配送外包合同范本

配送外包合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX物流中心5层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

**合同简介**

本合同由甲方与乙方于2023年10月26日签订，旨在明确双方在配送外包服务合作中的权利与义务。甲方作为商品生产及销售企业，因业务发展需要，将部分配送业务委托给专业物流服务商乙方进行外包。乙方凭借其在物流配送领域的专业能力和丰富经验，为甲方提供高效、安全的配送服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本合同范本中所述当事人信息及合作背景是后续条款制定的基础，确保合同条款与双方实际需求及行业惯例相符，并为后续章节如双方权利义务、价格支付条件等条款提供具体依据。甲方与乙方的合作前提是甲方具备合法的商品销售资质及相应的业务规模，乙方具备专业的物流配送资质、仓储设施及配送网络，双方通过本次合作实现资源共享与优势互补，以提升整体供应链效率。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供商品配送服务的具体内容与标准，以保障甲方商品能够高效、安全地送达指定客户。乙方根据本合同约定，负责甲方指定商品的仓储、分拣、包装、运输及签收等全流程配送服务。具体范围包括但不限于：甲方指定区域内的货物接收与入库管理、根据甲方要求进行订单分拣与打包、使用甲方提供的运输工具或乙方自有运输车辆完成配送任务、向收货人签收并确认配送信息、以及配合甲方进行配送数据的实时更新与反馈。本合同旨在通过外包合作，优化甲方的供应链管理，降低运营成本，提升客户满意度。

第二条定义

1.配送服务：指乙方根据甲方要求，提供的包括货物接收、仓储、分拣、包装、运输及签收在内的全程物流服务。

2.配送范围：指甲方在合同中明确指定的货物配送地域范围及服务区域。

3.配送时效：指货物从甲方指定仓库发出至客户签收之间的最短或标准时间要求。

4.仓储货物：指甲方委托乙方储存并管理的所有商品，包括其物理属性、存储要求及安全责任划分。

5.配送单据：指乙方在配送过程中生成的签收凭证、运输记录及其他相关文件，作为服务完成的证明。

6.服务标准：指本合同附件中约定的货物破损率、准时送达率等量化考核指标。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权对乙方的配送服务进行监督、检查和考核，要求乙方按照合同约定提供服务。甲方有权根据业务变化调整配送需求，但需提前30日书面通知乙方。甲方有权基于乙方服务表现，对配送价格、服务范围等进行协商调整。甲方有权在乙方违反合同约定时，要求其承担相应责任并采取补救措施。

(2)**义务**：

a.甲方应向乙方提供完整的货物信息、客户清单及配送地址，确保信息的准确性和完整性，并对信息真实性负责。货物信息变更应及时通知乙方。

b.甲方应保证所委托配送的货物符合国家法律法规及行业标准，避免因货物本身问题（如危险品违规、假冒伪劣等）引发的法律风险或额外成本，由此产生的责任由甲方承担。

c.甲方应按照合同约定支付配送费用，逾期支付的需承担违约责任。甲方应提前提供支付计划，确保乙方资金回笼顺畅。

d.甲方应配合乙方进行配送数据的对接与核对，提供必要的系统或工具支持，保障信息传递的及时性。在发生配送异常时，甲方应及时与乙方沟通解决方案。

e.甲方应向乙方提供必要的授权，确保乙方在配送过程中能够顺利与客户或相关机构（如海关、物业）对接。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

a.乙方有权根据合同约定收取配送服务费用，并要求甲方按时足额支付。乙方有权对甲方提供的货物信息及配送需求进行合理质疑，要求其补充或修正。

b.乙方有权根据配送业务量及市场行情，在合同履行一定期限后（如满1年）提出价格调整建议，经协商一致后方可执行。乙方有权拒绝执行甲方提出的超出合同约定范围的服务要求，除非双方另行协商并书面确认。

c.乙方有权对违反法律法规或合同约定的货物拒绝配送，并及时通知甲方处理。乙方对在配送过程中发现的货物异常（如破损、污染）有权拍照留存，并要求甲方核实或承担相应责任。

d.乙方有权要求甲方提供紧急配送、特殊温控等增值服务的额外费用，经甲方确认后方可执行。

e.乙方在甲方长期拖欠费用时，有权暂停部分或全部配送服务，直至费用结清。

(2)**义务**：

a.**服务标准履行**：乙方应严格按照合同约定的服务标准（包括配送时效、破损率、准点率等）提供配送服务，确保货物安全、准时送达。乙方需配备专业的配送团队及设备，定期进行员工培训，提升服务能力。在合同生效后10日内，乙方应向甲方提交详细的《服务标准及考核细则》，作为本合同附件。

b.**货物安全责任**：乙方在货物实际占有期间（自接收货物至客户签收前）承担货物安全保管责任，采取必要的防损措施，如因乙方保管不当或运输操作失误导致的货物丢失、损坏，乙方应按合同约定或实际损失赔偿。贵重物品配送需采用甲方指定的特殊包装或保险方式，相关费用由甲方承担。

c.**全程信息跟踪**：乙方应建立货物配送全程跟踪系统，实时更新配送状态，并按甲方要求提供配送数据报表（每日/每周/每月），确保信息透明。在货物签收后2小时内，需向甲方反馈签收确认信息。

d.**异常处理机制**：乙方在配送过程中遇交通拥堵、天气原因、客户不在等异常情况，应第一时间联系甲方协商解决方案（如改天配送、留件通知等），并尽最大努力减少延误。对于客户拒收或退回的货物，乙方应妥善处理并通知甲方，产生的费用由双方按合同约定分摊。

e.**合规与保密**：乙方应遵守国家及地方物流配送相关法律法规，确保配送过程符合税务、安全等监管要求。乙方及其员工对在合作中获取的甲方商业信息（如客户数据、价格体系等）负有保密义务，未经甲方书面许可不得泄露或用于其他用途。合同终止后，乙方仍需履行保密义务3年。

f.**设施与保险**：乙方应保证自有仓库、车辆等设施符合安全标准，并足额投保承运险、车辆险等相关保险，覆盖配送过程中的潜在风险。保险单复印件需提交甲方备案。

g.**客户服务支持**：乙方应设立专门的客户服务热线，处理配送过程中的客户投诉，并在24小时内给予初步响应，48小时内提供解决方案。重大投诉需及时上报甲方协调处理。

（注：本条款内容为框架性规定，具体细节可进一步细化至操作流程层面，如遇特殊情况可由双方协商补充。）

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供配送服务的价格根据甲方委托配送货物的类型、数量、重量、配送距离、配送时效要求等因素确定。基础配送价格采用包年/包月固定模式，具体单价及总额由双方在合同附件《价格明细表》中列明。对于超出基础套餐的服务（如加急配送、夜间配送、特殊区域配送等），按附件《增值服务价目表》另行计费。价格调整机制：合同履行满一年后，如市场运价或甲乙双方确认的业务量发生重大变化，双方可协商调整价格，调整方案需书面确认。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账方式向乙方支付配送费用。乙方应在每月10日前向甲方提供上一个月的《配送费用结算单》，详细列明配送单量、单价、总额及各项扣除（如退回货物费用、赔偿金等）。甲方在收到结算单并核对无误后的15个工作日内，将款项支付至乙方指定银行账户。乙方指定收款账户信息：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX物流服务有限公司。

3.**支付时间**：首期费用于合同生效后7个工作日内支付，金额为合同总价款的30%；其余款项按月结算方式支付，即每月结算一次。逾期支付后果：甲方逾期支付任何一期费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方已承诺的后续服务费用仍需支付。甲方支付的费用应覆盖乙方为完成配送服务所产生的一切直接成本及合理利润。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2023年10月26日至2026年10月25日止。合同期满前3个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。

2.**关键时间节点**：

a.**服务启动日**：合同生效后15日内，甲乙双方完成系统对接及首批货物交接，乙方正式开始提供配送服务。

b.**结算周期**：每月1日至当月最后一天为自然结算月，乙方于次月10日前提交结算单，甲方于次月25日前完成支付。

c.**年度考核期**：每年12月1日至次年1月15日为双方年度服务考核及合同评审期，考核结果将作为续约或调价的重要依据。

d.**提前终止条件**：甲方在合同期内可因乙方连续三个月服务考核不合格、出现重大安全事故或单方面战略调整等原因提前终止合同，需提前180日书面通知乙方，并支付至通知之日止的全部服务费用及相当于一个月服务费的经济补偿金。乙方在合同期内可因甲方长期拖欠费用（超过60日）、故意隐瞒重大货物风险或违反保密义务等原因提前终止合同，需提前90日书面通知甲方，并保留追索相关损失的权利。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

a.**逾期付款**：除第四条规定的违约金外，若因甲方原因导致乙方资金周转困难，影响正常运营，乙方有权暂停服务，每暂停一日，甲方应按暂停期间应收服务费的千分之一向乙方支付补偿金。

b.**虚假信息提供**：若甲方提供虚假或错误货物信息（如危险品标识错误、收货地址缺失等）导致乙方产生额外成本（如特殊处理费、运输延误罚金、第三方索赔等），由甲方承担全部损失。

c.**单方面变更违约**：甲方单方面擅自变更合同约定（如提高服务标准未提前通知、随意取消已确认订单等），给乙方造成损失的，应赔偿乙方直接经济损失（包括但不限于额外人力成本、空驶费等）。

d.**合同提前终止**：如甲方无正当理由提前终止合同，除支付至终止日的服务费外，还需支付相当于合同总金额10%的违约金。若甲方因自身原因（如业务搬迁）提前终止，需额外支付相当于三个月服务费的搬迁过渡费。

2.**乙方违约责任**：

a.**配送时效延误**：若因乙方原因导致配送延迟（非不可抗力或甲方责任），每延迟一票货物，应向甲方支付该票货物配送费的20%作为违约金。当月累计延误超过5%时，甲方有权暂停当月部分或全部结算，直至乙方整改达标。

b.**货物损坏或丢失**：乙方在责任期内（自签收货物至客户签收前）造成货物破损，按实际修复费用或替换成本赔偿；导致货物丢失，按货物实际价值（以甲方采购成本或市场公允价为准）赔偿，最高赔偿限额为本合同年度总金额的10%。贵重物品按约定保险额度赔偿。

c.**服务标准不达标**：若乙方连续两个季度考核指标（如破损率>1%、准时率<95%）未达标，甲方有权要求乙方支付相当于当季服务费5%的整改金，并有权解除合同，违约金按合同总金额的20%支付。

d.**泄露商业秘密**：乙方及其员工泄露甲方商业信息，导致甲方直接经济损失的，应双倍赔偿损失，且甲方有权立即解除合同，并追究乙方法律责任。

e.**系统对接故障**：因乙方系统原因导致订单传输错误或配送数据丢失，造成甲方额外支出（如客户投诉处理费、退货运费等），由乙方承担。

f.**未履行通知义务**：对于客户拒收、退回或地址错误等情况，乙方未在规定时限内（如24小时）通知甲方，导致货物滞留产生额外仓储费或运输费，由乙方承担。

3.**违约金上限与免责**：本合同约定的各项违约金累计总额不超过合同总金额的30%。因不可抗力、政府政策调整、甲方原因等非乙方可控因素导致的违约，乙方不承担违约责任，但需及时通知甲方并采取补救措施。任何一方主张违约责任时，需提供充分证据，经仲裁或法院认定后生效。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、禁运令）、流行病疫情等。不可抗力事件发生后，直接阻碍或严重影响任何一方履行本合同义务。

2.**举证与通知**：遇不可抗力事件的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力影响持续超过30日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但需采取合理措施减少损失。若不可抗力事件直接导致合同目的无法实现（如货物因战争被征用），本合同可自动解除，双方互不承担赔偿责任，已产生的费用按实际履行比例结算。因不可抗力产生的额外成本（如仓储费、运费上涨等），由双方根据实际损失和受益情况协商分摊，分摊比例不超过不可抗力事件影响期间服务总费用的15%。任何一方不得利用不可抗力故意规避责任或要求对方支付超出合理范围的补偿。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商应至少尝试两次，由双方授权代表在书面记录中确认协商结果。

2.**调解机制**：若协商未果，双方同意将争议提交至合同签订地（北京市朝阳区）的XX商会进行调解。调解期间不停止争议标的物的履行，调解协议达成后形成书面文件即具有约束力，双方应自觉履行。

3.**仲裁或诉讼**：如调解失败或双方选择不调解，争议应提交至合同签订地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院通过诉讼解决。选择诉讼的，适用中华人民共和国法律，判决为终局，双方均不得再就同一争议向任何其他机构提出诉讼或仲裁。若任何一方在诉讼期间申请仲裁，则已受理的诉讼应予驳回。本条款具有独立性，即使合同其他部分无效，本争议解决条款仍然有效。为避免争议扩大，双方应将争议解决期间的律师费、诉讼费等合理费用由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方补偿。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。邮件通知以发送时视为送达，信函通知以寄出后3日视为送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方行为均不产生合同变更效力。

3.**保密条款**：除本合同另有约定或法律规定外，双方应对履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括客户信息、财务数据、运营策略等）承担无限期保密义务。违反保密义务的，应承担赔偿责任。

4.**完整协议**：本合同及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

5.**第三方权利**：本合同不含有为第三方利益的条款，任何一方均不得未经对方书面同意将合同义务转让给第三方，但可授权第三方履行部分义务。

6.**不可分割性**：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

7.**通知送达**：所有根据本合同发出的通知，