酒店管理系统开发文档

信息科学与工程学院

课程设计任务书

题目：________酒店管理系统_________

课程设计任务书及成绩评估

课程设计的任务和具体规定

本次课程设计的意义在于使学生，理解软件开发的各个环节

熟悉软件开发流程。

具体规定：

设计出系统的功能模块图或系统构造图。构造化设计时采用过程

模型工具（例如流程图、盒图或PAD图等）设计核心模块内容或算法描述,

采用卖相对象措施时给出核心类的核心服务的具体内容或是算法描述，设

计出类之间的关联。采用数据库存储数据时给数据库表的设计及标间关联,

采用文献存储数据时给出文献日勺设计构造。

指引教师签字：日期：

指引教师评语

成绩：指引教师签字：日期：

课程设计所需软件、硬件等

此管理系统采用Delphi7设计前台界面，SQ1-server开发数据库因此

采用的软件及语言如下：

系统：Windowsxp

语言：SQL语言、Delphi语言

开发工具：Sql-Server、Delphi软件

课程设计进度计划

起至日期工作内容备注

3月1日―4月1日拟定课题并收集有关资料

4月2日―4月6日分析后台数据库需求

4月7日―5月10日设计数据库的概念构造、逻辑略

构造、物理构造，并构建数据

库

5月11日一5月2()日运用Delphi设计前台界面

5月21日―6月2日撰写课程设计

参照文献，资料索引

序号文献、资料名称编著者出版单位

[1]软件工程导论张海藩清华大学大学出版社

[2]软件工程齐志昌高等教育出版社

[3]实用软件工程郑人杰等清华大学出版社

摘要

随着计算机技术的飞速发展，信息时代H勺到来，信息变化了我们这个社会。

各类行业在平常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。客房管理的

信息化限度体目前将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理.，以现代化工具

替代老式手工作业。无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更

科学，信息交流更迅速。

酒店客房管理系统是典型的信息管理系统的一部份，并且是必不可少的一部

份。其开发重要涉及后台数据库日勺建立和维护以及前端应用程序日勺开发两个方

面。对于前者规定建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好H勺数据库。

而对于后者则规定应用程序功能完备，易使用等特点。

酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的

决策者和管埋者来说都至关重要，因此客房管埋系统、信息管埋系统应当叮觉得

顾客提供充足的信息和快捷日勺查询手段。但始终以来人们使用老式人工日勺方式管

理文献档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易浮现

差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不以便。在当今时代，这些完全可

以改用计算机来替代人H勺手工操作。

作为计算机及网络应用口勺一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手

工管理所无法比拟的长处。例如:检索迅速、查找以便、可靠性高、存储量大、

保密性好、寿命长、成本低等。这些长处可以极大地提高客房经营管理的I效率，

也是公司的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定

收入的一种核心因素。

因此决定选择酒店客房管理系统作为本人的课程设计，力求开发出一套界面

和谐，功能强大，使用简朴日勺合用于各大、中、小规模的酒店客房的管理系统。

目录

一、立项建议书.....................................10

1.引言.................................................................10

1.2编写目的.............................................................11

1.3参照资料.............................................................II

1.5顾客特点.............................................................11

2.项目概述及构架............................................................11

2.1项目概述.............................................................11

2.2项目构架.............................................................13

3客户群分析................................................................13

4项目功能...................................................................13

5项目性能...................................................................14

6.2设备资源投入........................................................15

8开发计划...................................................................15

8.1进度计划............................................................15

二、可行性研究报告................................16

1.引言.....................................................................16

1.1编写目日勺.............................................................16

1.2背景.................................................................16

1.3定义.................................................................16

1.4参照资料.............................................................16

2.可行性研究的前提........................................................17

3.对既有系统的分析........................................................17

3.1解决流程和数据流程..................................................17

3.2工作负荷.............................................................18

3.3费用开支.............................................................18

3.4人员.................................................................18

3.5设备.................................................................18

3.6局限性...............................................................18

4.所建议的系统.............................................................19

4.1对所建议系统时阐明..................................................19

4.2解决流程和数据流程。................................................19

4.3改善之处............................................................20

4.4影响................................................................21

5.可选择的其他系统方案....................................................21

5.1可选择的系统方案....................................................21

5.2可选择H勺系统方案....................................................22

6.投资及效益分析..........................................................22

6.1支出.................................................................22

6.2收益.................................................................22

7.社会因素方面的也许性....................................................22

7.122

7.222

8.结论.....................................................................22

8.122

8.223

三、项目开发计划..................................23

1.弓I言.....................................................................23

1.1编写目日勺............................................................23

1.2背景................................................................23

13定义.................................................................23

1.4参照资料............................................................24

2.项目概述.................................................................24

2.1工作内容.............................................................24

2.2重要参与人员........................................................24

2.3产品.................................................................25

2.4验收原则............................................................25

2.5完毕项目日勺最迟期限..................................................26

3.实行计划.................................................................26

4.支持条件..................................................................26

5.专项计划要点.............................................................27

四、软件需求阐明书................................27

1.引言.....................................................................27

1.1编写目的............................................................27

1.2背景................................................................27

1.3定义.................................................................27

1.4参照资料............................................................28

2.任务概述................................................................28

2.1目的.................................................................28

2.2顾客的特点..........................................................29

2.3假定和约束..........................................................29

3.需求规定................................................................30

3.1对功能的规定........................................................30

3.2对性能日勺规定........................................................31

3.3输入输出规定........................................................31

3.4数据管理能力规定....................................................31

3.5故障解决规定........................................................32

3.6其他专门规定........................................................32

4.运营环境规定............................................................32

4.1设备.................................................................32

4.2支持软件............................................................32

五、软件概要设计阐明书............................33

1.引言.....................................................................33

1.1编写目的.............................................................33

1.2背景.................................................................33

1.3定义.................................................................33

1.4参照资料............................................................33

2.总体设计................................................................34

2.1需求规定.............................................................34

2.2运营环境............................................................34

2.3基木设计概念和解决流程.............................................34

2.4构造.................................................................35

2.5功能需求与系统模块的关系...........................................36

2.6人工解决过程........................................................36

3.接口设计................................................................36

3.1顾客接口.............................................................36

3.2外部接口............................................................37

4.运营设计................................................................37

4.1运营模块组合........................................................37

4.2运营控制............................................................37

4.3运营时间............................................................38

5.系统数据构造设计........................................................38

5.1系统概念、物理模型图设计............................................38

物理模型图（PDM）....................................................39

5.2数据库表具体清单....................................................39

5.3数据构造与程序的关系................................................40

6.系统出错解决设计........................................................41

六、软件具体设计阐明书.............................41

1.引言......................................................................41

1.1编写目口勺.............................................................41

1.2背景................................................................42

1.3定义.................................................................42

1.4参照资料............................................................42

2.系统的构造..............................................................43

3.数据库登陆模块设计阐明.................................................43

3.1模块描述.............................................................43

3.2功能.................................................................44

3.3性能.................................................................44

3.4输入项..............................................................44

3.5输出项..............................................................44

3.6流程逻辑............................................................45

3.7接口................................................................45

3.8存储分派............................................................45

3.9测试计划............................................................45

4.信息管理模块设计阐明...................................................45

4.1功能描述.............................................................45

4.2功能.................................................................46

4.3性能.................................................................46

4.4流程逻辑............................................................46

4.5接口.................................................................46

4.6测试计划............................................................46

5查询解决模块设计阐明......................................................47

5.1功能描述.............................................................47

5.2功能.................................................................47

5.3性能.................................................................47

5.4输入项..............................................................47

5.5输出项..............................................................47

5.6流程逻辑............................................................47

5.7接口.................................................................47

5.8存储分派............................................................48

5.9测试计划............................................................48

6客户信息管理模块设计阐明..................................................48

6.1功能描述............................................................48

6.2性能.................................................................48

6.3输入项..............................................................48

6.4输出项..............................................................48

6.5逻辑流程............................................................49

6.6接口.................................................................49

6.7存储分派............................................................49

6.8测试计划............................................................49

7住宿信息管理模块设计阐明..................................................49

7.1功能描述............................................................49

7.2功能.................................................................49

7.3性能.................................................................50

7.4输入项..............................................................50

7.5输出项..............................................................50

7.6逻辑流程............................................................50

7.7接口.................................................................50

7.8存储分派............................................................50

7.9测试计划............................................................50

8就餐信息管理模块设计阐明..................................................51

8.1功能描述.............................................................51

8.2功能.................................................................51

8.3性能.................................................................51

8.4输入项..............................................................51

8.5输出项..............................................................51

8.6逻辑流程............................................................51

8.7接口.................................................................52

8.8存储分派............................................................52

8.9测试计划............................................................52

9员工信息管理模块设计阐明..................................................52

9.1功能描述.............................................................52

9.2功能.................................................................52

9.3性能.................................................................52

9.4输入项..............................................................52

9.5输出项..............................................................52

9.6逻辑流程............................................................53

9.7接口.................................................................53

9.8存储分派............................................................53

9.9测试计划............................................................53

10工资管理模块设计阐明.....................................................53

10.1功能描述...........................................................53

10.2功能................................................................53

10.3性能...............................................................54

104输入项..............................................................54

10.5输出项.............................................................54

10.6逻辑流程...........................................................54

10.7接口...............................................................54

10.8存储分派...........................................................54

10.9测试计划...........................................................54

七、顾客手册概要..................................55

1.引言.....................................................................55

1.1编写目的............................................................55

1.2背景.................................................................55

1.3定义.................................................................55

1.4参照资料............................................................56

2.用途....................................................................56

2.1功能.................................................................56

2.2性能.................................................................56

2.3安全保密............................................................56

3.运营环境................................................................57

3.1硬设备...............................................................57

3.2支持软件............................................................57

3.3数据构造............................................................57

4.使用过程................................................................58

4.1安装与初始化........................................................58

4.2输入.................................................................58

4.3输出.................................................................59

4.4出错解决与恢复......................................................59

八、测试分析报告..................................59

1弓I言.......................................................................59

1.1编写目的............................................................59

1.2背景.................................................................59

1.3定义.................................................................60

1.4参照资料............................................................60

2测试概要...................................................................60

3测试成果及发现.............................................................60

4软件具体的功能测试结论....................................................61

4.1登陆界面测试........................................................61

4.2功能测试............................................................61

5测试用例...................................................................62

5.1系统界面测试........................................................62

5.2顾客预定住房管理....................................................62

5.3客房查询模块........................................................63

5.4收银结账模块测试....................................................64

6测试成果...................................................................64

7分析摘要...................................................................65

7.1能力.................................................................65

7.2评价.................................................................65

8测试资源消耗...............................................................66

一、立项建议书

1-引言

酒店业是一种前景广阔而又竞争剧烈区I行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，

己经成为一种具有相称规模的产业。酒店管理使用手工解决帐务，存在许多钞票流失的漏洞,

由于酒店的规模大小等级不同，因此酒店的服务水品，业务也不尽相似。使用软件来管理酒

店业务，结帐既精确，速度又快，并且记录的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和

效率提高，采用先进的计算机网络通信技术变化酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化

已经成为一种必然。本酒店管理系统是一种中小型酒店的运营于局域网内的J一种软件。

1.1编写背景

1.1.1工程的名称：酒店管理系统

L1.2工程产品打勺名称：酒店管理系统

1.1.3工程组织者：酒店管理系统开发小组

产品顾客：酒店工作的人员

产品设计者：酒店管理系统开发小组

产品生产者：酒店管理系统开发小组

1.1.4产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有

1.2编写目的

1.2.1编写目的!

对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何运用先进

的I管理手段来提高酒店日勺管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑

战，运用科技手段提高酒店H勺管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店

管理走向成功的核心元素，但它可以最大限度地发挥精确、快捷、高效等作用，对酒店的

业务管理提供强有力的支夺。因此，采用全新H勺计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提

高酒店U勺管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，协助

酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的

同步，可以提高业务效率，并可以及时、精确、迅速地满足顾客服务的需求。

1.2.2预期的|读者

软件管理人员，开发人员，维护人员

L3参照资料

《软件项目管理案例教程》....................机械工业出版社

（SQLServer实用简要教程》................清华大学出版社

《Delphi实战演习》..........................人民邮电出版社

《Delphi最佳专辑》..........................人民邮电出版社

1.5顾客特点

该系统日勺最后顾客是酒店管理人员。酒店管理人员可按职位有不同口勺权限，既经理、财

务处人员、客房管理职工（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。他们的的业务没

有直接的交叉口勺部分，只有业务流程上的先后关系。系统需对顾客登录进行管理。使用各功

能模块时，系统应验证顾客身份的有效性，否则规定顾客登录。

2.项目概述及构架

2.1项目概述

对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何运用先进

IJ勺管理手段来提高酒店"勺管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑

战，运用科技手段提高酒店日勺管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店

管理走向成功的核心元素，但它可以最大限度地发挥精确、快捷、高效等作用，对酒店U勺

业务管理提供强有力H勺支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，己成为提

高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅H勺工作流衔接，协助

酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本口勺

同步，可以提高业务效率，并可以及时、精确、迅速地满足顾客服务的需求。

该系统作为酒店管理系统实现如下H勺功能：

1.客户信息管理：查询、修改客户信息

2.住宿信息管理：杳询、预订、换房、修改住宿信息'结账的功能

3.就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等

4.查询解决：解决有关的查询信息

5员工管理：查询、修改员工信息

6工资管理：查询、修改员工工资信息

具体规定：

系统重要完毕酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体

涉及如下几种部分.

一客户信息管理（由吧台执行）

客户信息录入：将客人信息录入该系统

客户信息查询：根据有关信息查询客户的I有关信息

客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信息

客户信息删除：删除客户信息

二住宿信息管理（由前台接待执行）

住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统

住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等有关信息

住宿信息修改：更改客户住宿的有关信息

住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户H勺入住信息删除

三就餐信息管理〔由前台接待执行）

就餐信息录入：录入客户就餐信息

就餐信息修改：修改客户就餐信息

就餐信息删除：删除客户就餐信息

就餐信息查询：查询客户就餐信息

四员工管理（由前台接待执行）

重要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调节，人

员工资调节等。

新增人员：酒店通过多种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。

删除人员：酒店由于多种因素，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除,

或者转入其他库保存，以留做备份。

人员部门调节：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。

人员查询：查沟工作人员信息。

五工资管理（由财务执行）

重要完毕员工工资结算，工资调节，工资查询等工作。

工资结算：结算员工工资

工资调节：调节员工工资等

工资查询：查询员工工资

六查询模块

查询查询其他有关的信息

2.2项目构架

本系统初步拟定运营在局域网内部，由一台数据库服务器及各个终端构成，预留

INTERNET接口，可以再作扩展。

A.后台数据库采用WINDOWS+SQLSERVER

WINDOWS和SQLSERVER同样，作为微软公司的产品，具有良好的集成性，并且其搭配

也是目前公司流行的构建中，小型网站组合。SQLSERVER作为微软公司最新的数据库产品，

增长了诸多新功能，简朴实用，其强大而灵活的数据库备份和恢复技术，使数据丢失的也许

性大大减少，并且他可以用做互联网的WEB数据库服务器，便于后来扩充系统的电子商务功

能。

B.系统开发采用delphi5.0,通过BDE连接DELPHI作为INPRISE的主打产品，在开

发数据库应用程序方面具有其他开发工具不可替代的I优势

1：开发周期短

2：数据操作速度快

3：系统可移植性强

3客户群分析

3.1客户群定位

本系统采用的是c/s构造，重要是面向中小型酒店的顾客。中小型酒店由于规模限制因此

人数不是诸多，限制在几十人份额范畴之内。酒店时的员工，或是管理人员都是通过专业培

训的，或是接受过高等教育的人，均有•定的J操作电脑H勺能力。因此进过短暂日勺培训，可以

立虽然用本系统“限于酒店的规模，该系统不是很大，因此没有网络的功能，但是预留了网

络借口以备后来酒店规模扩大时候使用。

3.2潜在客户分析

4项目功能

单机版功能

编号功能名称功能描述输入内容输出内容

1客户信息录入录入客户信息客人的有关信息客人信息记录

2客户信息修改修改客户信息要修改的客户信修改后的记录

息

3客户信息查询查询客户的信客户的有关信息要查询的具体信

息息

4客户信息删除删除客户信息要删除的信息删除记录

5住宿信息录入录入客户入住客户信息、客房客户入住信息

信息信息记录

6住宿信息修改修改客户入住信要修改的信息修改信息记录

息

7住宿信息查询查询客户入主信客户有关信息客户入住具体信

息息

8住宿信息删除删除入住信息要删除的1客户记删除记录

录

9就餐信息录入录入就餐信息就餐信息、客户客户就餐具体记

信息录

10就餐信息修改修改就餐信息修改的信息修改记录

11就餐信息查询查询就餐信息