慰问品采购供货方案投标方案

第一部分项目实施方案 第一章项目背景及需求分析 3第二节项目需求分析 4第三节项目服务理念 第四节项目服务内容 第二章项目人员配置 第一节组织结构 第二节组织机构建立规划 第三节部门经理职责划分 23第四节部门工作职责 25第五节各部门负责人职责 第六节项目人员岗位职责 第七节各项管理制度 45第三章货源渠道简述 63第一节采购实施方案 第二节采购渠道 第四章供货进度安排 82第一节项目实施计划 82第二节供货保障方案 96第五章运输、保管保证措施 9第一节物资包装方案 99第二节搬运与装卸方案 第三节仓储保管措施 第四节配送服务方案 第五节配送服务体系 第六节运输服务体系 第七节运输车辆配备 第八节配送人员安排 第九节配送车辆保障措施 第六章产品质量控制措施 第一节采购质量标准 第二节质量保障措施 第三节项目执行保证措施 第四节质量保证体系 第七章应急保障措施 第一节应急总预案 第二节货物质量问题应急预案 第三节紧急供货应急预案 211第四节特殊情况处理方案 第五节运输应急预案 第六节不同情况的应急处理方式 第二部分售后服务方案 235第一章服务质量控制制度及措施 235 235第二节行政管理制度 237第三节采购管理制度 第四节供应商管理制度 第五节配送中心管理制度 第六节运输车辆管理制度 第七节仓库管理规章制度 269第八节财务管理制度 280第九节服务质量管理制度 第二章售后服务机构及联系方式 第三章售后服务的响应 第一部分项目实施方案第一章项目背景及需求分析第一节项目背景(一)项目基本概况3.项目地址：XXXXX(二)需求状况针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得1.本项目用于xxXXx,带去党和政府的关怀。2.项目所采购的物资中其主要针对棉服、大米、食用油、糖果的采购，因此其对于产品的质量都有着很高的要求，我公司承诺我公司所提供的棉服、大米、食用油、糖果完全符合采购单位需求。第二节项目需求分析序号采购内容行业计量单位拟采购数量1家家庭箱标的名称工业批工(2)大米(3)食用油(4)糖果(5)塑料整理箱(贴字“四庭箱”)(一)交货时间：合同签订后45日内完成“采购清单”所有货物配送。(三)包装和运输要求司负责。货物配送至采购人指定仓库后，我公司需和采购人完成货(四)质量保修范围和保修期1、质保期：1年。作合格出厂的产品，在质保期内属产品质量问题(非人为因素)中标人应负责三包(包修、包换、包退),所发生的一切费用由我公司(五)其他要求1、我公示提供全的货物(含零部件、配件等)均为全新的，表2、货物必须符合国家(行业)标准，以及本项目招标文件的质量要求和技术指标与生产标准，每个(件)货物上均应有制造商产品3、我公司为本项目配备了足够的管理人员、配送人员、售后服人进行及时、有效的沟通，并保证在规定的时间内完成货物交付和验收。(详见人员配置表)6、我公司具有完整的售后服务质量控制制度及措施，有完整的品进行退换货，并为采购人提供售后服务机构的联系方式。(详见售后服务方案的售后服务机构及联系方式)7、棉衣因涉及各尺码数量问题，最终交付给采购人的各尺码数量以采购人确定的各尺码数量为准。(一)棉服(铭牌上印制logo)1、符合GB18401-2010《国家纺织产品基本安2、面料：锦纶100%。3、里料：聚酯纤维100%。4、填充物：聚酯纤维100%。5、异味：无。6、PH值：4.0-9.0。7、甲醛含量：≤300mg/kg。8、棉衣样图及logo图样：(二)食用油国家标准植物油》、GB2760-2014《产品安全国家标准产品添加剂使用标准》的规定。2、具有食用油固有的气味，无异味，透明度好，无浑浊无沉淀和悬浮物。4、过氧化值≤0.125g/100g。5、水分及挥发物含量≤0.10%。6、不溶性杂质含量≤0.05%。7、规格：5升/桶。8、保质期：18个月。(三)大米安全国家标准产品中污染物限量》、GB2763-2021《产品安全国家标准产品中农药最大残留限量》、GB/T1354-2018《大米》的规定。2、保质期：12个月。3、重量：10kg/袋。(四)糖果1、★符合GB17399-2016《产品安全国家标准糖果》、GB2760-2014《产品安全国家标准产品添加剂使用标准》、GB2762-2022《产品安全国家标准产品中污染物限量》的规定。(五)塑料整理箱(贴字“四川省红十字会博爱送万家家庭箱”)2、箱体厚度≥2.5毫米，箱底至少带4个滑轮。4、跌落试验(0.5m,3次):无破损，无裂纹。5、整理箱大样：第三节项目服务理念我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。2.方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。4.责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。1.公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：本公司采购产品及其运输完全符合国家行业标作及客户所要求的标准。2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况12小时内到货，特殊情况24小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时供应。3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团比成效的良好氛围。2.尤其是在本次博爱送万家慰问物资采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效管理，保证本次工作的圆满完成。生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续健康和谐地发展。第四节项目服务内容一、服务目标(一)总目标1.博爱送万家慰问物资质量合格率100%;2.慰问品卫生安全率100%;3.采购方满意率98%以上；4.送货准时率100%;5.产品破损率控制在0.01%以内。(二)部门目标(1)主要物资采购合格率100%;(2)合同、订单履约率100%;(3)顾客满意率99%以上；(4)货物检查验收合格率100%;(5)食品生产商资质文件，检验(检疫)合格证明效证率100%;(6)记录完善率100%。2.配送部(1)配送货物完好率100%;(2)各工序批次月巡检严重不合格0次；(3)记录完善率100%。3.我公司注重增强产品配送各环节效率的对比评价，加强从业人员学习培训，切实增强全体员工的使命感、责任感和紧迫感，不断提升员工的思想素质、业务技能和团队文化，从而为客户提供更好的慰问品采购配送服务。(一)质量保证服务1.包装食品类、粮油类、衣物类、收纳箱产品质量要求：(1)遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国农产品质量安全法》《中华人民共和国产品质量法》等相关国家和四川省规定，严格保证食品质相关产品质量标准符合国家各级强制性规范要求。出现因食品质量导致食物中毒的事故发生，我公司承担一切法律(2)严格禁止供应如下食品：1)腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感官性状异常，对人体有害的；2)含有毒、有害物质或被有害物质污染，对人体身体健康有害污染物质以及其他危害人体健康的；3)使用非食品原料加工的，加入非食品用化学物质或将非食品2.衣物类产品质量要求：(1)严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关规定，严格保证产品质量符合国家相关产品质量标准，符合国家各级强制性规范要求。出现因产品质量导致使用者发生使用事故，我公司承担一切法律责任。(2)严格禁止供应如下产品：1)未经过产品质量鉴定的；2)已使用过、磨损、损坏、失去使用性能的产品；3)含有毒、有害物质或被有害物质污染，对人体身体健康有害的；含有严重超出标准限量的重金属、污染物质以及其他危害人体健康的。3.其他品类产品质量要求：所提供的慰问品(商品),是在全国性销售平台上有售，产品的质量需符合国家标准和行业规范。(二)产品定价服务供货产品定价合理，线上商城平台或线下实体店内的零售产品价格不出现高于全国性网络电商平台自营店或品牌旗舰店即时价格10%的情况(非促销折扣的同类型、同品牌、同容量的商品)。供货要求1.线上平台下单，快递配送供货具备线上商城平台，方便线上商城自行选购慰问品，下单后提供配送到家服务(具备线上商城平台证明材料，包括但不限于平台网站、网页商品介绍、线上商品数量、平台运营情况等)。(四)配送服务1.提供自营型配送、第三方物流配送或自营+第三方物流的配送方式保障线上下单产品准时送达配送地点。2.建立针对本项目的配送服务团队，及时处理包裹损坏、包裹遗失、包裹送错等问题。3.建立配送服务考核标准，提升配送服务质量。4.食品采购及配送时，使用符合卫生要求的封闭式运输车辆(汽车),运输车辆及用具清洁卫生，做好在运输途中的防雨、防尘、保温。每次运输食品前进行清洗消毒，在运输过程中注意保持清洁，运输后进行清洗，防止食品在运输过程中受到污染。(五)售后服务1.本项目所供应的产品质保期各不相同，严格按照招标文件要求的食用油：保质期为18个月，大米保质期：12个月等进行严格质保。2.完善的售后服务体系，提升售后服务品质。3.针对所有商品因验收货物时不能直接判断质量的，在使用过程中发现不合格商品，作退换货处理。(六)应急处理服务针对发生恶劣天气及不可抗拒自然灾害等特殊情况，提供相应应急处理服务方案，及时解决突发问题。1.合理设计和安排人力资源。我司根据各员工特长，合理安排，人尽其才，责任到人，最大限度地发挥团队精神和个人的潜能，为企业和客户单位谋取最大利益。2.加强领导，提高认识，高度重视慰问品食品类安全管理与监督思想，充分认识食品安全工作的重要性和紧迫性，要以保障消费者饮食卫生安全为重点，结合实际，切实抓好食品安全管理工作。3.密切配合，强化监督，把慰问品安全管理工作落到实处。(1)慰问品安全管理工作坚持预防为主的工作方针，实行具体责任人具体实施，分管领导主管督查，公司负责人监督指导的工作机措施到位。分管领导、公司负责人要强化责任、经常性监督指导，发现问题及时提出整改意见，对违反操作规程和整改不到位的相关责任人应当依照有关条例严肃处理。(2)对从业人员必须进行健康检查，确保持证上岗。(3)加大对货物购买、货物存放的检查力度，严禁不合格慰问产品流入仓库，尤其是食品类，要确保消费者饮食安全。(4)建立定期检查责任制，签订责任书，实施档案管理，一级抓一级，层层落实责任制，一旦出现中毒事件，立即启动追究机制，努力将配送慰问品的安全管理工作纳入依法管理的轨道。4.突出重点，扩大宣传，确保慰问品食品类卫生安全。我公司把食品卫生管理工作重心下移，重点抓好具体责任人、分管领导等对食食品卫生安全工作要做好以下几点，预防食物中毒：(1)严把采购关。坚持采购索证制度(营业执照、食品生产许可证、合格证等),落实采购、验货人员的责任制。(2)严把储藏关。食品储藏标识要清楚，位置要合理，预防过期食品。(3)严把保管关。严格根据不同食品对储存条件的要求进行存储，确保不出现因存储不当造成食品变质的情况；坚持留样制度。(4)严把从业人员关。要落实从业人员的健康证，操作要规范，(5)严把环境关。防治四害，有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫；要有纱窗、纱门等防护设施，工作人员的工作服要清洁五、服务优势我司拥有专业的产品运输车辆和先进的检验检测设备，全体工作人员均持健康证上岗，确保为客户单位提供安全、专业的慰问品配送1.人员方面，我公司有多名慰问品采购、检验及配送经验丰富的员工团队，他们均工作勤恳、敬业，具有较高的专业技能。2.价格方面，我司对慰问品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也更胜一筹。3.运输方面，我公司有专门厢式货车配送，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。4.慰问品食品类安全方面，我公司严格控制食品采购程序、严格审查供应商各项资质证书和产品检验报告，且我公司拥有先进的检测设备和仪器，从各个方面确保为客户提供安全的食品。5.经验方面，我公司慰问品配送工作经验丰富，曾为多家知名企业配送慰问品，积累了丰富的慰问品配送经验。努力为客户提供优质的产品、优质的服务。第二章项目人员配置第一节组织结构一、项目管理机构设置确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的采购中心。对博爱物资配送项目实行统一采购、统一配送，对产品安全进行严格的把控，保障产品质量安全。我司为本项目配置专业的管理团队，设项目负责人、采购人员、配送人员，产品安全检测人员等。由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。(一)结构图四川璟锐豪科技有限公司四川璟锐豪科技有限公司行政部采购部配送部物控部财务部客服部物控主管销售人员财务主管配送人员客服主管会计出纳配送主管采购人员采购主管客服人员三、项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。序号姓名职位职责联系电话1刘栋项目负责人监督、沟通、决策、进入生产前的准备工作检查2杨泽云质量监督负责质量的监督与检查人3张东霜生产监督负责负责负责生产工艺、质量的监督与检查4李汶秀技术服务人员数据归纳处理及生产工艺标准的制定5杨泽云技术服务人员负责生产流水线和工艺设定；型号、规格、样品的查对6周淑容技术服务人员型号、规格、样品的查对；7刘涛运输负责人负责运输安排，联系专线货运部负责运输，并实施掌握物流情况及货物成品保护情况8徐义售后负责人负责送货及售后维护第二节组织机构建立规划(一)明确各部门责权系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调采购方需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等。而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。(三)保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务地完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。(四)保证投入资金的监管严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容1.根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。2.如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。第三节部门经理职责划分一、公司总经理职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文件。2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。(随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况)4.走访市场，查市场业务开展状况，如产品市场铺市率、拜访频率、售后服务工作、门店资源的维护状况、市场行情及竞品动态等。5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，8.建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。二、项目负责人职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划，领导项目质量安全体系的5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。7.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。8.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。第四节部门工作职责1.贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性计2.负责公司采购业务方面的管理，完成公司下达的采购指标及业3.负责建立完整、严密的采购管理制度，规范采购工作流程、工作规范及各项采购业务标准，并监督检查执行情况；4.负责协助公司制定本部门的(年、季、月、周)阶段工作计划及各个专项工作计划并组织实施；5.负责年度采购指标的分解并组织实施日常采购工作。6.负责组织配置本部门的各类资源，在优化商品结构的基础上，开发并统筹采购适销对路商品；7.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合公司要求的，方可与之开展业8.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的9.负责监督各个商品的进、销、存工作，加强存货的监控调配，降低公司营运成本；10.负责与供应商的日常事务联络及相关问题的处理；11.定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划的完成情况，最大限度地减少、避免因滞销、过期商品造成12.定期评估考核本部门人员业绩及业务素质，定期安排有关采购业务及采购管理技能等方面的培训；13.负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析及维护，定期向相关部门及人员提供统计分析结果；14.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况；15.完成公司领导布置的其他各项工作。(一)职责概述：配送部是负责博爱物资配送的主要部门。1.负责制订送货计划，编排送货线路，组织送货，定期对送货路线进行优化整合；2.组织领取博爱物资、配货到采购单位；3.负责本部门人员、车辆、货物等安全管理；协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题；4.衔接和协调与相关部门的工作关系；5.负责本部门员工的思想教育、业务培训和10S现场管理应用等工作。(二)安全职责：1.全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，带头贯彻落实公司安全生产管理目标，指标和管理方案的实施；2.执行有关法律法规和企业安全生产标准化、职业健康安全管理体系文件要求；3.负责分管范围内的控制措施落实和评价；4.积极参加并组织召开部门安全工作会议，参与研究分析安全工作存在的薄弱环节，制定措施，组织落实；5.按时参加职业健康安全生产宣传教育培训，提高自身安全意识，责任意识；6.加强现场安全监管，落实安全自查工作，发现安全隐患及时报告并立即整改。确保正常的安全生产秩序；7.接受有关部门安全检查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素；8.发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告，参与实施应急演练和响应措施，按规定参加事故调查处理工作。(三)职责说明：1.负责制定送货计划，编排整合送货线路；2.负责协调送货车辆，管理送货工作；3.负责与客户验收；4.负责保证部门人员、货物安全及工作区域内的防火、防电、防水、防盗安全工作；5.负责本部门员工的思想教育、业务技能提高、10S现场管理应用和绩效考核等管理工作；6.负责衔接和协调与相关部门的工作关系；7.负责收集、传递、反馈客户意见。1.适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用；2.确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购；3.根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；4.汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；5.选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；6.组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；7.建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；8.进行市场询价，采购所需物资；9.采购物资的报验和入库工作；10.采购过程中的退、换货工作；11采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；12.全面负责所有博爱物资的质量检查、卫生营养检测；13.负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。1.在公司的授权范围内，负责制定公司的整体财务计划；2.负责处理公司的财务管理、成本管理、会计核算及资金集体调度等工作；3.建立并完善公司的财务管理规章制度及各项规范操作流程；4.负责制作核对公司的各项财务报表及财务数据的管理工作；5.负责公司的纳税申报、税收计算及相关的数据统计工作；6.负责做好公司的固定资产管理工作；7.做好公司的现金及存款管理工作；8.搜集与公司发展相关的各项财税政策及法律规章，为公司的整体发展做好财税方面的政策支持工作；9.做好公司各项财务数据的保密工作，避免出现数据外泄或流失的现象。1.建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；2.接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；3.负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；4.收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；5.负责办公室日常的客户接待工作；6.按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；7.及时分析客户建议投诉反馈相应部门。六、行政部1.协助项目负责人和公司总经理做好综合、协调各部门工作和处2负责总结编写年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；3负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；4.搜集和了解各部门的工作动态，掌握本项目主要活动情况，编写项目年度大事记；5.负责召集项目办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；6.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜，对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；7.负责做好来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；8.负责项目内外文件的收发、登记、传递、归档工作。9.负责项目办公用品的管理；10.负责项目员工活动的策划和组织；11.负责项目档案管理工作；12.负责制定本项目的考核办法和人员培训工作计划等责任请示，填写外勤任务单，获准后方可外出。第五节各部门负责人职责1.负责对本部门人员进行培训、管理、监督、检查、审核与总结以及与部门之间的工作协调。2.负责博爱物资的询价、比价、定价及采购合同的签订。3.零星采购商品的采购和部分外协采购及部分采购分配。4.博爱物资供应商信息的搜集、评估、考核与耗材的采购。5.完善采购流程，完成本部门各项任务指标做好采购记录周报表与月报表和付款计划申请。6.当采购计划出现异常时，负责及时向总经理报告以及与供应商7.定期组织行业市场调研、竞争对手分析，确保产品价格优势，建立完善合格的供应商等级评价。8.建立良好、有效的采购体系，负责组织相关部门和人员每年年初对采购商进行一次评审，根据评审结果建立合格采购商名册，并确保所有采购产品均为合格供方，确保产品保质保量及时到位。9.组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保公司采购计划顺利达成。10.指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保公司的采购计划顺利完成。11.组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购成本。12.指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关13.保证进货价格不高于同行业平均水平，并力争前列。14.负责货物账务、现场、库存收支管理，按时上报月报表。15.规范内部管理，做到账实相符，不得虚报价格与数量。协助财务做好成本分析和核算工作。16.参与质量问题的调查、分析，针对问题提出处理意见，制订纠正或预防措施。17.做好安全保密工作，不向外泄露主要储量、价格情况。1.全面负责配送部的管理工作，协调仓储物流接口的关系，制定和执行仓储物流工作计划，完善仓库物流及外部仓库管理各项作业规范及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总成本。2.负责根据实际运作情况，对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善，实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化。3.负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库最大化的使用率。4.负责组织仓储配送部门正常运作的准确无误与高效率，监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作，使其符合国家相关规定，确保物资储存，运输和防护符合规定要求。5.负责监控仓储存货物资的质量状况，建立呆滞不良存货协调处理机制，及时提报和组织异常库存处理，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全、有效。6.规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性囤7.贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安8.组织落实月末盘点，完善档案积累及账务管理，确保账物相符、账账相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报9.完成上级交办的其他任务。1.制订采购商品计划并监督实施。对公司采购商品进行分类，在此基础上对采购商品进行编码管理，建立电子记录档案；为采购提供必要的数据依据。2.库存方针与管控策略的确定。建立先进先出的采购商品管理机3.采购商品请购工作。建立采购商品请购流程，对单据进行统一设计(固定版本模块);对流程进行分析、学习，在实际工作中依流程作业。4.与采购人员合作，做好采购商品供应的跟踪与协调。对生产用料需求随时跟进，保证采购商品使用需求；对计划下单的采购商品，跟进其发货、到货信息，并进行分享信息；对到货有问题或影响进度的进行协调。5.主导或协助采购商品进出仓的管理、库存管理工作。对采购商品存放地点进行规划，建立“帐物卡”账本，保证入仓账目清楚(为财务管理提供依据);对采购商品出仓的领取记录进行程序(流程)执行，符合流程并执行管控签署记录；每日盘点进出账务与实际库存的数据是否对应，并执行财务盘点要求。6.采购商品使用过程中的控制工作。发料按照规定流程严格执行；建立登记及领用记录；发现生产损耗超标应该及时监督改正并进行记录，追究相关人员的责任。7.进行采购商品的耗用统计，为财务管理提供相关的数据。对过程材料使用进行表单化、流程化管控；及时统计过程中的数据，有与标准不符合的记录并分析上报财务作为计算依据。8.采购商品的盘点与监督管理。制订(与财务相结合)盘点程序与流程、记录表单，成立统一标准模板；在盘点时，库存、产线、成品、半成品一起盘点，保证数据的一致性。1.在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工作。2.负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工3.建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管理方面的规4.定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案。5.加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、应收账款和应付账款的管理，提高资金的使用效率。6.负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司相关业务的结7.部门内部的人员及日常事务的管理工作。8.上级领导指派的其他任务。五、客服主管1.以客户满意为中心，时刻维护公司形象。2.从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地与客户沟通。3.熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来4.受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访工作。5.负责跟进客户退换货手续的办理。6.合理分配本区域各岗位人员的工作。7.接收和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。8.完成上级交办的其他任务。1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。2.负责主持公司行政管理、人力资源、申报工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。3.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与岗位职责及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的制度管理。4.负责对公司后勤管理的监督，完善公司后勤保障制度。5.监督规章制度和劳动纪律的执行，处理员工的奖罚事宜。6.负责对公司行政费用的管控，严格按照流程进行费用审批，建立台账并对产生的费用进行分析，做好内控工作。7.负责公司与行政部门的业务对接，做好来客接待工作。8.负责对公司薪酬制度的审核，完善薪酬设计。9.负责公司绩效管理制度的建设及绩效考核在公司的推行。10.负责招聘渠道的建立和维护，满足公司的招聘需求。11.搭建并实施人力资源管理流程，入职、培训、试用、转正、升职、加薪、处分、嘉奖、处理劳动关系等，建立健全员工档案。12.好各类资质荣誉证书的年检、维护、获证工作。13.负责公司各类项目的申报工作，与相关上级政府部门的联系，获取相关政策信息，对于符合要求的项目，争取政策支持与补贴。14.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成公司领导安排的其他工作。第六节项目人员岗位职责1.严格按照采购部的工作程序办理采购业务；2.根据下达的计划，及时、保质、保量地完成采购任务；3.负责跟踪博爱物资的到货、验收相关事务性工作；4.及时按审批计划购买物资，并及时向公司提交合理的报价，保证采购及时，确保正常配送；5.深入准确了解市场行情，严格执行比价采购制度，对博爱物资采购要做到同质量的情况下货比三家，以招标、合同、协议的形式辅材及耗材的采购要以市场为准，控制好成本，做到低价位采购；6.处理好采购企业和协作单位的相互关系，对供货单位进行资信调查，催促供货单位交货，按合同规定办理有关手续；7.遵守财经纪律，严禁进行非法交易，业务过程中办理完整的采8.做好安全保密工作，不向外泄露主要物资储量、价格情况；9.服从分配，明确任务，业务不定期过程中及时向有关领导汇报进展情况，有电必复；10.负责所有采购物资的产品质保资料，记录、建立各类台账并整理存档，为采购决策提供依据；11.做好市场价格调查和行情分析，为领导提供准确信息；12.遵守公司各项规定，完成领导交办的其他工作。1.认真做好博爱物资的收发管理工作，商品发货必须遵循“先进2.合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的存放整齐有序，遵循商品堆放与搬运基本原则：上轻下重、上小下大、上3.商品必须分类、分区有序地摆放；4.及时准确做好博爱物资的出入库的账目记录工作，所有商品进出库凭有效的单据作依据；5.做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查，发现问题或隐患应当及时处理；6.协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作，及时对库存的停滞采购商品向主管领导提出合理的处理意见；7.积极配合采购部门做好货物的日常进货检验工作；8.做好仓库的“6S”管理工作；9.严禁无关人员进行仓库玩耍、会客或与工作无关的闲谈；10.注意用水、用电安全及锁好门锁。1.严格遵循公司对于产品品质的相关要求及检验标准，把好品质2.按照收货标准，做好商品的验收入库，熟悉收货流程；3.验收商品时，要确保商品的名称、条码、规格、数量、与订单相符，整箱商品要开箱检查；4.验收商品时，应轻拿轻放，确保商品的安全；5.未验收的商品，严禁上货架或与其他商品混放；6.不符合验收标准的商品要及时搬运到退货区，并上报主管；7.做好验收单据的签字、审核及编号工作；8.做好商品验收记录，发现问题应及时上报主管；9.负责验收门店返回的商品，熟悉退配作业流程；10.把返库的商品保管好，并将返厂商品或返回供应商的商品分11.对返库商品要及时打退货申请单，并通知业务人员处理；12.做好商品退货记录，并随时与仓管沟通情况。1.司机必须遵守交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度；2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车3.司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁；4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油；5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生；6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防止车辆被盗；7.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全；8.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车；9.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚；10.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任；11.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负；12.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用由司机个人承担；在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意；14.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性；15.上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可离开；16.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映；17.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因；18.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费；19.司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性);20.及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不得私自使用车辆，下班后车辆应停放到指定位置；外出停车，不得长时间远离车辆，注意防盗，防破坏。晚上不得有货品在车上过夜；21.在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；外出接货人也必须点清所到数量并签字确认。对于携带的其他物品必须在运输单上确认；22.由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核与当月的绩效工资挂钩，年终考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级23.费用报销：自觉节约用油，爱护车辆，所有因公费用(停车费、过路费、加油、修理等)必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交管理层签字，方可报销。五、会计人员1.负责审核和办理公司的相关财务收支工作；2.编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；3.记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账4.妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；5.负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭6.负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；7.做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资8.部门领导指派的其他任务。1.负责公司的票据审核工作；2.负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；3.根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确保公司经营活4.依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印鉴等；5.依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴纳等工作；6.领导交办的其他事务的处理。七、客服人员1.客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强；2.接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺；3.熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题；4.客服代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情；5.客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司；6.客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门组长(或本中心负责人)汇报，并每月上报工作总结；7.严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发现按公司管理规定处罚。1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责；2.着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁；3.按时定期完成各类统计报表并及时上交项目负责人；4.认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范；5.做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好6.查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度；7.资料书刊借阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出；8.提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚9.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。第七节各项管理制度一、管理制度概述(一)、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。2.尤其是在本项目采购活动中，其必须依照有关法律法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次采购工作的圆满完成。项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性特征的活动项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次采购项目有条不紊地进行。三、管理原则1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。2.层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3.适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。4.有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若图闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5.创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进形成规范二、员工制度规范(一)、制度总则1.为加强内部治理，维护本公司的工作秩序，保证公司经营正常3.员工应如实向公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有变更，应及时通知公司。4.员工在雇佣期间应遵守国家法律、法规，遵守公司依法制订的员工治理制度及其他规章制度，忠于职守，老实可靠，服从公司的治理，积极完成公司分配的各项任务(二)招聘与录用应聘者应如实向提交公司规定的下列应聘材料：1.个人简历或填写职员职位申请表2.学历证书或资格证书(具有专门技能的职员)3.身份证或能够证明身份的证明4.公司指定的其他材料参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，公司保留调查核实职员作经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达公司办公室报到，1.办理报到登记手续，如实填写职员登记表，领取工作用品等；2.入职培训；3.与部门主管见面，同意工作安排；4.新入职员须通过3天工作适应期：5.三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该职员指纹，按公司考勒制度实行考勤：员工与公司签订劳动合同，签订的劳动合同期限由公司确定。员工与公司劳动合同期满需要续签劳动合同时，须经公司签署同意意见后方可接着位公司服务员工辞职或被退回公司，应按规定办理交接工作，并有义务保守公司的商业机密。公司新进员工试用期正常情况下为2个月，试用期满前10天，公司通知待转正职员申领并填写《职员转正申请表》。由该职员提出转正考核申请，所在负责人应对试用期人职员作表现进行评价，并进行应知应会考核，所在负责人提出试用考核转正意见交人事办公室。转正考核合格后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时刻将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。试用期间离职须提早7天提交书面申请，并按公司规定办理离职程序：未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。试用期间，公司会指定入职引导人关心新职员同意在职培训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，关心新职员了解公司有关规则和规定。有下列情况的职员公司不予录用：1.被剥夺公民权未复权者：2.曾涉及刑事或经济案件，受处罚者；3.有不良嗜好者：4.患有精神病及传染病者；5.年龄未满十八周岁者：6.达到法定退休年龄的：7.其他不符合劳动法之规定者；(三)员工的劳动规定1、员工上岗前应学习、了解公司依法制定的各项规章制度，遵守公司的劳动纪律与相关规定。2、雇佣期间，公司可依照工作需要，以及依照员工的技能可调整其工作岗位。3、公司依照工作岗位性质，按相关政策规定为员工提供相关的(四)员工因工受伤，按有关规定向公司申报工伤(五)员工有下列情形之一的，公司有权随时将该员退回公司：1试用期间被证明不符合录用条件的2.严峻违反公司的规章制度的：3.失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的4.员工同时与其他用工公司建立劳动关系的：5.隐瞒个人真实情况，导致公司与公司的相关用工信息错误的：6.有意破坏公司财物或侵占公有财物，阻碍正常工作环境者：7.偷窃公司或同事的财物、设备者8.在工作场所内殴打他人或相互斗殴者：9.不服从公司调动或有威胁行为者：10.对公司负责人、各级治理人员或其他共同工作的职员有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者：11.违法被刑事拘留或判刑者；12.职员在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者：13.其它重大过失或不当行为，导致严峻不良后果者；14.躯体状况不符合要求者(无法获得政府机关单位健康证)。(六)员工有下列情形之一的，公司可提早三十天以书面的形式通知员工及公司，将员工退回公司：1.员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的：2.员工不能胜任工作，通过培训或者经公司调整工作岗位仍不能3.雇佣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原雇佣协议无法履行，经当事人(三方)协商不能就变更雇佣协议和劳动合同4.公司因公司经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人5.员工雇佣期满的：6.相关法律法规规定的其他情形：三、员工的工资福利(一)员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。(二)劳务雇佣期间，公司对员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务酬劳挂钩，年度考核要紧依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。(三)工资核算：每月由公司依照各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。(四)社会保险1.公司依照政府有关规定，由公司为职员办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险(依照政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年满60周岁的职员停止办理社会劳动保险)。2.公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的职员。3.缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与职员共同承担，职员个人承担部分在当月工资中扣除。4.员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其职员本人承担。5.职员在15日(含15日)前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。6.职员在15日(含15日)前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后离职的，次月开始停缴。(五)职职员资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款(代扣社会保险费、其他代扣费用)等。(六)支付方式1.公司以货币形式按月支付给公司，公司需接月支付职员的劳动酬劳。2.工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放付薪日为每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。3.薪酬标准属于保密范畴，员工不得向其他职员泄露自己的工作标准，也不得打听其他职员的工资标准(七)员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。(八)辞职(辞退、停职、免职)人员，薪资结算至完成交接手续正式离开公司(或命令到达)之日。五、考勤制度(一)员工的考勤工作由公司实施。(二)员工的考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工等项目。(三)员工应严格执行公司的考勤制度，按时到岗完成相关工作任(四)员工违反公司考勒制度的，公司将按照本制度予以处理。(五)员工每月工作日按法定相关规定执行(六)公司可依照各岗位工作职责要求适当调整员工的工作时刻：员工应在规定的工作时刻内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能治理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班。(七)考勤方式1.职员采取上、下班指纹打卡的方式考勒：2.所有职员必须遵照其服务岗位所规定的时刻，按时上、下班，做到不迟到、不早退、不旷工。(八)职员上、下班考勤职员应打卡考勒，以记录出勤时刻。1.职员假如未按规定打卡，将视为缺勒，并扣除相应的差不多工2.除经公司领导批准和因工作专门情况，可免打卡批准领导签名后方有效，否则视为旷工。3.工作时刻，公司实行五天工作制，工作日出勤时刻依照岗位需要制定作息时刻。4.上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则按一次忘打卡处理。5.因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时刻的部门，工作人员可适当调整打卡时刻，但须到办公室治理部门核准、备案。6.职员上下班按规定时刻出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次扣款5元处理。(九)全勤奖1.当月在公司规定的上班时刻内请假未超过(含)1天同时无旷工者，公司给予全勤奖：职员当月出现旷工行为者，取消当月全勤奖，并按旷工处罚规定执行。2.新入职职员当月无请假旷工的，当月可享有全勤奖(十)迟到(早退)1.超出正常规定上班时刻到达(以打卡时刻为准)视为迟到：职员非工作需要提早下班的视为早退，情节严峻者按旷工处理。2.迟到(早退)时刻10分钟内，每次扣款5元，10-30分钟的，每次扣款20元：30分钟-3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资：超过3小时视为旷工一天，按旷工处理。3.因工作关系而迟到(早退)者，须提早请示所属部门主管，并在当日填写职员异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核准，否则按迟到(早退)处理。4.因公外出不能打卡的职员，处理同本条3,否则按事假处理。5.职员经常迟到(早退),月累计10次者，或全年累计30次者，公司予以立即辞退。(十一)旷工1.未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。2.职员旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情节轻重扣除当月绩效奖金100-200元。3.职员旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖金150元：旷工3天(含3天)以上者，扣除当月绩效工资及4.职员一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司子以立即解除用工关系，将其退回公司。六、休假及假期治理制度公司假期分为公休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补(一)公休假公休假是指休息日，依照劳动法职员每周享有指定的休息日，以周为原则。休假前做好本岗的工作。(二)法定节假日职员每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。(三)请假规则职员请假须提早填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。专门情况用电话申请的，并与上班当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室核准。(四)公司职员请假审批权限如下：1.职员请假1天内由分管负责人核准，2天(含2天)以上的呈报副总经理核准后生效。2.病假须有本市市级医院病历及大夫开具的诊断证明，并须经领导审批后方可。1.因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，职员一般不应请事假。如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批准，否则按旷工处理。2.请事假扣发当天差不多工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天(含5天)以上10天之内发放当月考核的50%,当月请事假10天(含10天)以上取消当月考核。一年累计不得超过15天，超过15天(含15天)的被退回公司3.试用期职员一般不得请事假，如有专门情况请事假不得超过5天(含5天)。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞退处理。1.职员生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级医院病历及大夫开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全勤奖，病假按日薪50%发放。2职员患病及非工伤需医疗期长期同意治疗者，凭病历及医院证明，依照职员在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工作年限五年以下的为三个月五年以上的为六个月。对超过医疗期仍未全瘾的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工(1)在公司连续工作时刻满一年不满五年者，为本人差不多工资(3)在公司连续工作时刻满十年及以上者，为本人差不多工资(1)申请虚假病假1天内(包含1天)者，扣除当月考核奖50%;(2)申请虚假病假1天至3天者，扣除当月考核奖100%;(3)申请虚假病假超过3天(包含3天)者，公司可直接解除劳动(七)婚假1.婚假一般为3天；双方符合晚婚条件(女二十三周岁、男二十五周岁，结婚为晚婚),享受婚假15天，包含法定节假日及公休日。2.婚假必须一次性休完，不得分次予批准婚假/晚婚假，如职员办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的4.离婚再婚者不享受婚假5.婚假必须提早10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证明。(八)丧假1.工作人员的直系家属(父母、配偶、子女),能够请丧假1-3天。丧假期间包括法定节假日和公休假。2.职员请丧假，须提早填写请假单报办公室批准。(九)产假1.女职员生育，差不多产假98天，难产的增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天2.男职员配偶产假期间给子男方3天看护假3.所有女职员必须在孕后一个季度之内告知部门负责4.休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。产假期满后，有专门情况超期再休的，应有书面申请，经公司总经理批准并报办公室备案，按事假规定执行。5.产假工资按政策规定生育标准办理。产假当年仍可享受年休假，产假期间包括法定节假日和公休假。(十)工伤假职员因工作或执行公务受伤，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理与工伤待遇按照《工伤治理制度》执行对超过规定医疗期仍未全癫的，按病假处理。(十一)年休假职员在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。1.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天：已满20年的，年休假15天。2.职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假(1)累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个(2)累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计2个(3)累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计3个月及(4)请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处理，如跨年度的，则阻碍其中一年的年休假.3.公司依照工作的具体情况，并考虑职工本人意愿统筹安排职工(1)年休假在1个年度内能够集中安排，也能够分段安排，一般不跨年度安排。公司因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，能够跨1个年度安排。休年休假需提早申请，经批准后方可(2)公司安排职工休年休假，然而职工因本人缘故提出不休年休假的，视为放弃年休假(3)公司确因工作需要不能安排职工休年休假的经职工本人同意，能够不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，依照劳动法及《职工带薪年休假条例》相关规定并结合公司实际情况予以工资形式发放。(十二)职员在婚假、丧假、产假期间享受差不多工资待遇。(十三)以上职员假期规定只适用公司录用签订劳务合同的员工，试用期职员及临时工不子执行。(十四)所有工作人员在假期满后应及时向公司办理销假手续，如有专门缘故需要续假的，必须在假期未满前申请续假，经批准后生效。七、职员奖惩为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动职员积极性，纠正职员不良适应，提高工作效益和经济效益，特制订本制度(一)奖励有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖1.工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者：2.爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；3.发觉事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；4.对外服务制造良好声誉者；5.关怀公司进展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；6.为爱护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；7.对损害公司利益的人阻止或举报属实者：8.善于钻研，有技术一)征处惩处的类型包括但不限于经济处罚、警告、严峻警告解聘(三)经济处罚：有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分绩效奖金30-50元。1.公司开会无故迟到、早退、违反其他会议制度2.无正当理由不参加公司组织的各项活动：3.公共区域大声喧哗，阻碍他人工作；4.随地吐痰、乱丢废弃物：5.未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；6.行为不检点、语言不文明；7.不履行请假手续，擅自离岗；8.工作时刻看小讲、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无9.未经许可私自使用公司电话打长途电话：10.未经领导同意，工作中脱岗(超过半小时)办私事：11.违反公司规定的其他行为。第三章货源渠道简述第一节采购实施方案(一)采购流程图财务部物控部采购部门使用部门仓库使用部门提使用部门提出采购申请编制采购计划验收入库采购结算记账制单与供应商对账安排具体采购作业相关部门审核(二)采购流程说明1.由资产的使用部门提出采购申请，填制《采购申请单》;2.《采购申请单》交资产使用部门主管领导审批；3.将经审批的《采购申请单》报物控部，由物控部进行审核并备4.由物控部开具《采购订单》,并将《采购订单》传递给采购部门。采购部门据此制定采购计划；5.采购员根据采购计划具体安排采购作业；6.采购物资回来后，由采购员、对方销售人员(或运输人员)以及仓库管理人员负责办理材料入库。并索取销售发票；8.将由对方开具的销售发票和《材料入库单》传递给财务部门；9.请购人员填制《付款审批卡》,经请购部门主管领导审批后；10.财务部门根据销售发票和《材料入库单》做账务处理；(三)采购流程特点1.采购周期的实践性要求较高。采购绩效评价关键的一项就是采购周期的控制，因为采购周期影响着企业所需采购物资供应的及时性，也影响着企业采购资金的周转。在食品行业采购中，除了以上原因强调采购的时间性外，所需采购物资特别是食品原料的存储时间较短也是重要原因。所以要求企业一方面保证所采购物资有效地满足企业经营管理需要，一方面也要降低企业运营成本。2.采购流程对原材料的供给要求较高。原材料采购是采购环节中一个重要的方面，采购量的选择是一个复杂的问题。原材料采购过多会导致原材料积压，而采购量过少会造成原材料供应的短缺。3.采购流程对产品的质量要求较高。采购流程节点控制的严格与否与采购材料的质量紧密相关。如果采购环节缺乏严格的监督，这些原材料质量不合格，将直接导致加工出的产品质量不合格。4.采购流程对产品的成本影响较大。慰问品采购种类繁多，供应商