信访复查管理办法

信访复查管理办法总则目的为规范信访复查工作，保障信访人的合法权益，维护信访秩序，根据相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于本公司/组织内信访事项的复查工作。基本原则1.依法依规原则：信访复查工作严格遵循国家法律法规和相关政策规定，确保复查程序合法、结果公正。2.实事求是原则：以事实为依据，全面、客观、公正地审查信访事项，准确认定事实，合理作出复查决定。3.高效便民原则：简化复查程序，提高工作效率，方便信访人表达诉求，及时解决问题。4.分级负责、归口办理原则：按照信访事项的性质和职责分工，由相应的部门负责复查工作，做到责任明确，各司其职。信访复查机构及职责复查工作领导小组成立信访复查工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调信访复查工作，研究解决复查工作中的重大问题。复查工作办公室复查工作办公室设在[具体部门]，负责信访复查工作的日常组织、协调和指导。其主要职责包括：1.受理信访复查申请，对申请材料进行审查；2.组织开展复查工作，确定复查人员，制定复查方案；3.协调相关部门提供证据材料，核实情况；4.撰写复查报告，提出复查意见；5.负责复查决定的送达和执行；6.整理、归档信访复查资料。复查人员复查人员由公司/组织内部具有一定政策水平、熟悉业务、公道正派的人员组成。复查人员应当严格遵守复查工作纪律，保守信访工作秘密，依法履行复查职责。信访复查申请与受理申请条件信访人对原办理机关作出的信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，向本公司/组织提出复查申请。申请复查应当符合下列条件：1.属于本办法适用范围；2.有明确的复查请求和事实依据；3.属于本公司/组织有权复查的事项；4.在规定的复查期限内提出。申请材料信访人申请复查，应当提交以下材料：1.信访复查申请书，应当载明信访人的姓名、性别、年龄、工作单位、住址、联系方式，法人或者其他组织的名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式，复查请求、事实和理由，申请复查的日期；2.原信访处理意见书；3.信访人身份证明材料；4.其他相关证明材料。受理程序1.复查工作办公室收到信访复查申请后，应当在5个工作日内对申请材料进行审查。经审查，申请材料齐全、符合法定形式的，予以受理，并向信访人出具受理通知书；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知信访人需要补正的全部内容，并向信访人出具补正材料通知书。2.对不符合复查申请条件的，不予受理，并向信访人出具不予受理通知书，说明理由。3.复查工作办公室应当自受理复查申请之日起7个工作日内，将复查申请书副本及有关材料送达原办理机关。原办理机关应当自收到复查申请书副本及有关材料之日起10个工作日内，向复查工作办公室提交作出信访处理意见的证据、依据和其他有关材料。信访复查程序复查方式复查工作可以采取书面审查、实地调查、听证等方式进行。1.书面审查：复查人员通过查阅原办理机关提交的证据、依据和其他有关材料，对信访事项进行审查。2.实地调查：复查人员根据需要，可以到信访事项发生地或者相关单位进行实地调查，核实情况。实地调查应当制作调查笔录，并由被调查人签字或者盖章。3.听证：对重大、复杂、疑难的信访事项，复查工作办公室可以组织听证。听证应当公开举行，接受社会监督。听证由复查工作办公室指定的非本案复查人员主持，复查人员、信访人、原办理机关代表及其他有关人员参加。听证应当制作笔录，并由参加听证的人员签字或者盖章。复查期限复查工作应当自受理复查申请之日起30日内办结；情况复杂的，经复查工作领导小组批准，可以适当延长，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。复查报告复查人员应当在复查期限届满后5个工作日内，撰写复查报告。复查报告应当包括以下内容：1.信访人的基本情况；2.原信访处理意见及主要事实、证据、依据；3.复查过程及采取的方式；4.复查认定的事实、证据、依据；5.复查意见及理由；6.其他需要说明的事项。复查报告应当由复查人员签字，并加盖复查工作办公室印章。复查决定复查工作领导小组应当对复查报告进行审议，根据审议结果作出复查决定。复查决定应当包括以下内容：1.信访人的基本情况；2.原信访处理意见及复查意见；3.复查决定的事实、证据、依据；4.告知信访人如对复查决定不服，可以依法申请复核。复查决定应当以书面形式送达信访人及原办理机关，并加盖公司/组织印章。信访复查决定的执行原办理机关的执行原办理机关应当按照复查决定的要求，认真落实整改措施，在规定的期限内将办理结果书面报告复查工作办公室，并送达信访人。信访人的执行信访人应当自觉遵守信访秩序，接受复查决定。对复查决定不服的，可以依法申请复核，但在复核期间不停止复查决定的执行。信访复查资料的归档复查工作结束后，复查工作办公室应当及时将信访复查申请、受理通知书、补正材料通知书、不予受理通知书、原办理机关提交的证据材料、复查报告、复查决定等相关资料整理归档，妥善保管。监督与责任追究监督检查公司/组织内部应当加强对信访复查工作的监督检查，定期对复查工作进行评估，发现问题及时整改。责任追究对在信访复查工作中违反