导游法律法规2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：修订

导游法律法规2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：修订考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在答题卡上。）1.我国《导游法》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，但以下哪种情况例外？（A）A.因突发疾病无法佩戴导游证B.导游证丢失但已申请补办C.导游证过期但未及时补办D.导游证被暂扣期间2.导游人员在导游活动中，如果发现旅游者有违法行为，应当（C）。A.立即制止并报警B.私下向有关部门举报C.及时向有关部门报告，并协助调查D.视情况而定，不予理会3.旅游者有权拒绝导游人员提出的（B）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.必要的安全提示4.导游人员进行导游活动时，不得（D）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.安排旅游行程D.收受旅游者的财物5.导游人员进行导游活动时，应当（A）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.强制旅游者购买商品C.拒绝旅游者的合理要求D.泄露旅游者的个人信息6.旅游者有权要求导游人员（C）。A.降低旅游费用B.增加旅游项目C.退还已支付的费用D.免除导游服务费7.导游人员进行导游活动时，应当（B）。A.批评旅游者的不文明行为B.引导旅游者文明旅游C.忽视旅游者的投诉D.诱导旅游者消费8.旅游者有权要求导游人员（A）。A.提供真实的旅游信息B.承担旅游者的全部责任C.免除导游服务费D.退还已支付的费用9.导游人员进行导游活动时，不得（C）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.安排旅游行程10.旅游者有权拒绝导游人员提出的（D）。A.合理的额外服务要求B.合理的购物安排C.必要的安全提示D.不合理的小费要求11.导游人员进行导游活动时，应当（B）。A.忽视旅游者的投诉B.认真处理旅游者的投诉C.拒绝旅游者的合理要求D.泄露旅游者的个人信息12.旅游者有权要求导游人员（A）。A.提供真实的旅游信息B.承担旅游者的全部责任C.免除导游服务费D.退还已支付的费用13.导游人员进行导游活动时，不得（D）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.安排旅游行程D.收受旅游者的财物14.旅游者有权拒绝导游人员提出的（C）。A.合理的额外服务要求B.合理的购物安排C.不合理的小费要求D.必要的安全提示15.导游人员进行导游活动时，应当（A）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.强制旅游者购买商品C.拒绝旅游者的合理要求D.泄露旅游者的个人信息16.旅游者有权要求导游人员（B）。A.降低旅游费用B.提供真实的旅游信息C.增加旅游项目D.免除导游服务费17.导游人员进行导游活动时，不得（C）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.安排旅游行程18.旅游者有权拒绝导游人员提出的（D）。A.合理的额外服务要求B.合理的购物安排C.必要的安全提示D.不合理的小费要求19.导游人员进行导游活动时，应当（A）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.强制旅游者购买商品C.拒绝旅游者的合理要求D.泄露旅游者的个人信息20.旅游者有权要求导游人员（B）。A.降低旅游费用B.提供真实的旅游信息C.增加旅游项目D.免除导游服务费21.导游人员进行导游活动时，不得（C）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.安排旅游行程22.旅游者有权拒绝导游人员提出的（D）。A.合理的额外服务要求B.合理的购物安排C.必要的安全提示D.不合理的小费要求23.导游人员进行导游活动时，应当（A）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.强制旅游者购买商品C.拒绝旅游者的合理要求D.泄露旅游者的个人信息24.旅游者有权要求导游人员（B）。A.降低旅游费用B.提供真实的旅游信息C.增加旅游项目D.免除导游服务费25.导游人员进行导游活动时，不得（C）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.安排旅游行程二、多项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的五个选项中，只有两项或两项以上是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在答题卡上。若漏选、错选、多选均不得分。）1.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉2.旅游者有权拒绝导游人员提出的（BD）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.强制购物要求E.必要的安全提示3.导游人员进行导游活动时，不得（CDE）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.泄露旅游者的个人信息E.批评旅游者的不文明行为4.旅游者有权要求导游人员（AB）。A.提供真实的旅游信息B.认真处理旅游者的投诉C.承担旅游者的全部责任D.免除导游服务费E.退还已支付的费用5.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉6.旅游者有权拒绝导游人员提出的（BD）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.强制购物要求E.必要的安全提示7.导游人员进行导游活动时，不得（CDE）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.泄露旅游者的个人信息E.批评旅游者的不文明行为8.旅游者有权要求导游人员（AB）。A.提供真实的旅游信息B.认真处理旅游者的投诉C.承担旅游者的全部责任D.免除导游服务费E.退还已支付的费用9.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉10.旅游者有权拒绝导游人员提出的（BD）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.强制购物要求E.必要的安全提示11.导游人员进行导游活动时，不得（CDE）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.泄露旅游者的个人信息E.批评旅游者的不文明行为12.旅游者有权要求导游人员（AB）。A.提供真实的旅游信息B.认真处理旅游者的投诉C.承担旅游者的全部责任D.免除导游服务费E.退还已支付的费用13.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉14.旅游者有权拒绝导游人员提出的（BD）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.强制购物要求E.必要的安全提示15.导游人员进行导游活动时，不得（CDE）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.泄露旅游者的个人信息E.批评旅游者的不文明行为16.旅游者有权要求导游人员（AB）。A.提供真实的旅游信息B.认真处理旅游者的投诉C.承担旅游者的全部责任D.免除导游服务费E.退还已支付的费用17.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉18.旅游者有权拒绝导游人员提出的（BD）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.强制购物要求E.必要的安全提示19.导游人员进行导游活动时，不得（CDE）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.泄露旅游者的个人信息E.批评旅游者的不文明行为20.旅游者有权要求导游人员（AB）。A.提供真实的旅游信息B.认真处理旅游者的投诉C.承担旅游者的全部责任D.免除导游服务费E.退还已支付的费用21.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉22.旅游者有权拒绝导游人员提出的（BD）。A.合理的额外服务要求B.不合理的小费要求C.合理的购物安排D.强制购物要求E.必要的安全提示23.导游人员进行导游活动时，不得（CDE）。A.进行市场推广B.提供旅游咨询C.收受旅游者的财物D.泄露旅游者的个人信息E.批评旅游者的不文明行为24.旅游者有权要求导游人员（AB）。A.提供真实的旅游信息B.认真处理旅游者的投诉C.承担旅游者的全部责任D.免除导游服务费E.退还已支付的费用25.导游人员进行导游活动时，应当（ABC）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.提供真实的旅游信息C.遵守旅游纪律D.收受旅游者的财物E.忽视旅游者的投诉三、判断题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。请将正确选项的字母填在答题卡上。）1.导游人员进行导游活动时，可以收受旅游者的财物。（×）2.旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息。（√）3.导游人员进行导游活动时，应当遵守旅游纪律。（√）4.旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求。（√）5.导游人员进行导游活动时，不得泄露旅游者的个人信息。（√）6.旅游者有权要求导游人员认真处理旅游者的投诉。（√）7.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯。（√）8.旅游者有权拒绝导游人员提出的强制购物要求。（√）9.导游人员进行导游活动时，不得批评旅游者的不文明行为。（×）10.旅游者有权要求导游人员退还已支付的费用。（√）11.导游人员进行导游活动时，应当提供真实的旅游信息。（√）12.旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的服务要求。（√）13.导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。（√）14.旅游者有权要求导游人员提供必要的帮助。（√）15.导游人员进行导游活动时，应当引导旅游者文明旅游。（√）16.旅游者有权拒绝导游人员提出的强制参加购物活动的要求。（√）17.导游人员进行导游活动时，不得泄露旅游者的隐私。（√）18.旅游者有权要求导游人员承担旅游者的全部责任。（×）19.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的意见。（√）20.旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的要求。（√）21.导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的回扣。（√）22.旅游者有权要求导游人员提供合理的旅游安排。（√）23.导游人员进行导游活动时，应当遵守国家的法律法规。（√）24.旅游者有权拒绝导游人员提出的强制消费要求。（√）25.导游人员进行导游活动时，应当维护旅游者的合法权益。（√）四、简答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分。请根据题目要求，简洁明了地回答问题。）1.简述导游人员进行导游活动时应当遵守哪些规定？答：导游人员进行导游活动时，应当遵守以下规定：（1）佩戴导游证；（2）尊重旅游者的风俗习惯；（3）提供真实的旅游信息；（4）遵守旅游纪律；（5）不得收受旅游者的财物；（6）不得泄露旅游者的个人信息；（7）引导旅游者文明旅游；（8）认真处理旅游者的投诉；（9）维护旅游者的合法权益。2.简述旅游者有哪些权利？答：旅游者有以下权利：（1）要求导游人员提供真实的旅游信息；（2）要求导游人员认真处理旅游者的投诉；（3）拒绝导游人员提出的不合理的要求；（4）拒绝导游人员提出的强制购物要求；（5）拒绝导游人员提出的不合理的小费要求；（6）要求导游人员提供必要的帮助；（7）要求导游人员退还已支付的费用；（8）要求导游人员承担旅游者的全部责任；（9）要求导游人员提供合理的旅游安排；（10）要求导游人员维护旅游者的合法权益。3.简述导游人员进行导游活动时不得有哪些行为？答：导游人员进行导游活动时，不得有以下行为：（1）收受旅游者的财物；（2）泄露旅游者的个人信息；（3）批评旅游者的不文明行为；（4）诱导旅游者消费；（5）拒绝旅游者的合理要求；（6）强制旅游者购买商品；（7）安排旅游行程；（8）进行市场推广；（9）忽视旅游者的投诉；（10）泄露旅游者的隐私。4.简述旅游者在旅游活动中遇到问题时应如何处理？答：旅游者在旅游活动中遇到问题时应如何处理：（1）首先应当保持冷静，不要慌张；（2）及时向导游人员反映问题；（3）导游人员无法解决时，可以向旅游管理部门投诉；（4）旅游者也可以直接向旅游管理部门投诉；（5）旅游者应当提供相关证据，以便旅游管理部门进行调查；（6）旅游者应当积极配合旅游管理部门的调查；（7）旅游管理部门进行调查后，会给出处理意见；（8）旅游者可以根据处理意见维护自己的合法权益。5.简述导游人员进行导游活动时应当如何与旅游者沟通？答：导游人员进行导游活动时应当如何与旅游者沟通：（1）导游人员应当主动与旅游者沟通，了解旅游者的需求和意见；（2）导游人员应当用礼貌的语言与旅游者沟通，避免使用刺激性语言；（3）导游人员应当耐心解答旅游者的疑问，不得敷衍了事；（4）导游人员应当及时处理旅游者的投诉，不得推卸责任；（5）导游人员应当尊重旅游者的风俗习惯，不得歧视旅游者；（6）导游人员应当引导旅游者文明旅游，不得纵容旅游者的不文明行为；（7）导游人员应当与旅游者建立良好的关系，增强旅游者的旅游体验；（8）导游人员应当及时向旅游管理部门报告旅游活动中的问题，以便及时处理。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.A解析：根据《导游法》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，但因突发疾病等特殊情况无法佩戴导游证的情形除外。选项A描述的是突发疾病无法佩戴导游证的情况，符合法律规定。2.C解析：导游人员在导游活动中发现旅游者有违法行为，应当及时向有关部门报告，并协助调查。这是导游人员的义务，也是维护法律和社会秩序的需要。选项C最符合法律规定。3.B解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的任何不合理的要求，包括不合理的小费要求。导游人员不得以任何方式强迫旅游者支付小费。4.D解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。5.A解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯。这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。6.C解析：旅游者有权要求导游人员退还已支付的费用，如果导游人员提供了虚假的旅游信息或者服务不符合约定。7.B解析：导游人员进行导游活动时，应当引导旅游者文明旅游。这是导游人员应当尽的责任，也是维护旅游环境的重要手段。8.A解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息。这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。9.C解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。10.D解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求。导游人员不得以任何方式强迫旅游者支付小费。11.B解析：导游人员进行导游活动时，应当认真处理旅游者的投诉。这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游者合法权益的重要途径。12.A解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息。这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。13.D解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。14.C解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求。导游人员不得以任何方式强迫旅游者支付小费。15.A解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯。这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。16.B解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息。这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。17.C解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。18.D解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求。导游人员不得以任何方式强迫旅游者支付小费。19.A解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯。这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。20.B解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息。这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。21.C解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。22.D解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求。导游人员不得以任何方式强迫旅游者支付小费。23.A解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯。这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。24.B解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息。这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。25.C解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。二、多项选择题答案及解析1.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。2.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。3.CDE解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，泄露旅游者的个人信息，批评旅游者的不文明行为。4.AB解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息，认真处理旅游者的投诉。这些都是旅游者应当享有的权利。5.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。6.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。7.CDE解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，泄露旅游者的个人信息，批评旅游者的不文明行为。8.AB解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息，认真处理旅游者的投诉。这些都是旅游者应当享有的权利。9.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。10.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。11.CDE解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，泄露旅游者的个人信息，批评旅游者的不文明行为。12.AB解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息，认真处理旅游者的投诉。这些都是旅游者应当享有的权利。13.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。14.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。15.CDE解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，泄露旅游者的个人信息，批评旅游者的不文明行为。16.AB解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息，认真处理旅游者的投诉。这些都是旅游者应当享有的权利。17.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。18.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。19.CDE解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，泄露旅游者的个人信息，批评旅游者的不文明行为。20.AB解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息，认真处理旅游者的投诉。这些都是旅游者应当享有的权利。21.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。22.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。23.CDE解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，泄露旅游者的个人信息，批评旅游者的不文明行为。24.BD解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的小费要求，强制购物要求。这些都是旅游者应当享有的权利。25.ABC解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，提供真实的旅游信息，遵守旅游纪律。这些都是导游人员应当尽的义务。三、判断题答案及解析1.×解析：根据《导游法》规定，导游人员进行导游活动时，可以收受旅游者的财物的情况不包括正常的小费，但不得以任何名义索要小费，因此该说法错误。2.√解析：旅游者有权要求导游人员提供真实的旅游信息，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。3.√解析：导游人员进行导游活动时，应当遵守旅游纪律，这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动秩序的重要保障。4.√解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的要求，包括不合理的小费要求，这是旅游者的基本权利。5.√解析：导游人员进行导游活动时，不得泄露旅游者的个人信息，这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。6.√解析：旅游者有权要求导游人员认真处理旅游者的投诉，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。7.√解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯，这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。8.√解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的强制购物要求，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。9.×解析：导游人员进行导游活动时，应当及时批评旅游者的不文明行为，这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游环境的重要手段。10.√解析：旅游者有权要求导游人员退还已支付的费用，如果导游人员提供了虚假的旅游信息或者服务不符合约定。11.√解析：导游人员进行导游活动时，应当提供真实的旅游信息，这是导游人员应当尽的义务，也是旅游者的基本权利。12.√解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的服务要求，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。13.√解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。14.√解析：旅游者有权要求导游人员提供必要的帮助，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。15.√解析：导游人员进行导游活动时，应当引导旅游者文明旅游，这是导游人员应当尽的责任，也是维护旅游环境的重要手段。16.√解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的强制参加购物活动的要求，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。17.√解析：导游人员进行导游活动时，不得泄露旅游者的隐私，这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。18.×解析：旅游者有权要求导游人员承担旅游者的全部责任，如果导游人员存在过错。但导游人员并不需要承担旅游者自身的责任。19.√解析：导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的意见，这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。20.√解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的不合理的要求，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。21.√解析：导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的回扣，这是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。22.√解析：旅游者有权要求导游人员提供合理的旅游安排，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。23.√解析：导游人员进行导游活动时，应当遵守国家的法律法规，这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动秩序的重要保障。24.√解析：旅游者有权拒绝导游人员提出的强制消费要求，这是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。25.√解析：导游人员进行导游活动时，应当维护旅游者的合法权益，这是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动秩序的重要手段。四、简答题答案及解析1.导游人员进行导游活动时应当遵守以下规定：（1）佩戴导游证；（2）尊重旅游者的风俗习惯；（3）提供真实的旅游信息；（4）遵守旅游纪律；（5）不得收受旅游者的财物；（6）不得泄露旅游者的个人信息；（7）引导旅游者文明旅游；（8）认真处理旅游者的投诉；（9）维护旅游者的合法权益。解析：导游人员进行导游活动时，应当遵守一系列的规定，以保障旅游活动的顺利进行和旅游者的合法权益。佩戴导游证是导游人员进行导游活动的前提条件，也是导游人员身份的象征。尊重旅游者的风俗习惯是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动和谐的重要因素。提供真实的旅游信息是导游人员应当尽的义务，也是旅游者的基本权利。遵守旅游纪律是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动秩序的重要保障。不得收受旅游者的财物是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。不得泄露旅游者的个人信息是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。引导旅游者文明旅游是导游人员应当尽的责任，也是维护旅游环境的重要手段。认真处理旅游者的投诉是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游者合法权益的重要途径。维护旅游者的合法权益是导游人员应当尽的义务，也是维护旅游活动秩序的重要保障。2.旅游者有以下权利：（1）要求导游人员提供真实的旅游信息；（2）要求导游人员认真处理旅游者的投诉；（3）拒绝导游人员提出的不合理的要求；（4）拒绝导游人员提出的强制购物要求；（5）拒绝导游人员提出的不合理的小费要求；（6）要求导游人员提供必要的帮助；（7）要求导游人员退还已支付的费用；（8）要求导游人员承担旅游者的全部责任；（9）要求导游人员提供合理的旅游安排；（10）要求导游人员维护旅游者的合法权益。解析：旅游者在旅游活动中享有一系列的权利，以保障自己的合法权益。要求导游人员提供真实的旅游信息是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。要求导游人员认真处理旅游者的投诉是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。拒绝导游人员提出的不合理的要求是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。拒绝导游人员提出的强制购物要求是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。拒绝导游人员提出的不合理的小费要求是旅游者的基本权利，也是导游人员应当遵守的职业道德。要求导游人员提供必要的帮助是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。要求导游人员退还已支付的费用是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。要求导游人员承担旅游者的全部责任是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。要求导游人员提供合理的旅游安排是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。要求导游人员维护旅游者的合法权益是旅游者的基本权利，也是导游人员应当尽的义务。3.导游人员进行导游活动时不得有以下行为：（1）收受旅游者的财物；（2）泄露旅游者的个人信息；（3）批评旅游者的不文明行为；（4）诱导旅游者消费；（5）拒绝旅游者的合理要求；（6）强制旅游者购买商品；（7）安排旅游行程；（8）进行市场推广；（9）忽视旅游者的投诉；（10）泄露旅游者的隐私。解析：导游人员进行导游活动时，不得有以下行为，以保障旅游活动的顺利进行和旅游者的合法权益。收受旅游者的财物是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。泄露旅游者的个人信息是导游人员应当遵守的职业道德和法律规定。批评旅游者的不文明行为是导游人员应当遵守的职业道德，也是维护旅游环境的重要手段。诱导旅游者消费是导游人员应当遵守的职业道德，也是维护旅游活动秩序的重要保障。拒绝旅游者的合理要求是导游人员应当遵守的职业道德，也是维护旅游活动和谐的重要因素。强制旅游者购买商品是导游人员应当遵守的职业道德，也是维护旅游者合法权益的重要途径。安排旅游行程是导游人