城管驿站管理办法

城管驿站管理办法一、总则（一）目的为加强城管驿站的规范化管理，提升城市管理服务水平，为城管执法人员及相关工作人员提供良好的工作、休息和交流场所，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本地区内所有城管驿站的建设、运营、维护及相关管理活动。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑城管工作人员的实际需求，提供舒适、便捷的服务设施。2.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准，对驿站进行标准化管理。3.资源共享原则：整合各类资源，实现驿站功能的最大化利用，同时促进与其他部门和社会资源的共享与合作。4.安全第一原则：确保驿站设施设备安全可靠，保障人员生命财产安全。二、驿站建设与布局（一）选址要求1.交通便利，便于城管执法人员快速到达和撤离工作现场。2.周边环境相对安静，无明显噪音、污染源等干扰因素。3.位置适中，能够覆盖一定的城市管理区域，方便服务周边群众。4.符合城市规划要求，不影响城市景观和公共安全。（二）功能区域划分1.休息区：配备舒适的桌椅、床铺、沙发等休息设施，为城管人员提供临时休息场所。2.办公区：设置办公桌椅、电脑、打印机等办公设备，满足日常办公需求。3.装备存放区：用于存放城管执法车辆、执法装备、防护用具等，确保装备安全存放和有序管理。4.培训区：配备投影仪、音响设备等，可用于开展城管业务培训、法律法规学习等活动。5.便民服务区：提供饮用水、急救药品、充电设施等便民服务，为群众和过往行人提供便利。6.文化展示区：展示城市管理工作成果、先进事迹、法律法规等内容，增强城管工作的透明度和社会认知度。（三）设施设备配置1.休息区应配备空调、风扇、照明设备等，确保休息环境舒适。2.办公区应配备网络接入设备、办公软件等，满足信息化办公需求。3.装备存放区应设置消防器材、防盗设施等，保障装备安全。4.培训区应配备必要的教学用具和资料存储设备。5.便民服务区应提供充足的饮用水、常用急救药品、手机充电器等。6.文化展示区应设置展示架、宣传栏等展示设施。三、人员管理（一）驿站工作人员职责1.负责驿站的日常管理和维护，确保设施设备正常运行。2.为城管执法人员提供休息、餐饮、装备管理等服务。3.协助开展城管业务培训、宣传教育等活动。4.做好驿站的安全保卫工作，防止各类安全事故发生。5.收集、整理城管执法工作中的相关信息，及时反馈给上级部门。（二）人员出入管理1.城管执法人员凭工作证件进入驿站。2.外来人员因工作需要进入驿站的，需经驿站管理人员同意，并进行登记。3.严禁无关人员进入驿站，确保驿站安全。（三）人员培训与考核1.定期组织驿站工作人员参加业务培训，提高服务意识和管理水平。2.建立驿站工作人员考核制度，对工作表现优秀的给予表彰和奖励，对不称职的进行批评教育或辞退。四、运营管理（一）开放时间根据城管执法工作实际需求，合理确定驿站开放时间，确保在城管人员工作期间能够正常提供服务。（二）服务内容1.为城管执法人员提供休息、餐饮、装备存放等基本服务。2.开展城管业务咨询、投诉受理等便民服务。3.组织开展各类培训、交流活动，提升城管人员业务能力和综合素质。4.向社会公众宣传城市管理法律法规和工作成果。（三）资源整合与共享1.加强与周边社区、企事业单位的沟通与合作，整合资源，实现优势互补。2.积极探索与其他部门共享驿站设施设备和服务资源的途径，提高资源利用效率。（四）经费管理1.驿站运营经费纳入城市管理部门预算管理，专款专用。2.严格经费审批制度，确保经费使用合理、合规、透明。3.定期对驿站经费使用情况进行审计，接受社会监督。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全驿站安全管理制度，明确安全责任，确保安全工作落到实处。2.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）设施设备安全1.定期对驿站设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠。2.对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换，严禁使用不合格的设施设备。（三）消防安全1.按照消防法律法规要求，配备充足的消防器材，并定期进行检查和维护。2.确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。3.加强对工作人员和使用人员的消防安全教育，提高消防安全意识。（四）食品安全1.如驿站提供餐饮服务，应严格遵守食品安全法律法规，确保食品卫生安全。2.加强对食品采购、加工、储存等环节的管理，防止食物中毒等食品安全事故发生。六、环境卫生管理（一）卫生制度1.建立驿站环境卫生管理制度，明确环境卫生责任。2.定期组织开展环境卫生清扫和消毒工作，保持驿站环境整洁卫生。（二）垃圾分类1.在驿站内设置垃圾分类收集容器，引导人员正确分类投放垃圾。2.按照当地垃圾分类管理规定，及时将垃圾转运至指定地点进行处理。（三）绿化管理1.合理规划驿站绿化区域，种植适宜的花草树木，美化驿站环境。2.加强对绿化植物的养护管理，确保植物生长良好。七、信息化管理（一）信息系统建设1.建立城管驿站信息化管理系统，实现对驿站设施设备、人员、服务等信息的实时管理和动态更新。2.利用信息化手段，提高驿站运营管理效率和服务质量。（二）信息收集与分析1.收集城管执法工作中的各类信息，包括工作动态、群众反馈、安全隐患等。2.对收集到的信息进行分析和处理，为城市管理决策提供数据支持。（三）信息发布与共享1.通过信息化管理系统，及时发布驿站服务信息、城市管理工作动态等内容。2.实现与城市管理部门内部其他系统以及相关部门信息系统的互联互通，促进信息共享。八、监督检查与考核（一）监督检查机制1.建立城管驿站监督检查制度，定期对驿站的建设、运营、管理等情况进行检查。2.加强对驿站设施设备、环境卫生、安全管理等方面的日常巡查，及时发现问题并督促整改。（二）考核评价标准1.制定城管驿站考核评价标准，从设施设备、人员管理、服务质量、安全卫生等方面对驿站进行综合考核。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）奖惩措施1.对考核评价优秀的驿站给予表彰和奖励，对不合格的驿站责令限期整