【T中医馆营销现状及其SWOT分析案例概述6000字】

1 1 41.1T中医馆简介深圳T中医馆于2020年5月份成立于深圳市宝安区。中医馆始终恪守中医T中医馆实行规模化战略和规范化管理，致力于发展现代经营标准和可复制T中医馆的组织结构如图3.4所示：医生1.2T中医馆的产品和服务介绍T中医馆专门定期邀请省内外知名老中医定期诊治。充分利用中医的治疗技术，设有中医治疗科，中医止痛科，按摩理疗室，艾灸室，中药熏蒸室，并长期开展中医文化知识讲座。广泛应用中医理论来发展适当的中医诊断和治疗技术，包括中医药，针灸，拔罐，刮痧和中医熏蒸等。中医治未病科通过望、闻、问、切四种诊断方式结合，辨证施治关注不同体格的患者，并坚持中医治未病“重在未病先防，治在未病之先”的理念。运用中医“正气内存，邪不可干”的理论，积极消除治疗因素，避免或减轻对人体的伤害，确保疾病不发生或病情不严重。疾病预防符合现代新的“预防为主”医疗模式。中医治未病科采用心理保健，体育锻炼，适当营养，及时维护健康，科学用药等中医手段，以达到预防疾病发生和改变现存疾病的目的。中医疼痛科将针灸，艾灸，拔火罐，刺络放血等方法用于颈，肩，腰，腿疼痛和慢性疾病的患者，以及配合使用中药熏蒸设备和电脑中频透热治疗仪以减轻患者的痛苦。充分利用中医整体观念，弥补现代医学在治疗慢性病中的不足，使群众享受到更高质量，更高效，更便宜，更便捷的中医服务。医馆现有的产品主要分为两个部分：治未病产品和治已病产品。中医对已经产生的疾病的治疗方法包括：诊断方法，□服药物治疗，外用药物治疗和配合器械外治疗法。预防疾病分为形态和功能类别。医馆的详细服务如图3.5所示。T中医馆的产品和服务项目治已病产品八纲：阴阳表里寒热虚实四诊：望闻问切内服药物疗法汤剂、丸剂、散剂、膏剂、丹剂、酒剂、药露熏蒸法、汤浴法、涂敷法、贴法、按摩法、贴身给药法、塞法、导法等针、灸、拔火罐、外科手法、按摩疗法、治未病产品药酒、药茶、药粥、药汤、药食、药膏、药枕、药囊(香囊)、药料(泡脚，洗浴料)等滋补营养类、抗衰防老类、防病祛病类、辅助食疗类、护肤美容类、保健药酒类、T中医馆目前经营的主要收入项目包括：医生诊疗收费类，例如治疗费，针灸费，推拿费等医疗诊治费；代客加工费，如粉剂，软膏，汤剂，粥，汤等；药品费，例如制剂，定型包装中药类，处方药，其他新鲜药品，保健和保健中药以及中药辅料。其中药品收费类的收益最大，占医馆总收益的二分之一。各收益分类占比如图4.2所示。T中医馆的产品项目收益占比中医馆业目前发展前景相对较好，但也面临着前所未有的运营和管理挑战。科学的营销是医馆可持续发展力的关键。通过将T中医馆的现状与经济和社会发展的现状相结合，采用先进的营销理念和方法，不断地增强医馆的整体实力，取得更好发展，是深圳T中医馆急需考虑的重要问题。1.3T中医馆的SWOT分析T中医馆的产品和服务优势主要集中在其独特的中医治疗理念，优质专业的健康管理综合服务，以及相对较低的消费成本和经营成本。①中医治疗理念的独特性中医理疗的核心理论是是“整体观念，辨证论治，病前预防和现病预防”。它符合疾病预防和治疗的现代概念。这种治疗方法强调“人与自然和谐”。与西医相比，中医旨在改善疾病和恢复身体的自我调节能力。根据患者的症状和外在表现，确定患者体内调节不良的性质，帮助患者恢复体内稳态和阴阳平衡，从而调节身体可以自然抵抗外界疾病并战胜疾病。西医则是以引入外援来治病，表面上缓解了症状，但是疾病仍然取决于患者自身力量的积累，通过自身抵抗力来克服疾病。中医更加重视患者本身，不是病人的疾病。另外，中医服务在预防和治疗许多常见疾病，慢性疾病和多发病方面疗效优势明显，在治疗某些疑难杂症及传统的“治未病”保健方面也具有独特性。中医使用的药材也都是纯天然草药和矿物，卫生环保、毒副作用少，而且质量稳定，价格也相对较低。②T中医馆优质的产品和服务T中医馆致力于为每位客户提供更高质量，更专业，更高效的高端中医健康管理综合服务。首先，中医馆目前已经聚集了6名国家级、省级名老中医，这些专家都是我们中医界各个领域的名医大家，他们都有丰富的临床经验和出色的医疗技术。其次，医院设有中医诊疗科室，可以覆盖中医内科，中医外科，中医妇科，儿科，针灸推拿等领域，可以为消费者提供全方位的专业治疗。最后，中医馆还配备了候诊室，安静舒适的咨询室，温暖的针灸和按摩室，优雅的休闲茶水区，中式精品药房，并提供各种个性化服务组合以满足不同消费者的需求。③成本优势具有医保定点资质的T中医馆可以大大缓解群众“难而贵的医疗”问题，也更容易获得消费者的信任。为医馆服务提供了更强的成本竞争优势，更多信赖中医的患者会选择T中医馆的服务。另外新媒体时代为中华医学文化的发展提供了条件，依靠新媒体传播迅速以及廉价准确的特点，新媒体平台已经成为中医发展的技术支撑。T中医馆的产品和服务劣势主要集中在中医师人才的短缺，产品定位不明确，以及现代化营销管理机制的缺乏等。①人才短缺医生资源是中医馆的核心要素。但是，无论时代如何，医生，特别是著名医生都很少。中医馆经营者需要召集一批著名医生，并建立可靠的后备力量，才能实现可持续发展。目前，整个中医馆行业存在着中医专业人才缺□的问题。当前中医人才匮乏的主要原因是：首先，中医通常具有“简、便、验、廉”的特征。相较于每盒西药几十元和高端设备诊断一次几千元的价格，中医在药物和诊断价格方面，与西医相比，差异很大。中医药人员也普遍难以获得较高的报酬，人员队伍相对不稳定，影响了中医的传承和发展。第二，在如今现实社会经济生活的压力下，许多年轻医师无法全身心投入到中医临床工作中，缺乏研究精神，使许多著名的中医面临沟通学术思想和经验的困难。第三，目前的中医人才培养模式不利于中医的发展。中医博大精深，中医培养有自身的规律，重在临床实践和体验经验，适合于师徒传承。中医院校的毕业生在完成学校的中医理论课程后，必须在临床中经老中医药师的带教、指导，只有不断积累和总结临床经验，才能成为合格的中医医师。具有优良服务能力的中医培训期较长，人才培养成本较高。在这种培养模式下，许多中医医院及年青医生走向西医化的培养和成长道路，中医药学专业队伍建设出现断层现象。②产品定位不明确医馆的定位不明确，产品和服务缺乏特色，目前还没有成熟稳定的盈利模式，销售单一。T中医馆现在设有中医内科、中医外科、中医妇科、儿科、针灸推拿等科室，设置较为齐全，但是没有突出特色，服务形式比较简单，仅靠医生处方开药这一个方式盈利，特别是在治未病领域，未能取得突破。③缺乏现代化营销管理机制目前，T中医馆并不重视通过新媒体进行的营销，没有自己的营销管理部门，也没有专业营销的人才。在为人们提供人性化医疗服务时，仅限于医疗咨询服务和健康咨询服务。在利用新媒体开展品牌营销方面，主要通过开通微信平台和网站的形式进行，内容也比较单一，主要是一些文字和图片，缺乏新意。而在新媒体时代，品牌营销方式多种多样，医馆缺乏专业的品牌营销团队就无法从顶层设计层面形成整体的品牌营销策略，医馆品牌的影响力得不到有效的发挥。从外部环境来看，T中医馆的发展机会主要有：国家政策的支持，传统文化的复兴，疫情期间中医良好的□碑，以及人们健康理念的转变、健康需求的增加①国家高度重视中医药工作，并发布了许多重要的指导意见和建议。中国历来十分重视中医药的发展。近年来，它发布了一系列促进中医药发展的政策文件。例如，国务院于2003年发布并实施《中华人民共和国中医药条例》,2009年，国务院颁布实施了《关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》,相对完整的中医指南系统已经逐渐出现。国务院常务会议于2015年通过《中医药法(草案)》,该报告还提交全国人民代表大会常务委员会征求意见，为中医药发展提供了良好的政治环境和系统保障。2016年，国务院印发了《中医药发展战略规划纲要 (2016-2030年)》,这是使中医药发展成为新时期促进中医药发展的国家战略和纲领性文件的具体体现。2017年7月1日，《中华人民共和国中医药法》(下称《中医药法》)正式实施，将中医药事业发展经费纳入财政预算，并且打开医保大门，为中医药发展提供保险支持和国家担保，有效地促进了中医药产业的复兴。它充分显示了党和政府对中医的重视，要充分发扬中医的历史和实践作用，同时，政府对当前中医药行业的贡献表示赞赏。②中国传统文化再次引起了全国乃至全世界的关注。中医是中国传统文化的重要组成部分，已成为中国传统文化的最重要载体之一。传统文化的复兴促进了中医药文化的复兴。同时，新的基于互联网的媒体为中国医学文化的发展创造了健康的环境。随着中医药文化的普及，公众对中医药的认识不断提高，为中医药的繁荣和发展创造了丰富的社会文化底蕴。③中医药以其对各种严重流行病的控制和有效性而著称。特别是在2003年的SARS流行病和2020年的新冠肺炎流行期间，中药在危机中发挥了重要作用，并取得了显着效果。它得到了世界卫生组织的高度赞扬，并得到了世界上所有国家的广泛认可和尊重。越来越多的人开始了解中医，中医药的未来发展充满了④近年来，随着世界经济的一体化和高新技术的快速工业化，人们的生活水平普遍提高，社会逐渐老龄化，人们对生活质量和健康的需求大大增加。2017年，习主席在两次会议上提出的“实施健康中国”战略中指出：坚持预防，倡导健康文明的生活方式，预防和控制重大疾病。专注于治疗疾病的原始生物医学模式正在逐步转变为结合了预防，治疗，康复，心理和社会的综合预防和治疗模式。而中医是此种医学模式的先行者，这为中医的复兴提供了巨大的机遇。从外部环境来看，T中医馆现在面临的发展威胁主要有：西医及同行业的激烈竞争，以及中药材的质量问题。①现代西医以其严格的减循证医学方法，已成为当今社会的主流医学，并在一定程度上限制了中医的生存空间。现代西医学以其严谨的还原和循证医学方法，成为当代社会主流医学，在一定程度上挤压了中医的生存空间。中医药服务虽然数等乱象频发。随着中医药市场需求量的增加，一些导致药材异地种植、掺假、农残超标等质量问题，使①SO(优势一机会)战略：依靠内部优势，利用外部机会。T中医馆可以借鉴中医整体观念，辨证论治，未病先防、既病防变等特点，继续积极开展优质的中医服务。利用现有的中医资源②ST(优势一威胁)战略：利用自身优势，规避或减轻外部威胁。③WO(劣势一机会)战略：利用外部机会，改变内部劣势。等，通过多渠道广告和宣传让更多人知道。积极寻求中医药与现代科学的最佳匹配，促进中医药理论的继承和发展。④WT(劣势一威胁)战略：克服内部劣势，规避外部威胁。与著名中医合作，定期邀请著名中医坐诊中医馆。另外，在中医馆内建立了著名中医传承工作室，并持续开展著名中医的培训。使大学中医药人才能够继续接受师资培训，为初级医生建立资源，促进医院建立稳定长期的中医药人才结构。中医馆还可以组织多层次的知识和技术培训，开展技术研究活动，巩固和扩展现有的中医标准化技术团队，提高医务人员的专业素质和创新能力，以及加强中医药，中医保健，中医康复和老年人护理领域的保健技术技能。同时，将与移动互联网技术，大数据分析，远程诊断和治疗以及智能工具积极集成，以在整个企业范围内实现线上咨询，电子病历，电子处方，诊所管理等，并改善医生的能力，获得咨询和服务技能，优化患者体验。结论：通过对T中医馆发展的SWOT分析，选择集中化战略。在宏观方面，进一步提升医馆诊疗水平，加强中医文化建设，完善医疗环境，注重特色专科建设。基于中医药的发展规律和优势，将现代技术应用于T中医馆自身的发展，坚持持继承与创新的发展道路。在微观层面上，有必要加快人才发展，提高员工的素质和服务能力，扩大最重要的专业技能范围，并重视营销，实行多渠道宣传推广，充分利用新媒体做好中医文化以及医馆的品牌宣传，拓展中医馆的知名度。外部环境分析优势(Strength)劣势(Weakness)务。3、医保定点资质等成本优势01、中医师人才断层。2、营销模式