区医疗保障局综合考核制度（附量化考核表）

区医疗保障局综合考核制度（附量化考核表）医疗保障局综合考核制度总则为全面、客观、公正、准确地评价医疗保障局工作人员的德才表现和工作实绩，建立健全科学合理的考核机制，充分调动工作人员的积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，结合医疗保障局工作实际，特制定本综合考核制度。考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、公平、公正。2.注重实绩原则：突出工作业绩和工作成效，重点考核工作人员在履行职责、完成工作任务等方面的表现。3.民主公开原则：考核过程和结果公开透明，充分听取群众意见，接受群众监督。4.定性与定量相结合原则：将定性评价与定量考核相结合，综合评价工作人员的工作表现和业绩。考核范围和对象本制度适用于医疗保障局全体在职工作人员。考核内容及量化指标德（20分）1.政治品德（10分）-坚定拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，得8-10分。-基本拥护党的路线、方针、政策，但在个别问题上认识不够深刻，得5-7分。-对党的路线、方针、政策认识模糊，存在一定的错误观点，得0-4分。2.职业道德（5分）-严格遵守职业道德规范，敬业爱岗，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，得4-5分。-基本遵守职业道德规范，但在工作中偶尔出现不敬业、不诚信等现象，得2-3分。-严重违反职业道德规范，给单位造成不良影响，得0-1分。3.社会公德（3分）-自觉遵守社会公德，言行文明，尊老爱幼，团结邻里，乐于助人，得2-3分。-基本遵守社会公德，但在个别方面存在一些不文明行为，得1分。-严重违反社会公德，受到社会舆论谴责，得0分。4.家庭美德（2分）-注重家庭美德建设，夫妻和睦，尊老爱幼，家庭关系融洽，得1-2分。-家庭关系基本和谐，但偶尔存在一些小矛盾，得0.5分。-家庭关系紧张，存在严重的家庭纠纷，得0分。能（20分）1.业务能力（10分）-具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练掌握和运用医保政策法规，独立完成各项业务工作，得8-10分。-具备一定的专业知识和业务能力，能够完成一般性业务工作，但在处理复杂问题时需要一定的指导和帮助，得5-7分。-专业知识和业务能力不足，难以独立完成业务工作，需要经常依靠他人的帮助，得0-4分。2.组织协调能力（5分）-能够有效地组织和协调各方资源，合理安排工作任务，推动工作顺利开展，得4-5分。-具备一定的组织协调能力，能够协调解决一些一般性的问题，但在处理复杂的组织协调工作时存在一定的困难，得2-3分。-组织协调能力较差，无法有效地组织和协调工作，影响工作进展，得0-1分。3.沟通能力（3分）-具备良好的沟通能力，能够与同事、服务对象等进行有效的沟通和交流，及时了解对方的需求和意见，得2-3分。-沟通能力一般，能够进行基本的沟通交流，但在表达自己的观点和理解他人的意图方面存在一定的障碍，得1分。-沟通能力较差，经常出现沟通不畅的情况，影响工作效果，得0分。4.创新能力（2分）-具有较强的创新意识和创新能力，能够积极提出新的工作思路和方法，推动工作创新发展，得1-2分。-有一定的创新意识，但在实际工作中创新能力不足，难以提出有价值的创新建议，得0.5分。-缺乏创新意识和创新能力，习惯于按部就班地工作，得0分。勤（20分）1.出勤情况（10分）-严格遵守单位的考勤制度，全年迟到、早退次数不超过3次，无旷工现象，得8-10分。-基本遵守考勤制度，全年迟到、早退次数在4-6次之间，或旷工不超过1天，得5-7分。-经常迟到、早退，全年迟到、早退次数超过6次，或旷工超过1天，得0-4分。2.工作态度（5分）-工作认真负责，积极主动，勇于承担工作任务，得4-5分。-工作态度基本端正，能够完成工作任务，但缺乏主动性和积极性，得2-3分。-工作态度不端正，敷衍了事，经常推诿工作，得0-1分。3.工作纪律（3分）-严格遵守单位的各项工作纪律，自觉遵守工作时间、工作秩序等规定，得2-3分。-基本遵守工作纪律，但偶尔出现违反工作纪律的情况，得1分。-经常违反工作纪律，屡教不改，给单位造成不良影响，得0分。4.敬业精神（2分）-具有高度的敬业精神，对工作充满热情，全身心投入工作，得1-2分。-敬业精神一般，能够完成工作任务，但在工作中缺乏激情和动力，得0.5分。-缺乏敬业精神，对工作不认真、不负责，得过且过，得0分。绩（30分）1.工作任务完成情况（15分）-按时、高质量地完成年度工作任务，工作成果显著，得12-15分。-基本完成年度工作任务，但在工作质量或工作进度方面存在一些不足，得8-11分。-未能完成年度工作任务，工作成果较差，得0-7分。2.工作质量（8分）-工作质量高，业务差错率低，服务对象满意度高，得6-8分。-工作质量一般，业务差错率在允许范围内，服务对象满意度较高，得3-5分。-工作质量差，业务差错率较高，服务对象满意度低，得0-2分。3.工作效率（4分）-工作效率高，能够快速、准确地完成工作任务，得3-4分。-工作效率一般，能够在规定时间内完成工作任务，但速度较慢，得1-2分。-工作效率低，经常不能按时完成工作任务，得0分。4.工作创新成果（3分）-在工作中取得显著的创新成果，如提出新的工作模式、方法或技术，得到上级部门的认可和推广，得2-3分。-有一定的创新成果，但尚未得到广泛应用或认可，得1分。-无创新成果，得0分。廉（10分）1.廉洁自律（6分）-严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种腐败行为，无违规违纪现象，得5-6分。-基本遵守廉洁自律规定，但在个别方面存在一些轻微的违规行为，得2-4分。-严重违反廉洁自律规定，存在贪污受贿、以权谋私等行为，得0-1分。2.廉政风险防控（3分）-能够正确识别和评估工作中的廉政风险点，并采取有效的防控措施，得2-3分。-对廉政风险有一定的认识，但防控措施不够完善，得1分。-对廉政风险认识不足，未采取有效的防控措施，得0分。3.接受监督（1分）-自觉接受组织和群众的监督，积极配合廉政检查和审计工作，得0.5-1分。-基本接受监督，但在配合检查和审计工作时存在一定的抵触情绪，得0.2-0.4分。-拒绝接受监督，不配合廉政检查和审计工作，得0分。考核方式和程序考核方式考核分为平时考核、年度考核和专项考核。平时考核是对工作人员日常工作表现的考核，年度考核是对工作人员全年工作情况的综合评价，专项考核是对工作人员在特定工作任务或项目中的表现进行的考核。考核程序1.平时考核-各科室负责人负责对本科室工作人员的平时工作进行考核，每月记录工作人员的工作表现和任务完成情况。-每季度末，各科室负责人根据平时记录，对本科室工作人员进行一次阶段性评价，并将评价结果报局办公室备案。2.年度考核-成立考核领导小组，由局领导班子成员和各科室负责人组成，负责组织实施年度考核工作。-个人总结：工作人员在每年12月底前，对自己全年的工作进行总结，填写《个人年度考核表》，并在科室内部进行述职。-民主测评：各科室组织本科室工作人员进行民主测评，对本科室工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行评价。-科室评价：各科室负责人根据工作人员的平时考核情况、个人总结和民主测评结果，对本科室工作人员进行评价，提出考核等次建议。-综合评定：考核领导小组根据各科室的考核等次建议，结合平时考核情况和民主测评结果，对全体工作人员进行综合评定，确定考核等次。-公示结果：考核结果在局内部进行公示，公示期为5个工作日。公示期间，如有异议，可向考核领导小组提出申诉，考核领导小组应进行调查核实，并作出处理决定。-反馈结果：考核结果公示无异议后，由局办公室将考核结果反馈给被考核人，并存入个人档案。3.专项考核-当出现特定工作任务或项目时，由局领导指定专人负责组织专项考核工作。-专项考核结束后，考核负责人应及时将考核结果报局办公室备案，并作为工作人员年度考核的重要参考依据。考核结果的运用1.考核等次考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。优秀等次的比例一般不超过本单位参加考核人数的15%。-优秀：综合得分在90分以上，且在德、能、勤、绩、廉等方面表现突出，工作业绩显著。-称职：综合得分在70-89分之间，能较好地履行工作职责，完成工作任务。-基本称职：综合得分在60-69分之间，基本能够履行工作职责，但在工作质量、工作效率等方面存在一些不足。-不称职：综合得分在60分以下，或存在严重违反纪律、失职渎职等行为，不能胜任工作。2.考核结果与奖励挂钩-对年度考核被确定为优秀等次的工作人员，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并按照有关规定给予一定的物质奖励。-连续三年年度考核被确定为优秀等次的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。3.考核结果与绩效工资挂钩-年度考核被确定为优秀等次的工作人员，绩效工资上浮10%；被确定为称职等次的工作人员，发放全额绩效工资；被确定为基本称职等次的工作人员，绩效工资下浮10%；被确定为不称职等次的工作人员，不发放绩效工资。4.考核结果与培训和岗位调整挂钩-对考核结果不理想的工作人员，有针对性地进行培训和辅导，帮助其提高业务能力和工作水平。-对不适应现岗位工作的工作人员，根据工作需要和个人能力，进行岗位调整。5.考核结果与问责挂钩-对年度考核被确定为不称职等次的工作人员，进行诫勉谈话，责令其限期整改。经整改仍不称职的，按照有关规定予以降职、辞退等处理。监督与申诉1.考核工作接受局内部和社会的监督。设立举报电话和举报信箱，受理群众对考核工作的举报和投诉。2.工作人员对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起10个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。考核领导小组应在接到申诉之日起15个工作日内进行调查核实，并作出处理决定。附则1.本制度自发布之日起施行，由医疗保障局办公室负责解释。2.本制度如有与国家法律法规和上级有关规定相抵触的，以国家法律法规和上级有关规定为准。医疗保障局工作人员综合量化考核表|考核项目|考核内容|分值|评分标准|得分||---|---|---|---|---||德（20分）|政治品德|10分|坚定拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，得8-10分；基本拥护党的路线、方针、政策，但在个别问题上认识不够深刻，得5-7分；对党的路线、方针、政策认识模糊，存在一定的错误观点，得0-4分。||||职业道德|5分|严格遵守职业道德规范，敬业爱岗，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，得4-5分；基本遵守职业道德规范，但在工作中偶尔出现不敬业、不诚信等现象，得2-3分；严重违反职业道德规范，给单位造成不良影响，得0-1分。||||社会公德|3分|自觉遵守社会公德，言行文明，尊老爱幼，团结邻里，乐于助人，得2-3分；基本遵守社会公德，但在个别方面存在一些不文明行为，得1分；严重违反社会公德，受到社会舆论谴责，得0分。||||家庭美德|2分|注重家庭美德建设，夫妻和睦，尊老爱幼，家庭关系融洽，得1-2分；家庭关系基本和谐，但偶尔存在一些小矛盾，得0.5分；家庭关系紧张，存在严重的家庭纠纷，得0分。|||能（20分）|业务能力|10分|具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练掌握和运用医保政策法规，独立完成各项业务工作，得8-10分；具备一定的专业知识和业务能力，能够完成一般性业务工作，但在处理复杂问题时需要一定的指导和帮助，得5-7分；专业知识和业务能力不足，难以独立完成业务工作，需要经常依靠他人的帮助，得0-4分。||||组织协调能力|5分|能够有效地组织和协调各方资源，合理安排工作任务，推动工作顺利开展，得4-5分；具备一定的组织协调能力，能够协调解决一些一般性的问题，但在处理复杂的组织协调工作时存在一定的困难，得2-3分；组织协调能力较差，无法有效地组织和协调工作，影响工作进展，得0-1分。||||沟通能力|3分|具备良好的沟通能力，能够与同事、服务对象等进行有效的沟通和交流，及时了解对方的需求和意见，得2-3分；沟通能力一般，能够进行基本的沟通交流，但在表达自己的观点和理解他人的意图方面存在一定的障碍，得1分；沟通能力较差，经常出现沟通不畅的情况，影响工作效果，得0分。||||创新能力|2分|具有较强的创新意识和创新能力，能够积极提出新的工作思路和方法，推动工作创新发展，得1-2分；有一定的创新意识，但在实际工作中创新能力不足，难以提出有价值的创新建议，得0.5分；缺乏创新意识和创新能力，习惯于按部就班地工作，得0分。|||勤（20分）|出勤情况|10分|严格遵守单位的考勤制度，全年迟到、早退次数不超过3次，无旷工现象，得8-10分；基本遵守考勤制度，全年迟到、早退次数在4-6次之间，或旷工不超过1天，得5-7分；经常迟到、早退，全年迟到、早退次数超过6次，或旷工超过1天，得0-4分。||||工作态度|5分|工作认真负责，积极主动，勇于承担工作任务，得4-5分；工作态度基本端正，能够完成工作任务，但缺乏主动性和积极性，得2-3分；工作态度不端正，敷衍了事，经常推诿工作，得0-1分。||||工作纪律|3分|严格遵守单位的各项工作纪律，自觉遵守工作时间、工作秩序等规定，得2-3分；基本遵守工作纪律，但偶尔出现违反工作纪律的情况，得1分；经常违反工作纪律，屡教不改，给单位造成不良影响，得0分。||||敬业精神|2分|具有高度的敬业精神，对工作充满热情，全身心投入工作，得1-2分；敬业精神一般，能够完成工作任务，但在工作中缺乏激情和动力，得0.5分；缺乏敬业精神，对工作不认真、不负责，得过且过，得0分。|||绩（30分）|工作任务完成情况|15分|按时、高质量地完成年度工作任务，工作成果显著，得12-15分；基本完成年度工作任务，但在工作质量或工作进度方面存在一些不足，得8-11分；未能完成年度工作任务