9月市场营销考试题（附参考答案）

9月市场营销考试题（附参考答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。

A、保持市场占有率

B、建立知名度，争取试用

C、产品尽快投产上市

D、提高市场占有率

2.根据正式群体与非正式群体的分类标准，下列不属于正式群体

的是（）。

A、俱乐部会员

B、各界名人

C、单位同事

D、同校校友

3.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措

施，其中最为常见的是（）。

A、拥金

B、旅游

C、奖金

D、销售竞赛

4.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。

A、成熟期（饱和期）

B、衰退期（滞销期）

C、引入期（试销期）

D、成长期（畅销期）

5.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购

买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段,对购买者影响最大的

是（）。

A、宣传

B、人员推销

C、广告

D、销售促进

6.（）又称德尔菲法。

A、专家调查法

B、社会调查法

C、经验判断法

D、时间序列预测法

7.在营销调研中，调研人员一般先收集（）。

A、二手资料

B、外部资料

C、原始资料

D、一手资料

8.处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。

A、成熟期

B、导入期

C、衰退期

D、成长期

9.下列描述，不属于直接分销渠道分销的是（）。

A、某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户

B、制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者

C、有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者

D、农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊

10.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是（）。

A、政府

B、市场的供求关系

C、卖方

D、物价部门

11.当目标顾客人数众多时，企业的生产者倾向于利用

A、短渠道

B、窄渠道

C、直接渠道

D、长而宽的渠道

12.机会水平高和威胁水平低的企业业务属于（）。

A、成熟业务

B、困难业务

C、理想业务

D、风险业务

13.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。

A、企业利益

B、消费者利益

C、社会利益

D、企业、消费者与社会的整体利益

14.在成本加成定价法中“加成”的含义是指（）。

A、一定比率的价格

B、固定比率的成本

C、固定比率的利润

D、一定比率的利润

15.公司专门向一个或几个客户销售产品，称为（）。

A、特殊顾客专业化

B、产品或产品线专业化

C、顾客规模专业化

D、产品特色专业化

16.下列组织中，（）不是营销中介单位。

A、银行

B、供应商

C、保险公司

D、中间商

17.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将

O

A、增大

B、上下波动

C、下降

D、不变

18.工业产品的促销一般多采用（）的方法。

A、人员推销

B、广告

C、营业推广

D、公关

19.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A、需求状况和竞争能力

B、需求状况

C、中间商的多少

D、竞争能力

20.如果商标的有效期即满，企业想要继续使用，则应当在期满前

（）内按照规定办理续展手续。

A、12个月

B、3个月

C、6个月

D、9个月

21.执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是（）。

A、我们卖什么就让人们买什么

B、我们生产什么就卖什么

C、好酒不怕巷子深

D、市场需要什么就生产什么

22.关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企

业营销的（）。

A、辅助工作

B、关键变量

C、间接任务

D、次要工作

23.20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另

一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，日渐兴起的4c观念，更

新和强化了以（）为中心的营销组合。

A、宣传

B、消费者需求

C、质量

D、沟通

24.从企业价值链及其构成看，其下游环节的中心是（）。

A、创造顾客价值

B、技术创新

C、产品创新

D、创造产品价值

25.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通

过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决

定的正确性。

A、售中服务

B、无偿服务

C、售后服务

D、售前服务

26.（）主要依托于产品及设计、工艺、品牌、特征、款式和服

务等方面或几个重要的关键点上，与竞争者相比具有更显著、并能为

顾客感知的独到之处。

A、差异化战略

B、经营战略

C、集中战略

D、成本领先战略

27.下列不属于产品生命周期四个阶段的是（）。

A、成熟期

B、引入期

C、成长期

D、高峰期

28.差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是（）。

A、差别化产品总是能成功的

B、价格差别微不足道

C、满足顾客需要

D、品牌是所渴望的

29.下列属于组织内部环境的是（）。

A、批发商

B、零售商

C、竞争者

D、企业员工

30.对于大宗商品的购买，组织市场购买者常常采用（）的方式。

A、直接购买

B、批量购买

C、系统购买

D、购买系统

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.营销管理伴随着时间发展演进的主要范式是（）。

A、交易营销

B、价值营销

C、服务有限

D、关系营销

E、价值网营销

2.市场营销观念的主要支柱包括（）。

A、目标市场

B、盈利率

C、顾客满意

D、产品质量

E、协调营销

3.职能战略是企业各职能领域的战略，分别涉及（）、（）、人力

资源和研究与开发等领域的管理。

A、财务

B、营销

C、生产

D、审计

4.目标市场营销全过程包括（）。

A、目标市场选择

B、市场细分

C、市场定位

D、利用市场机会

5.按照新产品创新程序可以将新产品分为以下几类（）。

A、换代产品

B、模仿新产品

C、全新新产品

D、改进新产品

6.典型的产品生命周期阶段主要包括哪几个阶段。（）

A、产品引入阶段

B、市场衰退阶段

C、市场成熟阶段

D、市场成长阶段

7.（）是市场营销学的研究方法。

A、系统研究法

B、管理研究法

C、历史研究法

D、多渠道研究法

E、传统研究法

8.人员推销活动的三个基本要素为（）。

A、推销人员

B、推销品

C、推销对象

D、需求

E、购买力

9.以下哪些属于企业战略的特点？（）o

A、全局性

B、长远性

C、指导性

D、不可控性

E、抗争性

10.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（）o

A、需运送的成本

B、顾客订购量

C、地理位置

D、市场范围的大小

E、所运送产品的特性

n.典型的产品成熟阶段主要包括的营销策略为（）。

A、市场改良策略

B、营销组合改良策略

C、产品创新策略

D、产品改良策略

12.人员推销在（）方面明显优于其他促销方式。

A、针对性

B、提示产品

C、刺激购买行为

D、灵活性

E、信息沟通双向性

13.产品心理定价策略主要有（）等。

A、招徒定价

B、折扣定价

C、渗透定价

D、声望定价

E、尾数定价

14.扩大总需求的途径有（）。

A、开发产品的新用户

B、寻找产品的新用途

C、降低商品价格

D、研发新产品

E、增加顾客使用量

15.影响企业定价的主要因素有（）。

A、产品成本

B、定价目标

C、竞争者的产品和价格

D、经营者意志

E、市场需求

16.整体产品的概念层次体系包括（）。

A、期望产品

B、延伸产品

C、潜在产品

D、形式产品

E、核心产品

17.企业定价目标主要有（）。

A、产品质量最优化

B、市场占有率最大化

C、成本最小化

D、维持生存

E、当期利润最大化

18.（）是市场导向的市场营销观念。

A、推销观念

B、生产观念

C、社会营销观念

D、市场营销观念

19.市场追随者战略包括（）。

A、距离跟随

B、紧密跟随

C、模仿跟随

D、选择跟随

E、战略跟随

20.企业的每项业务包括（）。

A、要服务的顾客群

B、运用特定技术生产出的产品

C、产品广告宣传

D、要迎合的顾客需求

E、满足需求的特定技术

答案与解析

一、单选题答案

1.正确答案：D

说明：在产品畅销阶段，企业已经度过了产品投入市场初期建

立知名度和争取试用等阶段，此时营销目标主要是进一步提高市场

占有率，以维持产品的畅销态势。而选项A产品尽快投产上市是产

品开发阶段的目标；选项C建立知名度，争取试用是产品导入期的

目标；选项D保持市场占有率是产品成熟期的目标之一，并非畅销

阶段的核心营销目标。

2.正确答案：B

3.正确答案：A

说明：企业为了使预期的销售定额得以实现，采取相应鼓励措

施，最为常见的是佣金。佣金直接与销售额或销售量挂钩，能有效

激励销售人员努力提高业绩以获取更多收入，相比奖金、旅游、销

售竞赛等方式，在销售激励中更为普遍。

4.正确答案：A

5.正确答案：B

6.正确答案：A

说明：德尔菲法，也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别

将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收

汇总全部专家的意见，并整理出综合意见的方法。

7.正确答案：A

说明：二手资料的收集成本相对较低、速度较快，能为调研提

供基础信息和背景资料，所以调研人员一般先收集二手资料。在对

二手资料进行初步分析后，根据需要再进一步收集一手资料等其他

信息，以更全面深入地开展营销调研。

8.正确答案：B

说明：在产品导入期，市场需求差异不明显，消费者对产品了

解较少，此时可采用无差异性的目标市场营销策略，以广泛覆盖市

场，提高产品知名度，吸引潜在消费者。而成长期、成熟期产品市

场需求差异逐渐显现，更适合差异化或集中化营销策略；衰退期则

需根据具体情况调整策略，通常不会采用无差异性策略。

9.正确答案：A

说明：直接分销渠道是指产品直接从生产者流向最终消费者的

渠道。选项A制造商通过邮购方式直接销售给最终消费者；选项B

制造商通过电视电话直接销售给最终消费者；选项C农民在自己农

场门口或城市市场摆货摊直接销售产品，均属于直接分销渠道。而

选项D制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户，代理

商不属于生产者，中间有了代理商这个环节，不属于直接分销渠道。

10.正确答案：B

说明：在市场经济条件下，市场的供求关系对商品价格起着决

定性作用。当供大于求时，价格往往下降；当供小于求时，价格通

常上升。政府、物价部门会进行宏观调控等影响价格，但不是决定

因素。卖方虽有定价意愿，但也要受市场供求等因素制约。

11.正确答案：D

说明：当目标顾客人数众多时，企业需要广泛地将产品推向市

场，让更多顾客能够接触到产品。长而宽的渠道能够通过多个层次

的中间商和较广泛的销售网点，将产品大量地分销出去，满足众多

顾客的购买需求。短渠道一般适用于销售范围较窄、顾客相对集中

的情况；窄渠道通常针对特定的、少量的高端或特殊需求顾客；直

接渠道则更适用于顾客数量有限、产品技术复杂等情况，均不符合

目标顾客人数众多时的渠道选择要求。

12.正确答案：C

说明：理想业务是指机会水平高、威胁水平低的业务，企业拥

有大量的市场机会且面临较小的威胁，此时企业可以充分利用这些

机会，迅速发展壮大。困难业务是机会水平低、威胁水平高的业务。

风险业务是机会水平局、威胁水平局的业务。成熟业务是机会水平

低、威胁水平低的业务。

13.正确答案：D

说明：社会市场营销观念强调企业在制定市场营销策略时，要

统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利

益，追求的是企业、消费者与社会的整体利益。

14.正确答案：D

说明：成本加成定价法是在产品成本的基础上加上一定比率的

利润来确定产品价格。这里的“加成”就是指加上一定比率的利润,

所以答案选A。

15.正确答案：A

说明：公司专门向一个或几个客户销售产品属于特殊顾客专业

化，它聚焦于特定的一个或几个客户群体进行销售活动。

16.正确答案：B

说明：营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终

购买者的那些企业和个人，包括中间商、实体分配公司、营销服务

机构和财务中介机构等。供应商是向企业提供生产所需资源的企业

或个人，不属于营销中介单位。中间商负责产品的买卖；银行和保

险公司属于财务中介机构，在营销过程中起到一定作用。

17.正确答案：C

说明：恩格尔系数是指居民家庭中食物支出占消费总支出的比

重。当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，人们在满足基本

食物需求后，会有更多的资金用于其他消费，食物支出占消费总支

出的比重会下降，即恩格尔系数下降。

18.正确答案：A

说明：工业产品促销一般多采用人员推销的方法。人员推销可

以直接与客户进行面对面的沟通，能够详细介绍产品的特点、性能、

使用方法等，针对客户的具体需求提供个性化的解决方案，建立良

好的客户关系，促进产品销售。营业推广通常是在短期内刺激消费

者购买；公关主要侧重于提升企业形象和知名度；广告则更侧重于

广泛传播产品信息。相比之下，人员推销对于工业产品这种专业性

较强、购买决策相对复杂的产品促销更为有效。

19.正确答案：A

说明：一个市场是否有价值，需求状况决定了市场的潜力和规

模，如果没有需求，市场就失去了存在的基础。而竞争能力则关系

到企业在该市场中能否立足、发展以及获取利润的能力。只有需求

状况良好且竞争能力相对有利，市场才具有较高的价值。所以主要

取决于需求状况和竞争能力。

20.正确答案：A

说明：商标有效期满，需要继续使用的，商标注册人应当在期

满前十二个月内按照规定办理续展手续；在此期间未能办理的，可

以给予六个月的宽展期。每次续展注册的有效期为十年，自该商标

上一届有效期满次日起计算。期满未办理续展手续的，注销其注册

商标。

21.正确答案：A

说明：推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡

心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产

品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买

本企业产品。其口号是“我们卖什么就让人们买什么”。A选项是

生产观念的口号；C选项是市场营销观念的口号；D选项是产品观念

的体现。

22.正确答案：B

说明：关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作

为企业营销的关键变量。它强调通过与利益相关者建立良好的关系

来实现企业的长期目标，认为这些关系对于企业的成功至关重要，

而不是次要工作、间接任务或辅助工作。

23.正确答案：B

说明：40观念以消费者需求(Consumer'sneedsandwants)>

成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)为核

心，强调以消费者需求为中心来制定营销策略，更新和强化了传统

以产品为中心的营销组合。产品同质化增强和消费者个性化多样化

发展，使得满足消费者需求变得更为重要，所以日渐兴起的4c观念

更新和强化了以消费者需求为中心的营销组合。

24.正确答案：A

说明：从企业价值链及其构成来看，下游环节主要涉及产品销

售、售后服务等，其核心是围绕顾客需求来创造顾客价值，以实现

产品的最终价值和企业的盈利。创造产品价值更多体现在生产制造

等环节；技术创新和产品创新相对更侧重于上游研发等环节，并非

下游环节的中心。

25.正确答案：C

说明：减少失调感的购买行为中，消费者在购买后容易因各种

因素产生失调感，营销者提供完善的售后服务，能在一定程度上减

少消费者的失调感。通过售后服务，营销者可以进一步传递产品优

势等信息，让顾客觉得自己购买该产品是正确的。售前服务侧重于

购买前的信息提供等；售中服务主要是购买过程中的相关服务；无

偿服务表述不准确且不符合这里的主要需求。

26.正确答案：A

说明：差异化战略是企业力求在顾客广泛重视的一些方面，在

该行业内独树一帜。它选择许多用户重视的一种或多种特质，并赋

予其独特的地位以满足顾客需求，主要依托于产品及设计、工艺、

品牌、特征、款式和服务等方面或几个重要的关键点上，与竞争者

相比具有更显著、并能为顾客感知的独到之处。成本领先战略强调

以低成本取得竞争优势；集中战略是聚焦于特定细分市场；经营战

略范围较宽泛。所以答案是［B］。

27.正确答案：D

说明：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四

个阶段，不包括高峰期。

28.正确答案：C

29.正确答案：D

说明：组织内部环境是指组织内部的物质、文化环境的总和，

包括组织资源、组织文化等因素，企业员工属于组织内部环境的一

部分。而竞争者、批发商、零售商都属于组织外部环境的范畴。

组织内部环境主要涉及组织自身所拥有的资源以及在组织内部起作

用的各种因素等，企业员工是组织内部直接参与运营的主体，对组

织内部环境有着重要影响。竞争者、批发商、零售商与组织之间是

不同的主体，它们的行为和状况等构成组织的外部环境。

30.正确答案：C

说明：系统购买是组织市场购买者对于大宗商品购买常采用的

方式。组织市场购买大宗商品时，为了确保所购产品与服务的质量、

性能等相互匹配，满足整体运营需求，常常会采用系统购买的方式,

即从供应商那里购买一套完整的解决方案，涵盖产品、服务、技术

支持等多方面。批量购买主要侧重于购买数量上的多批次，并非针

对大宗商品购买的典型方式；购买系统并非组织市场购买大宗商品

的常用方式表述；直接购买一般用于常规采购情境，对于大宗商品

通常不是单纯的直接购买这么简单，而是更倾向于系统购买以保障

整体运作。

二、多选题答案

1.正确答案：ABDE

2.正确答案：ABCE

说明：市场营销观念的主要支柱包括目标市场、顾客满意、整

体营销和盈利率。目标市场是企业决定要进入的市场部分；顾客满

意强调要满足顾客需求以提高顾客满意度；协调营销即整体营销，

要求企业各种营销活动相互配合；盈利率是企业追求的盈利目标。

而产品质量并非市场营销观念的主要支柱，虽然产品质量重要，但

它不属于这几个关键支柱范畴。

3.正确答案：AC

4.正确答案：ABC

说明：目标市场营销全过程包括市场细分、目标市场选择和市

场定位。市场细分是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若

干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需

求存在着明显的差别。目标市场选择就是在细分市场的基础上，选

择一个或若干个作为企业营销对象的子市场。市场定位是指企业针

对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾

客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位

置，从而取得竞争优势。而利用市场机会不属于目标市场营销全过

程的内容。

5.正确答案：ACD

6.正确答案:ABCD

说明：产品生命周期主要包括产品引入阶段、市场成长阶段、

市场成熟阶段和市场衰退阶段。产品引入阶段是新产品首次进入市

场的时期，需要投入大量资源进行市场推广和产品认知建立；市场

成长阶段产品被市场快速接受，销售额和利润快速增长；市场成熟

阶段市场增长放缓，竞争激烈，企业需要通过差异化等策略维持市

场份额；市场衰退阶段产品需求下降，企业可能需要考虑淘汰产品

或进行转型等决策。

7.正确答案：ABCE

8.正确答案：ABC

说明：人员推销活动的三个基本要素包括推销人员、推销对象

和推销品。推销人员是推动推销活动的主体；推销对象是推销活动

的对象，即目标客户；推销品是推销人员向推销对象推销的各种产

品。需求和购买力并不是人员推销活动的基本要素。

9.正确答案：ABCE

说明：企业战略具有长远性、全局性、指导性、抗争性等特点。

长远性是指着眼于未来较长时期；全局性是涉及企业整体发展；指

导性为企业各项活动提供方向指引；抗争性体现了企业在市场竞争

中应对挑战。而不可控性并非企业战略的特点，企业战略是企业主

动制定并可在一定程度上加以控制和调整的。

10.正确答案：ABCE

11.正确答案：ABD

说明：产品成熟阶段的营销策略主要有：市场改良策略，即开

发新市场、寻求新用户等；产品改良策略，如品质改进、特性改进

等；营销组合改良策略，调整价格、渠道、促销等要素。产品创新

策略通常适用于产品的引入期或成长期，而非成熟阶段。

12.正确答案：ADE

13.正确答案:ADE

说明：声望定价是利用消费者对名牌产品或著名企业的信任心

理来制定较高价格；招彳来定价是将某些商品定低价以吸引顾客，带

动其他商品销售；尾数定价