物业管理员中级模拟题（含答案）

物业管理员中级模拟题（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.档案的本质是（）A、规范化文件B、历史文件C、现行文件D、直接的原始的历史记录正确答案：A2.建筑物外墙上没有（）。A、门窗洞口B、进深C、装饰装修D、造型线条正确答案：B3.预付费表具自动计量计费系统主要由（）三部分构成A、卡或币、管理系统、用户的控制单元B、采集器、传输网络、卡或币C、卡或币、管理系统、传输网络D、卡或币、采集器、用户的控制单元正确答案：A4.不属于一般维修的项目的是（）。A、水泥楼板断裂B、污水管堵塞C、木门窗损坏D、屋面渗漏水正确答案：A5.下列（）不属于收取物业服务费的方法A、业主委员会收取B、设置收费处C、利用智能化系统D、上门收费正确答案：A6.装修()是二次装修管理的关键A、装修验收B、装修申报C、现场监护D、装修设计正确答案：B7.房屋日常养护计划是根据企业制定的房屋日常养护年度工作计划及房屋维修养护（）确定的。A、管理制度B、行为准则C、行政制度D、企业制度正确答案：A8.()管理是指以出租经营性房屋为主体对象的物业管理A、收益性物业B、居住性物业C、公益性物业D、特种物业正确答案：A9.房屋租赁时房屋的（）权不发生转移A、占有权B、使用权C、部分收益权D、所有权正确答案：D10.属于公共建筑的是（）。A、医院B、公寓C、厂房D、粮仓正确答案：A11.物业管理的主要内容包括A、保洁管理B、环境管理C、财务管理D、车辆管理正确答案：C12.（）平等，属于《合同法》规定的合同订立应遵循的五项基本原则。A、主体B、客体C、内容和形式D、主体和客体正确答案：A13.市场调节价的定价主体是（）A、业主B、市场C、政府D、经营者正确答案：D14.住宅自用部位和自用设备的维修更新费用由（）自行承担A、业主委员会B、业主C、物业服务企业D、开发商正确答案：B15.住宅小区物业管理的目标中：为政府分忧解难，维护社会稳定属于A、实现环境效益B、实现社会效益C、实现经济效益D、实现文化效益正确答案：A16.前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，支付主体及责任容易混淆，易造成矛盾，必须在合同中（）A、明确内容B、予以解释C、作出规定D、予以明确正确答案：D17.日常维修是对原有房屋构造、部件、装饰布局的更新与（）。A、检查B、修复C、保养D、更新正确答案：B18.以下不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）A、设施设备维修记录B、小区增值服务记录C、会所服务记录D、服务投诉管理记录正确答案：A19.赏厦的物业管理单位要与（）和签订物业管理合同，明确责，权，利关系A、各个用户B、承租客商的协会组织C、各个产权人D、业主委员会正确答案：A20.下列说法错误的是（）A、业主欠缴物业费，物业公司需要书面催缴，未书面催缴，法院不予支持B、书面催缴后需要保留证据C、书面催缴后重新计算诉讼时效D、从2017年10月1日起，催收物业费的诉讼时效由一年变为两年正确答案：D21.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A、按约定期限继续生效B、可以视情况终止C、终止D、仍然无效正确答案：C22.以下（）不属于前期物业管理与早期介入的区别A、前期物业管理必须存在委托关系B、前期物业管理必须有明确的管理对象C、前期物业管理中，物业服务企业起主导作用D、前期物业管理能较早的了解和熟悉物业的情况正确答案：D23.《物业管理条例》于()起施行A、2003年6月8日B、2003年5月28日C、2003年10月1日D、2003年9月1日正确答案：D24.物业服务合同可以终止原因包括：合同规定的（）。A、期限届满B、期限将满C、业主委员会已经和新物业公司签订合同D、服务到期正确答案：A25.物业管理是房地产的组成部分，属于()A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、其他产业正确答案：C26.计划的标题常常由（）和文种组成A、单位、时间B、单位、时间、事由C、时间、地点D、时间、事由正确答案：B27.下列（）物业公司的最大优势在于项目有保障A、由大中型企事业单位自行组建的物业服务企业B、由房地产部门所属的房管所转换的物业服务企业C、由房地产开发企业投资设立的分支机构D、由街道办事处组建的物业服务企业正确答案：C28.具有高度责任心应做到（）A、光明磊落，表里如一B、方便群众，注重形象C、不徇私情，不谋私利D、工作精益求精，尽职尽责正确答案：D29.当客户问询时，应说（）A、抱歉，您找错人了B、您好，有什么事吗C、您好，请您等一会儿D、您好，我能为你做什么？正确答案：D30.服务指标要求月走访查房率()以上A、80%B、60%C、50%D、30%正确答案：C31.以下收取物业服务费的工作流程正确的是（）A、现金或电子支付、核收款项、开具发票、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核B、现金或电子支付、开具发票、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核C、现金或电子支付、核收款项、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核D、现金或电子支付、核收款项、开具发票、登记日记账、日清月结、财务经理审核正确答案：A32.物业服务合同一般不包括（）A、双方权利义务B、违约责任C、水电费用D、服务质量正确答案：C33.建筑施工图不包括（）。A、节点装修图B、剖面图C、平面图D、立面图正确答案：A34.（），即要摆正自己和业主的关系A、技术服务B、管理服务C、行为规范D、业主至上正确答案：D35.检察工作设备三修不包括（）。A、大修B、翻修C、维修D、检修正确答案：D36.装修业主和装修公司在施工过程中都要优先考虑对左邻右舍、（）的影响A、设计单位B、楼上楼下C、物业公司D、采购单位正确答案：B37.客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录A、20分钟B、30分钟C、10分钟D、一小时正确答案：C38.签订物业服务合同应注意对（）责任的约定等事项。A、违约B、赔偿C、违规D、侵权正确答案：A39.爱岗敬业就是提倡A、无私奉献B、干一行，爱一行C、集体利益至上D、公私分明正确答案：B40.（）是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议A、书面合同B、事实合同C、具体合同D、格式合同正确答案：B41.《民法典》所称的物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括（）、用益物权和担保物权。A、使用权B、排他权C、所有权D、支配权正确答案：C42.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、第一个雨天B、24小时C、第一个晴天D、12小时正确答案：A43.业主大会作出的决定，要有全体业主的()通过方可成效A、1/3以上B、半数以上C、2/3以上D、全部正确答案：B44.建筑平面图地面标高定为（）的零点。A、海平面B、绝对标高C、相对标高D、水平面正确答案：C45.商业场所的物业管理内容之一是建立企业识别系统它不包括A、理念识别体系B、行为识别体系C、视角识别体系D、幻想识别体系正确答案：D46.总结的作用不包括（）A、有利于科学决策B、有利于调动积极性C、可以合理配置各种资源D、有利于提高认识水平正确答案：C47.住宅的共用部位、共用设备和设施属人为损坏的，其维修更新费用由（）承担A、物业服务企业B、所有业主C、责任人D、开发商正确答案：C48.（）是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。A、要式合同B、双务合同C、有偿合同D、双方合同正确答案：C49.下列哪项不属于酒店物业管理的内容（）A、安全保卫服务B、接待服务C、护工服务管理D、设施设备的养护管理正确答案：C50.下列不是住宅小区的构成部分的是（）A、居民B、居民设施C、居民环境D、居民面积正确答案：D51.物业服务合同是建立（）之间关系的重要法律文件，是约束当事人双方行为和明确双方权利、义务的“法律规范”。A、业主与建设单位B、业主与业主大会C、业主与业主委员会D、业主与物业服务企业正确答案：D52.根据《物业管理条例》的规定，物业服务合同类型有()。A、前期物业管理合同和物业管理合同B、前期物业服务合同和物业服务合同C、前期服务合同和服务合同D、前期物业合同和物业合同正确答案：B53.经过翻修重建的房屋必须达到()的标准A、70%完好房B、基本完好房C、完好房D、基本完好房或完好房正确答案：A54.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()A、三级保养B、日常保养C、二级保养D、一级保养正确答案：B55.工业区物业管理不包括（）等房屋建筑的管理A、仓库B、工业厂房C、生产车间D、住宅区正确答案：D56.以下说法中()是不正确的A、我国写字楼按功能可分为大型，中型，小型三类B、目前，我国写字楼分类尚无统一的标准C、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼D、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼正确答案：B57.公有住房出售后，由售房单位按照一定比例从售房款中提取住宅共用部位、共用设施设备维修基金，原则上高层住宅和多层住宅分别不低于售房款的()。A、3%和2%B、20%和30%C、30%和20%D、2%和3%正确答案：B58.木材的图例有横断面和（）的画法。A、立面B、纵断面C、侧面D、平面正确答案：B59.（）属于写字楼物业管理的要求A、要求加强对重点设施设备B、非流动性C、确保顾客消费的便利性D、保持环境整洁，优雅正确答案：D60.下列不属于物业公司职能部门的是（）A、行政部B、客户服务部C、财务管理部D、市场开发部正确答案：B61.业主以物业服务企业的收费工作有欠妥之处拒交物业费，属于拖欠物业服务费的（）类原因A、物业服务企业日常管理服务不规范B、业主或使用人自身的原因C、开发商交付的物业存在质量问题的原因D、以上都不是正确答案：A62.只要通过法定的多数投票权数，（）业主都必须承担相应的物业服务合同责任。A、多数B、所有C、相关D、投票正确答案：B63.拆改外立面的门窗时，一定要事先征得所在（）的同意，尤其是面临主要街道的住宅。A、业主B、设计单位C、装修公司D、物业或房管部门正确答案：D64.物业的特征包含自然属性和()属性A、经济属性B、物理属性C、社会属性D、法律属性正确答案：C65.物业服务企业在接受业主的委托以后成为物业的具体管理者，则体现了物业管理的()原则A、经济合理B、产权、经营权分离C、业主至上D、公平竞争正确答案：C66.房屋日常维修养护要有效合理的使用（），最大限度发挥房屋的有效使用功能。A、维修基金B、房屋功能C、维修服务D、维修标准正确答案：A67.物业企业的名称一般由4部分组成:（）、具体名称、经营类别企业种类A、群众组织名称B、汉语拼音字母C、企业所在地D、数字正确答案：C68.《业主大会规程》规定，业主筹备成立业主大会的，也应接受街道办事处的()A、管理B、参与C、指导D、领导正确答案：C69.客户来访接待时，如果有些事情不能处理，应对客户说（）A、对不起！我没太明白B、对不起，这不关我的事C、对不起，我马上向领导汇报，尽快给您一个答复D、对不起，我无法处理正确答案：C70.对于以拒缴为条件要求物业满足其诉求的客户，我们应该（）A、听之任之B、分析客户诉求，全力推动客户诉求的解决C、满足客户的需求，维护客户关系D、长期恶意拖欠的及时采取法律手段维护权益正确答案：D71.通过物业服务企业提供的IC客户卡不可以实现（）信息的共享和交互A、房产管理B、停车场管理C、门禁管理D、理财管理正确答案：D72.下列关于物业服务企业收取物业管理服务费的方式的说法中，不正确的（）A、实行包干制时，物业服务企业收取物业管理服务费，包括物业管理服务成本，法定税费,服务企业的利润B、包干制类似于工程采购中的成本加酬金合同；酬金制类似于工程采购中的固定总价合同C、目前我国物业服务企业收取物业管理服务费的方式有包干制和酬金制两种D、实行酬金制时，物业服务企业服务资金，包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金正确答案：B二、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.物业管理者的行为规范和行为准则，一般包括言行举止A、正确B、错误正确答案：A2.物业档案资料管理是物业管理水平的标志A、正确B、错误正确答案：A3.房屋租赁可以私下进行交易，不需要向房产管理部门登记备案A、正确B、错误正确答案：B4.房屋装饰要符合规划供暖，供热，煤气，电力等部门的规定。A、正确B、错误正确答案：A5.在总平面图的图例当中，新设计的建筑物用虚线表示。A、正确B、错误正确答案：B6.制定各项物业管理制度属于安全服务的内容A、正确B、错误正确答案：B7.合同的法律约束力，应是法律赋予合同对当事人的强制力，即当事人如违反合同约定的内容，即产生相应的法律后果，包括承担相应的法律责任。A、正确B、错误正确答案：A8.物业管理人员职业道德的特征，包括经营活动的开放性A、正确B、错误正确答案：A9.物业管理员的管理意识、文化素质、自身水平、工作作风等都会在物业档案资料中反映出来A、正确B、错误正确答案：A10.物业服务企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。A、正确B、错误正确答案：B11.业主委员会不仅有权监督物业服务企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业服务企业A、正确B、错误正确答案：A12.在日常管理中应建立和收集房屋维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等以及其他相关资料，并将档案的收集形成制度化A、正确B、错误正确答案：A13.《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的议事方式，业主应当履行的义务，违反管理规定应当承担的责任等事项依法作出约定。A、正确B、错误正确答案：B14.机房应当通风良好，光线充足，门窗开启灵活。A、正确B、错误正确答案：A15.建筑平面图上不可以看到轴网。A、正