铁路货物运输理论机考结业题库

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1.根据铁路货物运输合同（）货物的人视为旅客。

A.运送

B.带运

C.运输

D.押运

答案：D

2.托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）合同的人。

A.行李包裹运输

B.行李运输

C.包裹运输

D.行李包裹

答案：A

3.收货人：凭有效领取（）领收行李、包裹的人。

A.证件

B.发票

C.凭证

D.运单

答案：C

4.通票：从发站至到站需中转换乘的（）。

A.有效票

B.车票

C.客票

D.硬座票

答案：B

5.改签：旅客（）乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

A.变化

B.调整

C.更改

D.变更

答案：D

6.等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.乘车

B.乘车条件

C.条件

D.旅行环境

答案：B

7.《铁路旅客运输规程》动车组定义：指（）在200公里及以上的列车。

A.运行速度

B.行驶速度

C.运行

D,速度

答案：A

8.客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需

记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A.凭证

B.文字

C.文字凭证

D.文字证据

答案：C

9.以北京时间为准，从零时起计算，（）24小时制。

A.施行

B.实行

C.执行

D.实施

答案：B

10.承运人是指与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在

执行职务中的行为代表承运人。

A.货主

B.旅客

C.收货人

D.押运人

答案：B

11.时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

A.6小时

B.00时-24时

C.12小时

D.24小时

答案：D

12.（）当日当次使用有效。

A.通票

B.加快票

C.直达票

D.附加票

答案：C

13.（）时不收手续费。

A.误售、误购换发代用票

B.补收空调票

C.变径

D.补收超高

答案：A

14.毕业生凭（）可买一次学生票。

A.学生证

B.学校书面证明

C.居委会证明

D.派遣证

答案：B

15.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A.只补收不退还

B.不再补收只退还

C.不再补收或退还

D.应补收或退还

答案：C

16.持通票的旅客在列车上办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时.,应补收（）.

A.新、旧径路里程差的票价

B.新、旧径路里程差的票价，核收手续费

C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费

D.新、旧径路里程票价差额

答案：c

17.持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A.5

B.10

C.20

D.30

答案：C

18.对必须持证购买的减价票和（）乘午证的旅客须核对相应的证件。

A.各种

B.铁路

C.特种

D.全国铁路免费

答案：A

19.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间（）关系的协议。

A.权利义务

B.权利

C.义务

D.利益

答案：A

20.起运地承运人依据铁路旅客运输规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有（）约束力。

A.相同

B.同等

C.等价

D.平等

答案：B

21.铁路旅客运愉合同的基木凭证是（）v

A.纸质车票

B.电子票

C.车票

D.硬座票

答案：C

22.（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A.铁路运输合同

B.铁路旅客运输合同

C.铁路货物运输合同

D.车票

答案：B

23.旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。

A.进入候车室

B.检票进站

C.售出车票

D.出站

答案：B

24.铁路旅客运输合同从（：车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.发售

B.购买

C.打印

D.售出

答案：D

25.旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

A.运送期间

B.输送期间

C.承运期间

D.运输期间

答案：A

26.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A.托运人

B.收货人

C.旅客

D.押运人

答案：C

27.旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

A,列车等级

B.席位等级

C.车票等级

D.票价收费

答案：C

28.旅客的基本权利之一依据车票票面（）的内容乘车。

A.记载

B.填记

C.记录

D.打印

答案：A

29.旅客的基本义务之--爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和（）安全。

A.旅行

B.运输

C.输送

D.运送

答案：B

30.承运人的基本权利之一对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和（）赔偿。

A.规定

B.协议

C.要求

D.协商

答案：C

31.承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为

旅客服务

A.服务

B.设施

C.服务设备

D.服务设施

答案：D

32.承运人的义务之一为：（）。

A.对不符合运输条件的物品拒绝承运

B.依照规定收取运输费用

C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D.维护社会秩序

答案：C

33.承运人对（）期间发生的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

A.运送

B.运输

C.乘车

D.合同

答案：A

34.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点

B.文明礼貌

C.诚实守信

D.全心全意

答案：B

35.车票票面（特殊票种除外；主要应当我明（）。

A.发站和到站名、座别（卧别）、经由、票价、乘车时间、车次

B.车次、票价、乘车n期、有效期、发站和到站名

C.发站和到站名、车次、票价、径路

D.发站和到站名、座别（卧别）、车次、票价、径路、乘车日期、有效期

答案：D

36.旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。

A.车票

B.电子票

C.附加票

D.客票

答案：D

37.发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）站。

A.停靠

B.站停

C.停车

D.火车

答案：C

38.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级（）始发的车站。

A.加快车

B.快车

C.快速车

D.列车

答案：B

39.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.车票

B.硬座票

C.软座票

D.客票

答案：D

40.持通票的旅客，卧铺票只发售到（）站。

A.中转

B.换乘

C.终到

D.下车

答案：A

41.随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

A.1.2-1.51米

B.1.2—1.5米

C.1.21-1.5米

D.1.2—1.45米

答案：B

42.每一成人旅客可免费携带（）名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

A.一

B.二

C.三

D.四

答案:A

43.儿童票的（）应与成人车票相同。

A.卧别

B.卧铺

C.座别

D.软座

答案：C

44.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。

A.全半差额

B.卧铺票价

C.票价差额

D.票价差

答案：C

45.一成人旅客怀抱两名婴儿，手携带1.1米儿童1名在中转站来不及购买车票，列车上应发售（）

张儿童票。

A.2

B.1

D.3

答案：A

46.（）的学生能发售学生票。

A.经国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学

B.职工大学

C.电视大学

D.函授学校

答案：A

47.对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

A.学校书面证明

B.准考证

C.录取通知书

D.所在地教委证明

答案：C

48.学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补（）

A.全半差额

B.票价差额

C.卧铺票价

D.票价差

答案：B

49.不能发售学生票之一学生往返于学校与()时。

A.实习单位

B.单位地点

C.实习地点

D.旅游景点

答案：C

50.下列哪种情况当中可以发售学生票.()

A.学校所在地有学生父或母其中一方时

B.学生往返于家庭与实习地点之间

C.学生因休学、转学、退学时

D.学生往返于院校与实习地时

答案：B

51.站台票当日使用()有效。

A.一次

B.两次

C.不限

D.全天

答案：A

52.对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售()站台票。

A.旬

B.定期

C.全年

D.周期

答案：B

53.随同成人进站身高()的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

A.1.2—1.5米

D.1.2米以上

C.1.5米以内

D.不足1.2米

答案：D

54.未经车站同意无站台票进站时，，()站台票款。

A.补收

B.加罚

C.两倍

D.加倍补收

答案：D

55.（）售出不退。

A.学生票

B.伤残军人减价票

C.站台票

D.卧铺票

答案：C

56.（〉人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

A.20

B.10

C.15

D.23

答案：A

57.团体旅客如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张（）。

A.团体旅客证

B.团体证明

C.旅客证明

D.车票

答案：A

58.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）手续费。

A.不收

B.核收

C.加倍核收

D.核收50%

答案：A

59.直达票（）有效。

A.当次

B.当日

C.当日当次

D.乘车里程

答案：C

60.通票的有效期计算，（）km以内为两日。

A.500

B.600

C.800

D.1000

答案：D

61.全程在铁路运输企业管内运行的动乍组列车车票有效期由（）°

A.企业自定

B.铁路自定

C.国务院指定

D.企业负责

答案：A

62.通票的有效期按（）计算。

A.运价里程

B.乘车里程

C.里程

D.运价公里

答案：B

63.2235千米有效期（）

A.3天

B.当日当次

C.2天

D.4天

答案：D

64.999千米有效期（）

A.3天

B.当日当次

C.2天

D.4天

答案：C

65.通票有效期自指定乘车日起至有效期最后一日的（）止c

A.24时

B.12时

C.0时

D.18时

答案：A

66.延长通票有效期从终了的（）起计算。

A.当日

B.第二日

C.零点

D.次日

答案：D

67.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）

延长有效期。

A.医疗情况

B.医疗日数

C.就医日数

D.治疗日数

答案：B

68.旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，符合规定延长有效期时，但最多不超过（）。

A.5天

B.8天

C.10天

D.15天

答案：C

69.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A.延长

B.改签

C.换票

D.退票

答案：D

70.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有

效期，延长日数从（）起计算。

A.列车停运之日

B.列车满员、晚点的次日

C.客票有效期终了之日

D.通票有效期终了的次日

答案：D

71.因误乘或坐过了站、在原通票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通

票有效期。

A.指定交站

B.新发站

C.折返站

D.换乘站

答案：C

72.因（）产生退票时，应收退票费。

A.卧铺重号

B.线路中断

C.误售车票

D.旅客伤、病不能继续旅行

答案：D

73.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期为不能到达到站时，车站可视（）延长

通票的有效期。

A.停运日期

B.实际需要

C.实际情况

D.晚点情况

答案：B

74.一名旅客（同行3人）持有效硬座普快卧车票在中途站突发疾病，列车移交车站后，旅客要求退

票，中途站最多可退还（）名旅客的票价。

A.1

D.2

C.3

D.4

答案：D

75.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的（）。

A.证件

B.车票

C.凭证

D.手续

答案：A

76.持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A.儿童票

B.学生票

C.软卧票

D.附加票

答案：B

77.对持减价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。

A.各种

B.铁路

C.特种

D.全国铁路免费

答案：A

78.车站应当在（）停止检票。

A.开车前

B.开车前提前

C.提前

D.开车提前

答案：B

79.车站应当在本站营业场所通告停止检票的（）

A.时间

B.提前分钟

C.提前时间

D.分钟

答案：C

80.铁路稽查人员凭稽查证件、佩带（）可以在车内验票。

A.稽查臂章

B.收入臂章

C.臂章

D.稽查胸牌

答案：A

81.持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。

A.签证

B.中转

C.中转签证

D.中转换乘

答案：C

82.持通票的旅客在乘车.途中有效期终了、要求继续乘乍时，应自有效期终了站或最近前方停乍站起，

另行补票，（）手续费。

A.不收

B.核收

C.免收

D.双倍

答案：B

83.定期票可按有效使用至（〉。

A.到站

B.终了站

C.中转站

D.前方站

答案：A

84.对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A.中转站

B.列车终到站

C.旅客换车站

D.列车停车站

答案：A

85.持通票的旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票,

核收手续费。

A.最近后方营业站

B.最近前方营业站

C.最近前方停车站

D.最近后方停车站

答案：C

86.成人带儿童或儿童与儿童可（）卧铺。

A.共用

B.分别使用

C.使用

D.共用一个

答案：D

87.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予（）保管.

A.汇集

B.聚集

C.集中

D.群集

答案：C

88.收取车票时，应当换发（）。

A.卧铺证

B.软卧证

C.身份证

D.硬卧证

答案：A

89.旅客下车前，凭（）换回车票。

A.硬卧

B.软卧证

C.身份证

D.卧铺证

答案：D

90.《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员

D.列车员

C.安全员

D.旅客

答案：A

91.除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留,

A.列车员

B.列车长

C.路局

D.主管领导

答案：B

92.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，（）可以不予运送。

A.列车长

B.车站

C.站，车

D.列车

答案：C

93.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，己购车票

的按（）处理。

A.旅客退票的有关规定

B.作废

C.误购

D.改签

答案：A

94.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车

票票面注明（）字样。

A.“始发改签”

B.“改签”

C.“始发变更”

D.“变更”

答案：A

95.团体旅客必须在（）办理改晚乘车签证手续。

A.开车48小时以前

B.开车前48小时

C.开车前2小时

D.开车后2小时

答案：A

96.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（）。

A.不予办理

B.退还票价差额

C.不退还票价差额

D.给予办理

答案：B

解析：但票价差额部分不予退还

97.持通票的旅客在中转站（）列车上要求变更径路。

A.或

B.和

C.与

D.同

答案：B

98.持通票的旅客要求变更径路时，必须在通票有效期（）方可办理。

A.能够到达时

B.能够到站时

C.到达到站的

D.能够到达到站时

答案：D

99.持通票的旅客办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）

A.收取新II」径路里程票价差额，核收手续费

B.补收新旧径路里程票价差额，不收手续费

C.补收新旧径路里程票价差额，核收手续费

D.不收新III径路里程票价差额，核收手续费

答案：C

100.变更径路是指（）。

A.发、到站不变，改变经过的路线

B.改变发、到站和经过的线路

C.发站不变，改变到站和经过的路线

D.到站不变，改变发站和经过的路线

答案：A

101.变径后未使用区段的（）即行失效。

A.客票

B.空调票

C.卧铺票

D.加快票

答案：C

102.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况卜.列车应予以办理。核收（）

A.越站区间的客票和手续费

B.区间的票价和手续费

C.越站区间的票价

D.越站区间的票价和手续费

答案：D

103.3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A.总人数

B.总张数

C.分票的人数

D.分票的张数

答案：D

104.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，（）应予以办理。

A.站、车

B.车站

C.列车

D.列车长

答案：A

105.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按分票的（）核收手续费。

A.数量

B.款额

C.个数

D.张数

答案：D

106.发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。

A.发站

B.换乘站

C.到站

D.中转站

答案：A

107.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

A.无偿

B.免费

C.收取票价

D.收取费用

答案：B

解析：核收手续费

108.因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客£）。

A.中途下车

B.可以中途下车

C.不得下车

D.不得中途下车

答案：D

109.不符合乘车条件之一持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：D

110.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

A.自发现的前发站

B.自列车始发站

C.发现站

D.自乘车站（不能判明时自始发站）

答案：D

111.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续

费外，还须加收（）50%的票款。

A.全部票价

B.应补票价

C.原票票价

D.已乘区间应补票价

答案：D

112.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（）。

A.全部票价收退票费

B.部分票价不收退票费

C.全部票价不收退票费

D.全部票价

答案：C

113.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（）。

A.已收票价与已乘区间票价差额，收退票费

B.票价差额，不收退票费

C.已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费

D.已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

答案：D

114.发生线路中断旅客要求退票时，因（）不退。

A.因违章加收的部分和已使用至到站的车票

B.加收的部分和到站的车票

C.违章加收的部分和已使用至中转站的车票

D.违章的部分和已使用至到站的车票

答案：A

115.发生线路中断，旅客返叵中途站要求退票时，退还（），不足起码里程按起码里程计算，不收

退票姒

A.全部票价

B.已收票价与发站至停止旅行站的票价差额

C.已收票价与未乘区间票价差额

D.已收票价与未使用部分票价差额

答案：B

116.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票贽。

A.不办理退票

B.退还部分票价

C.退还全部票价

D.退还卧铺票价

答案：C

117.旅客携带品由（）负责看管。

A.旅客

B.自己

C.承运人

D.列车员

答案：B

118.普速列车免费携带品的体枳，每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）cm。

A.210

B.200

C.180

D.160

答案：D

119.残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（）上车。

A.可免费携带

B.按25kg补票

C.按20kg补票

D.按15kg补票

答案：A

120.成人旅客可将（）杆状物品免费带入普速列车内。

A.重21kg、长200cm

B.重25kg、长160cm

C.重10kg、长210cm

D.重20kg、长195cm

答案：D

121.成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。

A.20

B.25

C.30

D.35

答案：A

122.一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品（）千克v

A.20

B.25

C.30

D.35

答案：C

123.•成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.5米儿童•名，可免费携带随身物品（）千克。

A.40

B.50

C.35

D.45

答案：B

124.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg

答案：A

125.儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）kg。

A.10

B.15

C.20

D.25

答案：A

126.根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是•）o

A.35千克

B.30千克

C.25千克

D.20千克

答案：A

127.伤残旅客免费携带品最大重量为（）。

A.10kg

B.15kg

C.20kg

D.35kg

答案：C

128.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A.0.4

B.0.5

C.0.6

D.1

答案：B

129.旅客违章携带物品补收运费时，不得（）本次列车的始发和终点站。

A.超出

B.赶过

C.越过

D.超过

答案：D

130.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A.前方停车站

B.县、市站

C.车务段所在地车站

D.三等及以上车站

答案：A

131.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A.60%补收

B.补收

C.50%补收

D.加倍补收

答案：D

132.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交

前方停车站处理。

A.补收

B.20%补收

C.加倍补收

D.50%补收

答案：C

133.对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。

A.二类

B.四类

C.一类

D.三类

答案：B

134.《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）o

A.书面证明

B.没收危险品决定书

C.客运记录

D.收据

答案：A

135.对旅客的遗失物品应（）归还原主。

A.想法

B.想招

C.设法

D.筹谋

答案：C

136.遗失物品如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）移交下车站。不能判明时，移交列车终

点站。

A.品名、件数等

B.品名、数量等

C.名称、件数等

D.名称、数量等

答案：A

137.客流量较大的车站应设（）。

A.物品揭示处

B.失物挂失处

C.物品招领处

D.失物招领处

答案：D

138.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排（）.

A.被阻人员

B.被阻旅客

C.滞留人员

D.滞留旅客

答案：B

139.在铁路旅客运送期间发生旅客携带品（）时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿费任。

A.毁损、灭失

B.破损、灭失

C.毁损、破损

D.毁损、损坏

答案：A

140.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

A.发生站和处理站

B,始发站或处理站

C.发生站或处理站

D.发生站或终到站

答案：C

141.因（）致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。

A.旅客自身责任

B.旅客生病

C.承运人责任

D.不可抗力

答案：C

142.因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价。

A.发站

B.中途站（距发站20km以上）

C.停止旅行站

D.到站

答案：A

143.按保价运输的行李、包裹应核收（）。

A.保价费

B.保险费

C.保证金

D.手续费

答案：A

144.包裹从（）起，承运人免费保管3天。

A.承运日

B.运到日

C.发出通知日

D.运到次H

答案：C

145.包裹分为（）类。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：C

146.承运运价里程600千米以内的行李，其运到期限为（）日。

A.10日

B.8日

C.5B

D.3日

答案：D

147.每件行李的最大重量为（）千克。

A.20

B.35

C.40

D.50

答案：D

148.行李、包裹运输合同的（）是行李、包裹票。

A.合同凭证

B.基本凭证

C.运输凭证

D.协议凭证

答案：B

149.随同成人进站的（）可不买站台票。

A.身高1米的儿童1名

B.身高1米的儿童

C.身高1.2米的儿童1名

D.身高1.3米的儿童1名

答案：C

150.两名成人旅客可免费携带（）名身高不足1.2m的儿童。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

151.烈性传染病患者.精神病患者成健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，己购车票的

按（）处理。

A.旅客退票的有关规定

B.作废

C.误购

D.改签

答案：A

152.旅客乘坐提供空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票

B.加快票

C.客票

D.车票

答案：D

153.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，

并须加收已乘区间应补票价（）的票款，核收手续费。

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.5

答案：D

154.旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.车票

B.旅客

C.客票

D.加快票

答案：C

155.旅客携带品超重应补收上车站至下车站的（）类包裹运费。

A.一

B.二

C.三

D.四

答案：D

156.旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5kg时，到站按（）补收运费。

A.四类包裹

B.二类包裹

C.三类包裹

D.品类

答案：D

157.旅客遗失物品在（）kg以内的免费转送。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：A

158.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A.工作证

B.稽查证

C.稽查臂章

D.稽查证件、佩戴稽查臂章

答案：D

159.通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

A.500

B.600

C.000

D.1000

答案：D

160.通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止。

A.12:00

B.24:00

C.0:00

D.18:00

答案：B

161.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。

A.行李、包裹运输合同

B.旅客运输合同

C.书面协议

D.货物运愉合同

答案：A

162.发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

A.普快始发

B.特快始发

C.同等级快车经过

D.同等级快车始发

答案：D

163.附加票是（）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

A.车票

B.客票

C.联合票

D.联程票

答案：B

164.允许外交人员免费携带品的重量是（）。

A.35千克

B.30千克

C.25千克

D.20千克

答案：A

165.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为（）。

A.货主

B.旅客

C.托运人

D.收货人

答案：B

166.华侨和港澳台学生，每年可购（）次学生票。

A.4

B.6

C.8

D.10

答案：A

167.（）可以单独使用附加票.

A.儿童

B.残疾军人

C.成人

D.免费儿童

答案：A

168.在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.购票人

B.旅客

C.退票人

D.签票人

答案：A

169.发售软座客票时最远至本次列车（）

A.终到站

B.终点站

C.停车站

D.始发站

答案：B

170.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站（）成人车票的到站。

A.不得进于

D.不得远于

C.可以远于

D.可以进于

答案：B

171.学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车（）。

A.二等座

B.一等座

C.商务座

D.50%二等座

答案：A

172.对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等

以上车站处理。

A.乘警长

B.值班员

C.列车长

D.列车员

答案：C

173.到站台上迎送旅客的人员应买站台票,站台票（）有效。

A.当日

B.使用一次

C.当日使用一次

D.重复使用

答案：C

174.在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

A.乘降所

B.无人售票的乘降所

C.售票系统故障车站

D.乘降点

答案：B

175.因列车满员、晚点、停运等原因，可延长（）的有效期。

A.车票

B.通票

C.直达票

D.所有车票

答案：B

176.旅客因病中途下车、恢复旅行时，（）不办理延长，可办理退票手续。

A.加快票

B.空调票

C.卧铺票

D.动车组车票

答案：c

177.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在（）有效期内到达到站。

A.票面规定

B.指定的

C.规定的

D.约定的

答案：A

178.必要时，（）可以临时调整改签办法。

A.铁路局

B.铁路运输企业

C.车站

D.局长

答案：B

179.办理分票时按分票的（）核收手续费。

A.人数

B.张数

C.钱数

答案：B

180.旅客丢失车票应另行购票,在列车上应自（）补收票价，核收手续费。

A.始发站

B.丢失站起

C.终到站

D.中途站

答案：B

181.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交•）处理。

A.公安部门

B.乘警

C.列车长

D.车站

答案：A

182.对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三

等以上车站处理。

A.添乘干部

B.列车长

C.乘警

D.铁路部门

答案：B

183.在发站开车前，特殊情况也可在开车后（），退还全部票价。

A.2小时内

B.3小时内

C.48小时内

D.20分钟

答案：A

184.因特殊情况经（）同意在开车后2小时内改签的车票不退。

A.客运主任

B.站长

C.车长

D.铁路部门

答案：B

185.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）空调票价。

A.全部

B.已使用区间

C.未使用区间的

D.0.5

答案：C

186.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅（）携带

A.不可以

B.不能免费

C.可免费

D.办理托运

答案：C

187.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A.10千克

B.5千克

C.15千克

D.20千克

答案：B

188.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担（）责任。

A.全部赔偿

B.损害赔偿

C.重要赔偿

D.主要赔偿

答案：B

189.未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.10元

B.15元

C.20元

D.25元

答案：B

190.旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

A.铁路部门

B.列车

C.发生站

D.下车站

答案：C

191.旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A.出站前

B.下车前

C.发现时

D.下车后

答案：B

192.站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

A.以车保站

B.以站保车

C.站车配合

D.车站为主

答案：B

193.站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A.责任、原因

B.事由

C.问题

D.经过

答案：A

194.要木着（）的原则，生持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务.对旅客在旅行中

发生的困难应千方百计予以解决。

A.旅客至上

B.安全第一

C.预防为主

D.旅客第一

答案：A

195.除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。

A.特种乘车证

B.调度命令

C.保洁证

D.餐饮证

答案：A

196.（）为特种乘车证。

A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B.全年定期乘车证

C.离休人员使用的软、硬席乘车证

D.便乘证

答案：A

197.“中国铁路免费乘车证”由（）制定和管理。

A.国务院主管部门

B.铁路主管部门

C.国务院铁路主管部门

D.国务院铁路部门

答案：C

198.在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包

房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车。

A.20点-8点

B.20点-7点

C.21点-7点

D.21点・8点

答案：B

199.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过

（）h.

A.2

B.2.5

C.3

D.3.5

答案：A

200.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）车票。

A.作废

B.电子

C.手工

D.手写

答案：C

201.车站发售客票时，不能使用到站不同但（）相同的车票互相代替。

A.票款

B.价格

C.日期

D.票价

答案：D

202.发售加快票时，如中间有无快车运行的区段时，则不能发售（）加快票。

A.单程

B.全程

C.全部

D.区间

答案：B

203.成人无论身高多少均应购买（）票。

A.全价

B.联合票

C.硬座

D.全程

答案：A

204.（）不论身高多少，均按学生票办理。

A.小学生

B.通学的小学生

C.通学的学生

D.大学生

答案：B

205.学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A.四

B.三

C.二

D.一

答案：A

206.学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

A.实际径路

B.短径路

C.近径路

D.直达列车

答案：C

207.学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

A.联程票

B.往返票

C.卧铺票

D.加快票

答案:A

208.学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段车票售

票，不再划销乘车次数。

A.换乘站

B.中转站

C.列车

D.中途站

答案：B

209.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的（）（可以超过减价

优待证规定的区间）可以发售学生票。

A.车站

B.大站

C.换乘站

D.中转站

答案：B

210.超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，核收全价。

A.一般旅客

B.正常旅客

C.特殊旅客

D.普通旅客

答案：A

211.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在（）上登记盖章，作为登记一

次乘车次数。

A.减价优待证

B.学生证

C.火车票优惠卡

D.学生减价证

答案：A

212.“没有工资收入的学生”，是指没有（）收入的学生。

A.工资

B.固定生活费

C.打工工资

D.固定工资

答案：D

213.学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

A.国家

B.学校

C.承运人

D.铁路部门

答案：B

214.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）车站。

A.中转

B.境内

C.边境

D.任一

答案：C

215.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。

A.总后勤部

B.民政部门

C.铁路部门

D.国家有关部门

答案：D

216.季度站台票的式样和价格由（）统一制定。

A.铁路主管部门

B.国务院铁路主管部门

C.国务院主管部门

D.主管部门

答案：B

217.为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的（），可发售定期站台票。

A.机构

B.部门

C.单位

D.个人

答案：C

218.对团体旅客乘车时，车站在编制（）时应优先安排v

A.旅客日计划

B.日计划

C.客流调查

D.年度调查

答案：A

219.用卡片式车票发售半价票时，应当在（）剪断线处剪下票根。

A.适当的

B.相应的

C.合适的

D.合理的

答案：A

220.代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

A.甲

B.乙

C.丙

D.T

答案：B

221.填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A.所有栏目禁止涂改

B.仅人数栏禁止涂改

C.仅金额栏禁止涂改

D.涂改处必须加盖经办人名章

答案：A

222.办理软座变硬卧时代用票事由栏填写（）。

A.变座

B.变卧

C.变铺

D.座变卧

答案：C

223.因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

A.按原票票价剪下

B.全部剪下

C.不剪

D.用笔划销

答案：B

224.验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，（）由列车长决定查

验次数的增减。

A.特殊区段

B.超员区段

C.无票人员多的区段

D.通勤区段

答案：A

225.列车车门口验票由（）负责。

A.客运员

B.列车长

C.列车员

D.客运值班员

答案：C

226.列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对（）使用卧铺的行为应予以制止。

A.轮番

B.轮换

C.轮流

D.轮替

答案：C

227.（）对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用臣卜铺的行为应予以制止。

A.列车员

B.列车长

C.乘警长

D.乘警

答案：A

228.符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（）：加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

A.“经由XX站”

B."变更经由XX站”

C.“变更XX站”

D.“变更经过XX站”

答案：D

229.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A.列车有能力

B.有运输能力

C.条件允许

D.有剩余席位、铺位

答案：A

230.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收

（）手续费。

A.两次

B.5元

C.一次

D.2元

答案：C

231.遇列车严重超员时，不能办理（）。

A.越站

B.分乘

C.变更

D.变径

答案：A

232.（）可以办理越站乘车。

A.在列车严重超员的情况下

B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C.列车有能力时

D.乘坐的是回转车，途中需要用车时

答案：C

233.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理］）。

A.分乘

B.越站

C.变更

D.变径

答案：B

234.旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（）v

A.分乘

B.越站

C.变更

D.变径

答案：B

235.分乘与旅行变更同时发生时，按变更（）核收一次手续贽。

A.人数

B.张数

C.数量

D.人员

答案：A

236.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（）均应积极主动处理。

A.站，车

B.车站

C.值班员

D.列车长

答案：A

237.误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

A.前方停车

B.列车终点

C.中途站

D.三等以上

答案：A

238.因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A.往程乘车区间

B.返程乘车区间

C.往返乘车区间

D.发站至中途卜.车站

答案：C

239.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免贽送回区间，（）均应告之旅客不得自行

中途下车。

A.列车长

D.值班员

C.客运主任

D.站、车

答案：D

240.对需补收票款差额的，办理时，发售补价票（）收回原票，换发代用票。

A.或

B.和

C.与

D.同

答案：A

241.旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上

记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随（）联上报。

A.丙

B.乙

C.甲

D.T

答案：A

242.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为（）的依据。

A.不予改签或退票

B.不予改签或和退票

C.不予改签

D.不予退票

答案：A

243.对■于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交

（）0

A.车站

B.县、市车站

C.三等以上车站

D.二等以上车站

答案：A

244.旅客需报销退票费时，应开具（）凭证。

A.退票报销

B.退票收据报销

C.退票费报销

D.退票报告报销

答案：C

245.对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下

B.行李车内

C.车厢内

D.列车通过台

答案：D

246.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员

B.携带者

C.承运人

D.工作人员

答案：B

247.对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）

A.运价杂费收据

B.客运杂费收据

C.客运收据

D.客运运价杂费收据

答案：D

248.对携带品超重（）时，应免收运费。

A.不足5千克

B.不足6千克

C.5千克

D.6千克

答案：A

249.旅客携带品的重量为26千克，列车应（）运费。

A.不补收

B.补收1千克四类包裹运费

C.补收6千克四类包裹运贽

D.补收10千克四类包裹运费

答案：C

250.三等及其以上车站应设携带品（）。

A.寄存处

B.暂存处

C.暂放处

D.存放处

答案：B

251.暂存票应按顺号装订，保管（）。

A.一年

B.半年

C.两年

D.三年

答案：A

252.（）车站应开展旅客携带品搬运业务.

A.客流量较大的

B.三等以上

C.特、一等

D.一等

答案:A

253.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A.前方停车站

B.列车始发站

C.列车终到站

D.旅客下车站

答案：C

254.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

A.列车员

B.列车值班员

C.列车长

D.列车行李员

答案：D

255.列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明（）等移交下车站。

A.品名、件数

D.重量、件数

C.重量、品名

D.重量、包装

答案：A

256.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处

理，（）。

A.交车站转送

B.不办理转送

C.开具客运记录

D.向有关部门发电报

答案：B

257.对遗失物品应妥善保管，（）。

A.交付

B.正确付给

C.正确交付

D.确认交付

答案：C

258.鲜活易腐物品和食品不负责（）。

A.保管或转送

B.转送

C.保管

D.保管和转送

答案：D

259.要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A.人民铁路为人民

B.以人为本，旅客至上

C.全心全意为人民服务

D.“五个常态化”

答案：A

260.下列乘车证中属于特种乘车证的是（）°

A.中国铁路免费乘车证

B.全国铁路通用乘车证

C.软席乘车证

D.通勤乘车证

答案：B

261.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于（）。

A.全国铁路通用乘车证

B.特种乘车证

C.硬席乘车证

D.特殊乘车证

答案：B

262.为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和

新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

A.旅游列车

B.军运列车

C.国际列车

D.特种列车

答案：C

263.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托（）代售车票。

A.旅游公司

B.代售点

C.宾馆

D.其他部门

答案：D

264.发售去（）的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份

证或边境通行证。

A.港澳地区

B.边境地区

C.口岸地区

D.国际列车

答案：B

265.发售加快票时，应在符合（）规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。

A.《细则》

B.《价规》

C.《客规》

D.《管规》

答案：C

266.普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合（）所规定的年限、学期和课

程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

A.国务院教育机构

B.政府教育部门

C.国务院铁路主管部门

D.铁路总公司

答案：B

267.如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，（）可以拒绝发售学生票，并通知学校处

理。

A.铁路部门

B.车站

C.学校

D.列车

答案：B

268.月度站台票的式样和价格由（）自定，价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门

B.铁路局

C.铁路总公司

D.铁道部

答案：B

269.列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由（