2025中信银行长沙分行社会招聘考试备考试题及答案解析

2025中信银行长沙分行社会招聘考试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在处理突发事件时，工作人员应遵循的首要原则是（）A.尽量减少自身损失B.坚守岗位，等待上级指示C.立即上报，协同应对D.隐瞒情况，自行处理答案：C解析：突发事件具有突发性和紧迫性，要求工作人员必须第一时间上报情况，以便组织能够迅速启动应急预案，协调各方资源进行有效处置。隐瞒情况或自行处理可能导致事态恶化，不利于问题的解决。坚守岗位固然重要，但在紧急情况下，及时上报和协同应对是更关键的任务。2.职场中，与同事发生矛盾时，应采取哪种方式解决（）A.当面争吵，互不相让B.背后议论，散布不满C.积极沟通，寻求共识D.向上级告状，寻求支持答案：C解析：职场矛盾的处理需要注重方式和效果。积极沟通是解决矛盾最有效的方式，可以通过坦诚交流、换位思考等方式寻求共识，促进团队合作。当面争吵和背后议论不仅无助于解决问题，反而会加剧矛盾；向上级告状虽然可能暂时解决问题，但容易破坏同事关系，不利于长期合作。3.在组织会议时，以下哪项准备工作最为重要（）A.准备好会议议程B.安排好参会人员C.布置好会场环境D.准备好会议资料答案：A解析：会议议程是会议的核心框架，明确了会议的目的、内容和流程，是确保会议高效进行的基础。没有清晰的议程，会议容易偏离主题，浪费时间和精力。参会人员、会场环境和会议资料虽然也很重要，但都是在议程确定后的具体落实工作。4.职场上，提升个人竞争力的关键因素是（）A.不断学习新知识、新技能B.与领导保持良好关系C.多完成个人任务，少参与团队工作D.严格遵守工作纪律答案：A解析：在竞争激烈的职场环境中，个人竞争力的核心在于自身的综合素质和能力。不断学习新知识、新技能能够帮助个人适应工作需求的变化，更好地完成工作任务，从而提升个人价值。良好的人际关系和遵守纪律固然重要，但不是竞争力的决定性因素。团队工作能力同样重要，个人任务与团队工作需要平衡发展。5.在撰写工作报告时，应注意以下哪项内容（）A.文字华丽，辞藻丰富B.内容详实，逻辑清晰C.措辞简洁，重点突出D.图表丰富，形式多样答案：B解析：工作报告的目的是向上级或相关方汇报工作情况、分析问题和提出建议。因此，内容必须详实可靠，能够全面反映工作进展和成果；同时，逻辑清晰能够帮助读者快速理解报告的核心内容。文采和形式虽然也能提升报告质量，但不是最重要的。6.在团队合作中，以下哪种行为不利于团队发展（）A.积极分享信息资源B.主动承担责任C.优先考虑个人利益D.尊重他人意见答案：C解析：团队合作强调的是成员之间的协作和共赢。积极分享信息资源、主动承担责任和尊重他人意见都是促进团队发展的积极行为。而优先考虑个人利益则容易导致团队内部矛盾，破坏协作氛围，不利于共同目标的实现。7.在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是（）A.尽快结束对话，减少麻烦B.倾听客户诉求，表示理解C.立即提出解决方案，避免拖延D.转移责任，推卸问题答案：B解析：客户投诉处理的关键在于让客户感受到被尊重和重视。首先，要耐心倾听客户的诉求，表示理解其感受，建立良好的沟通氛围。然后，再分析问题，提出合理的解决方案。立即解决和转移责任都不是最佳做法，前者可能因准备不足导致问题反复，后者则会损害客户关系和公司信誉。8.在日常工作中，提高工作效率的重要方法之一是（）A.经常中断工作，与他人闲聊B.固守传统工作方法，不愿改变C.合理规划工作时间，优先处理重要任务D.推迟不重要的工作，集中精力处理紧急事务答案：C解析：提高工作效率需要科学的时间管理和任务分配。合理规划工作时间，明确各项任务的重要性和紧急程度，优先处理重要任务，能够确保核心工作得到有效完成。经常中断工作和固守传统方法都会降低效率；推迟不重要的工作可能导致遗漏，影响整体进度。9.在进行工作汇报时，以下哪项内容需要特别注意（）A.报告的篇幅越长越好B.使用专业术语，展示专业性C.数据准确，结论可靠D.语言生动，富有感染力答案：C解析：工作汇报的核心在于准确、清晰地传达工作信息和成果。数据是支撑汇报内容的重要依据，必须确保其准确性和可靠性；结论需要基于数据和事实，做到客观公正。报告篇幅、专业术语和语言表达虽然也能提升汇报质量，但不是决定性因素。10.在组织培训活动时，以下哪项环节最为关键（）A.准备培训教材B.安排培训讲师C.确定培训对象D.制定培训计划答案：D解析：培训活动的成功与否取决于周密的计划。制定培训计划需要明确培训目标、内容、时间、地点、对象等关键要素，是确保培训活动有序进行的基础。教材、讲师和培训对象都是在计划确定后的具体落实工作，虽然也很重要，但不是最关键的环节。11.在处理突发事件时，工作人员应遵循的首要原则是（）A.尽量减少自身损失B.坚守岗位，等待上级指示C.立即上报，协同应对D.隐瞒情况，自行处理答案：C解析：突发事件具有突发性和紧迫性，要求工作人员必须第一时间上报情况，以便组织能够迅速启动应急预案，协调各方资源进行有效处置。隐瞒情况或自行处理可能导致事态恶化，不利于问题的解决。坚守岗位固然重要，但在紧急情况下，及时上报和协同应对是更关键的任务。12.职场中，与同事发生矛盾时，应采取哪种方式解决（）A.当面争吵，互不相让B.背后议论，散布不满C.积极沟通，寻求共识D.向上级告状，寻求支持答案：C解析：职场矛盾的处理需要注重方式和效果。积极沟通是解决矛盾最有效的方式，可以通过坦诚交流、换位思考等方式寻求共识，促进团队合作。当面争吵和背后议论不仅无助于解决问题，反而会加剧矛盾；向上级告状虽然可能暂时解决问题，但容易破坏同事关系，不利于长期合作。13.在组织会议时，以下哪项准备工作最为重要（）A.准备好会议议程B.安排好参会人员C.布置好会场环境D.准备好会议资料答案：A解析：会议议程是会议的核心框架，明确了会议的目的、内容和流程，是确保会议高效进行的基础。没有清晰的议程，会议容易偏离主题，浪费时间和精力。参会人员、会场环境和会议资料虽然也很重要，但都是在议程确定后的具体落实工作。14.职场上，提升个人竞争力的关键因素是（）A.不断学习新知识、新技能B.与领导保持良好关系C.多完成个人任务，少参与团队工作D.严格遵守工作纪律答案：A解析：在竞争激烈的职场环境中，个人竞争力的核心在于自身的综合素质和能力。不断学习新知识、新技能能够帮助个人适应工作需求的变化，更好地完成工作任务，从而提升个人价值。良好的人际关系和遵守纪律固然重要，但不是竞争力的决定性因素。团队工作能力同样重要，个人任务与团队工作需要平衡发展。15.在撰写工作报告时，应注意以下哪项内容（）A.文字华丽，辞藻丰富B.内容详实，逻辑清晰C.措辞简洁，重点突出D.图表丰富，形式多样答案：B解析：工作报告的目的是向上级或相关方汇报工作情况、分析问题和提出建议。因此，内容必须详实可靠，能够全面反映工作进展和成果；同时，逻辑清晰能够帮助读者快速理解报告的核心内容。文采和形式虽然也能提升报告质量，但不是最重要的。16.在团队合作中，以下哪种行为不利于团队发展（）A.积极分享信息资源B.主动承担责任C.优先考虑个人利益D.尊重他人意见答案：C解析：团队合作强调的是成员之间的协作和共赢。积极分享信息资源、主动承担责任和尊重他人意见都是促进团队发展的积极行为。而优先考虑个人利益则容易导致团队内部矛盾，破坏协作氛围，不利于共同目标的实现。17.在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是（）A.尽快结束对话，减少麻烦B.倾听客户诉求，表示理解C.立即提出解决方案，避免拖延D.转移责任，推卸问题答案：B解析：客户投诉处理的关键在于让客户感受到被尊重和重视。首先，要耐心倾听客户的诉求，表示理解其感受，建立良好的沟通氛围。然后，再分析问题，提出合理的解决方案。立即解决和转移责任都不是最佳做法，前者可能因准备不足导致问题反复，后者则会损害客户关系和公司信誉。18.在日常工作中，提高工作效率的重要方法之一是（）A.经常中断工作，与他人闲聊B.固守传统工作方法，不愿改变C.合理规划工作时间，优先处理重要任务D.推迟不重要的工作，集中精力处理紧急事务答案：C解析：提高工作效率需要科学的时间管理和任务分配。合理规划工作时间，明确各项任务的重要性和紧急程度，优先处理重要任务，能够确保核心工作得到有效完成。经常中断工作和固守传统方法都会降低效率；推迟不重要的工作可能导致遗漏，影响整体进度。19.在进行工作汇报时，以下哪项内容需要特别注意（）A.报告的篇幅越长越好B.使用专业术语，展示专业性C.数据准确，结论可靠D.语言生动，富有感染力答案：C解析：工作汇报的核心在于准确、清晰地传达工作信息和成果。数据是支撑汇报内容的重要依据，必须确保其准确性和可靠性；结论需要基于数据和事实，做到客观公正。报告篇幅、专业术语和语言表达虽然也能提升汇报质量，但不是决定性因素。20.在组织培训活动时，以下哪项环节最为关键（）A.准备培训教材B.安排培训讲师C.确定培训对象D.制定培训计划答案：D解析：培训活动的成功与否取决于周密的计划。制定培训计划需要明确培训目标、内容、时间、地点、对象等关键要素，是确保培训活动有序进行的基础。教材、讲师和培训对象都是在计划确定后的具体落实工作，虽然也很重要，但不是最关键的环节。二、多选题1.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者享有的权利包括（）A.享有平等就业和自主择业的权利B.享有取得劳动报酬的权利C.享有休息休假的权利D.享有获得劳动安全卫生保护的权利E.享有接受职业技能培训的权利答案：ABCDE解析：本题考查劳动者依法享有的基本权利。《中华人民共和国劳动合同法》明确规定了劳动者享有的各项权利。平等就业和自主择业是劳动者的基本权利，保障劳动者能够根据自己的意愿和能力选择工作（A）。取得劳动报酬是劳动者付出劳动后应得的回报，是劳动者生存的基础（B）。休息休假是劳动者恢复体力、提高劳动效率的必要条件，法律规定了劳动者的休息休假权利（C）。劳动安全卫生保护是保障劳动者在劳动过程中生命安全和身体健康的重要措施（D）。接受职业技能培训能够帮助劳动者提高技能水平，适应岗位变化，促进自身发展（E）。因此，正确答案为ABCDE。2.在处理与上级领导的工作分歧时，恰当的做法有（）A.提前做好准备，充分说明自己的观点和依据B.在上级领导面前公开表达不满，坚持己见C.尊重上级领导的意见，同时尝试提出自己的建议D.私下向其他同事抱怨，寻求支持E.冷静沟通，寻求双方都能接受的解决方案答案：ACE解析：本题考查与上级领导沟通的艺术。在处理与上级领导的工作分歧时，应采取理性、尊重的态度。提前做好准备，充分说明自己的观点和依据，有助于上级领导全面了解情况（A）。尊重上级领导的意见，同时尝试提出自己的建议，体现了既坚持原则又灵活变通的态度（C）。冷静沟通，寻求双方都能接受的解决方案，是解决分歧的最佳途径，有利于维护良好的工作关系（E）。在上级领导面前公开表达不满、私下抱怨等做法都可能导致矛盾激化，不利于问题的解决，因此BD不选。因此，正确答案为ACE。3.制定一份完整的工作计划应包含的内容有（）A.明确的工作目标和任务B.详细的时间安排和进度表C.所需资源和人员配置D.风险评估和应对措施E.计划的执行和监督机制答案：ABCDE解析：本题考查工作计划制定的基本要素。一份完整的工作计划需要涵盖多个方面。明确的工作目标和任务是计划的核心，是后续所有工作的出发点和落脚点（A）。详细的时间安排和进度表能够确保工作按部就班地进行，有助于控制时间（B）。完成工作需要一定的资源和人员配置，计划中应予以明确（C）。任何计划都可能面临风险，进行风险评估并制定应对措施能够提高计划的抗风险能力（D）。计划的有效执行离不开监督机制，确保计划能够按照预期进行（E）。因此，正确答案为ABCDE。4.在团队协作中，促进团队凝聚力的方法有（）A.明确团队目标和分工B.定期组织团队建设活动C.公平评价团队成员的贡献D.鼓励成员之间的沟通和交流E.对违反团队纪律的行为进行批评教育答案：ABCD解析：本题考查提升团队凝聚力的有效方法。明确团队目标和分工能够让每个成员清楚自己的职责，增强团队的整体性（A）。定期组织团队建设活动能够增进成员之间的了解和感情，提升团队凝聚力（B）。公平评价团队成员的贡献能够激发成员的工作积极性，增强成员对团队的认同感（C）。鼓励成员之间的沟通和交流能够促进信息共享，形成良好的团队氛围（D）。对违反团队纪律的行为进行批评教育虽然必要，但主要目的是维护团队秩序，而非直接提升凝聚力，甚至可能产生负面影响，因此E不选。因此，正确答案为ABCD。5.公文写作应遵循的基本原则有（）A.合法性原则B.真实性原则C.准确性原则D.简明性原则E.时效性原则答案：ABCDE解析：本题考查公文写作的基本原则。公文是处理公务的工具，其写作必须遵循一定的原则。合法性原则要求公文的内容和格式符合相关法律法规和规章制度（A）。真实性原则要求公文的内容必须真实可靠，反映客观情况（B）。准确性原则要求公文的语言表达精确无误，避免歧义（C）。简明性原则要求公文语言简洁明了，避免冗长啰嗦，提高沟通效率（D）。时效性原则要求公文能够及时传递信息，完成公务（E）。因此，正确答案为ABCDE。6.处理突发事件需要具备的素质有（）A.冷静果断B.沟通协调C.应变能力D.责任心E.熟悉业务答案：ABCDE解析：本题考查处理突发事件所需具备的素质。突发事件具有突然性和复杂性，要求处理者必须具备多方面的素质。冷静果断能够在紧急情况下保持清醒的头脑，迅速做出判断和决策（A）。沟通协调能够有效整合资源，协同各方力量应对突发事件（B）。应变能力能够根据情况变化灵活调整应对策略，提高处置效果（C）。责任心是做好任何工作的基础，在处理突发事件时尤为重要（D）。熟悉业务能够帮助处理者更好地理解事件性质，制定更有效的应对措施（E）。因此，正确答案为ABCDE。7.在公共服务中，提升服务质量的方法有（）A.加强工作人员培训B.完善服务流程C.建立服务评价机制D.营造良好的服务氛围E.提高服务人员待遇答案：ABCD解析：本题考查提升公共服务质量的方法。提升服务质量需要多管齐下。加强工作人员培训能够提高服务人员的业务能力和服务水平（A）。完善服务流程能够简化办事程序，提高服务效率（B）。建立服务评价机制能够及时发现服务中存在的问题，促进服务改进（C）。营造良好的服务氛围能够增强服务人员的服务意识，提升服务体验（D）。提高服务人员待遇虽然有助于稳定队伍，但并非直接提升服务质量的方法，因此E不选。因此，正确答案为ABCD。8.学习法律法规的重要性体现在（）A.规范自身行为，避免违法行为B.提高依法办事的能力C.维护自身合法权益D.促进社会公平正义E.提升个人法律素养答案：ABCDE解析：本题考查学习法律法规的重要性。学习法律法规对个人和社会都具有重要意义。规范自身行为，避免违法行为是学习法律法规的基本目的之一（A）。提高依法办事的能力能够帮助个人在工作和生活中更好地运用法律武器维护自身权益（B）。维护自身合法权益是学习法律法规的重要动力和目标（C）。学习法律法规有助于增强法治观念，促进社会公平正义（D）。提升个人法律素养是每个公民应尽的义务，也是个人综合素质的体现（E）。因此，正确答案为ABCDE。9.职场中，有效沟通的要素包括（）A.清晰的表达B.积极的倾听C.尊重的态度D.准确的理解E.适当的反馈答案：ABCDE解析：本题考查有效沟通的要素。有效沟通是一个复杂的互动过程，需要多方面的要素支撑。清晰的表达能够确保信息传递的准确性（A）。积极的倾听能够帮助理解对方的意图和需求（B）。尊重的态度是建立良好沟通氛围的基础（C）。准确的理解是沟通的目的，确保双方对信息达成共识（D）。适当的反馈能够确认信息接收情况，促进沟通的深入进行（E）。因此，正确答案为ABCDE。10.在组织会议时，需要注意的事项有（）A.明确会议议题和目标B.提前通知参会人员C.准备好会议所需材料D.控制会议时间和节奏E.做好会议记录和总结答案：ABCDE解析：本题考查组织会议的注意事项。组织一场成功的会议需要周密的准备和有效的控制。明确会议议题和目标是会议成功的前提，确保会议能够解决实际问题（A）。提前通知参会人员能够让参会人员做好准备，按时参会（B）。准备好会议所需材料能够保证会议内容的充实和讨论的深入（C）。控制会议时间和节奏能够提高会议效率，避免时间浪费（D）。做好会议记录和总结能够确保会议成果得到有效落实（E）。因此，正确答案为ABCDE。11.根据《中华人民共和国社会保险法》，职工应当参加的社会保险包括（）A.基本养老保险B.基本医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险答案：ABCDE解析：本题考查社会保险法规定的职工应参加的社会保险种类。《中华人民共和国社会保险法》明确规定，职工应当参加基本养老保险（A）、基本医疗保险（B）、失业保险（C）、工伤保险（D）和生育保险（E），由用人单位和职工共同缴纳社会保险费。因此，正确答案为ABCDE。12.在公文处理中，属于收文办理程序的有（）A.签收B.分发C.批办D.注销E.呈报答案：ABCD解析：本题考查公文收文办理的基本程序。根据《党政机关公文处理工作条例》，收文办理主要程序包括签收（A）、登记、分发（B）、传阅、拟办、批办（C）、承办、催办、注发和答复等。注销（D）是登记之后对办毕文件的处置环节。呈报属于发文程序，不属于收文程序。因此，正确答案为ABCD。13.职场上，提升个人综合素质的途径有（）A.加强专业知识学习B.积极参加培训C.注重提升沟通能力D.培养团队合作精神E.提高工作创新能力答案：ABCDE解析：本题考查提升个人综合素质的途径。个人综合素质是个人在知识、能力、素质等方面的综合体现。加强专业知识学习能够提升专业素养（A）。积极参加培训能够系统学习新知识、新技能（B）。注重提升沟通能力能够更好地与他人协作，有效沟通（C）。培养团队合作精神有助于融入团队，发挥团队优势（D）。提高工作创新能力能够更好地应对工作挑战，促进个人发展（E）。因此，正确答案为ABCDE。14.处理客户投诉时，应注意的事项有（）A.耐心倾听客户诉求B.表示理解客户情绪C.及时记录客户反映问题D.坚持己见，拒绝改变E.提出解决方案，及时反馈答案：ABCE解析：本题考查处理客户投诉时需要注意的事项。处理客户投诉需要注重技巧和态度。耐心倾听客户诉求能够让客户感受到被尊重（A）。表示理解客户情绪能够缓和客户情绪，建立沟通基础（B）。及时记录客户反映问题能够确保问题得到准确掌握，便于后续处理（C）。坚持己见，拒绝改变容易激化矛盾，不利于问题解决（D错误）。提出解决方案，及时反馈能够给客户明确的答复，增强客户信心（E）。因此，正确答案为ABCE。15.制定工作计划时，需要考虑的因素有（）A.工作目标和任务B.时间安排和进度C.所需资源和人员D.风险评估和应对E.计划的执行和监督答案：ABCDE解析：本题考查制定工作计划时需要考虑的因素。一份科学的工作计划需要全面考虑多个因素。工作目标和任务是计划的核心，是所有工作的方向（A）。时间安排和进度是计划的时间框架，确保工作有序进行（B）。完成工作需要一定的资源和人员配置，必须提前规划（C）。任何计划都可能面临风险，进行风险评估并制定应对措施能够提高计划的可行性（D）。计划的执行需要有效的监督机制，确保计划落到实处（E）。因此，正确答案为ABCDE。16.在团队中，促进团队协作的方法有（）A.明确团队目标和分工B.建立有效的沟通机制C.公平评价成员贡献D.奖励个人业绩，忽视团队成果E.组织团队建设活动答案：ABCE解析：本题考查促进团队协作的方法。团队协作需要良好的团队环境和有效的管理方法。明确团队目标和分工能够让每个成员清楚自己的职责，增强团队凝聚力（A）。建立有效的沟通机制能够促进信息共享，消除误解，提升协作效率（B）。公平评价成员贡献能够激发成员的积极性和归属感（C）。奖励个人业绩，忽视团队成果容易导致成员各自为政，不利于团队协作（D错误）。组织团队建设活动能够增进成员之间的了解和信任，营造良好的团队氛围（E）。因此，正确答案为ABCE。17.学习法律法规的意义在于（）A.规范自身行为，增强法治观念B.提高依法办事的能力C.维护自身合法权益D.促进社会公平正义E.提升个人综合素质答案：ABCDE解析：本题考查学习法律法规的意义。学习法律法规对个人和社会都具有重要意义。规范自身行为，增强法治观念是学习法律法规的基本目的（A）。提高依法办事的能力能够帮助个人在工作和生活中更好地运用法律武器维护自身权益（B）。维护自身合法权益是学习法律法规的重要动力和目标（C）。学习法律法规有助于增强法治观念，促进社会公平正义（D）。提升个人法律素养是每个公民应尽的义务，也是个人综合素质的体现（E）。因此，正确答案为ABCDE。18.公文写作的基本要求包括（）A.内容真实，符合实际B.主题明确，重点突出C.结构严谨，逻辑清晰D.语言准确，简洁明了E.格式规范，符合标准答案：ABCDE解析：本题考查公文写作的基本要求。公文写作需要遵循一系列基本要求。内容真实，符合实际是公文写作的生命线（A）。主题明确，重点突出能够确保公文内容有的放矢（B）。结构严谨，逻辑清晰能够保证公文内容的条理性（C）。语言准确，简洁明了能够提高公文的沟通效率（D）。格式规范，符合标准是公文写作的基本规范（E）。因此，正确答案为ABCDE。19.提高工作效率的途径有（）A.合理规划工作时间B.明确工作优先级C.集中处理相似任务D.经常中断工作，处理杂事E.学会拒绝不必要的任务答案：ABCE解析：本题考查提高工作效率的途径。提高工作效率需要科学的方法和良好的习惯。合理规划工作时间能够确保工作有序进行（A）。明确工作优先级能够确保重点任务得到优先处理（B）。集中处理相似任务能够减少任务切换带来的时间损耗（C）。经常中断工作，处理杂事会打乱工作节奏，降低效率（D错误）。学会拒绝不必要的任务能够避免精力分散，提高工作效率（E）。因此，正确答案为ABCE。20.在公共服务中，提升服务满意度的方法有（）A.改善服务态度B.提高服务质量C.简化办事流程D.加强服务人员培训E.建立服务反馈机制答案：ABCDE解析：本题考查提升服务满意度的方法。提升服务满意度需要多方面的努力。改善服务态度能够给服务对象留下良好的第一印象（A）。提高服务质量是提升服务满意度的核心（B）。简化办事流程能够提高服务效率，减少服务对象的等待时间（C）。加强服务人员培训能够提升服务人员的业务能力和服务水平（D）。建立服务反馈机制能够及时发现服务中存在的问题，并加以改进（E）。因此，正确答案为ABCDE。三、判断题1.根据《中华人民共和国安全生产法》，从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，生产经营单位不得因此降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（）答案：正确解析：本题考查安全生产法中从业人员的权利保障。《中华人民共和国安全生产法》明确规定，从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，这是保护从业人员生命安全和健康的重要权利。同时，法律严格禁止生产经营单位以从业人员拒绝违章指挥、强令冒险作业为由，降低其工资、福利等待遇或者解除劳动合同。这一规定既赋予了从业人员维护自身安全的主动权，也从法律层面约束了生产经营单位的不当行为，确保从业人员的合法权益不受侵害。因此，题目表述正确。2.公文必须经过法定程序和手续才能产生效力。（）答案：正确解析：本题考查公文生效的条件。公文是具有法定效力的书面文件，其效力的产生必须经过法定的程序和手续，例如签发、登记、印刷、分发等环节。只有经过这些程序和手续，公文才能正式生效，并产生相应的法律效力。因此，题目表述正确。3.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）答案：正确解析：本题考查劳动合同的定义。《中华人民共和国劳动合同法》明确规定，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同是劳动关系存在的基础，通过签订劳动合同，劳动者和用人单位的权利和义务得以明确，有利于维护双方的合法权益，促进劳动关系的和谐稳