电力公司用电安全检查办法

电力公司用电安全检查办法

一、总则1.目的为加强电力公司用电安全管理，规范用电检查行为，保障电力系统安全稳定运行，维护供用电秩序，确保客户安全、可靠用电，特制定本办法。2.依据本办法依据《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》等相关法律法规及电力行业标准制定。3.公司经营理念与文化体现本办法秉持公司“安全第一、客户至上、创新发展、和谐共赢”的经营理念。以保障客户安全用电为核心，践行“以人为本，用心服务”的企业文化，将人文关怀融入到用电检查工作中，在确保安全生产的同时，注重为客户提供优质、高效的服务。二、适用范围本办法适用于电力公司全体员工在对各类电力客户进行用电安全检查的活动，以及接受检查的电力公司所有客户。三、组织架构与职责分工1.用电检查管理部门公司设立用电检查管理部门，作为用电检查工作的归口管理部门。负责制定用电检查工作计划、标准和规范；组织、协调、指导公司各层级的用电检查工作；对重大用电安全隐患进行督办处理；收集、分析和上报用电检查相关信息。2.基层供电所（分局）基层供电所（分局）承担辖区内客户用电检查的具体实施工作。负责按照上级部门要求开展定期和不定期的用电检查，及时发现并处理客户用电安全问题；建立客户用电安全档案，记录检查情况和客户用电信息；对客户进行用电安全宣传和指导。3.专业技术支持团队由公司内部电气技术专家、安全工程师等组成专业技术支持团队。为用电检查工作提供技术支持，协助解决复杂的用电安全技术问题；对重大用电安全隐患进行评估，提出整改方案和建议；参与用电检查人员的技术培训和业务指导。4.扁平化管理体现在用电检查工作中，推行扁平化管理模式。减少管理层次，加强部门之间的沟通与协作。基层供电所（分局）在用电检查过程中发现的重大问题可直接向用电检查管理部门汇报，管理部门及时给予指导和协调，提高工作效率和问题解决的及时性。四、管理内容与流程1.检查计划制定用电检查管理部门每年年初根据公司工作目标、客户数量及分布情况、电网运行状况等因素，制定年度用电检查计划。计划应明确检查范围、检查内容、检查时间安排和责任人等。基层供电所（分局）根据年度计划，结合辖区实际情况，制定月度和季度用电检查计划，并报用电检查管理部门备案。2.检查准备检查人员在实施检查前，应熟悉被检查客户的基本信息，包括客户用电设备台账、供用电合同等资料。准备好必要的检查工具和仪器，如万用表、接地电阻测试仪等，并确保工具和仪器的准确性和可靠性。同时，检查人员应提前与客户取得联系，告知检查时间和相关事项，征得客户同意。3.现场检查内容-安全管理制度检查：检查客户是否建立健全用电安全管理制度，是否配备专（兼）职电工，电工是否具备相应的资质证书。-电气设备检查：对客户的变压器、开关柜、配电箱、电动机等电气设备进行检查，查看设备运行状况，包括设备外观是否有损坏、过热、放电等异常现象；设备的接地（接零）是否良好；设备的保护装置是否正常动作等。-计量装置检查：检查计量装置的运行情况，包括电能表的读数是否正常、互感器的变比是否正确、计量装置的封印是否完好等，确保计量准确。-安全防护设施检查：检查客户场所的安全防护设施是否完善，如安全警示标志是否明显、绝缘工具是否定期检验、消防器材是否配备齐全且有效等。-自备电源检查：对有自备电源的客户，检查自备电源与电网的联锁装置是否可靠，防止自备电源向电网倒送电，确保电网安全运行。4.检查记录与报告检查人员应认真填写用电检查记录，详细记录检查时间、地点、检查人员、检查内容、发现的问题及处理情况等信息。对于发现的重大安全隐患，应及时向上级部门报告，并出具用电检查报告。报告内容应包括隐患的详细描述、可能造成的危害、整改建议等。5.隐患处理与跟踪对于检查中发现的一般用电安全问题，检查人员应现场向客户提出整改意见，指导客户进行整改。对于重大安全隐患，应下达《用电安全隐患整改通知书》，明确整改期限和整改要求。基层供电所（分局）负责对客户的整改情况进行跟踪，确保隐患得到及时消除。整改完成后，客户应提交整改报告，由检查人员进行复查验收。6.信息统计与分析用电检查管理部门负责收集、整理和统计用电检查相关信息，包括检查客户数量、发现的安全隐患数量及类型、整改完成情况等。定期对用电检查数据进行分析，总结用电安全管理中存在的问题和规律，为公司制定针对性的管理措施提供依据。五、权利与义务1.电力公司权利与义务-权利：电力公司有权按照国家法律法规和本办法规定，对客户的用电情况进行检查。对于存在安全隐患且拒不整改的客户，有权按照规定采取停电等措施，以保障电网安全运行。-义务：电力公司有义务为客户提供用电安全技术咨询和指导服务。在用电检查过程中，应严格遵守相关法律法规和工作规范，保护客户的商业秘密和合法权益。及时向客户通报用电安全检查结果和隐患整改要求，协助客户制定合理的整改方案。2.客户权利与义务-权利：客户有权要求电力公司检查人员出示有效证件，对检查人员的违规行为进行投诉。在整改用电安全隐患过程中，有权向电力公司寻求技术支持和帮助。-义务：客户有义务配合电力公司的用电检查工作，提供必要的工作条件和相关资料。对于电力公司提出的用电安全隐患整改要求，应积极落实整改措施，按时完成整改任务，确保自身用电安全。六、监督与考核机制1.内部监督用电检查管理部门定期对基层供电所（分局）的用电检查工作进行监督检查，检查内容包括检查计划执行情况、检查记录的完整性和准确性、隐患处理的及时性等。通过抽查客户、查阅资料等方式，确保用电检查工作质量。2.客户监督电力公司设立客户监督举报电话，接受客户对用电检查工作的监督和投诉。对于客户的投诉，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给客户。3.绩效考核体现将用电检查工作纳入公司绩效考核体系，对在用电检查工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。考核指标包括检查计划完成率、隐患发现率、隐患整改率、客户满意度等。对于未按照规定完成用电检查任务、对安全隐患处理不力的部门和个人，按照绩效考核办法进行相应的处罚。处罚措施包括扣减绩效奖金、通报批评、岗位调整等。4.社会效益体现通过有效的监督与考核机制，促使电力公司员工认真履行用电检查职责，提高客户用电安全水平，减少因