2024年云南省文山县卫生高级职称（卫生管理）考试题含答案

2024年云南省文山县卫生高级职称（卫生管理）考试题含答案单选题1.卫生服务需求形成的条件是（）A.消费者的偏好和可支付能力B.消费者的购买愿望和支付能力C.消费者的购买愿望和服务提供者的水平D.消费者的可支付能力和服务质量答案：B分析：卫生服务需求的形成需同时具备购买愿望和支付能力这两个条件。2.下列哪种卫生资源是最基本的卫生资源（）A.卫生人力资源B.卫生物力资源C.卫生财力资源D.卫生信息资源答案：A分析：卫生人力资源是卫生活动的主体，是最基本的卫生资源。3.医疗服务的生产中，最重要的投入要素是（）A.医疗设备B.药品C.卫生技术人员D.医疗用房答案：C分析：卫生技术人员直接提供医疗服务，是医疗服务生产中最重要的投入要素。4.卫生事业管理常用的研究方法不包括（）A.调查研究方法B.实验研究方法C.理论研究方法D.观察法答案：D分析：卫生事业管理常用调查、实验、理论研究等方法，观察法不是其常用研究方法。5.卫生政策的主体不包括（）A.政府B.卫生行政部门C.医疗机构D.国际组织答案：C分析：卫生政策主体主要包括政府、卫生行政部门、国际组织等，医疗机构是政策的执行和接受者。6.下列属于卫生服务需求特点的是（）A.消费者信息对称B.需求的主动性C.需求的不确定性D.需求的稳定性答案：C分析：卫生服务需求因疾病发生的不确定性等因素，具有不确定性特点。7.卫生规划的第一步是（）A.形势分析B.确定目标C.制定策略D.规划实施答案：A分析：开展卫生规划首先要进行形势分析，了解现状和存在的问题。8.医院质量管理的核心是（）A.医疗质量B.服务质量C.环境质量D.管理质量答案：A分析：医疗质量直接关系到患者的健康和安全，是医院质量管理的核心。9.下列哪项不属于卫生人力资源的特点（）A.时效性B.能动性C.可再生性D.固定性答案：D分析：卫生人力资源具有时效性、能动性、可再生性等特点，不具有固定性。10.卫生经济学评价的基本方法不包括（）A.成本效果分析B.成本效益分析C.成本效用分析D.成本质量分析答案：D分析：卫生经济学评价基本方法有成本效果、成本效益、成本效用分析，没有成本质量分析。多选题1.卫生服务市场的特点包括（）A.卫生服务产品的特殊性B.卫生服务市场的垄断性C.卫生服务需求的不确定性D.卫生服务信息的不对称性E.卫生服务市场的公益性答案：ABCDE分析：卫生服务产品具有特殊性，市场存在垄断，需求不确定，信息不对称，且具有公益性。2.卫生资源配置的原则有（）A.与国民经济和社会发展相适应原则B.公平与效率原则C.重点倾斜兼顾全局原则D.按投入产出原则配置资源E.遵循卫生资源优化配置原则答案：ABCDE分析：这些原则都是卫生资源配置过程中需要遵循的，以实现资源合理利用。3.医院感染管理的内容包括（）A.建立医院感染管理组织B.制定医院感染管理制度C.开展医院感染监测D.加强医院感染教育E.控制医院感染的发生答案：ABCDE分析：建立组织、制定制度、开展监测、加强教育以及控制感染发生都是医院感染管理的内容。4.卫生政策的功能有（）A.导向功能B.调控功能C.分配功能D.规范功能E.发展功能答案：ABCD分析：卫生政策具有导向、调控、分配和规范功能，发展功能不是其主要功能表述。5.卫生人力资源规划的步骤包括（）A.现状分析B.需求预测C.供给预测D.制定规划E.规划实施与评价答案：ABCDE分析：这几个步骤是卫生人力资源规划完整的流程。判断题1.卫生服务需求和需要是同一概念。（）答案：错误分析：卫生服务需要是人们因健康问题提出的对卫生服务的客观需要，需求是有购买愿望和支付能力的需要，二者不同。2.卫生资源配置只需要考虑公平性，不需要考虑效率。（）答案：错误分析：卫生资源配置要兼顾公平与效率，只强调公平或效率都不利于资源合理利用。3.医院的核心竞争力就是拥有先进的医疗设备。（）答案：错误分析：医院核心竞争力是多方面的，包括医疗技术、人才、服务等，不只是先进设备。4.卫生政策一旦制定就不能改变。（）答案：错误分析：卫生政策会根据社会、经济、卫生状况等变化进行调整和完善。5.卫生经济学评价的目的是选择成本最低的方案。（）答案：错误分析：卫生经济学评价目的是在成本和效果等多方面权衡，选择最优方案，而非仅成本最低。简答题1.简述卫生事业的特点。答：卫生事业具有以下特点：政府在卫生事业中发挥主导作用，承担保障居民健康的责任。卫生事业的服务对象具有广泛性，涵盖全体社会成员。卫生事业具有公益性，不以盈利为主要目的，旨在提高公众健康水平。卫生事业具有垄断性，因为卫生服务提供需要专业技术和资质。卫生事业的发展具有滞后性，受经济、科技等多因素影响。卫生事业与社会经济发展相互促进，良好的卫生状况有利于经济发展，经济发展也为卫生事业提供支持。2.简述医疗质量管理的基本原则。答：医疗质量管理的基本原则包括：以患者为中心原则，将满足患者需求和保障患者安全放在首位。全员参与原则，涉及医院所有人员参与到质量管理中。预防为主原则，注重医疗过程中的风险防范和质量控制。持续改进原则，不断优化医疗质量，适应社会和患者需求。数据统计原则，运用数据和统计方法对质量进行评估和分析。3.简述卫生人力资源开发的内容。答：卫生人力资源开发内容有：卫生人力规划，包括需求和供给预测，制定合理的人员配置计划。卫生人员的教育与培训，提高其专业知识和技能。卫生人员的绩效管理，建立科学的绩效评估体系，激励员工提高工作效率和质量。卫生人员的薪酬管理，设计合理的薪酬制度，吸引和留住人才。卫生人员的职业生涯规划，帮助员工实现个人职业发展目标。案例分析题某县医院近年来患者投诉增多，主要集中在服务态度差、就诊等待时间长、医疗费用高等问题。医院管理层决定进行整改。1.请分析可能导致这些问题的原因。答：可能的原因有：人员方面：医护人员服务意识淡薄，缺乏沟通技巧和人文关怀；人员配置不足，导致服务效率低下，患者等待时间长。管理方面：医院管理流程不科学，挂号、检查、缴费等环节繁琐；缺乏有效的患者投诉处理机制，对患者反馈不重视。经济方面：医院可能存在不合理收费现象，药品和检查项目定价过高；医院为增加收入过度医疗。环境方面：医院就诊环境拥挤、嘈杂，影响患者就医体验。2.针对这些问题，提出相应的整改措施。答：整改措施如下：人员培训：开展服务意识和沟通技巧培训，提高医护人员服务水平；根据业务量合理调整人员配置，增加关键岗位人员。流程优化：简化就诊