2025年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》真题及答案

2025年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》，建设单位在前期物业管理阶段应当与选聘的物业服务企业签订的合同是（）。A.物业托管协议B.前期物业服务合同C.物业委托管理合同D.物业服务合作协议答案：B解析：《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。2.某小区首次业主大会会议召开时，专有部分占建筑物总面积50%且占总人数50%的业主出席。根据《民法典》及相关规定，下列需经与会业主表决通过的事项中，合法的最低通过比例是（）。A.选举业主委员会：经出席会议业主2/3同意B.制定管理规约：经出席会议业主1/2同意C.改建消防设施：经全体业主1/2同意D.使用维修资金：经参与表决业主2/3同意答案：D解析：《民法典》第二百七十八条规定，使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当由专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。即“双2/3参与+双过半同意”。3.业主大会成立后，物业服务企业与业主委员会签订的物业服务合同中，不属于必须明确的内容是（）。A.服务事项B.服务质量C.物业开发成本D.服务费用答案：C解析：《物业管理条例》第三十四条规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业开发成本属于建设单位成本范畴，非物业服务合同内容。4.某住宅项目已交付使用3年，部分业主反映小区公共区域路灯损坏未及时维修。根据《物业管理条例》，路灯维修责任主体是（）。A.建设单位（保修期已过）B.业主委员会C.物业服务企业D.全体业主答案：C解析：《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。公共区域路灯属于共用设施设备，物业服务企业负有维护义务（保修期外）。5.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应当经（）。A.有利害关系的业主一致同意B.本栋建筑物内全体业主同意C.物业服务企业书面批准D.业主委员会备案答案：A解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。6.某小区专项维修资金账户余额不足首期归集额的30%，根据《住宅专项维修资金管理办法》，正确的处理方式是（）。A.由物业服务企业垫资维修，后续向业主分摊B.由业主委员会提出续筹方案，经业主共同决定C.直接使用业主缴纳的物业费补充D.由建设单位补足剩余部分答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》第十七条规定，住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。续交方案由业主大会决定。7.物业服务企业应当在每年（）前，向业主大会或者全体业主公布上一年度物业服务资金的收支情况。A.1月31日B.3月31日C.6月30日D.12月31日答案：B解析：《物业服务收费管理办法》第十二条规定，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况，时间一般为3月31日前。8.下列行为中，不属于《物业管理条例》禁止的损害公共利益的行为是（）。A.业主在公共绿地上种植蔬菜B.物业服务企业将物业管理用房出租给快递公司C.业主占用消防通道停放电动车D.建设单位在小区内规划建设垃圾转运站答案：D解析：建设单位按规划建设垃圾转运站属于合法行为；其他选项分别违反了公共区域使用规定（A）、物业管理用房用途（B）、消防法规（C）。9.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.因犯罪被判处有期徒刑，执行期满未逾5年B.丧失民事行为能力C.连续3次未参加业主委员会会议D.拖欠物业费累计6个月以上答案：A解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第四十六条规定，委员有下列情况之一的，其资格自行终止：（一）因物业转让、灭失等原因不再是业主的；（二）丧失民事行为能力的；（三）依法被限制人身自由的；（四）法律、法规以及管理规约规定的其他情形。拖欠物业费、无故缺席会议属于业主大会可决定罢免的情形，非自动终止。10.某小区物业服务收费实行酬金制，下列费用中，不属于物业服务支出的是（）。A.物业共用部位清洁费用B.物业服务企业固定成本C.物业共用设施设备维修费用D.业主委员会工作经费答案：B解析：酬金制下，物业服务支出为实际发生的成本（如清洁、维修、业委会经费），物业服务企业的酬金为约定比例的利润，固定成本属于企业内部成本，不纳入业主承担的支出范围。11.根据《物业管理条例》，业主大会作出选聘物业服务企业的决定，应当经（）。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意C.参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意D.参与表决专有部分面积2/3以上的业主且参与表决人数2/3以上的业主同意答案：C解析：《民法典》第二百七十八条调整了表决规则，选聘物业服务企业属于一般事项，需“双2/3参与+双过半同意”。12.下列关于物业承接查验的说法，错误的是（）。A.建设单位应当在物业交付使用15日前，与选聘的物业服务企业完成承接查验B.承接查验发现的问题，建设单位应当及时整改C.物业服务企业应当对承接查验资料建档保存，保存期不少于5年D.业主有权查阅承接查验相关记录答案：A解析：《物业承接查验办法》第十条规定，建设单位应当在物业交付使用前与物业服务企业完成承接查验，具体时间由双方约定，非“15日前”。13.某业主因房屋质量问题未收房，已逾期6个月。根据相关规定，该业主（）。A.无需缴纳物业费，由建设单位承担B.需缴纳50%物业费C.需全额缴纳物业费D.缴纳时间从实际收房之日起计算答案：A解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定，因建设单位原因未按时交付物业的，物业费由建设单位承担。14.物业服务企业挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.1倍以下B.2倍以下C.3倍以下D.5倍以下答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》第三十七条规定，挪用维修资金的，没收违法所得，可处挪用数额2倍以下罚款。15.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.30答案：D解析：《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内备案。16.下列关于物业管理区域划分的说法，正确的是（）。A.物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素B.同一个物业管理区域内的业主，应当设立两个以上业主大会C.物业管理区域划分后，不得调整D.建设单位在销售物业时，无需明示物业管理区域答案：A解析：《物业管理条例》第九条规定，物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素；同一个物业管理区域只能设立一个业主大会；经业主大会同意可调整；建设单位销售时需明示。17.物业服务企业未履行物业服务合同义务，导致业主车辆在小区内被盗，业主起诉要求赔偿。法院判决的主要依据是（）。A.《刑法》关于盗窃罪的规定B.《物业管理条例》关于安全保障义务的规定C.《消费者权益保护法》关于经营者责任的规定D.《民法典》关于物业服务合同的规定答案：D解析：物业服务企业与业主之间是合同关系，车辆被盗属违约纠纷，应依据《民法典》第九百四十二条关于物业服务人安全保障义务的规定。18.某小区业主大会决定采用公开招标方式选聘物业服务企业，招标公告发布后，有4家企业报名。根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，正确的处理是（）。A.直接与其中一家企业谈判签约B.要求报名企业少于3家时重新招标C.4家企业符合条件，继续招标程序D.需经业主大会同意后减少招标数量答案：C解析：公开招标需至少3家投标人，4家符合条件，可继续。19.业主对业主委员会的决定有异议的，可以（）。A.直接向法院起诉撤销决定B.要求业主委员会召开临时会议重新表决C.联合50%以上业主推翻决定D.拒绝执行决定并拒交物业费答案：B解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第五十九条规定，业主对业委会决定有异议的，可建议召开临时会议重新讨论。20.下列费用中，不得计入物业服务成本的是（）。A.共用部位绿化养护费B.物业服务企业奖金C.共用设施设备保险费D.物业管理人员工资答案：B解析：《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务成本包括人员工资、共用部位维护、保险等，企业奖金属于利润分配，不计入成本。21.住宅专项维修资金的使用，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主D.参与表决专有部分面积2/3以上的业主且参与表决人数2/3以上的业主答案：C解析：《民法典》第二百七十八条规定，使用维修资金需“双2/3参与+双过半同意”。22.物业服务企业将电梯维修服务委托给专业公司的，应当（）。A.口头通知业主B.经业主大会同意C.自行决定并承担连带责任D.报房地产行政主管部门备案答案：C解析：《物业管理条例》第四十条规定，物业服务企业可以将专项服务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业管理一并委托，且需对委托事项承担连带责任。23.业主拒交物业费的正当理由不包括（）。A.物业服务企业未履行合同约定的绿化养护义务B.房屋质量问题导致漏水未解决（建设单位责任）C.物业服务企业擅自提高收费标准D.公共区域广告收益未公示答案：B解析：房屋质量问题属建设单位责任，与物业服务无关，不能作为拒交物业费的理由。24.某小区规划车位100个，实际入住车辆150辆。根据《民法典》，车位使用方案应当（）。A.优先满足业主需求B.由物业服务企业拍卖C.按“先到先得”原则分配D.全部出租给非业主答案：A解析：《民法典》第二百七十六条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。25.业主委员会主任、副主任的产生方式是（）。A.由街道办事处指定B.由业主大会选举产生C.由业主委员会委员推选产生D.由物业服务企业推荐答案：C解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第三十一条规定，业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。26.下列关于物业使用与维护的说法，错误的是（）。A.业主装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业B.物业服务企业可对装修施工时间进行限制C.因装修造成共用部位损坏的，业主只需恢复原状D.物业服务企业应将装修中的禁止行为和注意事项告知业主答案：C解析：因装修造成共用部位损坏的，业主需恢复原状并赔偿损失。27.物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会移交的资料不包括（）。A.物业承接查验资料B.业主及物业基础资料C.物业服务企业内部财务报表D.共用设施设备清单答案：C解析：《物业管理条例》第三十八条规定，移交资料包括物业承接查验资料、业主资料、共用设施设备清单等，企业内部财务报表无需移交。28.某小区未成立业主大会，发生公共设施维修需要使用维修资金，应当由（）提出使用申请。A.建设单位B.物业服务企业C.街道办事处D.50%以上业主答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》第二十二条规定，未成立业主大会的，由物业服务企业提出使用申请。29.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式，但应当（）。A.经物业服务企业同意B.有业主委员会成员在场监督C.将征求意见结果在物业管理区域内公告D.报房地产行政主管部门备案答案：C解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条规定，书面征求意见的，应当将结果在物业管理区域内公告。30.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，未在规定时间内移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交的，对物业服务企业予以通报，处（）的罚款。A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下答案：C解析：《物业管理条例》第五十八条规定，逾期不移交资料的，处1万元以上10万元以下罚款。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.根据《民法典》，业主共同决定的事项包括（）。A.选举业主委员会或者更换业主委员会成员B.制定和修改管理规约C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D.改建、重建建筑物及其附属设施E.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动答案：ABCDE解析：《民法典》第二百七十八条明确列举了上述六项共同决定事项。32.下列关于住宅专项维修资金的说法，正确的有（）。A.专项用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.业主交存的维修资金属于业主共有C.维修资金的使用应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则D.维修资金自存入专户之日起计息，利息转入维修资金滚存使用E.房屋灭失的，业主交存的维修资金余额应当返还业主答案：ACDE解析：业主交存的维修资金属于业主个人所有（非共有），B错误。33.物业服务合同应当具备的内容包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用的标准和收取办法D.物业共用部位的经营与收益分配E.违约责任答案：ABCE解析：物业共用部位经营收益分配属管理规约或补充协议内容，非必须的合同条款（D错误）。34.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督业主委员会的工作D.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权E.决定解聘物业服务企业答案：ABCD解析：解聘物业服务企业需业主共同决定，非单个业主权利（E错误）。35.下列行为中，属于《物业管理条例》禁止的有（）。A.业主擅自改变房屋承重结构B.物业服务企业将全部物业管理一并委托给其他企业C.建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房D.业主大会决定利用公共绿地修建停车场E.物业服务企业未公示服务费用收支情况答案：ABCE解析：利用公共绿地修建停车场需业主共同决定，属合法行为（D不选）。36.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.决定物业服务企业的选聘方案答案：ABCD解析：选聘方案由业主大会决定，业委会无此权限（E错误）。37.下列关于物业服务收费的说法，正确的有（）。A.实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门制定基准价及其浮动幅度B.实行市场调节价的，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定C.物业服务企业可以向业主收取装修垃圾清运费D.已竣工但尚未出售的物业，物业服务费由建设单位交纳E.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，业主无需承担连带责任答案：ABCD解析：业主与物业使用人约定交费的，业主仍需承担连带责任（E错误）。38.物业承接查验中，建设单位应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主名册E.物业管理所必需的其他资料答案：ABCE解析：业主名册由物业服务企业在服务过程中收集，非建设单位移交资料（D错误）。39.下列关于业主大会的说法，正确的有（）。A.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成B.业主大会是业主行使共同管理权的组织C.业主大会会议分为定期会议和临时会议D.业主大会的决定对全体业主具有约束力E.业主大会可以委托业主委员会行使部分职权答案：ABCDE解析：以上均符合《业主大会和业主委员会指导规则》相关规定。40.物业服务企业的义务包括（）。A.履行物业服务合同，提供相应的服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用的收支情况D.对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，及时制止并向有关行政管理部门报告E.可以自行决定调整物业服务收费标准答案：ABCD解析：调整收费需经业主共同决定，企业无权自行调整（E错误）。41.下列关于管理规约的说法，正确的有（）。A.管理规约是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定B.管理规约对全体业主具有约束力C.管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定D.管理规约由业主委员会制定并修改E.管理规约应当在业主大会会议上表决通过答案：ABCE解析：管理规约由业主大会制定和修改（D错误）。42.住宅专项维修资金的使用程序包括（）。A.物业服务企业提出使用方案B.业主大会依法讨论通过使用方案C.向负责管理维修资金的部门申请列支D.专户管理银行将所需资金划转至维修单位E.公示使用情况答案：ABCDE解析：以上均为《住宅专项维修资金管理办法》规定的使用程序。43.下列情形中，物业服务合同终止的有（）。A.物业服务合同到期，双方未续签B.业主大会决定解聘物业服务企业C.物业服务企业被吊销资质证书D.物业服务企业宣告破产E.业主委员会委员全部辞职答案：ABCD解析：业委会委员辞职不必然导致合同终止（E错误）。44.业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其委员资格终止（）。A.无故缺席业主委员会会议连续3次以上B.因疾病等原因丧失履行职责能力的C.利用委员身份谋取私利的D.拒不履行业主义务的E.法律、法规以及管理规约规定的其他情形答案：ABCDE解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第四十七条规定了上述情形。45.下列关于物业使用禁止行为的说法，正确的有（）。A.禁止在物业管理区域内随意停放车辆B.禁止违反规定饲养动物C.禁止违规装修损害房屋承重结构D.禁止擅自改变房屋用途E.禁止在公共区域堆放易燃物品答案：BCDE解析：合理停放车辆不禁止，违规停放（如占用消防通道）才禁止（A错误）。三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）（一）2024年5月，某小区业主反映：①小区北门门禁系统损坏2个月未修复，存在安全隐患；②公共区域路灯90%损坏，夜间照明不足；③电梯因未及时维护，近3个月故障12次，业主被困2次；④物业服务企业将小区南门岗亭出租给快递驿站，收取租金未公示。经调查，该小区《物业服务合同》约定：“物业服务企业负责共用设施设备的日常维护，确保正常使用；公共区域经营收益归全体业主所有，每半年公示一次收支情况。”问题：1.业主可通过哪些途径要求物业服务企业履行义务？（6分）2.针对门禁、路灯、电梯问题，物业服务企业应承担哪些责任？（7分）3.南门岗亭出租收益如何处理？业主可采取哪些措施维权？（7分）答案：1.业主可通过以下途径维权：①向业主委员会反映，由业委会督促整改；②向街道办事处、乡镇人民政府或房地产行政主管部门投诉；③联合5%以上业主提议召开临时业主大会，表决解聘或要求整改；④向法院提起诉讼，要求继续履行合同并赔偿损失。2.物业服务企业未履行共用设施设备维护义务，构成违约：①应立即修复门禁系统，恢复正常使用；②维修或更换损坏路灯，保障夜间照明；③对电梯进行全面检修，消除安全隐患，对业主被困造成的人身损害（如医疗费、误工费）承担赔偿责任；④根据《物业管理条例》第三十五条，未履行合同义务的，业主可要求减免相应期间的物业费。3.南门岗亭属物业管理用房，根据《物业管理条例》第三十八条，物业管理用房不得擅自改变用途。出租收益应归全体业主所有，物业服务企业需将已收取租金返还业主，并公示收支情况。业主可采取：①要求业委会起诉追回收益；②向房地产行政主管部门举报，由其责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；③通过业主大会决议解聘物业服务企业。（二）2023年10月，某小区成立业主大会并选举产生业主委员会（5人）。2024年3月，业主发现：①业委会主任