业关怀针对职业发展；C选项文化关怀侧重于企业文化建设；D选项经济关怀主要涉及经济支持方面。11.企业为员工提供技能培训属于员工关怀中的（）A.职业发展关怀B.健康关怀C.社交关怀D.物质关怀答案：A。解析：技能培训有助于员工提升职业能力，促进职业发展，属于职业发展关怀。B选项健康关怀关注健康方面；C选项社交关怀注重社交互动；D选项物质关怀是给予物质支持。12.员工关怀计划在企业不同发展阶段应（）A.保持不变B.适当调整C.只在创业期实施D.只在成熟期实施答案：B。解析：企业不同发展阶段面临情况不同，员工需求也有变化，所以员工关怀计划应适当调整。A选项保持不变不能适应变化；C和D选项说法过于绝对，不同阶段都可能需要员工关怀。13.以下哪项不属于企业员工关怀的常见沟通渠道（）A.内部邮箱B.企业微信C.匿名意见箱D.行业论坛答案：D。解析：行业论坛主要用于企业间行业交流等，不属于企业内部员工关怀沟通渠道。A、B、C选项都是企业内部常用的沟通工具。14.企业组织亲子活动属于员工关怀中的（）A.家庭关怀B.职业发展关怀C.健康关怀D.物质关怀答案：A。解析：亲子活动让员工和家人共同参与，体现对员工家庭的关怀。B选项职业发展关怀与职业相关；C选项健康关怀关注健康；D选项物质关怀给予物质。15.员工关怀计划中，提升员工满意度的关键是（）A.提供丰富福利B.满足员工合理需求C.增加工作乐趣D.减少工作任务答案：B。解析：满足员工合理需求才能从根本上提升满意度。A选项丰富福利只是一方面；C选项增加工作乐趣不是关键；D选项减少工作任务不一定能提升满意度。16.企业开展员工满意度调查属于员工关怀中的（）A.效果评估环节B.计划制定环节C.实施环节D.沟通环节答案：A。解析：员工满意度调查可了解员工对关怀计划的感受和评价，属于效果评估环节。B选项计划制定环节是确定关怀内容；C选项实施环节是具体执行；D选项沟通环节侧重于信息交流。17.以下哪种情况最能体现企业对员工的尊重关怀（）A.按规定发放工资B.认真倾听员工建议并给予反馈C.组织团建活动D.提供舒适办公环境答案：B。解析：认真倾听员工建议并反馈，让员工感受到被尊重。A选项按规定发工资是基本义务；C选项组织团建活动主要是团队建设；D选项提供办公环境是物质支持。18.员工关怀计划中的文化关怀旨在（）A.提高员工文化水平B.增强企业凝聚力C.丰富员工业余生活D.提升员工工作效率答案：B。解析：文化关怀通过营造良好企业文化氛围，增强员工归属感，进而增强企业凝聚力。A选项提高文化水平不是主要目的；C选项丰富业余生活不是核心；D选项提升工作效率是间接影响。19.企业为员工购买商业保险属于（）A.福利关怀B.职业发展关怀C.健康关怀D.安全关怀答案：A。解析：购买商业保险是企业为员工提供的额外福利，属于福利关怀。B选项职业发展关怀与职业发展相关；C选项健康关怀侧重健康保障；D选项安全关怀关注工作安全。20.员工关怀计划制定的依据主要是（）A.企业过往经验B.员工需求调研C.行业平均水平D.领导指示答案：B。解析：依据员工需求调研制定计划，能更精准满足员工需求，达到关怀效果。A选项过往经验可参考但不是主要依据；C选项行业平均水平只能借鉴；D选项领导指示不能完全反映员工需求。多项选择题（每题2分，共10题）1.员工关怀计划包含的主要方面有（）A.物质关怀B.精神关怀C.职业发展关怀D.生活关怀E.文化关怀答案：ABCDE。解析：物质关怀如发放礼品；精神关怀如心理辅导；职业发展关怀如培训晋升；生活关怀如对家庭困难帮助；文化关怀如营造企业文化氛围，这些都是员工关怀计划的重要方面。2.企业实施员工关怀计划的好处有（）A.提高员工工作积极性B.增强企业竞争力C.降低员工流失率D.改善企业形象E.增加企业成本答案：ABCD。解析：员工关怀计划使员工感受到关爱，会提高工作积极性，进而提升企业竞争力，降低流失率，良好的关怀也能改善企业形象。E选项增加企业成本不是好处，合理的关怀计划长期看有利于企业。3.以下属于员工关怀中社交关怀的举措有（）A.组织员工生日会B.开展户外拓展C.设立员工俱乐部D.提供心理咨询服务E.发放节日礼品答案：ABC。解析：组织生日会、户外拓展、设立员工俱乐部都能促进员工之间的社交互动。D选项心理咨询服务属于精神关怀；E选项发放节日礼品属于物质关怀。4.制定员工关怀计划应遵循的原则有（）A.以人为本B.系统性C.针对性D.可持续性E.随意性答案：ABCD。解析：以人为本是核心，要以员工需求为出发点；系统性要求全面规划；针对性针对不同员工群体；可持续性保证长期有效。E选项随意性不符合要求。5.员工关怀计划效果评估的方法有（）A.问卷调查B.员工访谈C.观察员工行为变化D.分析员工绩效数据E.领导主观评价答案：ABCD。解析：问卷调查可广泛收集员工意见；员工访谈深入了解想法；观察行为变化能直观感受；分析绩效数据可看是否对工作有积极影响。E选项领导主观评价不够客观全面。6.企业在员工职业发展关怀方面可以采取的措施有（）A.提供培训课程B.建立职业晋升通道C.开展职业规划辅导D.增加工作难度E.定期轮岗答案：ABCE。解析：提供培训提升能力；建立晋升通道明确发展方向；职业规划辅导给予指导；定期轮岗丰富工作经验。D选项增加工作难度可能给员工带来压力，不利于职业发展关怀。7.员工关怀计划中的健康关怀包括（）A.定期健康体检B.设立健身房C.开展健康讲座D.提供心理咨询服务E.发放健康补贴答案：ABCE。解析：定期体检可监测健康；设立健身房鼓励锻炼；健康讲座传播知识；发放健康补贴给予经济支持。D选项心理咨询服务主要针对心理健康，属于精神关怀范畴。8.企业在进行员工关怀时，与员工沟通的方式有（）A.面对面交流B.电子邮件C.企业内部论坛D.公告栏E.电话沟通答案：ABCE。解析：面对面交流最直接；电子邮件方便正式沟通；企业内部论坛可互动交流；电话沟通及时。D选项公告栏主要是单向信息发布，不利于双向沟通。9.员工关怀计划应考虑的因素有（）A.企业规模B.企业文化C.员工年龄结构D.企业财务状况E.竞争对手做法答案：ABCD。解析：企业规模影响关怀方式和资源投入；企业文化决定关怀的风格和重点；员工年龄结构不同需求不同；企业财务状况限制投入。E选项竞争对手做法只能参考，不是主要考虑因素。10.以下属于员工关怀计划中物质关怀的有（）A.发放节日礼品B.提供免费午餐C.给予优秀员工奖金D.组织旅游活动E.为员工子女提供教育补贴答案：ABCE。解析：发放节日礼品、免费午餐、优秀员工奖金、教育补贴都属于物质层面关怀。D选项组织旅游活动属于社交和休闲关怀。判断题（每题2分，共10题）1.员工关怀计划只需要关注员工工作方面的需求。（）答案：错误。员工关怀计划要关注员工工作、生活、心理等多方面需求，不只是工作方面。2.企业实施员工关怀计划一定会增加成本，降低利润。（）答案：错误。虽然实施关怀计划会有成本投入，但从长期看，能提高员工积极性和忠诚度，有利于企业发展，不一定降低利润。3.员工满意度调查是员工关怀计划效果评估的唯一方式。（）答案：错误。员工满意度调查只是效果评估的一种方式，还有员工访谈、观察行为变化等多种方式。4.企业领导对员工关怀计划的实施没有影响。（）答案：错误。企业领导的重视和支持对员工关怀计划的实施起着关键作用，领导态度影响计划的推进和效果。5.员工关怀计划一旦制定就不需要调整。（）答案：错误。企业发展和员工需求会变化，所以员工关怀计划需要根据实际情况适当调整。6.提供舒适的办公环境属于员工关怀中的物质关怀。（）答案：正确。舒适办公环境属于物质层面为员工提供的支持，属于物质关怀。7.员工关怀计划主要是人力资源部门的工作，与其他部门无关。（）答案：错误。员工关怀计划需要企业各部门协同合作，共同推进，不只是人力资源部门的工作。8.精神关怀对员工来说没有物质关怀重要。（）答案：错误。精神关怀和物质关怀都很重要，精神关怀能满足员工心理需求，对员工的忠诚度和工作积极性有重要影响。9.企业组织团建活动不属于员工关怀范畴。（）答案：错误。团建活动可以增强员工之间的沟通和团队凝聚力，属于员工关怀中的社交关怀范畴。10.员工关怀计划有助于企业吸引和留住人才。（）答案