2023年电子商务师三级历年技能操作考题全

2023第一套操作

1.秋伦依尚服装公司成立于二十世纪初，是北京市最早成立的服装定制公司，

也是全国规模最大的服装定制公司之一，在全行业具有良好的口碑。近十年来根

据自身行业性质、公司现状及业务特点，树立了严谨、稳健、高效的管理目的。

近期，公待确认己确认已收款己取消己发货交易完毕

司在网络

销售平台

开设网店

销售该公

司的服

装，本月

该网店订

单记录如

下表：

未解决

32556526266574639897212374856958586

点击【开始答题】按钮完毕题目作答。

秋伦依尚服装公司成立于二十世纪初，是北京市最早成立的服装定制

企业，也是全国规模最大的服装定制企业之一，在全行业具有良好的口

碑。近十年来根据自身行业性质、公司现状及业务特点，树立了严谨、稳

健、高效的管理目标。

近期，公司在网络销售平台开设网店销售该公司的服装，本月该网店

订单统计如下表：

i丁单状态未处理待确认已确认已收款已取消己发货交易完成

%占嚣是用翁占，39897212374856958586

请给不同的网络订单状态选择恰当的解释

未处理订单：

待确认订单：

已确认订单：

己收款订单：

部分发货订单:,_________________________________

交易完成订单：

根据本月网店订单统计，制作了订单状态分布饼形图，请根据

图中不同状态订单占总订单数的比例，判断不同颜色图例所代

表的订单状态，在图例颜色标志旁选择对应的订单状态。

经过分析发现，未支付订单中有26%的订单是由缺少海外客户熟悉的

支付方式，网店计划添加网络支付方式以解决上述问题，最适宜选择

下列哪一种支付工具：

在进行订单处理过程中，发现某客户对订单给于中评，评价内容为“衣

服没有想象的好，颜色有偏差，凑合穿吧”请对客户给出的订单评价进

行回复。

分析发现订单号20141015的客户给出差评，其昵称为佳佳制衣，怀疑

是同行给出差评进行不正当竞争，需要向网购平台管理员提交恶意评价

处理申请，处理过程需要提供哪些数据？

□A商品编码

口B订单号

□C会员ID

□D登录密码

2.请到电子商务师实验室的网络营销模块设计一份调查问卷，问卷类型为〃学习

热点〃，问卷标题为〃大家对哪种教学方式更有爱好？***〃，该问卷包含的选

项有：“在线教学”、面授式教学、自学课件。设计完毕，选择〃自学课件〃一项

投了一票并查看投票结果。然后发布一条类别为〃招聘〃、标题和内容均为〃招聘

电子商务相关人员****的文字广告，并将网站链接设立为***.com。

请在电了商务师实验室完毕上述操作。（木林代表考生准考证号码后3位，其他信

息自定义。）（已经注册过的会员直接登陆后台即可）20分

3.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文献，设计一个网页。（20分）

4.NL公司是一家电话生产商（公司名称注册为NL***,产品名称为***电话）。

PM公司是一家物流公司（公司名称注册为PM***）,拥有2个仓库和3辆卡车。NL

公司为了顺利开展业务，向PM公司申请物流服务，PM公司通过审批，批准为NL

公司提供配送服务。于是NL公司委托PM公司往仓库发送了100部电话，及时补充

了库存。请在电子商务师实验室模拟完毕上述操作。（和*代表考生准考证号码

后3位，其他信息自定义。）（20分）

5.制作一个网页，并按照规定将此文献保存名为index2.html作为答案提交.20

分

规定：

1.请新建一个普通网页，并插入一个4X1（即4行1列）的表格。该表格的属性为：

宽600个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为2个像素，颜色为#C0C0C0；

2.请将素材包中的图片bg.gif文献插入到第一行中，图片大小不做变化。

3.请将第二行的高度设立为20个像素，背景颜色设立为FFCC66,并将第三行的

高度设立为40个像素。

4.在第三行中输入相应的文字内容，每段文字都使用段落标记，并通过CSS样式

对其进行修饰。具体规定如下：一方面建立一个名为stylel.css的外部样式文献。

规定该CSS样式文献必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为stylel,字

体为宋体，字体颜色为#FF00FF,字体大小为18磅，加粗；对齐方式为左对齐；

单字间距为3个像素。并将该外部CSS样式用于文字“首页-＞时尚韩装”部分。

5.再创建一个嵌入式CSS样式，其样式选择符（器）的名称为slyle2,字体为宋

体，字体颜色为550000,字体大小为16磅；字符间距为2个像素；对齐方式为两

端对齐。并将该嵌入式CSS样式运用于段落“我店是一家服装上百

套”上。

6.对“欢迎网上订购”应用DHTML效果，设立鼠标悬停时加入嵌入式边框，边框

颜色#800000,宽度3像素。

7.在表格的第四行插入素材包中的flash文献”chun.swf”，大小设为高400,宽

400,并居中显示。

:gq4购网4承装和L-恭

首页-＞时尚韩装

我店是一家实力雄厚的辑装代理商，主要经营各种韩装业务己有多年经验，

是我市最早经营韩装的服装店之一。目前我店推出新品服装上百套

欢迎网上订购

2023第二套操作

1.天创火锅店创办于2023年，坐落于互联网商务核心区，面向周边工作的白领

一族。两年前开通了官方微博，现有2万多粉丝，年初开通了微信公众服务号,

可以很方便的为客户提供预订服务，最近天创火锅店要在微信公众服务平台上

做一个关于客户满意度的调查，参与调查后可享受用餐8折优惠，请你帮助天

创火锅店完毕本次调查的相关工作。

点击【开始答题】完毕题目作答。

天创火锅店创办于2010年，坐落于互联网商务核心区，面向周边工作

的白领一族。两年前开通了官方微博，现有2万多粉丝，年初开通了微信公

众服务号，可以很方便的为客户提供预订服务，最近天创火锅店要在微信

公众服务平台上做一个关于客户满意度的调查，参加调查后可享受用餐8折

优惠，请你帮助天创火锅店完成本次调查的相关工作。

完成一I次网络调研,需要很多工作，以下哪些选项属于网络调研的工作

内容？

A需要撰写计划书

口B调研计划时间严格按照总时间计划执行

□C需要确定调研对象

□D确定进度及人员费用

口E需要确定调查对象年龄

在进行网络调研时,问题如何设置最为关键，请在下列选项中选择适合

本次调查的问题。

A您觉得菜品价格是否合理

口B您每月的收入是什么范围

□C您比较钟爰以下哪些菜品

□D您愿意向别人推荐天创火锅店吗

□E您一般多久吃一次火锅

调查问卷设计好后，为了得到更多准确的调查数据，请在以下途径中选

择适合的发布柒道。

□A微博平台

口B店内海报

□C新浪分类广告

||DQQ空间

口E微信平台

调查结束后根据调查结果需要撰写调研报告，再调查结果报告中可以

使用一些图表对数据进行说明，以下哪种图表更适合用来表示不同菜

品喜好人数关系？

天创火锅店最终决定客户参与调查后，还对前30名到店消费者打8折

外，额外赠送一个16G优盘，现在需要采购30个优盘，请你为天创火

锅店提供几个可选择的购物平台进行价格对比。

淘宝网亚马逊阿里巴巴£2

TaobaoxomamaZOn.CnAlibabaco

VANCL

凡客诚品

2.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文献，仿照例图为该款iPhone

手机设计一个宣传网页c（20分）

iPhone6

岂止于大

体蛤主敢演仰（©

3.思雨物流公司，为了可以更好地发展公司也开始向第三方物流迈进：在

扩大公司发展的同时，也逐渐走向电子商务。因此，一方面以公司名称“思雨物

流水种”、主营行业“交通运送”、初始资金“202300元”作为基本信息注册了一

个公司网上银行帐号，随后，又以相同的公司名称和主营行业注册了一个物流

商用户。注册完毕后，就把公司所拥有的仓库和车辆信息增长到网上，具体信息

内容如下：

仓库名称：幻方***；建筑类型：立方型；用途描述为：存储水产品的冷藏

库：建筑面积为500平方米。

车牌号：京A***；车辆类型:卡车；吨位：10吨。

请在电子商务师模拟实验室中完毕上述操作，所需其他信息自定义。（***代表

考生号的后三位。）（20分）

4.请使用HTML编写如下网页。（20分）

大学排名

5.明语开了一家网上商店，商户名称注将■为OWNER***,网店名称为：

WEBSHOP***,经营的商品类型选择“音像世界”，经营的品牌为：VIDEO***,入

驻B2c商城，分别对商店的模版、log。、bannar进行设立后，发布网店。再将该

网店发布到搜索引擎，搜索关键词设为：***,添加商品为“不惧风暴***”，期

初库存为20套。开张不久，一位网友从网上搜索到该商品，并以银行转账和送货

上门的方式买了10套影碟，购买完毕并查询订单。明语老爸的生日就要到了，为

了表达•份祝福之意，明语决定用开店的收入给老爸选了一件男了锦纶带帽棉

夹克，准备作为生日礼物送给他。采用网上支付、送货上门的方式订购，设立收

货人与订货人相同。（我*为考生准考证后3位,其他信息自定义）。20分

2023第三套操作

1.迈尔公司是一家传统服装生产公司，近年来品牌知名度快速增强，无论是品

牌设计师实力，还是服装生产质量在业界已经具有一定实力，因此公司即将上

当新的生产线。考虑到产能扩大，需要尽快打造更为庞大的销售体系，公司决定

开展网络销售，初期依托某第三方平台开通旗舰店，开展电子商务运营。假如你

现在是公司营销部的网络营销主管，公司规定你负责运用邮件列表为公司制定

一次针对妇女节网站促销活动的电子邮件广告发布.方案。（20分）

请你根据以上信息制定电子邮件广告发布方案。

背景资料

迈尔公■同是一家传统月艮装生产企业:.近斗幸晶牌知

名度快速增银.无论是品牌设计叨P实力.还是服装生产

质早在业界已经兵镉■一定实力,内此公■司即罚।■.马新的

生产线。考虑到产能扩大，席费尽快扪造更为庞大的销

俗体寿,，公司;夬定7r廉网络销售，初期侬托某第三方平

白7?迎旗琥店，兀展电子商苏运莒。

但如你现在是公司首销邰的网络首销主吉，公•司郭

求你介资利用邮件列表为公司制定一次针对妇女节网站

促销活动的电子邮件厂占发布方案.侑冗咸上述工作内

容。

首先要对本次工作内容进行规划，制订电子邮件广告发布方案需要哪些工作？

）请拖拉以下选项到括号进行选择

A.撰写内容

B.撰写商品文案

C.优化关键词

D.确定主题

E.确定发送时间和频率

F.确定更新列表规则

G.确定广告目标

H.使用多种工具进行发送邮件

I.确定链接锚文本

G.制订收集反馈信息策略

邮件标题是收件人最早看到的信息，所以邮件主题的应当言他意赅，引人注

意，以便收件人决定是否继绫阅读，请为本次促销邮件撰写主题。（不超过

25字）

确定邮件主题后，需更撰写邮件正文，正文内容雪简明扼莫表达出本次活动的诉求

点，是收件人清晰了解本次促销活动的内容，现在邮件内容己经确定了，请你为各

项内容选择对应的内容主题。

特惠半边天:

3月7日飞月9日:

凡在活动期间来商城购买服装者:

①凡购满180元，减38元。②凡购满280元，减68元。

⑨凡购满380元，减68元。④凡购满480元以上，减138元。

超过180元但没达到280元则以180元的标准减现金，以此类推:

邮件内容也撰写完毕了，还要对本次营销效果进行评估

公司业务部门比较关注的指标是能体现邮件列表质量的指标是〈〉

〈），请拖拉以下选项到括号进请拖拉以下选项到括号进行选择

行选择

A.邮件信息传递评价指标：送达率、退信率

B.用户对信息接收过程的指标：开信率、阅读率、删除率

C.用户回应评价指标：直接收益率、点击率、转化率

2.设计制作一个网页，并将此网页文献保存为pagel.html作为答案提交。（20分）

规定：

（1）新建一个普通网页，将素材文献中120.gif设立为网页背景；

（2）输入文字“忙碌的生活”，字体为华文行格,24磅，居中对齐，颜色为蓝

色。并对此文本添加动态HTML效果如下：当网页加载时，文字从右下角飞入。

（3）插入素材文献中的flash动画“汽车城市.swf”，设立动画高600像素，宽

800像素，居中，当浏览器不支持播放该动画时，在相应位置上显示的文字为

“您的浏览器不支持该插件”。

住破的看活.

3.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文献，设计一个网页。（20分）

合作伙伴

利印做淘宝网的勰嬲VISA团寸宅

交易安全

正品保障交易安全购物车功能退款处理发货物流

加货购物流程拍卖商品搜索发布商品店铺管理

免责注册买冢防要免费开店

4.在电子商务网络营销网站经营数年的魅力无限家居生活用品会馆，迎来了五

周年的店庆。为了酬谢新老顾客一直以来的光顾，发布了一条“供”类型的商业

信息，标题和内容均为“店庆，现所有商品2折起，***欢迎新老顾客光顾！

为了以后能让顾客买到最适合自己的用品，特发布了一个商务动态类的调查问

卷，标题为“以下哪些家居生活用品最受欢迎***?”，选项有：“时尚小饰

物”、“装饰画”、“个性墙贴”、“实用收纳盒”、“绚丽台灯。添加完毕

后，自己一方面进行了投票。

请在电子商务师实验室中模拟完毕上述操作（提醒：不同题目中涉及到的网络营

销会员只需注册一次，***代表考生准考证号的后三位。）20分

5.时尚鞋业有限公司是一家皮靴生产商，其主营产品为***高筒皮靴。顺通物流

公司是一家拥有2个仓库和3辆卡车的物流公司。时尚鞋业有限公司为了顺利开展

配送，特向顺通公司申请物流服务。顺通公司通过审察，批准了时尚鞋业有限公

司的申请，随后时尚鞋业有限公司委托顺通公司向其仓库配发10000双***高简皮

靴，顺通公司按照发货单据作了相应的配送操作。

请在电子商务师实验室模拟完毕上述商务活动（***代表考生准考证号码后3位,

其他信息自定义。）20分

2023第一套操作

1.KL公司是一家彩电生产商（公司名称注册为KL***,产品名称为***彩电）。HB

公司是一家物流公司（公司名称注册为HB***）,拥有2个仓库和3辆卡车。KL公

司为了顺利开展业务，向HB公司申请物流服务，HB公司通过审批，批准为KL公

司提供配送服务。于是KL公司委托HB公司往仓库发送了100台彩电，及时补充了

库存。请在电子商务师实验室模拟完毕上述操作。（***代表考生准考证号码后3

位，其他信息自定义。）20分

2.请建立一个上方固定，左侧嵌套框架网页，将此文献保存名为page.html。

（20分）

规定：上方框架中新建网页，标题文字为24像素，加粗，宋体，绿色，框架的

高度为64像素，选择素材包内的图片文献bl.jpg为背景，该框架保存为

pagel.html；在左侧框架中新建网页，插入素材包内的图片25.gif,居中对齐,

并将其与素材包内的图片35.gif建立链接，文字为24像素，加粗，方正舒体,

左对齐，并加上实心圆圈的项目符号，框架的宽度为218像素，设立左侧框架背

景为素材包内的b2.gif,左侧框架保存为page2.html；设立主框架背景为素材

包内的21.jpg,将主框架保存为page3.html；将编辑好的文献保存为page.html

提交。

3.请使用网页制作软件，根据所学知识，运用素材包提供的素材文献，设计一个

如下图所示的网页。（20分）

政策文件视领晦交流网上办理刊物在线网上理堂邺人建设领链接证书查得

4.楠楠公司是一家自有品牌服装销售公司，近年来品牌知名度快速增强，品牌

设计师在业界己经具有一定实力，近期面向青少年开发了一款文化T恤，需要尽

快打造更为庞大的销售体系，进行网络推广。

你作为公司营销部的网络营销主管，公司规定你运用邮件列表为公司制定一套

品牌商品促销活动的电子邮件广告发布方案。（20分）

背景资料

楠楠公司是一家自有品牌服装销售公司，近年来品

牌知名度快速增强，品牌设计师在业界已经具备一定实

力，近期面向青少年开发了一款文化T恤.需要尽快打

造更为庞大的销售体系，进行网络推广。

你作为公司营销部的网络营销主管,公司要求你利

用邮件列表为公司制定一套品牌商品促销活动的电子邮

件广告发布方案。

语你根据以上信m完成以下答翘.

首先察对本7欠工作向6j升彳亍堀.54，葡I订出.于111B件L占相:布方东布零P那釜工作？

<>进杷拉以下选丁英至!I括弓迸彳亍涉择

A.制午丁收朱应谶估

B.碉定主

C.优化关区词

D.瑞市发送B、J『问不口频率

E.仗.rn率科」_4i并上r波士田也件

K./真写内容：

G.确定广告目标

H.般与假晶文率

I.碉定延接锚文本

J.碉后•安新杂I表枷贝I」

根据楠楠公司自有品牌服装销售近期面向青少年开发的一款文化;

恤的促销背景，请撰写电子邮件广告的目标，目标至少包括此次电子邮

件营销的目的、对象、发送时间和频率以及预算等。本次电子邮件营

销目标是

邮件标题是收件人最早看到的信息，所以邮件主题的应当言简意赅，引人注

意，以便收件人决定是否继续阅读，请为本次促销邮件撰写主题。（不超过

25字）

确定邮件主题后，需要撰写邮件正文，正文内容要简明扼要表达出本次活动的诉求

点，是收件人清晰了解本次促销活动的内容，现在邮件内容己经确定了，请你为各

项内容选择对应的内容主题。

文艺青年:

5月4日:

凡在活动期间来商城购买服装者:

凡在活动期间购买服装者，均送文艺明信片一张:

①凡购满180兀，减3迎。②凡购满280匹，减68元。

©凡购满380元，减98元。⑥凡购满480元以上，减138元。：

超过180元但没达到280元则以180元的标准减现金，以此类推:

邮件内容也撰写完毕了，还要对本次营销效果进行评估

公司业务部门比较关注的指标是能体现邮件列表质量的指标是(

(),请拖拉以下选项到括号进请拖拉以下选项到括号进行选择

行选择

A.邮件信息传递评价指标：送达率、退信率

C.用户回应评价指标：直接收益率、点击率、转化率

B.用户对信息接收过程的指标：开信率、阅读率、删除率I

5.天宇和几个好友准备经营一个网上商店，因此到一知名电子商务网站注册为

B2c特约商户并开了个网上商店，商户名称：通达商户***,专卖商品类别为：

化妆品，专卖店名称为碧欧泉***专卖店，经营品牌为：碧欧泉***。入驻商城后,

他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设立（信息自

定义），然后添加了一批新商品，商品名称为***润肤露.进货价70元，市场价

150元，优惠价120元，期初记帐为10瓶，开张第一天，收到风影订购20瓶的

订单，由于库存局限性，天宇又决定采购入库30瓶该商品，交货方式为送货上

门，运送方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单规定，将20瓶润

肤露发给风影。（请在电子商务实验室中模拟完毕该实验，注册信息中，***为考

生准考证后6位,其他信息自定义）。（20分）

2023第二套操作

1.苗苗在B2c商城开了一家网上商店，网店名称为“SOCOOL时尚饰品***一经

营的商品为***发卡，初始库存为100个。网店开张以来，生意火爆。为了防止

脱销，苗苗对库存作了预警设立：库存上限为200,下限为50。

请在电子商务师实验室模拟完毕上述操作（提醒：***代表考生准考证号码后3

位，其他信息自定义。）20分

2.请使用HTML编写如下网页。（素材见素材包内）（20分）

礼品世界

返回

3.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文献，为Appl.Watch设计一个

宣传网页。（20分）

在三个整点鲜朗的系列中找到你的风格

・WATCH・WATCHSPORTtWATCHEDITION

不修帼话夕谓®不收%寰光，也珏木事,防空了色的笈国火福显0*夷，1歙雁郎通金表克.SXEtAl

AM.皿多m南太・•鬼化3»、堪娘，鹤畀僵呆粒的E-Bh

了修更多7M更叁7跳更》

4.惠宜电脑公司在网上发布招标公告拟采购一批蓝牙鼠标。东方贝尔科技有限公

司（其主营产品为***蓝牙鼠标）看到惠宜公司的招标公告后，下载了标书并进

行投标。到了投标截止日，惠宜公司组织专家评标，宣布东方贝尔科技有限公司

为中标单位并与其签定了采购1000个蓝牙鼠标的电子协议。

请到电子商务师实验室模拟完毕上述采购过程（提醒：所需会员身份请自行申请,

为避免注册信息反复，请以***代表的考生准考证号后3位加以区分。）20分

5.清点书吧是由几位媒体人共同发起的文化创新项目，以读书与文化交流活动

为特点，打造集咖啡、茶饮、音乐为一体的全新文化体验平台。经营思绪凸显互

联网思维，强调体验、影响力、社交，通过度享、众筹、o2o,粉丝经济学：软

硬件一体化等理念，支持青年大学生创业，孵化创意文化产业，提高阅读体验，

加速文化交流，推动文化环境的繁荣与发展。书吧运营一年多时间，目前官方微

博账号粉丝12023多人，微信公众账号刚刚投入运营局限性半年，订阅人数也超

过8000人，近期清点书吧要做一项关于书吧客户喜好方面的调查，请你帮助清

点书吧完毕本次调查工作。（20分）

（1）撰写调研计划书的工作内容涉及：（）（5分）

A依据调研目的，拟定调研对象

B设定数据来源

C拟定项目进度及人员费用计划

D设计数据收集方法

E制定调研评估方法

（2）在进行网络调研时，问题如何设立最为关铤，请在下列拟选择的问题中选

择适合本次调查的问设。O（5分）

A您觉得多少单价的咖啡比较合理？

B您每月的收入是什么范围？

C您比较钟爱以下哪些咖啡？

D您喜欢结识什么行业的人？

E哪些类别的产品是您感爱好的？

（3）调查问卷设计好后，为了得到更多准确的调查数据，请在以下途径中选择

适合的发布渠道。（）（5分）

A官方微博

B百度搜索引擎

C新浪分类广告

D店内广告

E微信公众账号

（4）调查结束后根据调查结果需要撰写调研报告，在调查结果报告中可以使用

一些图表对数据进行说明，以下更适合用来表达用户爱好方向比例的图表是：（）

（5分）

A曲线图

B饼图

C柱形图

D雷达图

E散点图

2023第三套

一、实验室

［李明建了一个校园网站，为了方便同学们交流，租用了一台标准型的虚拟主机，添加了一

个新闻组服务器，其名称为server***,并在该服务器上添加了一个新闻组newsgroup**九组

建完毕，同学王林以WL***为用户名，在此新闻组上注册了帐号，并对该帐号进行设'七然

后登陆该新闻服务器，在newsgroup***组中发一封新闻邮件，收信地址为，邮件主题和内容

均为“校园新闻组服务器已经建立，欢迎同学们进行交流。”请在电子商务师实验室中完毕

上述操作，所需其他信息自定义，新闻组后台用户名、密码均为admin。（***代表考生准考

证号的后三位。）（20分）

2.模拟网上商户开一家网上商店，经营各种ZIPPO打火机。设立网店名称为“火龙一族***”，经营的商品

名称有：哈雷红心***、蓝冰和平***、诺型底之沙***,设立商品的初始库存各为30件。为防止脱销，将

每种商品库存预警设立如下：库存上限为50件，库存下限为10件。请在电子商务师实验室模拟完毕.上述

操作（***代表准考证号后三位，所需其它信息自定义。）（20分）

二、网页制作

1.教育杂志网是大家平时经常浏览的网站，参照示例图的框架结肉，运用所给素材，设计一个以教育为主

题的宣传页，作为答案提交。（15分）

教育

中田勉才员祝¥之官濡♦入美it字捶家

EDUCATION

贡已,直，名人宣骞外，外学生•«界rar■的2TA1M

中国大学不曲事以,让为"一导内

中响》达用一足用层以含口鸭多少，山・密大学

发育・搜关系・大学.兀篦蟹济父幼大

一个心•学事段女11的信

女，不是为了防老・而是为了改■自己的一

吻，占博比自己JE李■、更需彭•

如何・出质醇的.死亡苍.

“世葬上育三龄人・旗一龄人加评动・ITFM1

卸的1评3»，他4功率不登,MZ

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屉防“，.nityg»ti・N・»W）全辟逆境稀

rt.TP苞&为桂折螭JR逆境稀•它是

2.网页设计（15分）

（1）在已有站点中新建一个网页index.hlml,标题为：我的个人简介，并按照如下规定编辑:

①在网页内插入•个•行四列的表格，表格的边框粗细为0,表格指定宽度为100%,单元格

边距为10,单元格间距为10；②在四个单元格中分别输入：我的爱好、我的学习、我的生活

习惯、我的奋斗目的，并且居中。③在表格的下方插入一根水平线；④在水平线下方插入素

材文献，快乐学习.jpg,并将它居中。⑤保存编辑好的index.html页面；

（2）再新建四个网页,文献名分别为:like.html、study.html、habbit.htmltarget.html；网页

标题分别为：我的爱好、我的学习、我的生活习惯、我的奋斗目的；①在每个网页标题下分

别插入与标题相相应图片；②分别在每个网页下方输入文字：返回。③分别保存四个网页。

（3）为index.html表格四个单元格中的文字设立超链接。其中：我的爱好超链接到like.html,

我的学习超链接到study.hlml,我的生活习惯超链接到habbil.h（mk我的奋斗目的超链接到

target.html。

（4）设立四个网页文字“返何”到index.hlml的超链接。

（5）保存文献，并将index.himl页面作为答案提交。

三、综合题：

北京蓝地一族服饰有限责任公司，创始于1989年。蓝地集

团历经20余年的稳步发展，确立了以高档品牌女装、餐饮、

服装学院、高档休闲园区等多元化、专业化发展的经营方向,

逐步发展为拥有员工数千人的大型综合性集团公司。蓝地集

团旗下现拥有北京蓝地服饰有限责任公司、杰斯蒂尼研发中

心、伯奴捷斯商贸有限分公司，北京时尚装苑俱乐部、北京

F.I.D服装设计学院、南亚风情有限公司（生态园）和北京金色

百合餐饮有限公司。蓝地集团女装坚持品牌发展路线，以”

中国打造一流女装品牌，为优雅女人发明多彩与自信生活为

品牌使命。力争在五年之内将蓝地品牌地位、市场占有率提

高至全国女装品牌排行前十位。目前须在阿里巴巴平台采购

一批服装配件，年需求量为10Q00件，阿里巴巴网站查询

到三个供应商可以提供该零件，它们的价格不同，质量也有

所不同。此外，这三个供应商的交货提前期、提前期的安全

期及规定的采购批量均不同。具体数据见下表：

三个供应商的比较表

供应价格（元/合格率（%）前期（周）提前期的采购批量

商件）安全期（周）（件）

A9.5088622500

B10.0097835000

C10.5099111200

假如配件出现缺陷，需要进一步解决才干使用。每个有缺陷的配件解决成本为6元，重要用

于返工的费用。为了比较分析评价的结果，共分3个级别评价供应成本和排名：第一级仅按

配件价格排序；第二级按价格+质量水平排序；第三级按价格+质量水平+交货时间排序。请

根据以上资料完毕下面的题目。

一、供应商价格成本和排名分析，请根据供应商比较表埴写下表

供应商单位价格排名

A

B

C

二、供应商质量成本和排名分析，请根据供应商合格率和缺陷配件处理成本计算

并填写下表

供应育缺陷率缺陷处用（元/年）南丽（用件）总成本（价格+质曷）排名

A7,200

B3

C

三、供应商库存成本分析，根据供应商交货提前期、提前期的安全期、允许的

最小采购批量、缺陷零件增加的安全量计算并填写下表

提前期引起的批量生产引起的年缺隐零件造成实际总库存

供应商总库存价值（元）

库存价值（元）房即值（元）的费用（元）成本（元）

A1187517248

B4352881

C10502451

四、供应商供应成本分析，与配件库存有关的维持费用，如库房租赁费、货物

保险费等，按库存价值的25%计算，请计算并填写下表

供应商实际总库存价值维持费用单位零件成本/件

A4312

B30233

C612

五、根据价格、质量成本、交货期的综合分析，清计算并填写下表

供应商价格质量成本交货期成本排序

A9.500.720.43

B10.000.180.76

C10.500.060.06

2023第一套

1.某公司拟采购一批电脑（该公司注册名为CH***）,于是成

立了招标项目小组，进行网上招标。天地公司是一家电脑供

应商（公司注册名为TD***）,其产品为〃***PC〃。天地公

司阅读了该公司的招标公告后，针对该项目制作了投标书。

到了投标截止日，该公司组织专家评标，最终宣布天地公司

为中标单位并和该公司签定了采购50台电脑的协议。

在电子商务仿真实验室中完毕上述操作，注册信息等除题目

中规定的以外，所有自定义。（***代表准考证号的后三位）

（20分）

2.华为P10先进的科技令人惊叹.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文献，为它

这一特性设计一个宣传页。（20分）

快

令人惊叹

HUAWEIP105R用HEMUI5.1系蜿,搭3»60芯片,成功

现了傥缢开与碗降爱叫炫破,帝制以弱渣牌8与.

汽版同时,金㈱整芯片和HuaweiPayi-fflWWttg,

为fi«9«^Sfi3S腕HUAWEISupercharge^,05®

神，•洛加尔9*1焦维..

3.根据所提供的素材文献制作如下网页，并按照规定将此文

献保存名为indexl.html作为答案提交。(20分)

规定：

(I)建立一个CSS样式，规定该CSS样式文献必须具有以下

内容：字体为楷体，大小为20px,颜色为#000000,粗体和

闪烁效果，以CSS3-21.css为文献名保存。

(2)为文档的头部文字“知识之窗使用CSS-21样式。

(3)在左侧菜单栏文字"目录"前插入名为"top"的命名

锚记。目录涉及：世界观、本体论、目的论、方法论、诡辩

论、唯我论。

(4)为右侧所有内容下的文字〃返回专题目录〃创建链接，链

接指向〃top〃命名的锚记。

(5)为左上角图片〃苹果〃创建链接，链接地址为。

(6)在文档底部输入"E-mail",并为之创建电子邮件链接,

地址为。

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设地案案必二些”谢_一?H.-t!«<«■«<!♦，八1，

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4,请以商户名称〃蓝月亮***〃注册一个B2c特约商户并开办

网上商铺，专卖商品类别为〃图书世界〃，专卖店名称为〃机

械工业出版社*★*专营店〃，经营品牌为〃计算机丛书***〃。

入驻商城后，先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服

务等网店信息进行设立（信息自定义），然后添加了一批新

书，商品名称为〃***JAVA”.进货价20元，市场价30元，优

惠价27元，期初记帐为10本，开张第一天，收到媛媛

（yuany***）订购20本的订单，由于库存局限性，你又决定

采购入库30本该书，交货方式为送货上门，运送方式为火车，

结算方式为网上支付，然后，按照定单规定，将20本书发给

媛媛。

在电子商务仿真实验室中完毕上述操作，注册信息等除题目

中规定的以外，所有自定义。（…代表准考证号的后三位）

（20分）

5•迈尔公司是一家传统服装生产公司，近年来品牌知名度和

美誉度快速增强，无论是品牌设计师实力，还是服装生产质

量在业界已经具有一定实力。今年开通天猫旗舰尝试网络销

售后，发现在线客服对客户提出的问题回答效果直接影响销

售业绩。据公司客服部的经验总结，发现在开门迎宾，尺码

征询，衣服质量和客户还价四个方面非常容易让客户有不良

感觉，以至于丢单。在开门迎宾环节，要礼貌待人，热情感染;

在尺码征询环节，要简洁、准确解答客户的疑问；在衣服质

量方面，既要突出产品质量优势而让客户打消顾虑；在客户

还价方面，不能直接回绝客户，但又要适当给予客户优惠的

心理感觉。

假如你现在是公司网络客户服务部的一员，规定你使用公司

分派的阿里旺旺（帐号：maier,密码：dsl234）,