2025新版《消费者权益保护法》题库及答案

2025最新新版《消费者权益保护法》题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据2025年修订的《消费者权益保护法》，下列哪类主体不属于"消费者"范畴？A.为家庭日常饮食购买蔬菜的退休教师B.为开设奶茶店采购商用冰箱的个体工商户C.为子女购买学习机的全职妈妈D.为治疗脱发购买防脱洗发水的公司职员答案：B（解析：第二条明确消费者为"为生活消费需要购买、使用商品或接受服务"的主体，B项属于生产经营需要，不适用）2.某直播平台主播推广一款"无效退款"的减肥产品，消费者购买后使用无效果要求退款时，平台以"主播个人承诺"为由拒绝。根据新法，正确处理方式是？A.由主播承担退款责任，平台无责B.平台与主播承担连带责任C.消费者需自行举证无效，否则不予退款D.平台先行赔付后可向主播追偿答案：B（解析：第二十六条新增直播营销特别规定，平台未尽到资质审核、内容监控义务的，与直播间运营者承担连带责任）3.消费者通过预付费方式购买健身卡，经营者在未提前告知的情况下突然闭店失联。根据新法，消费者可主张的最高赔偿额度为？A.已付费用的1倍B.已付费用的2倍C.已付费用的3倍D.已付费用的5倍答案：C（解析：第五十五条修改为"经营者有故意欺诈或重大过失的，消费者可要求退一赔三，最低赔偿500元"，预付费跑路属重大过失）4.某电商平台"双十一"促销页面标注"限时特价99元"，消费者下单后发现实际支付199元，页面显示"活动已结束"。此行为构成？A.价格欺诈B.正常促销变更C.格式条款无效D.消费者误解答案：A（解析：第二十条明确"标价与实际结算不一致"属价格欺诈，经营者需承担退一赔三责任）5.消费者购买的智能手表在使用3个月后出现自动关机故障，经两次维修仍未解决。根据新法，消费者可主张？A.仅能要求继续维修B.要求更换同型号产品C.要求退货并退还全部货款D.要求退货并赔偿1倍货款答案：C（解析：第二十四条新增"耐用商品6个月内出现质量问题，经营者承担举证责任；同一故障维修两次仍不能正常使用的，消费者可选择退货、更换"）6.某美容机构在消费者做皮肤检测时，使用AI设备生成"皮肤癌变风险报告"，迫使消费者购买万元护肤套餐。此行为侵犯消费者的？A.安全保障权B.公平交易权C.知情权D.受尊重权答案：C（解析：第二十一条规定经营者不得利用技术手段虚假告知商品性能，虚构风险属于侵害知情权）7.消费者通过外卖平台订购的餐品中发现异物，平台以"商家自行经营"为由拒绝处理。根据新法，平台应承担？A.补充责任B.连带责任C.无责任D.先行赔付责任答案：D（解析：第三十八条新增"网络交易平台提供者不能提供销售者真实信息的，承担先行赔付责任；明知或应知销售者侵权的，承担连带责任"）8.某商场规定"本商场商品一经售出，概不退换"，此条款的法律效力是？A.有效，属经营者自主经营权B.部分有效，特殊商品适用C.无效，排除消费者主要权利D.效力待定，需消费者确认答案：C（解析：第二十六条明确"排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任"的格式条款无效）9.消费者为维权向市场监管部门投诉，部门应自收到投诉之日起多少个工作日内作出是否受理的决定？A.3个B.5个C.7个D.10个答案：C（解析：第四十六条修改为"有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者"）10.某快递公司未经消费者同意，将快递投放至智能快递柜并收取保管费。此行为侵犯消费者的？A.自主选择权B.公平交易权C.受尊重权D.信息安全权答案：A（解析：第二十七条新增"快递服务提供者应按照约定的收件地址、时间、方式交付，需变更交付方式的应取得消费者同意"）11.消费者购买的电动汽车在充电时发生自燃，造成2万元财产损失。经鉴定系电池设计缺陷，经营者拒绝赔偿。根据新法，消费者可主张的赔偿范围不包括？A.车辆购置款B.财产损失2万元C.精神损害赔偿D.鉴定费用答案：C（解析：第五十二条规定财产损害赔偿包括直接损失和必要费用，精神损害赔偿仅适用于人身伤害情形）12.某教育机构在招生广告中宣称"100%包过公务员考试"，消费者报名后未通过考试要求退款被拒。此行为构成？A.虚假宣传B.合理承诺C.格式条款争议D.消费者自身原因答案：A（解析：第二十条明确"对效果作出明示或暗示的保证性承诺"属虚假宣传，需承担退一赔三责任）13.消费者通过跨境电商购买进口化妆品，发现无中文标签。根据新法，经营者应承担？A.仅需补充标签B.退一赔一C.退一赔三D.退一赔十答案：C（解析：第二十二条规定"进口商品未用中文标明基本信息"属信息不真实，适用退一赔三）14.某商场电梯因维护不当发生故障，导致消费者摔伤。根据新法，商场应承担？A.过错推定责任B.无过错责任C.公平责任D.补充责任答案：A（解析：第十八条明确"经营者对经营场所的安全保障义务适用过错推定原则，不能证明尽到义务的需担责"）15.消费者的个人信息被经营者非法出售给第三方，造成骚扰电话不断。根据新法，消费者可主张的最低赔偿金额是？A.500元B.1000元C.3000元D.5000元答案：B（解析：第二十九条新增"非法处理个人信息的，消费者可要求赔偿实际损失；无法计算的，最低赔偿1000元"）16.某手机厂商在系统更新中强制捆绑安装第三方软件，此行为侵犯消费者的？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.受教育权答案：A（解析：第九条明确"消费者有权自主选择商品或服务，经营者不得强制搭售"）17.消费者与经营者发生争议，向消费者协会申请调解。消协应在多少个工作日内完成调解？A.15个B.30个C.45个D.60个答案：B（解析：第三十九条修改为"消费者协会调解应自受理之日起30个工作日内完成，特殊情况可延长15个工作日"）18.某超市销售过期食品，消费者购买后未食用但要求赔偿。根据新法，超市应？A.仅退货B.退货并赔偿500元C.退货并赔偿1000元D.退货并赔偿价款10倍答案：B（解析：第五十五条规定"食品类欺诈最低赔偿1000元，非食品类最低500元"，未造成人身损害仍可主张）19.消费者通过直播购买的珠宝经鉴定为人工合成，主播声称"自己也不懂"。根据新法，责任主体是？A.仅商家B.商家与主播C.商家、主播与平台D.消费者自行承担答案：C（解析：第二十六条明确"直播营销中，平台未尽审核义务、主播未尽提示义务的，与商家承担连带责任"）20.某银行未经消费者同意，将个人信用信息提供给保险公司。此行为侵犯消费者的？A.信息安全权B.公平交易权C.受尊重权D.结社权答案：A（解析：第二十九条规定"经营者处理个人信息需经同意并明示用途，非法提供属侵害信息安全权"）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.根据2025年《消费者权益保护法》，消费者的权利包括？A.个人信息受保护权B.直播购物反悔权C.预付消费资金安全权D.缺陷商品召回权答案：ABCD（解析：新增个人信息保护、直播购物、预付费监管、缺陷召回等专章规定）2.经营者的义务包括？A.预付费经营需设立资金存管账户B.直播营销需标明实际销售者信息C.智能设备需提供数据删除选项D.进口商品需用中文标明所有成分答案：ABC（解析：D项"所有成分"表述错误，第二十二条规定需标明"主要成分"）3.下列属于价格欺诈的情形有？A.虚构原价后打折B.标价与结算价不一致C.隐瞒附加费用D.促销活动结束未及时撤下广告答案：ABCD（解析：第二十条列举四种价格欺诈情形，包括虚构原价、价签不符、隐瞒费用、未及时更新促销信息）4.消费者与经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.向消协申请调解C.向人民法院起诉D.向公安机关报案答案：ABC（解析：第三十九条规定争议解决途径为协商、调解、投诉、仲裁、诉讼，D项属司法救济但非法定途径）5.经营者收集使用消费者个人信息时，应当遵循的原则有？A.合法B.正当C.必要D.透明答案：ABCD（解析：第二十九条明确"合法、正当、必要、透明"四原则）6.下列商品不适用七日无理由退货的有？A.定制的刻字项链B.已拆封的音像制品C.鲜活易腐的海鲜D.在线下载的软件答案：ACD（解析：第二十五条规定定做商品、鲜活易腐、数字化商品不适用无理由退货；B项"已拆封"不影响退货，除非影响二次销售）7.预付费经营中，经营者应当履行的义务包括？A.与消费者签订书面合同B.公示资金存管账户信息C.提前30日告知停业信息D.按约定提供服务至合同期满答案：ABCD（解析：新增第二十八条预付费专章，规定合同签订、资金存管、停业告知、服务履行等义务）8.经营者侵犯消费者人格尊严的情形包括？A.强制搜身B.侮辱性语言C.泄露消费者隐私D.差别对待服务答案：AB（解析：第十四条规定人格尊严包括人身自由、名誉权等，C属信息安全权，D属公平交易权）9.消费者协会的公益性职责包括？A.参与制定有关消费者权益的法律B.对商品和服务进行社会监督C.就损害消费者权益行为提起公益诉讼D.为消费者提供免费法律咨询答案：ABC（解析：第三十七条规定消协职责包括参与立法、社会监督、公益诉讼，D项属延伸服务非法定职责）10.下列属于惩罚性赔偿适用情形的有？A.故意销售假冒注册商标商品B.重大过失导致预付费跑路C.虚假宣传商品功效D.未履行安全保障义务致消费者受伤答案：ABC（解析：第五十五条规定故意欺诈或重大过失适用惩罚性赔偿，D项属一般侵权适用实际损失赔偿）三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：2025年3月，李女士通过某直播平台购买"进口有机奶粉"，收到商品后发现无中文标签，且经查询为国内小作坊生产。李女士要求平台退货并赔偿，平台称"商家是入驻商户，我们不负责"。问题：1.商家的行为侵犯了李女士哪些权利？2.平台是否应承担责任？为什么？答案：1.侵犯知情权（虚假宣传进口商品）、公平交易权（以假充真）、信息安全权（未标明中文信息）。2.平台应承担连带责任。根据第二十六条，直播平台未审核商家资质，未监督商品信息真实性，应与商家承担连带责任。案例2：2025年5月，张先生在某健身房办理3年卡（费用6000元），合同约定"中途退卡需扣除30%违约金"。2025年10月，健身房因资金链断裂突然闭店，老板失联。问题：1.健身房的行为违反哪些法律规定？2.张先生可主张的赔偿金额是多少？答案：1.违反第二十八条预付费经营规定（未履行资金存管义务、未提前告知停业、单方终止服务）；违反第五十五条（重大过失致消费者损失）。2.可主张退还剩余费用（6000元÷36月×30月=5000元）+3倍赔偿（5000元×3=15000元），合计20000元（最低赔偿不低于500元，此处按实际损失计算）。案例3：2025年7月，王女士在某医美机构接受"光子嫩肤"服务，术前签署《风险告知书》（含"术后可能出现红肿，属正常现象"）。术后王女士面部出现大面积溃烂，经鉴定系机构使用过期医疗耗材所致。问题：1.医美机构是否可依据《风险告知书》免责？2.王女士可主张哪些赔偿？答案：1.不可免责。根据第二十六条，格式条款不得免除因故意或重大过失造成消费者人身伤害的责任，使用过期耗材属重大过失，免责条款无效。2.可主张医疗费、误工费、护理费等实际损失；根据第五十五条，可主张退一赔三（服务费用×3）；造成严重精神损害的，可主张精神损害赔偿。四、简答题（每题6分，共5题）1.简述2025年《消费者权益保护法》新增的预付费经营监管措施。答案：新增第二十八条专章规定：（1）经营者需与消费者签订书面合同，明确服务内容、期限、费用等；（2）建立资金存管制度，按比例将预收款存入专用账户；（3）停业、歇业或变更经营场所的，需提前30日书面通知消费者并协商解决；（4）未履行义务导致消费者损失的，承担退一赔三责任。2.简述消费者个人信息保护的"最小必要"原则。答案：第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息应限于实现服务目的的最小范围和必要期限：（1）收集信息的类型应与提供的商品或服务直接相关；（2）收集的数量应满足服务需求的最低限度；（3）保存期限应不超过服务所需的合理期限；（4）不得过度收集与服务无关的信息。3.简述直播营销中平台的义务。答案：第二十六条规定平台义务：（1）对直播间运营者进行实名登记和资质审核；（2）在直播页面显著位置标明实际销售者信息；（3）建立直播内容审核机制，及时制止虚假宣传；（4）保存直播记录不少于3年；（5）未尽审核义务导致消费者损失的，与直播间运营者承担连带责任。4.简述消费者协会提起公益诉讼的条件。答案：第三十七条规定：（1）针对侵害众多消费者合法权益的行为；（2）经营者行为具有社会危害性；（3）消费者协会已履行调查、调解等前置程序；（4）诉讼请求包括停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等；（5）需以消费者协会名义提起，不得牟取经济利益。5.简述缺陷商品召回制度的主要内容。答案：第十九条规定：（1）经营者发现商品存在缺陷，可能危害人身、财产安全的，应立即停止销售，通知消费者；（2）主动召回并承担召回费用；（3）未主动召回的，市场监管部门可责令召回；（4）召回期间，经营者需向消费者提供替代商品或补偿；（5）因未履行召回义务造成损害的，承担惩罚性赔偿责任。五、论述题（每